Atención al Cliente de Gestor ONCE Libros Digitales

Podrían añadir un botón de contacto con el SBO en el acerca de de la app

En la nueva versión no funciona bien el moverse por párrafos, sobre todo el retroceso. Siguen sin funcionar los comentarios (aparentemente se graban, pero nunca aparecen. Sí que lo hacen cuando se graban desde la web).

Hola. No sé por qué la aplicación no me está permitiendo descargar la revista recreo ni en braille ni en audio. Espero lo solucionen pronto gracias

Como persona afiliada que soy y disfruta de esta nueva y buenísima aplicación. Sugiero que en una de las pestañas, en este caso ajustes, haya un apartado donde diga: sugerencias de Libros. Y cuando buscas un libro en concreto o un autor que aparezcan todos sus libros. Gracias a la ONCE por permitirnos este acceso a los libros en formato Daisy o teleo. Que el formato teleo igualmente ya que los que no disponemos de línea Braille para leer, que nos lo lea nuestro lector de pantalla. Y podría haber otra pestaña donde diga contactar con el desarrollador que en este caso es la ONCE. Le doy cuatro estrellas precisamente por estos motivos, si no obviamente le daría las cinco. Pero hasta que no vea en una próxima actualización algo de lo que he sugerido en esta reseña no daré las cinco estrellas

Una muy buena solución para encontrar siempre a primera vista la última obra que estamos leyendo en el apartado, mi biblioteca es la del programa Voicedream que coloque al inicio del listado la última obra, que estamos leyendo con la reseña de lector

Muy buena app. Me encanta tener los libros tan a mano y poder acceder a ellos de forma tan fácil. Falta añadir una opción en el reproductor para poder lanzar el audio por AirPlay y así poder escuchar los libros en altavoz Wi-Fi, Apple TV,etc. Sería la guinda del pastel. Por eso doy cuatro estrellas

Más de una vez he perdido la biblioteca entera. Abro la aplicación, aparece el diálogo temporal de que se está actualizando la biblioteca, cosa que no tiene sentido, y toda la biblioteca desaparece. Sin embargo, el espacio de almacenamiento contiene los libros, pero me quedo sin acceso. Debería poderse ver la carpeta donde se almacenan, en la aplicación "Archivos", y así, de forma manual, restablecerla. Supongo que, por alguna razón, se corrompe el indexado de labase de datos que crea. Le doy las cinco estrellas porque, salvo por este problema que, seguramente, tiene solución, la aplicación las merece.

Muy buena APLICACIÓN la recomiendo

Estoy muy satisfecha decla applicacion se escuchan muy bien lis libros

Buenas tardes: Creo que es una fantástica app. Solo he tenido un problema con el libro Christine de Stephen King. Se hace la descarga, actualiza la biblioteca pero después no aparece en mi biblioteca. Muchas gracias.

Muy buena pero que pena que solo está al alcance de un número limitado de usuarios. Si no eres español no puedes acceder a su material.

Soy usuaria habitual de esta magnífica aplicación. Me alegro conocer la última novedad relativa a la posibilidad de descargar partituras. Ahora bien, he sido incapaz de acceder a ninguna, ni siquiera a la información de las que están disponibles. Me devuelve un mensaje de error en la ejecución del sistema. Un saludo y muchas gracias

Buena aplicación aunque a veces falla, a veces al buscar libros o descargar da este mensaje error de servidor. Además cuando activo la descarga de libros usando datos móviles, luego se vuelve a desactivar.

Todo iba bien, hasta que de hoy, al intentar acceder a la biblioteca digital, aparece un mensaje que dice que el nombre de usuario y la contraseña no son bálidos.

Muy buena aplicación para leer libros. Para mi gusto le faltaría un reproductor de películas en audio descripción. Para no tener que entrar en la página de la 11. Ya que es un engorro. Me gustaría que esta sugerencia Sea estudiada por las personas pertinentes. Gracias por adelantado

Realmente útil, accesible he imprescindible.

Me encanta esta aplicación. Es muy rápida, está muy bien hecha y es muy fácil de utilizar. Sin embargo, desde la última versión, no se actualizan las novedades… Espero que se pueda solucionar pronto ya que yo siempre las miro aquí porque es mucho más fácil que el ordenador. Muy buen trabajo

Cuando se lee un libro en un idioma distinto al español los acentos y otros signos no los lee bien el sintetizador de voz.

Es una App fantástica. La actualización incluyendo el formato TLO ya la hace completa. He bajado audiolibros en ese formato y no funciona. Le doy al play y no suena. Si consiguen que funcione la App es de 10.

La aplicación está muy bien y muy completa, pero no puedo eliminar los libros de la biblioteca descargados directamente de laapp!

Sólo falta que se puedan leer los libros en formato Tlo. Así quedaría bordada.

Corregido el error con el bloqueo. Ahora sí es cómodo leer con ella. Me gusta mucho.

La app es muy buena, pero tiene fallos de cierta importancia: No puedes reanudar la lectura desde fuera de la app, si la descarga se interrumpe no puedes reanudarla. por otra parte estaría bien que la app soportase otros formatos, tales como epub y algunos formatos más. También creo que debería mejorar la velocidad a la hora de entrar a la biblioteca, buscar en ella y avanzar entre las páginas de resultados. Tampoco estaría mal que se pudiera configurar el número de resultados por página.

Durante esta semana he estado investigando todo el asunto de los servicios de app en iOS que se ejecutan en segundo plano por mera curiosidad. Tal investigación, corta, aún intensa y destinada a continuar, me ha llevado a una conclusión que influye a GOLD. No puede ser que, hoy en día Gestor ONCE exija al usuario quedarse contemplando una pantalla de descarga de la app en primer plano sin que pueda cambiar de aplicación para hacer cuales quiera otras tareas mientras espera, por ejemplo, a que se descarguen los 1,12GB de la versión Daisy del primer libro de Canción de Hielo y fuego, aun encriptada y casi inaccesible, como le gusta al SBO para evitar transmisiones a terceros no afiliados, práctica muy comprensible y adquirida por otras apps,que trabajan con material de autores que, como es normal, quieren proteger el fruto de sus esfuerzos ante la piratería; programas como Spotify e iVoox. Aplicaciones como Whatsapp, Amerigo, My file Manager, o Documents by readle, pudiendo añadir otras que trabajan con archivos encriptados a lo GOLD, como las ya citadas Spotify, Ivoox o Netflix, pueden continuar con la descarga de contenidos ya solicitados aunque estemos ocupando otra app, si la que descarga contenido continúa en la multitarea, gracias al proceso según el cual una app en primer plano que ya no se utiliza por el usuario pasado poco tiempo, mientras está en la multitarea, pasa a ejecutarse en el fondo, permitiendo la descarga de archivos, antes de concluir todas las operaciones y quedar suspendida o congelada hasta que el usuario la arranque de nuevo, o bien hasta que la detenga eliminándola de la multitarea. Este aspecto se ve aún más reforzado desde iOS 7 que no hace poco tiempo de eso), en el que se permite decidir al usuario cuándo una app puede descargar contenido en segundo plano o adquirirlo (aunque desconozco si esta función únicamente sirve si la app está en la multitarea o también se ha eliminado, aunque trataré de averiguarlo más pronto que tarde. En definitiva, cabría arreglar de una vez el error que se da cuando estamos descargando un libro y cambiamos de app, sobre todo si tenemos en cuenta que la actualización de contenidos en GOLD se añadió para algo más que para mostrar una lucecita verde en los ajustes«general«actualización en segundo plano, del sistema.

No se puede resetear el password.

La mejor aplicación que había era litersoft, porque al menos bajaba el título con el autor, ahora tanto golf de ordenador y de Apple no funciona igual. Cuando bajo un libro por la app no viene el autor. Y si lo hago por PC baja con el archivo con número de cada está peor.

Desde hace ya unos meses, cada vez que se pausa la reproducción del libro y al rato deseas retomarla ,el 70 %. de las veces el libro comienza desde el principio con lo cual resulta un trabajo tedioso encontrar el punto donde lo dejaste. Me parece increíble que la once tenga esta aplicación en esta situación, siendo que somos muchos deficientes visuales que la utilizamos y en mi caso me he tenido que dar de alta en otra plataforma de audiolibros y por supuesto pagando a la espera de que la once solucione leste problema. Me he puesto en contacto con la once como afiliado y parece que les hablo en chino. Ojalá esta reseña sirva para algo. Hasta ahora la aplicación ,y llevo años usándola ,estaba genial. Espero que lo solucionen

Desde que he actualizado el sistema operativo cada vez que pausó la reproducción se apaga la aplicación y tienes que reiniciarla y buscar de nuevo el libro . Si tienes suerte se inicia desde el punto en que lo has dejado pero en la mayoría de las ocasiones vuelve al comienzo del libro . Un fastidio. Espero que lo puedan subsanar pronto. Así es imposible utilizarlo con normalidad. Con la anterior versión de iOS iba fenomenal.

Sería bueno que la aplicación tuviera una barra lateral en el iPad en vez de tener una barra de pestañas, para así aprovechar la pantalla de un dispositivo grande como es el iPad.

La verdad

La nueva versión tiene un bug que hace que los libros aparezca la marca de tiempo como que dura entre 200 y 400 horas haciendo que pasar de pagina o los marcadores no funcionen. No pudiéndose avanzar a partir de cierta parte e incluso repitiéndose en bucle 0/5

La nueva app está dando muchos problemas en algunos dispositivos IOS. Y no parece que lo estén solucionado

Tras la nueva versión 4 de hoy mismo los tiempos de duración de las obras son de ciento treinta y ocho horas en 480 páginas, esto es imposible

No sé si solo me pasa a mí, pero desde hace unos meses no puedo descargar libros Daisy. Curiosamente, llamo al CTI para informar del problema, me preguntan qué libro es y nada más colgar ya me lo puedo descargar, pero no puedo estar constantemente haciendo esto!

Últimamente, los Libros en formato tlo, no funcionan con la línea Braille: Lo he probado todo: cambiar el formato, avance de página automático, etc., pero el libro no avanza. Por favor, arregladlo pronto y permitid que, las personas a las que nos gusta leer y no que nos lean, podamos disfrutar de un buen libro. Gracias.

Me llamo Olga María lacalle Tengo la App de gestor libros once Es posible que en siguientes actualizaciones permita descargarse libros en la App desde móvil sin necesidad de conectarlo al ordenador . Por ejemplo si el catálogo

Tras ejecutar la descarga de algún libro la aplicación se reinicia sin ninguna explicación y no permite completar la descarga en curso,

La opción “conectar al pc” no funciona en IOS14

Desde las dos últimas actualizaciones funciona mal

Hola, soy usuario con resto y en la anterior versión tenía configurados algunos parámetros de fuentes Tales como el tamaño, el contraste y sobre todo la inversión de colores, de tal forma que el reproductor se veía en negro y no en blanco. Donde fueron a parar esas opciones en la nueva actualización? El menú de ajustes se ha visto severamente recortado, así que salvo que las opciones se hayan ubicado en otro lugar, no acabo de entender a qué se debe este retroceso en cuanto a posibilidades de personalizacion.

Me ha encantado el poder comentar los libros marcarlos y recomendarnos, esto hará que use mucho más la aplicación. Me permito sugerir Air Play y poder enviarlos también a Chromecast además me gustaría también poder recomendar una obra aunque no me lo haya descargado en ese momento ya sea porque lo haya leído en otro formato o cualquier otra circustancia. También me gustaría poder comentar esas obras aunque no me las haya descargado, fomentaría la comunidad lectora.

No me guarda el inicio de sesión en el club ONCE, me dice que se ha guardado correctamente pero no se puede iniciar sesión.

Buena herramienta. Lo del asunto haría a GOLD aún más útil y completo. Ya dije en su día que GOLD no permite leer libros en catalán, francés, etc. Me hubiera gustado que la versión 3 corrigiera este problema, pero parece que esto no lo ven importante y desvalora un producto no siendo difícil la. Solución. Por eso, porque la solución no es difícil y no veo voluntad, voy a puntuar bajo. 😞

No permite sincronizar desde la cuenta del usuario. Tiene que hacerse desde una aplicación externa y con los dos dispositivos encendidos solamente reconoce dos formatos de texto no es fácil moverse o seleccionar textos. Si se borra el libro del dispositivo es imposible tener un listado desde la cuenta es cierto que es estable y lee bien los ficheros braille También es cómodo en caso de leer un libro de manera continuada

No permite agregar ni consultar comentarios ni valoraciones a los libros leídos o consultados con lo que pierde versatilidad para los defensores de una comunidad lectora. Esto solo se puede hacer a través del "Club del Afiliado". Por lo tanto, no se puede interactuar con fluidez.

Me parece increíble que los iconos sean tan pequeños. Estamos hablando de personas con problemas de visión.

Una forma cómoda de llevar los libros en el móvil. Falta la opción de valorar, comentar y marcar los libros desde la aplicación.

Con lo grande que es la pantalla, y teniendo en cuenta de que todo el tiempo está vacía, pienso que costaría bien poco que los botones de toda la cinta de abajo fuera más grande, muchas veces es difícil encontrarlos.

Con la última actualización, estamos teniendo muchos problemas. No solo yo sino mucha más gente. No podemos efectuar Las descargas correctamente

Sigue sin poder accederae a la biblioteca. Dice que no se puede comprobar la contraseña pese a que la clave esta bien ya q en el pc se ha comprobado Por otro lado seguimos sin saber como eliminar los libros con el voiceover