Atención al Cliente de H&M

Es la mejor aplicación de ropa que hay, el servicio es fabuloso, siempre me lo resuelven todo sin problema .

Ha pasado una semana desde que dejé el comentario y todo sigue igual, es decir, NO LO HAN SOLUCIONADO. Sigue sin funcionar ni dar acceso. Desde la última actualización, principios de febrero 2022 NO FUNCIONA. Imposible acceder a la app. No carga datos, ni info, ni hay menú, ni imágenes. Soluciónenlo inmediatamente!!

La aplicación me pide actualizar a una mejor versión pero es imposible actualizar, desístalo la aplicación y la vuelvo a descargar y no puedo acceder, dice que versión anterior a IOS 16 no es compatible… yo tengo un iPhone 12 No entiendo que es lo que pasa

No se actualiza la app para mi iOS 15.8.3. Tengo 3 descuentos que no puedo usar y no iré a comprar en H&M hasta que se solucione el problema de la última actualización. Muchos usuarios se están quejando del mismo problema. Reaccionad por favor.

Necesito poder actualizar la App y no me deja por no tener la versión de iOS q requiere y no puedo utilizarla No he podido utilizar la App para canjear descuentos

El apartado de “mis pedidos” funciona fatal, hay veces que no salen los códigos QR, ahora no me cargan las compras realizadas... Por favor, solucionen los esto porque es un engorro.

Soy incapaz de encontrar el botón de compartir producto.

Desde hace unos días no me funciona la APP. Me dice que actualice, voy a app store y me sale como que ya está actualizada y el botón de “abrir”. Llego a la app y me manda de nuevo a app store. Así en bucle… Me meto desde safari para entrar vía web y me redirige de nuevo a la app…

Llevo varios días con la app y no permite ver las últimas comprar realizadas y su estado

Si le das a actualizar se queda “colgado” y ni actualiza ni carga la App. Total, que no puedo entrar! :(

Podría mejorar con recogida en tienda gratis

Hace unos días q no puedo entrar en la Aplicación , me pide q actualice , lo he intentado pero no hace nada . Me pueden decir cómo puedo seguir usando la Aplucacion gracias

Lo he actualizado y sigue sin funcionar no hay manera de poder entrar en la página

Desde hace una semana no funciona la aplicación en ninguno dispositivo que hay en casa. Por lo visto la solución no está ni se le espera.

Buenas, Llevo unas 2 semanas que no puedo abrir la app. Solo me sale la tarjeta y la opción de actualizar, le doy y no hace nada. Intento entrar x la web y tampoco. Así que no muy bien desde entonces .

Me la tuve que desinstalar porque ya no es compatible con mi movil, llevo un IPhone xs Deberian de mantener en funcionamiento la última versión compatible con cada sistema, Si no tengo la app entro menos y compro menos o nada. Gracias

Han cambiado la app, y des del cambio va muy mal

Me dice que necesito actualizar pero cuando voy a la app store me sale que abrir y vuelve a aparecer el mismo mensaje de necesidad de actualización. No puedo consultar ayuda pq no me funciona la app.

Desde hace días no me funciona la aplicación ni la página

Llevo dos días intentando comprar a través de la app y no funciona, se cierra la app sola, y a consecuencia se me buggea el móvil en general por culpa de la app, luego intento entrar en la web y sigue dando problemas, deberían averiguar qué pasa con la parte online de la tienda

No deixa actualitzar la app, crec que es un greu error.

La última actualización, que cambiaron el diseño, ha empeorado muchisimo la usabilidad de la aplicación, es mucho más complicado encontrar cosas. Ya no te muestra nada que no sea Novedad o que este en oferta, salvo que le hayas dado ♥️ y lo tengas en tu lista. Pero esta lista tiene un límite… Lo mejor que tenia HyM era poder combinar productos en liquidación con novedades durante todo el año, una amplísima variedad de productos, y ya no te dejan. Muy decepcionada.

No me gusta NADA la última actualización, no encuentro nada y no puedo ver mis compras hechas. Hace una semana hice un pedido y no tengo ni idea del estado del mismo. Pésimo. Y lo bueno que era antes de la última actualización…

Con la última actualización ha dejado de funcionar, se queda bloqueada y me pide actualizar y no entra.

No puedo utilizarla porque requiere una actualización 16.0 que mi móvil no tiene.

Habéis perdido un cliente. Qué es esto de no poder usar una app si no tienes un móvil última generación? No me extraña que H&M esté cerrando tantas tiendas y tengan que hacer EREs…

Perhaps it could be redone? As I see many other cannot use it now

Vais a corregir lo de la actualización sólo para ios 16 o definitivamente tengo que dejar de comprar aquí porque vosotros mismos me habéis capado y me impedía ver vuestra web?

Don’t like new design

No funciona

La última actualización va fatal. Aparte de que no es nada intuitiva y es horrible el nuevo aspecto, hay cosas que no me deja ver y me sale que actualice la app a pesar de que la tengo actualizada. En la web lo mismo, hay algunos apartados que salen vacíos. Además han quitado la opción de ver la disponibilidad en tienda lo cual era súper útil.

Desde hace unos días, fatal, solo se actualiza para iOS 16 o superior. Los que mantenemos iPhones completamente operativos pero sin esa versión, ya estamos discriminados. Pues nada, adiós H&M, me niego a comprarme otro móvil porque vuestro marketing exija estar a la última. Un cliente menos.

No me permite abrirla casi nunca, con el resto de aplicaciones de ropa no tengo ningún problema. Siempre me dice q no tengo conexión a internet

No utilicéis la app para comprar.

La app da error desde hace varios días al comprobar la disponibilidad en tienda.

Tienen muy mala calidad

Hasta en 5 ocasiones me han quitado el dinero haciéndome el cobro a la tarjeta y dejándome el dinero retenido en el banco durante días y no se ha realizado el pedido, perdiendo los artículos seleccionados…llamas a atención al cliente y no saben darte ninguna explicación ni solución… lamentable

Algunos productos aparecen rebajados y cuando los incluyes en la cesta de la compra aparece el precio original sin el descuento. Podéis revisarlo? Gracias.

Siempre da problemas el pago con Paypal. Literalmente no funciona.

La app no sabe leer los códigos qr que mandan por el correo

Llevo desde ayer intentando realizar una compra y todavía a día de hoy todavía no lo he conseguido. Se cuelga constantemente. Nunca me había pasado esto. No es mi conexión. He probado diferentes redes y pasa lo mismo. Bastante mal.

No existe la compra online para Canarias, vergonzoso!

No me deja ver los recibos de mis compras online y se solapan las imágenes. Me da error todo el tiempo

No funciona esta app desde hace 4 dias y sigue sin funcionar.

Lleva unas semanas dando fallo la app. Compre por la app y devolví unas cosas en tienda quería saber si tenían ese producto en tienda y a ellos tampoco les funcionaba.

Desde hace unos días no se abre la aplicación, la desinstale y la he vuelto a instalar y nada…Cuando van a arreglarlo?

Hace al menos una semana que no puedo entrar en la aplicación

Tengo un iPhone 6 y la aplicación no abra, salta cada vez. Tenéis arreglar este error.

No funciona en iOS (iPhone 11 Pro), falla cuando intenta cargar y se cierra de golpe. Creía que era un fallo puntual pero han pasado los meses y sigue sin funcionar. Resulta muy molesto, porque ni si quiera puedo abrir la web desde el navegador que directamente me redirige a la app.

No funciona en iPhone!! Me hacen instalarla y desinstalarla, no funciona en tienda!! Lamentable