Atención al Cliente de DHgate Tienda Online Mayorista

Buena app para compra de artículos varios, bien traducida al español. Actualmente funcionando sin problema.

Tendrían que mejor el tema de devolución y reclamación por el producto, ya que no viene esa opción por ningún lugar, pero por lo demas es un buen sitio para comprar.

Es muy buena solo hay que saber a quien comprar

Ompre un artículo de marca que resulta ser un clon , (a precio alto) ahora quiero cancelar el pedido para que me devuelvan el dinero y no tengo forma de cancelarlo , intentó hablar directamente con ellos pero no sirve para nada , y por si fuera poco ni siquiera me lo han enviado después de unos días , al hablar con el vendedor en el momento que le dije que me gustaría cancelar el pedido me ha dejado de hablar.

La pedí hace un mes la camiseta y por el tema actual del corona virus no se hacen envíos ha Europa. No me deja ninguna opción para abrir disputa ni para que me devuelvan el dinero. Espero que me deis una solución por favor, gracias.

Pésima atención.compras un producto,si te da problemas en un mes no se hacen cargo de nada

Fraude , estafadores!! Me han enviado 4 pares de zapatillas deformadas , todas y no era lo que he pedido , hice la reclamacion , me han tenido dos meses o mas mandandoles fotos Y mails para que me devuelvan el dinero , no hay atencion al publico directa , nunca han devuelto el dinero , te envian mails , y tu les contestas y asi mas de dos meses . Es el peor portal .

Solicite un pedido, no me han enviado ningún producto, no paro de reclamar y ni me contestan. Entiendo que se trata de una estafa, y el pedido aparece como entregado correctamente...

No llegan los pedidos nunca y tampoco devolvéis el dinero, la peor página para comprar que existe, os aprovecháis del vacío legal que hay con estos problemas.😡😡😡

No llega lo que pides. Pides una talla y te envían tres tallas más grandes o más pequeñas No correspondes las fotos de los anuncios. On los productos

Me ha llegado una funda para iPhone en la que supuestamente según el vendedor venían todas las cuerdas .. ha llegado después casi de un mes y encima sin cuerdas, una decepción , ya no tengo ganas de comprar nada aquí,

Son unos estafadores. Hice un pedido de 100€ y lo he perdido todo.

Imposible que te devuelvan el dinero,

He pedido 4 artículos hace más de 2 meses no ha llegado ninguno y me pone en la App que están entregados. los números de rastreo no corresponden con los envíos he preguntado en correos y si que han llegado pero a otras personas y a otra ciudad

Hice un pedido antes de la situación del coronavirus, no me ha llegado el paquete. El vendedor insiste que lo tiene correos y ahí no tienen nada. No me han dejado solicitar el reembolso y tienen la cara de poner “operación exitosa”.

Estoy muy descontenta con el trato . He pedido varios artículos y no me han llegado desde Octubre . Me he intentado poner en contacto con ellos a través del chat y por correo y nada . A día de hoy sigo igual , sin mercancía , sin dinero y sin respuesta .

There were lots of comments with pictures in many products but now all those pictures have disappeared. Please fix it because we, buyers, usually rely on photos to decide if buying a product

Escribo y escribo a DHgate y al comprador por un problema con un pedido y no contesta nadie pero cobrar lo han cobrado

No comprare mas es mas os voy a denunciar cag* en vuestra familia chinos de m*ie*d

Tarda el doble en llegar que otras apps. La gestión de devoluciones es horrible. Mal mal mal

Hice un pedido y después de seguir el envío veo que se a entregado en otro sitio y yo no he recibido nada y no puede contactar con el vendedor y perdí el dinero y no recibí nada. Menudos Ladrones algunos

Cuando tienes que realizar alguna devolución, todo se dificulta, llegas pronto a un acuerdo con el vendedor pero no hay facilidades de envío o devolución del producto, tienes que adelantar el dinero de la devolución, no crean etiquetas de envío ni nada por el estilo. No puedes hablar directamente con nadie de atención al cliente, todo son ordenadores. Me gustaba al principio pero un fiasco al devolver un producto.

Acabo de hacer pedido. Según me han comentado es rápido. En otra ocasión cancele el pedido, y me abonaron todo el dinero.

Llega todo mal, mala calidad sin logo original te estafan todo el dinero

No deja ver las fotos de las personas que han comprado ese producto y es un gran fallo que tiene la página porque yo sé que en otros países sí que dejan ver las fotos.

Desde hace ya meses NO aparecen los artículos cuando los guardo en favoritos, tanto a mí como a multitud de otros usuarios, así que supongo será un fallo general de la app, por favor arreglen el problema. Por lo demás todo perfecto, saludos.

No se ven las fotos envidadas por los vendedores

La lista de favoritos de productos no funciona correctamente y no puedo mandar imágenes a los vendedores por mensaje. Solución por favor IPhone XS

Llevo años comprando en esta aplicación y acumulando puntos de membresía y demás ventajas para los que compramos frecuentemente en esta aplicación. Un día me metí para comprar un ítem que tenía en favoritos y me aparece que no tengo ni un artículo en favoritos (tendría como 500) y por más que guardaba un nuevo artículo, seguía sin salirme en favoritos. Me desinstale la aplicación porque muchas veces es como cuando reinicias el móvil para que te funcione bien. Y cuando vuelvo a descargarme la aplicación y entrar con mi correo de siempre, me sale que no tengo ni puntos de membresía ni productos comprados anteriormente ni cupones ni nada. Totalmente insatisfecho con el servicio que nos brinda la aplicación. Acabo de perder por lo menos 3-4 años de compras recurrentes.

Desde que la llevo usando ( 2 años) todo aquello que he pedido, a llegado a excepción de 3 productos los cuales me fueron reembolsados. La calidad de los productos es de todo tipo, pero eso es más cara a las tiendas y vendedores. Respecto a la app, esta bien diseñada, es cómoda y el buscador mediante fotos es maravilloso. Pero a partir de la última actualización mi banco declina los pagos por que la app no es segura. Deberían de incluir el pago con PayPal, cosa la cual llevamos esperando desde 2019

Antes se visualizaban las imágenes de las reseñas de clientes y ya no es posible verlas, en ese aspecto a empeorado mucho la app

La app y los productos muy buenos pero no se que ha pasado que ya no cargan las fotos que sube la gente a los comentarios

Compra realizada hace meses de traje de Spiderman,no llegó al domicilio ni me informaron de su llegada, en la página me dice que fue devuelto a su destino, me pongo en contacto con el comprador y para reclamar el dinero y me dan largas diciéndome que me lo van a mandar,a día de hoy después de 5 meses ni me ha llegado el producto, ni me devuelven el dinero y nadie se hace cargo de la circunstancia. No volveré jamás lógicamente a comprar en esta plataforma, ojo si no llega el producto te puedes olvidar de él,además los tiempos de envío son eternos. Una estafa

Compré 9/12... no me han dado numero de pedido, eso sí, lo han cobrado inmeditamente. No consigo localizar mi pedido. No me dan información en que estado está. Estoy empezando a pensar que es una estafa.

Ami 2 pedidos no man llegado tan buena aplicación no es, y intentas contactar con ellos a través de email y ni caso lo que es que se quedan con el dinero de la gente , soy unos sin vergüenzas que no intenta arreglar un error suyo. No la recomiendo

Fatal no compren aquí nada

Es un mojon, haces pedidos y despues no te llegan!No pedir! Son estafadores,le pido el dinero y me lo deniegan

Compré dos pares de zapatillas hace más de un mes y ni me llegan. Ni se comunican conmigo ni nada. Pinta a fraude

No estás protegido, hay veces que compras cosas y las tiendas desaparecen. He comprado aquí y me ha ocurrido.

Hice un pedido de zapatillas deportivas y a fecha de hoy no he recibido nada, tampoco se han puesto en contacto con migo para buscar una solución después de mandarles Por lo menos cuatro mensajes

Es imposible acertar con las tallas. Si hay un error nadie responde ni el vendedor ni DH . Muy mal

Los vendedores son muy irresponsables sobre sus productos no te dan el seguimiento del producto y cuando le reclamas tal no te contestan ni te devuelven el dinero. Malísima experiencia

I have been waiting for a product for 3 months that I have paid for and it has not yet arrived. You are scammers who steal money from your customers and do not send the product and I will publish it because I am tired of waiting.

El artículo que compré me vino roto, no se parece con la foto de promoción ni en la presentación ni en calidad. Me tardó más de un mes en llegar y ahora no aceptan devolución. NUNCA MÁS.

No tiene un sistema de disputas ni un buen contacto mediante chat. Creo q es lo que le falta.

Hice muchas compras en dhgate y todo bien hasta que un dia me dice que mi tarjeta de credito no vale y antes si No me quedo mas remedio que comprar todos los regalos de navidad en otros sitios Avise a dhgate y no hicieron nada, el banco me dice que esta todo bien que es dhgate el culpable Por eso no puedo comprar y compro en otros sitios

Compré una camisa del Real Betis y vienen con los colores diferentes a la original no recomiendo la compra de estes artículos en esta página puesto que insisten en que los colores están bien

ES IMPOSIBLE DEVOLVER LOS ARTÍCULOS.

Es imposible pagar con ninguna de mis tarjetas solo me da error en esta aplicación se lo he comunicado varias veces y sin respuesta ninguna

Muy mala tienes q esperar un año antes q te llegue el paquete!!!