Atención al Cliente de CLUBONCE

Se trata de una actualización de versión que facilita mucho el acceso y además es ágil , intuitiva y con mucho contenido interesante.

No me permite ver el carnet de Afiliado, me indica que hay un error y que no se puede acceder al sistema, solucionarlo por favor para poder hacer uso del mismo cuando no llevo las tarjetas encima, muchas gracias. Un saludo

La mejora es notable!!

Rápida, moderna y muy útil!

Estupendo herramienta para estar al día los afiliados

No puedo acceder a mi carnet de afiliado de la 11 en formato digital. Por favor solucionar

En el apartado de actividades socioculturales, no aparece denominada la actividad, apareciendo el resto de los campos. No aparece el nombre de la actividad. Mi carnet de afiliación antes figuraba como caducado estando en vigor. Ahora he cerrado la aplicación y la ha vuelto abrir y no puedo acceder a él. Corríjanlo.

Tuvbe un problema después de autentificarme con mi contraseña y mi usuario, rrecorriendo las pestañas con mi iphone, de la AP alesa, hay una pestaña que pone Aprobar, y lo que hace es que no me deja aceptar y pone Aprobar atenuado en vez de probar botón, que me permitiría al acceso a la BDO y disfrutar de catálogo de obras y descargar los libros de la Biblioteca. Armando Castellanos García.

Sres desarrolladores de la App, aquí también tememos que aplicar el dicho popular de en casa del herrero….parece mentira que a estas alturas no lo hayan incluido para todo@s aquell@s afiliados@ a la ONCE que tenemos un resto visual o baja visión grave, pero que sufrimos de fotofobia y/o deslumbramientos de luz blanca y para nosotros las pantallas blancas son una tortura, por favor, eso también entra dentro de la ACCESIBILIDAD.

Patética las actualizaciones y los nuevos enfoques. Cómo en el club 11 puedo ir de manera rápida a la biblioteca digital, a novedades o descargar algún libro. Se nota que quien haya diseñado esta aplicación tiene resto visual por lo menos, o quizás no tiene problemas visuales. Nada accesible Y funcional para los afiliados ciegos. Por favor den un giro total a la aplicación y haganla usuable, funcional y ágil para las personas ciegas. Al fin y al cabo creo que su misión es facilitarnos las cosas.

Parece mentira tanta ineficacia

Como siempre, las aplicaciones de la O.N.C.E. las más complicadas para El usuario de a pie.

Desde la pantalla que te dice que te ha mandado la contraseña al email no deja volver atrás ni con el botón ni con la flecha de arriba a la izquierda. Hay que cerrar la app y volver a entrar. Luego al entrar no te solicita cambiar la contraseña como prometía el email. En el menú las opciones de audiolibros y películas no hacen nada al pulsarlos. Según la ayuda hace falta un PC con Chrome para cambiar la contraseña, lo cual es lamentable. La sección noticias no tiene bloqueado el scroll horizontal. Esto es una beta a medio hacer y un suplicio para una persona con minusvalía visual. Menos mal que en el caso de mi madre me tiene a mi, que puedo ver, para poder gestionarle el acceso. Sorprende encontrar algo así viniendo de la ONCE.

Muy mal funcionamiento,soy afiliado, se entiende que con problemas visuales, antes era regular ahora es malísima,siempre me pide clave segura ,y después no retorna la página tengo que apagar la tablet para poderla encender y que la app abra de nuevo Alguien de la ONCE da la impresión que tiene un interés especial con estos desarrolladores, arréglenla señores y si estos no saben ,contraten a otros

Pésima versión, espero que mejore, así como que también mejore la página, antes estaba mucho mejor. Porque no hay menos estrellas que si no…

Sigue igual, no sirve para hacer nada y no se ha actualizado qué es lo peor. Gracias por hacer nada Durante casi más de dos años. Seguimos en la web

Muy cutre, como digo es la misma interfaz que en la web, nada cómoda. realmente no debería llamarse ni app, es un acceso directo simplemente

Así como la WEB del club ONCE no me parece la más cómoda del mundo para localizar fácilmente los contenidos en que estamos interesados, la App, como es prácticamente (si no en su totalidad) la misma WEB, tampoco me lo parece. Además, quiero destacar que, a pesar de haber navegado por ella, no he localizado el apartado "Gestiona", pues no encuentro tampoco el menú secundario, aunque es posible que se encuentre en algún submenú que no he hallado. Este apartado en concreto es muy importante para los trabajadores, y más si cabe para los vendedores, al poder encontrar en él información de interés, y poder hacer trámites online, de manera que, si no está, debería implementarse. Ojalá vaya mejorando, porque la idea es buena pero le falta recorrido..