Service Client de TheFork. Guide De Restaurants

Le site La Fourchette est très utile car il nous permet d’avoir des avis et photos des restaurants. Malheureusement j’ai déjà constaté à diverses reprises que certaines réservations n’étaient pas possibles sur une période de plus d’une semaine et uniquement à partir de 4 personnes. Pourtant après être allé dans ses établissements en les contactant directement sans passer par La Fourchette, nous constatons qu’il est tout à fait possible de réserver à une autre date et pour seulement 2 personnes ! En conclusion le site La Fourchette n’est pas totalement à jour. Dernier point important, le nombre de les YUMS ne correspond pas à le réalité. En jetant un coup d’œil sur mon compte, j’ai pu m’apercevoir que 150 YUMS n’ont pas été validé. Ce n’est pas correct.

Vous nous sollicitez trop avec vos notifications c est fatigant

Diversité de choix Rapport qualité/prix impeccable

Pour l’essentiel, j’utilise l’application juste pour réserver à n’importe quel moment (sans déranger le restaurant pendant le service, ou à un moment où il est fermé) et je perds régulièrement mes réductions et avantages. Mes dernières utilisation ont été catastrophiques : un restaurant fermé il y a quelques semaines et fin mai une réservation (à Rouen) proposée à 21 h 30 alors que c’est l’heure où le restaurant fermait sa cuisine ! Par chance, nous sommes arrivés avec quelques minutes d’avance et grâce à leur amabilité nous avons pu dîner normalement. Pour faire bonne mesure, je n’arrive pas à me connecter sur le site qui m’affiche "saisissez une adresse valide" alors qu’il n’y a aucune erreur de saisie avec cette adresse qui me permet d’ouvrir l’application sans problème. Ce serait anecdotique si l’application ne me proposait pas de convertir mes Yums en me dirigeant, quand j’essaye, vers le site qui bloque toujours : chapeau les artistes ! 😡

Dommage on peut pas régler via theforkpay avec la carte TR

Les restaurants conseillés sont toujours de qualité et correspondent généralement aux critères annoncés. Un point sur lequel TheFork devrait travailler de façon plus soutenue : développer l’information auprès des établissements partenaires sur le système de règlement ForkPay. La plupart n’en ont jamais entendu parler et, les rares qui le pratiquent acceptent le paiement comme s’ils vous faisaient l’aumône. Sauf preuve du contraire, le client est toujours roi car, lorsqu’il n’est pas satisfait, il a toujours la possibilité d’aller voir ailleurs et de faire savoir dans son entourage pourquoi.

Il est facile de se perdre à Paris devant les milliers de restaurants qu’on y trouve. Et c’est précisément là que La Fourchette a tout son intérêt. Un type de cuisine, un quartier et hop, les meilleurs restaurants notés par de vrais clients apparaissent. La réservation est simple et efficace. Les avis et photos sont un vrai plus, peut être faudrait-il améliorer les exemples de plats dans la rubrique « menu » qui sont trop peu nombreux. Les promotions sont aussi très avantageuses, étant étudiant j’ai grâce à vous pu dîner à des tables où je n’aurai jamais mis les pieds en temps normal. Un vrai must pour les gens qui comme moi aiment sortir, bien manger, le tout avec simplicité et à prix raisonnable.

Super expérience avec The Fork ! L’application est très facile à utiliser et permet de découvrir plein de restaurants différents, souvent avec des promotions très intéressantes. C’est vraiment pratique pour se faire plaisir tout en maîtrisant son budget. J’apprécie particulièrement les photos des plats et des établissements, ainsi que les petits commentaires explicatifs qui aident à se faire une idée avant de réserver. Les avis des autres clients sont aussi très utiles pour choisir en toute confiance. La réservation est rapide, simple et efficace. Je recommande vivement à tous ceux qui aiment découvrir de bonnes adresses avec de belles réductions !

Difficile de trouver un restaurant dont on connaît le nom et l’adresse en utilisant le mode Recherche. Je n’ai jamais pu obtenir la réduction correspondant aux yums!

Car la recherche redémarre souvent à zéro ou change si on met des critères à la recherche, on y perd beaucoup de temps , je .rage. Souvent de devoir recommencer...pas intuitif

Je suis déçue car depuis quelques temps les promotions sont toujours pour les mêmes restaurants et il n’y a que 6 restaurants pour dépenser ses yums alors qu’avant il y avait 3 pages Du coup je maintiens mes yums en attendant d’autres choix On devrait pouvoir soustraire nos 25€ ou l’on veut Je vois ai déjà envoyé un mail mais aucune réponse de votre part Quant à l’appli elle n’est pas simple pour faire des recherches appropriés ou spécifiques

L’application est super et m’a permis de découvrir des restos à des prix très abordables. Le choix qui a été fait de mettre le mot anglais à la place du mot français pour la Fourchette me déçois. Je n’ai rien contre la langue anglaise que je maitrise plutôt bien mais je trouve que c’est dommage de remplacer le français par l’anglais. C’est devenu systématique, dans tous les domaines. Vous ne faites pas exception.

Bon choix de restaurants. L’interface est désormais plus facile d’utilisation mais les adresses sont toujours très difficilement lisibles (gris clair). Embêtant que le moteur de recherche propose toujours des restos en banlieue à 10km de chez moi au lieu d'à Paris ou j’habite. Les « yums » sont appréciés et il est désormais plus facile pour les dépenser - belle amélioration.

J’adore TheFork, c’est une application hyper pratique pour réserver un resto en quelques clics ! Les promos sont vraiment top et permettent de découvrir de super restaurants à des prix avantageux. Grâce aux réductions, j’ai pu tester des endroits où je ne serais peut-être pas allée autrement. Le programme de fidélité est aussi un gros plus : en cumulant des Yums, on peut bénéficier de belles remises, et il y a souvent des codes promo pour en gagner encore plus rapidement ! À titre personnel, je n’ai jamais été déçue par les restaurants proposés sur TheFork. Les avis des utilisateurs sont fiables et l’appli est intuitive. Le service client est vraiment top : professionnel, réactif et facile à joindre par tchat en cas de besoin. Un vrai plus qui rassure ! Seul petit bémol : les promos dans les restaurants ne sont possibles qu’à partir de 2 personnes, elles ne sont jamais proposées aux personnes seules, ce qui est un peu dommage. 💡 Bon plan : avec mon code promo 83CF5BC6, vous bénéficiez de 1000 Yums lors de votre première réservation, soit 20€ de réduction sur la suivante ! Pensez à l’indiquer lors de votre première réservation.

Bon rapport qualité prix! Pizzas très bonnes. Nous reviendrons!

Enfin nous pouvons modifier sans devoir annuler et tout refaire ! Merci aux informaticiens

Les infos sont justes , les photos sont réalistes

J’utilise cette appli depuis des années, il est temps que j’y laisse un commentaire. Facile et pratique elle est devenue indispensable pour mes recherches de restaurants. Mais vous pouvez encore vous améliorer 😊: - Convaincre d’avantages de restaurants de vous rejoindre - La confirmation automatique de la réservation est dangereuse car le restaurateur ne l’a encore ni vue ni validée. J’ai donc déjà eu des réservations confirmées puis invalidées et même, plus grave, des réservations confirmées mais pas validées quand nous sommes arrivés au restaurant (heureusement il n’était pas complet) - Les restaurants où dépenser les Yums de fidélité se font de plus en plus rares. Ce système n’a pas l’air de plaire aux restaurateurs.

Il est trop souvent difficile de trouver un restaurant acceptant les yums. C’est par exemple mon cas prochainement: je vais séjourner plusieurs jours à Brest mais je suis dans l’incapacité d’y dépenser les yums acquis. Aucun restaurant ne semble les accepter. Merci de confirmer ou infirmer ma remarque.

Presque parfait, je me fais parfois à l’usage une réflexion d’amélioration, mais je n’ai rien qui me vient en tête à l’instant.. Sauf peut-être la possibilité de rechercher dans les restaurants des «gourmets » et par ville. C’est ainsi plusieurs fois que j’ai fait de belles découvertes d’adresses

On n’a pas les mêmes fonctionnalités en ligne ou sur mobile On ne peut pas modifier une resa on est obligé de l’annuler pour la refaire c’est dommage Mais sinon c’est bien pratique

Très bonne appli mais le paiement final avec thefork pay est moyen, je paye la restauratrice et elle n’a pas reçu de confirmation meme en ayant attendu 10min dans le restaurant, mon paiement lui était validé sur l’application mais au final la restauratrice elle a-t-elle été payée?? Pas au top pour les restaurateurs, la restauratrice m’a laissé partir après 10 min passé a attendre cette confirmation qui n’est pas arrivée, parce que je lui ai montré la confirmation sur mon compte thefork et cela n’est pas normal de devoir montrer la confirmation sur mon compte!!! Merci de corriger cela sinon je retire mon moyen de paiement qui est enregistré!

Une aide devenue indispensable pour dénicher les bons resto, en plus la fourchette vous offre des réductions non négligeables. Seuls hic dans l’application: l’attribution des Yums (points de fidélité). Il semble que cela bug. Par exemple, je devait en recevoir 500 pour mon anniversaire, en cas de réservation via LaFourchette, et je n’ai rien reçu malgré le resto d’hier. Merci en tout cas

J ai reçu un sms pour payer avec mon téléphone et gagner 1000 yums. Mais au moment de payer à la caisse le resto n acceptait pas ce mode de paiement !!

Très satisfaite de l’application. En plus nous bénéficions de réductions pour découvrir de nouveaux restaurants. Juste une remarque sur le message de confirmation de la réservation : la touche annulation est trop sensible car j’ai, sans faire exprès en consultant le message, appuyé sur la croix, du coup ma réservation est annulée 😢. Récemment j’ai constaté que je ne reçois plus de confirmation du restaurant quand on réserve le jour même. Serait-il possible de remettre nos notes de chaque restaurant dans la rubrique « mes Réservations » ? L'aide est efficace et a de l'humour 😃

Le concept est super intéressant et j’en profite régulièrement. Dommage que les possibilités de dépenses des Yums soient très restreintes. J’en perds régulièrement à leur date d’échéance... En ce qui concerne l’appli, je constate régulièrement des bugs : affichage systématique des promos de resto à ...Versailles alors qu’une autre ville est paramétrée, envoi des invitations à l’expéditeur au lieu du destinataire invité, émission des réservations avec nom, prénom et téléphone tronqués. J’ai désinstallé/réinstallé l’appli, mais rien n’y change.

Ce serait un plus de pouvoir ajouter un critère « ambiance musicale » sans être obligé de lire tous les avis pour le découvrir. Difficile aussi de trouver rapidement un restaurant dans un périmètre déterminé : pourrait-on les visualiser tous sur une carte ? Merci d’avance

Vous aviez une occasion de promouvoir le français, l’art français de la cuisine et vous cédez aux sirènes anglo-saxonnes. Je suis très déçue par ce Chase nom.

J’ai pas réussi à payer avec l’application TheFork et le paiement n’a pas été validé chez le restaurateur malgré la validation avec ma banque , le restaurateur était très gentil et très patient car nous avons essayé plusieurs fois , je vais voir avec ma banque si le paiement est vraiment passé car à ma demande j’ai laissé un chèque en cas le paiement n’est pas validé sinon j’ai passé une belle soirée avec mon épouse pour fêter son anniversaire

Site facile à comprendre! En plus possibilité d’avoir des réductions sur certains restaurants et de cumuler de Yums pour pouvoir les dépenser ensuite!

Super app si vous aimez comme moi les bons restos et jolis lieux ou partager un repas. App super pratique, ergonomique, gagner des points afin d’avoir des réductions et code promos est super simple. D’ailleurs vous pouvez vous inscrire en utilisant mon code!! Vous aurez 1000 yums, c’est à dire une réduction de 10 € sur votre premier repas ! Réservez avec le code 8275FECF sur TheFork :))) en tout cas vrm super app je l’utiliser régulièrement et c’est super pratique. Notamment pour les gens qui ont besoin de faire des économies, étudiants, retraités etc etc vous pourrez quand même vous faire plaisir avec l’app

En pratique, il est vraiment difficile d’utiliser les yums gagnés et les réductions associées, ce qui enlève l’un des interêts de passer par la Fourchette. Très très peu de restaurants les acceptent, il faut souvent aller loin de chez soi pour en bénéficier, ce qui est contraignant. De plus les yums expirent assez rapidement, ce qui rend encore plus difficile la possibilité d’en profiter. Une suggestion: Pourquoi ne pas permettre de céder leur valeur à des associations d’utilité publique partenaires de La Fourchette? Ce serait vertueux...

Bonjour malgré mon nombre important de yums je n’arrive jamais à les utiliser à chaque fois on m’écrit impossible ,réessayer ,et on ne me donne pas le code Votre explication n’est pas claire D’autre part les restaurateurs nous reprochent,lorsque on veut voir si il y a eu progrès ou mise en application de notre remarque « notre commentaire «  D’où je pensais naïvement que le retour serait bénéfique or NON et que ces restaurateurs en tireraient profits pour s’améliorer ! Dommage ! D’où je n’en fait plus ! Et je n’y retourne pas ! Exemple au sujet d’un restaurant «  je disais que c’était très bon ,délicieux mais qu’un sourire serait le bienvenu «  toute la tablée était de cet avis pourtant ….

Recherche très facile et généralement pas d’erreur dans les commentaires !

Pourquoi en anglais! La fourchette c’est mieux comme nom

Une application facile à utiliser qui permet de découvrir des petites perles rares à côté de chez soi ou autour de chez vos amis ! Et tout ça en gagnant des points que vous cumulerez et qui vous permettront ensuite d obtenir des réductions ( allant jusqu’à -50%.. si si veridic !) dans d autres restaurants , Un système qui récompense votre fidélité et bien entendu vos papilles! Je recommande a 300 pourcents! Bravo the FORK 👍

Proposition rapide précise appréciable

L endroit est juste magnifiques Un accueil chaleureux une cuisine de qualité avec sa petite carte preuve de qualité du fait maison je recommande à 100%

Un moment agréable reposant. Un choix limité concernant la carte mais on y trouve rapidement quelque chose qui fait envie. Le personnel aux petits soins. A recommander sans hésitation

Il se peut que votre réservation Vous soit refusé si le restaurant est complet malgré votre réservation en ligne c’est un problème pour le restaurateur comme pour le client

Je viens d’utiliser l’application pour la première fois. On y trouve un large choix de restaurants partout en France. Ce qui est bien utile quand on voyage. J’ai pu profiter de 50% de réduction sur la note. Ce n’est pas rien ! Quant à la possibilité de payer avec thefork pay, c’est super. Partage de la note, rapidité de paiement. On arrête pas le progrès !

La Fourchette est une appli facile d’utilisation ou on trouve quasi tous les restos de la ville où on se trouve ça c’est pas mal. Photos, plats proposés, prix, avis client ça donne une bonne idée du resto. Le top c’est les % de réduction pour certains restos et la réduction est toujours appliquée sans problème par les restaurateurs. Le petit plus sont les yums...plus on réserve par l’appli plus on cumul des yums et à l’arrivée encore une reduction (1000 yums = 10€). Franchement hyper sympa l’appli « La fourchette ». Je recommande à 100%.

Pour la gourmande que je suis, c’est une de mes applis préférée me permettant de dénicher les meilleures tables avec un bon rapport qualité prix

Bonjour cela fait déjà deux fois que je vous écris via l’application... toujours sans réponse.... ce mode de communication est-il au point ?

La recherche dans la Fourchette est parfois laborieuse quand on n’a pas d’idee precise. Elle pourrait etre largement amelioree par plus de criteres de recherches etc... Merci!!

Simple et efficace que demander de plus. On fait la recherche pour vous en fonction de vos goûts de vos humeurs de vos envies. Le top

La table pour deux près du bar est en trop

Très habituée à réserver sur la fourchette depuis des années et très souvent, on me demande maintenant après chaque réservation de « profiter de l’intégralité de l’application « ou quelque chose comme ça Je mets mon adresse mail et mot de passe la fourchette et s’affiche à la place de mon adresse mail, ma date de naissance !! Et on me demande de mettre un mot de passe à nouveau....lequel ???? Et pourquoi cette demande ?

Rien à dire sur l’application, son utilisation et la réservation. Concernant l’aspect pratique, au moment du paiement quand vous souhaitez payer avec TheForkpay (moyen de paiement mis en avant par l’application) on constate que, dans la majorité des restaurants, soit ils ne savent pas comment cela fonctionne, soit ils ne savent pas qu’ils proposent ce moyen de paiement, soit ils le proposent mais ne veulent pas être payé par ce biais ! J’ai même dû, une fois, payer une seconde fois par carte un restaurant et me faire rembourser par TheFork ensuite ! Ça manque clairement de transparence et de pédagogie auprès des restaurateurs. À noter que, l’argument des commissions trop élevées revient souvent. Difficile de démocratiser un moyen de paiement alternatif dans ces conditions même si l’utilisateur y met de la bonne volonté. Après une mauvaise expérience, ça ne donne pas envie de renouveler l’expérience !

Bonjour J’apprécie beaucoup cette application que j’utilise souvent Par contre je regrette la nouvelle façon d’afficher les restaurants sur la carte: lorsqu’il y en a beaucoup autour de nous, c’est très difficile d’explorer la carte. Les noms des restaurants prennent trop de place, et on ne peut pas naviguer comme on veut. Si vous pouviez remettre la carte comme avant ce serait parfait ! Avec juste les points signalant un lieu, et en cliquant dessus on voit son nom. Merci