Atención al Cliente de JuegosONCE: Sorteos De La ONCE

Es muy fácil y sencillo jugar a través de la aplicación de Juegos ONCE.

Que le hayan metido el escáner

Buena aplicación

No falla

Fantástico,ya era hora

El juego responsable y comedido por parte de los usuarios de esta app permite a la ONCE el despliegue de su gran labor social.

Colaboro con la ONCE como comprador habitual de cupones y rascas. No entiendo que no se pueda utilizar la aplicación si no está activada la ubicación. Yo no la activó nunca, es mi derecho a la privacidad. En cualquier caso, todavía es menos comprensible que tampoco se puedan al menos escanear los cupones, rascas, etc., sin activar la ubicación. Con esto alejan a los “clientes” en lugar de acercarlos. Ojalá lo reconsideren. Gracias.

Me encanta

Excelente Si

Fácil y cómodo

Muy bien

Buena aplicación

Muy cómodo y muy fácil de manejar 👍😀

Juegos solidarios de España

Genial

He probado con el rasca de Navidad de 5 euros. Pero el juego no sale completo, según la explicación son 4 juegos y salen 2, lo intenté en la web y es igual, por último dejé que se juegue automático y no lo veo factible. Nunca volveré hacer un rasca por aquí, lo haré mejor físico, me siento (?). Además utilizo la última tecnología sin problemas. En cuanto a la app va bien para hacer la lotería de la once. Un saludo! Felices Fiestas!!!

Ya hacía falta

Todo bien pero que tengas que hacer las compras del carrito una a una no tiene mucho sentido… Si quieres dos cupones diferentes, mételos en carrito y luego finaliza todo en una vez…. Sería lo normal.

Resulta muy fácil jugar y pagar. ¡Me ha encantado! Muchas gracias por vuestro trabajo.

Está fenomenal para usarla en el iPhone, aunque le falta el modo oscuro, y en el iPad necesita adaptarse a la pantalla grande en la que se puede utilizar, pero solo en vertical

Perfecto

La mejor obra social de España.

Nos va alegrar

Bravo

Es fácil y seguro

El señor es mi pastor, nada me faltará… AMEN 🙏

Cada día peor esta aplicación, con esta nueva actualización no se Puede escanear el producto

Es complicado y no directo ver los resultados de las compras, si has sido premiado o no. A veces se envía por email a veces no y en la aplicación debería ser mucho más fácil saber si has sido premiado

Inaceptable que tengas que ir a la versión web pues la app está incompleta y cuando vas a tus compras o a versión resultado te redirige a la web . Lo siento soy programador y es algo que costaría 5 minutos

Le faltan muchas funciones todavía

Estás en mitad de una compra y la app se cierra y hay que empezar de cero. La app no te permite ver las compras realizadas te envían a la web. Para qué es la app??

La app se cierra sola cada 30 Segundos como mucho, desde la última actualización.

Ya se pueden comprobar los premios con el lector QR. Una gran mejora aunque no funciona hasta pasadas unas horas después de realizarse el sorteo 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️

La app muy bien pero nunca gano 😭

Bonita estafa, que se han montado aquí los de la once , no se os ocurra comprar cupones de rascas aquí son una auténtica estafa, comparado con los rascas que puedes comprar físicamente, no tienen nada que ver. En los rascas físicos si compras un libro entero de suelen devolver un 60 % más o ha costado el libro, pero si haces la misma operación aquí a través de la web resulta que pierdes todo el dinero…. 🤦🏻‍♂️ Que Poca vergüenza tienen….

No deja tener en el carrito más de un sorteo

No es posible comprar dos sorteos distintos (p.e.: Cuponazo y sueldazo). Te pide finalizar una compra para después hacer la otra. Mejor por la web

Encontrar la opción para comprar un cupón de la once te cuesta más que todas las otras opciones que te ofrece la once

Simplemente se quedan lo que metes es muy fácil metes 20 pierdes 20 que metes 200 pierdes 200 simplemente ONCE

El registro es una auténtica m.... Imposible hacerlo. Siempre falta algo, o los datos no coinciden con los del DNI, aunque se pongan exactamente igual.... que por otro lado, no entiendo como pueden saber eso sin vulnerar la LOPD

Le das tu nombre y apellidos DNI y número de tarjeta de crédito, haces el ingreso y realizas tus compras, pero DESPUÉS, te piden que verifiques tus datos, más???, siiii, quieren una fotografía del DNI por ambas caras y un selfie, “toma castaña”, y si tienes un DNI como el mío que caduca en junio 23, y tiene una esquina rota, “que no afecta a ningún dato”, te dicen que no es válido y no quieren verificarlo amenazando de que no podré cobrar si obtengo algún premio, porque no empiezan por la verificación y después veremos si podemos o no comprar ??? APP PÉSIMA Y SERVICIO DE ATENCIÓN PEOR, no se resignan a entender que un DNI pueda tener y alguna rotura cuando viajo por toda España, coche tren y avión y sin ningún problema. No les compraré NUNCA MÁS, encima que le quitan las ventas a sus vendedores.

Una aplicación penosa, no se pueden ver tus apuestas ni volver a repetir

Cada vez que accedes a la app debes hacer login, no hay posibilidad de que recuerde, ni hace auto login. No permite comprar más de un sorteo. Teniendo que añadir una única compra al carrito y haciendo el pago cada vez. Para la mayoría de las acciones te indica que no es posible y te redirige a la web. Una app que no es capaz de hacer ni lo que ya hace la web es totalmente inútil. Como todas las apps de lo público, fallida… Y por acabar, llevo dos semanas intentando acceder a mis números favoritos, primero deben llamarte, cosa que no hacen…

Funciona bien en líneas generales. Lo que no me gusta es que no te facilitan el cupón con la carátula original ni un código QR

Es muy liosa. Es una invasión de juegos que incita a comprar. Es incongruente, ya que te permite añadir al carrito un sorteo cuando tienes configurado el límite semanal de compra. Aún así, si te deja recargar teniendo límites de gasto semanal. No está adaptada para personas con discapacidad visual ya que no permite verificar la identidad vía VoiceOver u otras características de accesibilidad disponibles en iOS 26 No se debe “Jamás” pedir que se ENVÍE el DNI Y FOTO: si la ONCE sufre un robo de datos tan frecuente hoy en día, tus datos van a parar a la dark web. Se podría usar factor de verificación como CERTIFICADO electrónico o Cl@ve Pin para verificar la información Siempre podéis mejorar.

Tener dos aplicaciones distintas una que ofrece escaneo y esta que no, no sé que sentido tiene para doble mantenimiento…

En la era de la inteligencia Artificial una organización del tamaño de la ONCE, que saque una app tan cutre, parece mentira. Venga vosotros podéis hacerlo mejor… pero no se la encarguéis a un niño de 7 años.

Cuando quieres ver las compras te manda a la Web. Sin embargo, se puede acceder desde movimientos al darle a volver. También echo de menos poder leer los códigos de barras para ver si están premiados o para incluirlos en compras

Pero le falta en el apartado RESULTADOS que podamos escanear los boletos y comprobar si tienen premio. Para no tener que instalar otra app sin sentido.

Para cuando implementaréis lo más básico de lo más básico? Por ejemplo, la posibilidad de ver que números se han jugado desde la app sin remitir a vuestra página web. Mucha campaña y mucha tontería pero seguís sin ofrecer las cosas mas básicas.