À propos de l'application Hoover Wizard (Candy Hoover Group Srl)
En accédant au mode démonstration, vous pouvez explorer la plupart des fonctionnalités de l'application Hoover Wizard, avant d'acheter un appareil électroménager de la ligne.
Toutes les informations sur www.hooverwizard.com et www.hooveronetouch.com
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter le service à la clientèle Hoover de votre pays (vous pouvez trouver les références sur le site officiel) ou écrire à [email protected]. (**)
N'oubliez pas de toujours préciser :
- les détails du problème
- le numéro de série du produit
- le modèle de votre smartphone / tablette
- la version de l'application
- la version du système d'exploitation de votre smartphone / tablette
(*) L'interaction avec les produits One Touch est limitée sur les smartphones sans la technologie NFC, sur les tablettes et sur tous les appareils iOS. Cependant, vous pouvez accéder à des contenus supplémentaires, des liens rapides vers le service d'asssitance et des manuels.
(**) Service disponible en italien et en anglais
Nouveautés de la dernière version de Hoover Wizard (vv3.9.0_797)
Nous mettons régulièrement notre application à jour afin de vous faire bénéficier d’améliorations et de nouvelles fonctionnalités.
Téléchargez la dernière version pour profiter de toutes les fonctionnalités disponibles. Dans cette version:
-Correction de bugs mineurs
Coordonnées de Hoover Wizard
Pour contacter le service client et le support technique de Hoover Wizard, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.
Hoover Wizard : Abonnement, suppression de l'app et support iOS
Comment annuler l'abonnement à Hoover Wizard ?
Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Hoover Wizard dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.
Comment supprimer l'application Hoover Wizard ?
Maintenez appuyé l'icône de Hoover Wizard sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.
Achats, remboursements et problèmes de facturation de Hoover Wizard
Les cas de facturation ou de remboursement de Hoover Wizard se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Hoover Wizard sur l'App Store.
Répartition des avis de Hoover Wizard
Sur les 18 derniers avis que nous affichons, 6 % sont positifs (4–5★) et 94 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 1.3 / 5
Avis et Notes Positifs de Hoover Wizard
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Fonctionne bien et l’application s’améliore au fur et à mesure des mises à jours.
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Avis et Notes Négatifs de Hoover Wizard
Application plus que capricieuse... Lors de la création de cycle favori pour le lave linge, l’application crash et se ferme avant même de pouvoir enregistrer le favori créé ! Il serait bien de faire des mises à jour pour pouvoir utiliser cette fonction !
Je ne comprends pas et ne trouve pas pourquoi en ONE FI EXTRA, porte fermée la porte se verrouille ... dommage de ne pas pouvoir la débloquer directement depuis l’appli sans devoir l’éteindre... Svp améliorez l’application car j’aime bien tout programmé
Aucun intérêt. L’appli perd la connections avec la machine et impossible de savoir ou en et le cycle en court. L’appli ce maïs a 0 alors que le lavage et en court.
L’application est intéressante et les fonctionnalités (pour un aspirateur balai) sont plutôt bien trouvées. Mais tout cela manque de stabilité. De plus la localisation est obligatoire pour utiliser l’application ?!?! Complètement inutile et abusif. J’aurais mis 3 étoiles mais cet élément fait baisser ma note à une seule étoile.
Quel nom d’utilisateur doit on entrer ??? J’ai tout essayé ! Mon mail, mon nom , prénom et rien a faire. Aucune aide ni infirmation à part mot de passe oublié ce qui n’est pas le cas vu que je viens juste de le créer ! Quant à l’aide ou FAQ, je cherche toujours ....
Je me réjouissais d’avance d’utiliser cette appli et au final je suis bloquée en permanence sur une page disant « Wizards needs to detect the appliances local network and connect to them. Go to settings, privacy, local network and enable the switch for wizards » Tout est pourtant bien paramétrer mais je suis toujours bloqué à cette étape rendant l’appli INUTILISABLE
L’application fonctionne bien mais il manque les touches retour ou des menu qui sont peut être caché
Pour cave à vin : inutilisable. Rend la fonction connectée caduc
Nul - impossible de se connecter (en suivant pas à pas les instructions); même après avoir bien désactivé la carte 5GHz. Temps perdu; après plusieurs essais l’application supprimée. Dommage...
Ne fonctionne pas Impossible à configurer
Complètement nulle, je n’ai jamais réussi à naviguer correctement et ma machine s’est verrouillée !!!
App très mal concu, impossible de ce connecter c'est à s'en arracher les cheveux... et c'est pas comme ci ont avait l'habitude de ce connecter à des dixaines d'appareils sans problème!... y'a du boulot encore, là c'est codé avec les pieds...
J’ai utilisé confortablement l’ancienne version, sans rencontrer de problèmes. La nouvelle version est lamentable, instable, inutilisable... Elle se bloque, crash, ne détecte soudain plie les appareils connectés... Bref, totalement détestable! Au boulot Hoover!!!
Si quelqu’un a compris l’intérêt de cette application, à part récupérer nos coordonnées à l’enregistrement…, je suis preneur.
Ça me marche pas ... impossible d’installer
I have insisted so many days to register my product and it does not work. I was expecting more from this brand in every aspect.
A fuir! Appli ne marche pas.



