Service Client de BURGER KING France

Les offres promotionnelles gagnées sur la carte sont de courte durée.

L’application est bien mais je n’arrive pas à lier ma carte de fidélité à Apple cartes.

Le design et l’ergonomie de l’application sont exceptionnels. Clairement très sympa à utiliser. Par contre un peu déçu par le service Click & Parking qui n’est pas très clair. Un tutoriel lors de la première utilisation serait le bienvenue, ou plus simplement il faudrait changer la phrase de la 3eme étape. « Votre commande est en attente de récupération » laisse place au doute. Est-ce à moi d’aller la récupérer ? Ou est-elle en attente de prise en charge par un équipier ? Le fait d’avoir des places « click & parking » nous laisse supposer que la commande va venir à nous… Une phrase comme « Votre commande est prête et vous attends au comptoir » serait plus claire pour ceux qui découvrent le service. Sinon, la possibilité de lancer la préparation de commande avant d’arriver est vraiment top, surtout en cas de forte affluence…

Très bon rapport qualité prix

Beaucoup de choix et de la qualité

L’application est bien mais il manque deux choses, les prix et la possibilité de commander en ligne

En vrai au départ on pourrait croire que c’est pas ouf et tout mais perso j’aime trop depuis le début ou c’est arriver dans ma ville je mange là-bas (pas tous les jours tkt) et franchement je recommande surtout installe l’application et crée toi un compte comme ça. Bah quand tu vas tu scannes tes points comme McDo et c’est plus rentable. Je trouve que McDo est plus cher que BK dans le sens où t’as plus de choses à des petits prix à des petits prix avec t’es points et tout c’est incroyable je recommande 💘

Top ! mais ses dommage de pas pouvoir voir ses point de fidélité sur la carte de fidélité dans l’app wallet McDo kfc le font déjà

Problème pour enregistrer une carte avec les cheque déjeuner

La carte change souvent donc ça me convient

Ma carte ne fonctionne plus, les fonds sont là mais le paiement est refusé. Cela fonctionnait avant.

J’ai des erreurs inattendues constamment même après désinstallation puis réinstallation de l’application. j’utilise mes couronnes qui sont les points de fidélité afin d’ obtenir des coupons de réduction sauf que lorsque j’essaye de les utiliser sur l’application tout bug je ne peux pas payer je ne peux pas finaliser ma commande je quitte et lorsque je relance ils me disent que mon coupon a été utilisé c’est de l’arnaque ça fait déjà au moins 100 couronnes que ça arrive

Il serait bien de pouvoir commander à distance grâce à l’application

Application qui ne fonctionne jamais !! Les seules fois où j’ai pu l’ouvrir c’est chez moi. Dans les BK, ils me bloquent systématiquement l’accès alors que j’ai du réseau et que toutes les autres appli fonctionnent !! Et quand j’ai pris soin d’ouvrir mon appli avant de commander, je n’ai de toute façon pas la réduction de 10% promise !!! Nul nul nul !! Pourtant j’adore leurs burgers, mais ça ne donne pas envie de rester fidèle à la chaîne !

L’application est fluide et simple d’utilisation, elle simplifie les commandes. Le seul bémol c’est que lorsqu’on fait une commande à emporter on a pas de délais approximatif sur le délais de livraison de la commande du coup on attend sur place, est il n’ai déjà arrivé d’attendre 45min sur place alors que si j’avais un délais d’attente je pourrais attend chez moi et attendre moins longtemps sur place.

Malheureusement les restos Burger King sont bien trop rares pour avoir une chance de s’y servir. Sinon je n’hésite pas à faire des km pour en profiter. Le frites et les Burger des autres enseignes ne vous égalent vraiment pas...

L’option pour rajouter la carte au apple wallet ne marche plus et il est impossible de la rajouter et de l’utiliser obliger d’ouvrir l’application meme quand on a pas de réseau assez embêtant mais dans l’ensemble correct

Un système de point alléchant !

Lors simulation d’une commande l’application m’a supprime tous med point obtenus lors de mes multiples paiements !!! Quand ont se plaint au drive : « vous êtes pas le premier et pas le dernier » ça arrive souvent !!! Sincèrement pas commercial. Au Mc Donald j’ai jamais rencontré de problème comme ça de plus ils sont beaucoup plus commercial que vous

Application inutilisable sur IPhone 5s. Dommage quand certaines fonctionnalités sont uniquement accessible via l'application (burger démocratique ou carte fidélité)

J’aime énormément Burger et je consomme très souvent chez eux, problème, l’application bug beaucoup et la carte ne marche carrément pas. Impossible de faire une commande et donc de profiter des avantages d’avoir l’application ou la carte, en espérant que ce problème ce règle car je le constate beaucoup autour de moi🤷🏻‍♀️

Application presque parfaite mais j’ai eu des beugs pour obtenir ma carte

Application qui ne veut jamais marcher quand on en a besoin on reçoit les notifications des promos sans pouvoir les utiliser c’est clairement abusé

Application qui fonctionne mais qui mérite un petit coup de peinture notamment pour la petite histoire du logo. À savoir que le logo encore majoritairement utilisé en France n’est plus officiellement mis en avant par la société depuis 2020 mais abonde toujours en France dans les communications, l’identité visuelle des restaurants, etc. Seuls quelques restaurants commencent à voir leur logo être mis au goût du jour (et tous les nouveaux établissements qui arborent la nouvelle identité de facto) Certains équipiers portent les nouveaux uniformes donc cette nouvelle identité visuelle semble s’implanter pour de bon. Si l’application emboîte le pas ce sera parfait !

Dommage qu’il ne soit pas possible de voir les prix

Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix!

J’adore la carte fidélité Burger King, avant avec 220 point nous pouvions crée notre propre menu il serait bien de le remettre pour les fans du Burger King étant grand consommateur de votre fast food cette option me manque ! C’est bien dommage

J’adore ce restaurant, mais seulement voilà, il m’est impossible d’utiliser ma carte restaurant Edenred en ligne, mais par compte sur place il l’a prenne. et du coup à plusieurs reprises, j’ai dû aller commander dans des restaurants qui la prennent en ligne à contrecœur, car j’aime vraiment beaucoup Burger King

Notre compte ce déconnecte tout le temps

Franchement jamais déçu rapport qualité prix au top 🫶🏻

Une interface moderne et ergonomique et conviviale et efficace….

Burger King est l’un de mes fast-food, leurs applications est à la hauteur de leurs enseigne et ne s’arrête pas au strict minimum, par exemple la valeurs énergétiques de chaque menu est disponible de même pour les macro nutriments, pour les gens qui souhaite surveiller leurs alimentation ainsi que leurs écarts c’est juste le top. L’application est très facile à utiliser et très esthétique. De nombreuses offres sont disponibles au fur et à mesure de vos commandes et je les trouves personnellement bien plus intéressante que celles de leurs concurrents.

Vraiment très bien, le seul hic, le truc qui m’énerve c’est de ne pas pouvoir préparer en amont ma commande! On est obligé d’attendre que ce service ouvre.. je n’ai souvent pas le temps quand on a enfin accès et du coup des fois je ne commande pas! Dommage alors que je ne pourrais avoir juste à valider

L’application en soi est très très bien, beaucoup de bon plan pas cher, le système de fidélité ect… . Mais beaucoup de bug du genre un bon plan qui se termine le lendemain à 23h59 ne marchait déjà plus à 13h… . Et de temps en temps quand je passe commande des point de fidélité disparaissent ceci est très embêtant quand on a acquis 140 points. Mais personne n’ait parfais et aucune application n’ait parfaite donc je recommande a 100%.

Un peu navrant de devoir payer de la mayonnaise au BK de La Défense !

Dommage que depuis la sortie d’iOS 18 et son nouveau mode sombre, l’icône de votre application ne suit pas la thématique noire/sombre du système comme les applications natives d’iOS : la vôtre est noire, celle d’iOS 26 est plus gris anthracite. Également, ça serait génial si on pouvait préparer son panier sur l’application et lorsqu’on scanne notre carte de fidélité à une borne ça repropose le panier (paiement ticket restaurant).

Sympa comme carte

Il est agaçant lorsque l’on utilise l’appli de se voir forcer activer les notifications. Il ne vous laisse pas le choix! Il serait bon de rajouté une activation de ces notifications ponctuelles ! Sortie de cela votre appli fonctionne très bien

Ça serait bien d'ajouter les différents prix des produits

La fluidité de navigation, l’efficacité de la recherche, à la gamification du système de fidélité, c’est un plaisir à parcourir. Le nouveau service King table ajoute de la flexibilité de prise de commande très agréable. Je recommande MAIS attention aux excès, ça ne retire pas le gras des aliments !

Les sandwichs ont vraiment la taille qu’on voit à la TV.

L’appli est très bien mais la possibilité de mettre la carte de fidélité sur Apple Wallet serait plus pratique! (Comme le font les concurrents)

Bonjour, je suis vraiment déçu car régulièrement je vais chez Burger King et je ne cesse de vanter les produits qu’ils sont pour moi de bonne qualité. Mais côté application avec les remises qui sont annoncées elles ne sont pas tout à fait honorés car l’application que je comprends bien a besoin d’être mis à jour régulièrement, mais ce qui est agaçant c’est que régulièrement vous demandez tous les mois de retaper le code etc. pour pouvoir bénéficier encore de l’application, ce qui fait que je n’ai pas les codes en tête lors de ma commande au moment où vous demandez de s’identifier, du coup je commande et je n’ai pas la possibilité d’obtenir les points King à votre avantage donc puisque vous n’offrez rien à ce moment-là combien de fois je ne suis pas allé chez Burger King à cause de cet agaçant. Demande répétitif de s’identifier du coup je vais manger ailleurs. Quand est-ce que vous ferez un peu confiance à vos clients qui possède les applications quand est-ce que vous allez remédier à cet agaçante demande nous ne pouvons pas passer notre temps à s’identifier soit l’application est fiable ou remodeler tout ça afin qu’il devienne davantage. Merci de votre compréhension Car vraiment c’est des faveurs soi-disant offerts par Burger King qui nous voient retirer pour juste parce que il faut s’identifier et surtout ça tombe au moment où je commande

J’ai commandé pour me faire livrer avec King delivery et je me suis fiée a la géolocalisation pour passer commande mais on m’a marqué une mauvaise adresse et malheureusement il n’y a pas moyen de modifier l’adresse apres que la commande ait été passée, meme si la commande est en cours de préparation j’ai dû aller chercher moi même la commande alors que j’avais payé pour la livraison. Et une autre fois j’avais aussi commandé pour me faire livrer toujours avec King delivery et le livreur c’était trompé de commande je lui ai gentiment signalé en me disant que qlqn attendait sûrement, le livreur a voulu que je paye pour qu’il revienne avec la vraie commande alors que c’était son erreur. Encore une fois j’ai dû aller chercher ma commande au restaurant alors que j’avais payé les frais de livraison. Mais bon c’est les deux seuls problèmes que j’ai eu avec Burger King sinon bonne application et bon services aussi !

L’application est bien, mais j’ai rencontré des soucis lors de mes deux dernières commandes. Le premier lié au déblocage des coupons fidélité qui marchait pas (embêtant mais pas très grave) et aujourd’hui j’ai eu un message d’erreur après le paiement me disant qu’une erreur était survenue et qu’il fallait réessayer ultérieurement, alors je pense que la commande était pas finalisée et la laisse tomber. Je vérifie quelque temps après l’appli de ma carte TR et je vois que le paiement est bien passé (très embêtant du coup), si c’était la CB j’aurais pas pu voir tout de suite et je pense que la commande serait perdue. Finalement, j’ai retrouvé ma commande dans Mes Commandes en attente de “lancement”, je la lance, mais encore un message d’erreur... au même temps derrière le pop up la confirmation de commande envoyée (?), un problème de synchronisation peut être... Après correction de ces bugs, l’appli serait top!

J’utilise l’application depuis plus d’un an. Elle est très bien, les points de fidélités sont un vrai plus. En revanche, je suis assez déçu par le service client. Pour la première fois, j’ai eu un soucis avec ma commande. Après avoir appelé le bk concerné, ils m’ont indiqué comment me rapprocher du service client. J’ai donc envoyé un mail concernant le produit manquant de ma commande + les boissons qui s’étaient renversées. Le lendemain, j’ai reçu un mail qui demandait de fournir des photos en plus de celle déjà envoyé mais bien sur tout était à la poubelle suite à quoi m’a demandé a juste été clôturée… J’aurais cru que mon historique d’un an sans aucune réclamation jouerait en ma faveur mais pas du tout. Si vous vous faites livrer et qu’il y a un soucis avec votre commande laissée la sur la table pendant 48h sans y toucher si vous voulez espérer que le service client vous aide…

Vous affichez la carte sans les prix? Pour voir les prix il faut appuyer sur commander. Et si on veut les voir avant de faire son choix?

J’ai utilisé l’application le jeudi 8 août 2024 pour creer un compte client et commander à table via le King Table. L’expérience globale est vraiment bien, mais j’ai juste trouver dommage que l’option Apple Pay n’était pas proposer au moment du paiement. Non seulement il faut utiliser une carte bancaire classique, mais en plus, il n’y a pas d’option pour utiliser l’appareil photo pour scanner les numéros d’une carte bancaire : il faut tout faire manuellement, ce qui est un peu fastidieux.

L’appli est bien rien à redire, par contre beaucoup trop de notifications de pub voulant nous inciter à revenir. Ça fait partie du modèle économique je comprends mais je trouve qu’on est trop sollicité de toute part pour rajouter des notifications intempestives. D’autant que j’ai fouillé de partout pas possible de les désactiver sans désactiver toutes les notifications (y compris celles, utile lorsque l’on passe commande)

Lors de l’affichage de la carte Kingdom - plantage de l’appli et pas possible de comptabiliser la commande sur mon compte :-/