Service Client de Picnic : Courses & Recettes

J’aurais mis 4,5/5 si je pouvais. Le système est quasi parfait: l’application bien conçue et intuitive, en bonus le système de recettes proposées avec les ingrédients qu’on peut ajouter au panier directement, c’est nickel. Le système de livraison, rien à redire non plus. Les livreurs sont tjs super sympa, ponctuels, le système de créneaux horaires a choisir, avec suivi du coursier pour savoir plus précisément quand il arrive, top ! Encore une fois un bonus: les voiturettes électriques, plus écolo ! (Au passage, vous proposez des créneaux « écolo », mais vu que vos véhicules sont électriques ça ne change quasi rien, c’est plus une facilité d’organisation et d’optimisation du planning pour vous j’imagine). Seul bémol: moins de choix qu’en supermarché, si on veut certaines marques bien précises il n’y a pas forcément (lessive liquide ariel, gel douche cadum, canard wc, antikal, entre autres). Et vos stocks un peu justes, il m’est déjà arrivé de ne pas pouvoir commander de pain de mie du tout: tous en rupture de stock.

J’adore cette application, la livraison proposée est toujours très rapide (créneaux le lendemain en ce qui me concerne). Je dirai que les seuls bémols sont que bien souvent les cadeaux proposés ne sont plus disponibles en stock et que certains prix sont plutôt élevés (notamment dans la catégorie prix mini qui je trouve n’est pas interessante du tout et dans la viande qui est assez chère). Je trouve ça cool qu’ils aient leur propre marque, ça permet d’essayer de nouveaux produits. C’est super que l’on puisse proposer qu’ils rajoutent de nouveaux articles, je viens de tenter pour de la paella surgelée, en espérant que cela arrive prochainement car en effet il y a beaucoup de choix mais encore quelques articles supplémentaires par la suite serait super. Les prix défient bien souvent toute concurrence et c’est super! En plus les livreurs sont super sympas, ils n’hésitent pas à discuter quelques minutes avec vous. Voitures ecolos , génial! C’est un réel gain de temps au quotidien surtout pour les personnes qui travaillent et/ou ont des enfants Sans oublier tous les cadeaux à la première commande et le cadeau au choix entre 3 chaque semaine! Je suis vraiment fan.

Cela fait maintenant presque un an que je commande mes courses chaque semaine chez Picnic ! Lorsque j’ai commencé j’étais en fin de grossesse et quel bonheur de ne plus devoir porter ses courses en supermarché ! Depuis que mon bébé est né je dois avouer que c’est très pratique de ne pas avoir à sortir de chez moi pour aller faire les courses ou récupérer un drive. Je peux le laisser dormir tranquillement. En ce qui concerne les produits, ils arrivent toujours très frais et je n’ai jamais eu d’oublis dans ma commande. Par contre, il y a souvent des produits indisponibles aux créneaux souhaités, ce qui nous oblige parfois a devoir aller faire un complément de courses dans une autre enseigne… pas hyper pratique !! Enfin, gros + pour les livreurs qui sont toujours très aimables et courtois et surtout souriants !!

Un an passé a vos côtés , je ne sais plus comment exprimer comme j’aime Picnic …. Gain de temps , facilité de commande , les créneaux de livraison … tout est parfait chez picnic , je ne sais même pas comment j’ai pu faire avant vous . Je ne vais presque plus , pour ne pas dire plus du tout , dans les magasins . Les livreurs au top , vraiment tout est parfait . Concernant le choix , alors oui il y a moins de choix , mais l’essentiel est la , n’est ce pas le but d’un drive ou d’un service de livraison ? Les articles proposés, meme si souvent de grande marque , sont souvent au meme prix voir moins cher que les marques commerçants ailleurs , dans tout les sens , chez picnic on s’y retrouve tant sur le prix que sur la qualité des produits . Personnellement , je ne peux plus me passer de vous . ❤️

Mon avis sur Picnic, étant une personne âgée et que mon fils est très pris, il a trouvé cette application géniale, je peux faire mes courses moi-même, la livraison est super rapide, le lendemain souvent, le personnel est tjrs très sympa, quand à tous ces produits, j’en suis satisfaite. Petit bémol, il m’est arrivée 2x sur1an, que des petits problèmes sur les fruits et légumes surviennent, j’envoie un mail, j’ai tjrs une réponse rapide soit me remboursant, soit me renvoyant le produit gratis, c’est t’es bien Il n’y a que quand on fait une suggestion, ça ne marche jamais pour moi, mais quand il rajoute des produits bien souvent inutiles, c’est le seul gros bémol, il en faut pour tt le monde, et c’est pour ça que j’ai mis 4/5 étoiles, très très bonne idée, et ces petites voiturettes ecolos, tt a fait génial, bravo à PICNIC et merci.

Je ne pourrais plus me passer de picnic, ça me fait gagner un temps fou. Il y a moins de produits que dans un drive, ou de la livraison de grande surface, ce que j’apprécie car on ne perd pas un temps fou à scroller. J’aime beaucoup le fait que les produits restent dans le panier tant qu’on n’a pas passé commande. Je me sers du panier comme une liste de course. Dès que je pense à un produit, je le rajoute aussitôt dans l’app, au lieu de le noter sur un bout de papier… Avant j’utilisais Jow, ms j’ai souvent eu des problèmes au moment de commander. Picnic j’en parle bcp autour de moi! Le top serait d’avoir une catégorie « produits locaux », cela manque un peu.

Cela fait 1 an et 2 mois que je commande sur PicNic et je suis totalement conquise. Je ne suis pas véhiculée et j’habite au centre ville. Les magasins proches de chez moi type carrefour city sont donc plus chers que picnic, c’est vraiment bénéfique en tout point pour moi. Faire ses courses en ligne permet de mieux gérer son budget et éviter d’acheter du superflu. Pour moi c’est à la fois un gain de temps un gain d’énergie et un moyen de mieux s’organiser. L’application ne cesse de proposer des nouveautés comme l’ajout de recettes proposées directement dans l’appli (pour ma part je m’en sers peu car j’établis mes menus avec l’appli Jow que je recommande vivement ! Coupler Jow et Picnic a changer ma façon de voir le moment de cuisiner le repas.) Les livreurs sont toujours sympathiques, les courses arrivent rapidement (lendemain, parfois le sur lendemain mais c’est rare) et quel bonheur quand on a pas de voiture, de n’avoir à porter son pack de 6L de lait que depuis la porte d’entrée. Seul point négatif pour moi, le fait qu’on ne puisse pas trier les articles par prix ! Peut-être que ça viendra avec le temps. Je recommande vivement PicNic. Ça ne plaira pas à certains, ça changera la vie d’autres, à tester !

Après Deux semaines d’attente pour que je puisse consulter le catalogue et commander, j’ai obtenu cinq cadeaux. J’ai immédiatement sauté sur la rédaction de ma première commande qui est arrivée entièrement complète deux jours après. Le livreur prend le temps de discuter un peu sur le pas de la porte, indique qu’il faut préparer les sachets pour les rendre à la prochaine livraison afin d’ avoir un remboursement de 0,35 €, tout est entier, conforme, frais. Les petits camions doivent avoir une partie frigorifique pour le transport, je pense . Je vais maintenant tester les légumes et la viande fraîche ainsi que les surgelés. J’espère que plein de nouveaux produits seront rajoutés plus tard !

Ha ! Enfin j’ai trouvé mon service de livraison de courses à domicile rêvé! Livraison gratuite top toujours à l’heure livreur super gentil. La livraison gratuite. C’est vraiment un plus pour les personnes qui ne peuvent pas commander en grosse quantité parce que ras-le-bol de devoir commander 200 € de courses pour ne pas avoir 15 € de livraison ! Maintenant, du coup je peux commander toutes les semaines ! La consigne des sacs écologiquement C’est vraiment un plus. Bravo pour cette super idée! Application intuitive facile. Les produits non disponibles sont tout de suite signalés. Et les idées de recettes qui sont super simples c’est vraiment sympa. En un clic tout est ajouté à votre panier. Des fois je me dis que je rêve, c’est tellement bien que ça ne peut pas durer.🤣

Bonjour, C’est rare que je prenne le temps de laisser un commentaire. J’ai essayé Pic nic et depuis j’en suis à ma troisième commande. Pour l’instant RAS, le service est top et très pratique, notamment avec le choix du créneau de livraison et la notification le jour J qui affine a 20 mins prêts. J’aimerai cependant voir quelques améliorations sur l’application, notamment la possibilité de pouvoir trier les produits par prix au Kg ou encore la recherche qui est selon perfectible. Le choix des fruits et légumes et limités et des produits ajoutés au panier apparaissent immédiatement indisponibles. Certains produits ne ressortaient pas via le recherche et j’arrivai ensuite a les trouver via les catégories. Les catégories qui selon moi ne sont pas toujours intuitives. Dernier point, une version Web de l’application serait un gros plus, j’aime pouvoir naviguer sur un plus grand écran et surfer en utilisant un clavier et une souris, ceci me permet un gain de temps. Mise à part cela, je continuerai à utiliser vos services qui me permettent un réel gain de temps sur ma semaine. Merci

Un service client d’une gentillesse incroyable, des produits frais et de qualité, enfin du temps pour soi,... Faire les courses est devenu un plaisir !

Je kiff cette application. Elle m’a sauvé pour mes courses mensuelles. Beaucoup de choix pas mal de promo et surtout de bon produits. Les livreurs sont professionnels et ponctuels seul bémol pour eux ils n’ont pas de chariot pour les grosse courses et c’est très lourd et pas pratique pour les livreurs

L’application fonction très bien, elle est très pratique, ludique. Il y a beaucoup de choix de produits. Les notifications nous proposent des nouveautés. Un gros Choix de créneau pour une livraison rapide et agréable.

Ma première commande s’est déroulé parfaitement livrée complète et à l’heure et surtout avec des prix de grande surface qui changent des magasins proche de chez moi . Pour le moment rien a dire pourvu que ça dure ! Bon de réduction de 10 euros . CEDRI495

2eme commande pour ma part. Corvée de courses presque oubliée. Presque, parce que certains produits manquent dans la sélection, quand on veut une marque précise. Pour le reste, le choix est large, les prix corrects, et c’est sympa d’avoir des recettes proposées ! Ça évite d’avoir à se creuser la tête pour trouver des idées de repas du quotidien. Je recommande !

J’ai découvert Picnic depuis peu. J’ai déjà fait 3 commandes et j’en suis Super satisfaite. Je m’en sers surtout pour les promos et je fais mes courses en fonction des différentes promos, Les livreurs sont toujours sympas, ponctuels, serviables Il y a eu une fois un oubli de produit dans ma commande, j’ai appelé le sav et ma commande m’a été remboursé et la personne au téléphone m’a même offert le dit produit à ma commande d’après. C’est du service commercial comme on en voit rarement

Oui au début on est obligé d’attendre sur l’air de Picnic car beaucoup trop de monde, mais après ça va vite ! Entre le boulot et la maison et les enfants c’est le top, Livraison gratuite à partir de 35 euros chez vous … Des produits pas cher du tout et toujours des promotions sur le site. Le comble … ils offrent des produits GRATUITS ! 🥰😍 que demander de plus ? Et le service client et vraiment bien. Un grand merci à eux ! Ma famille, mes collègues et mes amis sont satisfaits et sont déjà à leur deuxième commande ! 😋

Franchement qu’elle surprise en général ce genre de prestation ce paye sur l’addition et là qu’elle surprise pas du tout …!!! Livraison gratuite , prix pas cher même moins cher que Auchan pour pas mal d’article , et plein de promo 1 acheter le 2eme a -60% etc donc que des bonnes affaires … vous venez de gagner mon respect et un client fidèle :-) bonne continuation et surtout ne changer pas :-)

Après avoir attendu sur la liste d’attente environ 1,5 semaine ( c’est le jeu), commande reçue avec produit aux prix du marché, chez soit et avec des livreurs très sympa Ne pas se fier aux mauvaises notes qui correspondent à des notes de personnes n’ayant même pas commandé ? Ou disant « attendre 1h et étant encore 138 en liste d’attente »: c’est le jeu et cela est bien précisé Je recommande

J’ai adoré ma première livraison avec PicNic ! J’aime le concept qui m’a fait gagner un temps précieux. Le livreur a été très ponctuel malgré la plage horaires de 20 minutes (donc aucune attente), il était également très sympathique et professionnel. Au niveau choix, j’ai trouvé ce que je cherchais. Niveau prix, je trouve les prix très correct. Petit plus pour les cadeaux ! Merci !

Trop contente de retrouver les produits U qui sont abordable et pour le reste parfois un peu cher certes, mais ils doivent bien rentabiliser a un moment aussi. Pour le gain de temps , de déplacement et les créneaux de livraison hyper rapide ca vaut la peine en course d’appoint Leur livreurs sont géniaux ! Polie, gentil souriant rien que pour eux ca donne envie de commander de temps en temps :)

Ils sont super réactifs et te répondent très facilement via whatsapp. Ils sont même revenus me livrer mes courses car ils n’arrivaient pas à m’appeler 🙂

Pour ma part, je valide cette appli. Je m’y suis inscrite il y a peu et je la trouve très facile et intuitive. Les aliments sont classés par catégorie et c’est très facile de trouver ce que l’on cherche. Pour ce qu’il en ait de l’attente avant de pouvoir commander j’ai trouvé ça top de pouvoir choisir un cadeau afin de compenser cette attente, j’ai presque était déçu car je n’en ai eu qu’un seul car peu d’attente de mon côté.

Alors j’aime beaucoup le concept du camion écolo des sachets à recycler qui récupère. Ce que j’ai moins aimé c’est le fait d’attendre trop longtemps mais je l’ai plutôt bien pris car j’ai eu des choses gratuites et des bonnes choses en plus! Ce que j’ai aussi remarqué c’est le manque de choix dans certaines choses peu être Parceque c’est nouveau à Lille je ne sais pas à refaire …

J’ai découvert cette application grâce a sampleo, bonne découverte très pratique, un large choix pour remplir votre panier de plus vous avez la possibilité de choisir le créneau même tard personnellement j’ai choisi 21h15 22h15 et la livraison est arrivé à 21h30, la livreuse est très agréable et Livre toujours devant ta porte d’entrée

Application facile d’utilisation, créneau rapide pour mon secteur avec des cadeaux en fonction du temps d’attente. Diversité des produits. Je suis en globalité satisfaite de cette première experience. Je recommencerai. Livreur très sympathique et à l’heure. Point positif/ écologique sur les sachets qui sont réutilisables Créneaux de livraison assez précis.

Produits frais (mais vraiment suffit de les toucher). J’avais un peu peur pour les dates de péremption mais c’était bien mieux, mes oeufs avaient trois semaines avant la date. La livraison, parfaite! Des créneaux faciles et adaptés pour après le travail, avec un personnel si agréable. Et l’application est géniale, très user friendly, il y a même un rappel pour faire ses courses. Et les recettes c’est le best! C’est une perfection

Concept génial notamment pour ceux qui manquent de temps ou qui ne peuvent pas forcément se déplacer. Livraison rapide, livreur très sympathique, les produits type fruits et légumes sont beaux, les prix sont attractifs… Je ne suis vraiment pas déçue. Beaucoup de créneaux de livraison possible. Le choix est limité parmi les produits, mais il y a l’essentiel. Alors certes il faut attendre un peu avant de pouvoir rentrer dans le magasin (si vous téléchargez l’application, vous ne pourrez pas faire vos courses tout de suite, il faut attendre de remonter la file d’attente)… … mais l’attente en vaut la peine : pas moins de 5 produits offerts m’attendaient dans mon panier. Plus on attend et plus on en gagne paraît-il. Faire preuve de patience n’a jamais été aussi facile. Je recommande cette application et recommencerai sans aucun doute l’expérience. Merci.

Cette appli est génial en plus des courses, les recettes sont envoyés par mail ça permet de faire de nouvelles recettes. Les prix sont abordables et l’équipe est vraiment très sympa. Petit plus toujours un petit cadeau par semaine et les codes promos entre amis.

Je viens juste de rajouter 2 articles. Pouvez-vous les joindre à ma prochaine livraison ? Merci Daniel

Sans vouloir en faire trop, ça a changé ma vie, pour quelqu’un qui déteste faire les courses, c’est parfait ! Les prix sont bons et le service est parfait, autant dire que je ne ferais plus mes courses comme à l’ancienne haha

J’ai tenté juste pour essayer et maintenant je suis accro ! La livraison est toujours parfaite et faite avec le sourire. Les recettes avec la liste des ingrédients mon dieu quel gain de temps ! Parfait je ne peux que conseiller. D’un point de vue prix à chaque fois que je compare avec d’autres vous êtes compétitifs ! Je suis fan ! Un vrai confort de vie.

Tout se passe à merveille… qu’est-ce que ça cache ? 😂 Je n’arrive pas à trouver où est l’arnaque et comment ils gagnent leur pain… les prix n’ont pas l’air d’une grande différence ! Le personnel est incroyablement gentil, je n’ai jamais eu de problème !

J’en ai fait et testé des services de livraisons de courses et honnêtement au bout de 7 commandes je peux vous dire qu’ils ont mis la barre très haute. Les produits sont nickel ils ne manquent jamais d’articles les livreurs au top toujours souriants serviables ils prennent le temps de discuter pour s’assurer que tout est conforme. Changez rien vous êtes au top

J’ai testé Picnic grâce à sampleo et sincèrement je pense que je recommencerais. Quelle bonheur de recevoir ses courses au même pris qu’en magasin mais livrer chez soi ! Avec un large choix de créneau ! Et des livreurs géniaux !

J ai été sur la liste d attente mais cela na pas pris beaucoup de temps. Une fois y avait eu de la disponibilité j ai commandé. Application facile à utiliser , un large choix de produits de toutes sortes , des réductions intéressantes et livraison dans les temps ( créneau horaire respecté) jusqu’à la maison. Une tres très belle découverte, je la recommande les yeux fermés.

J’ai testé l’application pour la première fois la semaine passée et j’ai trouvé le concept top. L’appli est facile d’utilisation, il y a pas mal de choix et la livraison c’est passé parfaitement bien ! Sans parler des cadeaux fait par picnic (soda, biscuits, salades …) Je compte repasser commande dès cette semaine !

Trop top jamais le temps de faire met courses non seulement je n’achète uniquement se donc j’ai besoin puis le temp de ma livraison je peux racheter des produits qu’il me faut ces génial en plus les prix sont très corrects super contente du concept merci beaucoup

Application fonctionnelle. Du choix, des prix compétitifs, pleins de petites attentions en plus (notamment quand on doit attendre de trouver un créneau de livraison, livraison à domicile (gratuite à partir de 35€) au top donc même plus besoin de faire la queue au drive... Sympa pour les parents débordés 😅

J’ai testé l’application pour la première fois la semaine passée et j’ai trouvé le concept top. L’appli est facile d’utilisation, il y a pas mal de choix et la livraison c’est passé parfaitement bien ! Je compte repasser commande dès cette semaine

Quelle révolution ! Merci Picnic, plus de stress de devoir faire les courses ou aller les récupérer au drive ! Je fais mon panier avec de bons produits et c’est livré le soir ! C’est excellent et merci pour les petits cadeaux !

Une appli très agréable à utiliser, les produits sont bien présentés et Picnic propose vraiment une très large gamme ! Beaucoup d’avantage avec l’utilisation de cette application , 5 produits offerts, code promo de -10€ (je vous partage le mien si vous souhaitez en profiter : JUSTI892) , livraison qu’on programme quand on le souhaite et des livreurs très sympathiques. Bonne découverte 😉

Dommage que des articles passent vite épuisés entre le moment où on prépare sa liste et le moment où on veut la valider

Je ne rédige jamais d’avis pour les applications mais là j’étais obligee, ils sont super sympa le livreur m’a monté les courses directement à mon appartement, j’ai eu plein d’articles gratuits et c’est vraiment pas cher Certes il faut attendre avant de commander mais ça vaut vraiment le coup

Je n’ai rien à donner comme avis mais à propos de l’accessibilité, c’est pas cool pour des personnes sourdes qui ne peuvent pas appeler en vocaux, ce serait bien d’ajouter tchat en ligne direct au cas des soucis. j’attends PIC NIC à Reims

Ça fais 10 jours que j’ai installer l’application, je trouve ça dommage que l’on ne puissent pas voir les produits que l’on peut choisir ainsi que la fourchette des prix qui va avec pendant l’attente, je suis toujours en attente j’étais a la 589 place et aujourd’hui je suis à la 29 eme place le bon point dans cet attente c’est que on nous propose des produits que l’on peut choisir gratuitement pour combler notre patience du coup j’en ai 5 de gratuit pour le moment. Et j’attends toujours de pouvoir passer commande. Les pubs passent partout mais l’attente est très longue pour certains d’entre nous.

Quand je suis tombée sur cette appli, j’étais hyper contente de trouver des produits - cher qu’en magasin (comme dit sur dans vos pubs à la base) et qu’en plus, les livreurs sont hyper serviable. Sauf que, plus ça va, plus c’est cher. Et ça devient même + cher qu’en magasin (donc publicité mensongère à la longue), livraison gratuite ? Oui, sauf qu’avant il y avait un minimum d’achat à 35€, c’est monté à 40.. plus si gratuit que ça. Quand on leur fait part de l’augmentation (ce n’est pas juste 10/15centimes en + mais bel et bien 40/50 centimes voir +) c’est toujours le même discours « nous subissons aussi l’inflation » alors ok je veux bien y croire.. sauf que dans vos publicité il est dit « moins cher qu’en magasin car nous n’en avons pas ». Du coup, je finis par beaucoup - commander et je finirais par ne plus le faire. Bref, ce système est bon dans l’ensemble.. donc c’est dommage.

J’ai commandé une seule chez pic nic et malheureusement, ce sera la première et dernière fois. J’ai passé une commande, tout se passait bien. J’imagine que les livreurs dépendent directement de notre lieu d’habitation. Je suis tombée sur un livreur très agressif à la limite de l’irrespect. Il a menti en affirmant être passé et qu’il n’y avait « personne » alors que j’attendais bien sagement ma commande. J’ai fait remonter l’information. Malheureusement, rien n’a été fait. Pour une application qui défend des valeurs, ils embauchent vraiment n’importe qui. Bref très mauvaise expérience. Un livreur irrespectueux avec un cruel manque de professionnalisme. Il faut savoir que si le délai de livraison passe, la commande est à récupérer a l’entrepot. Donc le refrain du « on vous livre » visiblement non pas toujours. Mais personne ne parle jamais de l’entrepôt et du fait qu’on doive se déplacer. Bref encore une fois je trouve cette application très hypocrite. Surtout quand rien n’est fait pour me relivrer.

Tous les français ne résident pas à Paris … pourquoi ne pas avoir directement investi et à minima, au moins les 20 premières villes de France ? Évidemment personne ne peut être partout on est d’accord … mais puisque vous n’avez aucune difficulté d’infrastructure, qu’est ce qui vous empêchait d’implanter vos grands entrepôts un petit peu partout en France ? Mais autrement, l’idée est excellente en soi, cependant, lorsque la télé diffuse un mini reportage, cela donne de l’espoir à ceux qui sont dans la précarité, mais hélas c’est pas pour tout de suite … d’ailleurs on ne sait même pas quel est votre feuille de route en terme de déploiement. Je réviserai ma note quand vous serez présent au moins dans les 20 premières villes de France.

ATTENTION Ne commandez pas vos courses ici. Nous avons commandé 3 fois et voici ce qui s'est passé : Commande 1 : livraison parfaite mais le poulet n'était pas bon. D'après la date de péremption il devrait être OK mais c'était pas le cas, le poulet sentait pourri. Commande 2: même cas que pour la première commande + le saumon avait un goût trop fort. Peut être que la qualité n'était pas là. Commande 3: le livreur m'a presque crié par téléphone car je lui ai demandé d'attendre 5 min en me menaçant de partir. Il est effectivement parti alors que c'était tjrs ma tranche horaire. J'ai contacté le service client qui refuse de me rembourser alors que ma commande est de presque 200€. Ne vous faites pas voler, vaut mieux ne pas commander avec eux car on ne sait jamais si on va tomber sur qqn de bien ou pas.