Service Client de McDo+ : Faites-vous Livrer !

A quand la possibilité de payer avec la carte apetiz sur l’appli ? Sinon très bien

Bonjour. À l’arrivée à proximité du restau je veux valider ma commande déjà preparee dans l’appli. mais le bouton « lancer ma commande » est inactif. Je ne peux donc pas lancer celle ci et je dois tout refaire sur la borne du restaurant en perdant le temps que je pensais gagner. Nécessité de changer son mot de passe 1 fois par an. Derrière ce qui semble une bonne idée pour la protection des comptes de cache en fait une réalité : bcp d’utilisateurs vont choisir un mot de passe simple qui se termine par un chiffre qu’ils pourront incrémenter. Rendant du coup la solution très peu robuste… personnellement j’utilise des mots de passe complexes et aléatoires fournis par mon gestionnaire de mots de passe iOS. Mais mieux encore ce serait top si l’appli McDo pouvait proposer l’utilisation de passkey infiniment plus sûr n’importe quel mdp

Jusqu’à présent l’application fonctionnait bien dans l’ensemble malgré quelques beug, j’avais cumuler 150 points mais impossible de profiter de mes avantages sur l’application. Un jour, j’ai modifié un restaurant afin de me servir de l’application, quand vous arriver au Maximum de vos points vous êtes dans l’obligation d’utiliser vos points sur le restaurant sélectionné. Plusieurs semaines après, je rechange de restaurant et là je m’aperçois que mes points cumulé avaient disparus ... à ma grande surprise j’essaie de joindre le service client pour avoir des explications ... et ben pas de service client, rien ... à quoi bon de créer un programme de fidélité si l’on ne peut pas s’en servir ou l’on souhaite ? Réponse à votre retour : Merci de me communiquer vos coordonnées afin que je puisse vous contacter, merci. Cordialement

Assez pénible de devoir se reconnecter

Manque la possibilité de payer en ticket resto

Comme à son habitude le Macdo de StCyr a du progrès à faire au niveau du service. Nous sommes arrivés à 17h30.....2/3 personnes présent dans le restaurant, l’ensemble des bornes HS donc direction le comptoir et à ce moment panique car 2 personnes devant nous et +de 10min d’attente alors solution je prends l’appli macdo et je commande en live...super tout fonctionne et commande passé en 30sec hors au moment de passer au comptoir tout ce complique car aucune possibilité de récupérer ma commande Web de retour plusieurs minutes d’attente et là par magie tout fonctionne au passage nous avons eu de charmantes réflexions de la part de la serveuse....ça fait plaisir....ça se passe ainsi au Macdo de StCyr ..... comme à son habitude et tout le monde trouve ça normal !!! Alors continué ainsi !!!

Bonne appli mais des problèmes au niveau de la carte de fidélité, je ne peux plus la mettre sur Wallet.

Ça bloque quand on accepte de scanner la carte, mais fonctionne en mode traditionnel pour le paiement par carte...peu mieux faire...😜presque parfait!

Quand ma carte de commande à Apple wallet, je me rend ensuite à la borne du restaurant macdo et scan ma carte de commande au lieu de ma carte de fidélité pour m'enregistrer. Mais je perd du temps; ma carte de fidélité, une fois scannée me suffit à validé ma commande. Mais j'aurais gagné du temps en scannant directement ma carte de commande :-(

Applications ludique, simple et pratique. On connaît à l’avance les ruptures dans chaque établissement, permet d’être servie plus rapidement rien à redire. Mise à part le paiement obligatoire par carte qui est relou surtout que la commande ne se prépare qu’une fois arrivé en restaurant donc on pourrait payer avec d’autres moyens sur place (chose bien pratique quand on est plusieurs à payer). Gros bémol aussi, certains Mac do ne sont pas équipés d’une borne spéciale pour les commandes par applis, ce qui oblige les utilisateurs à faire la queue comme tous le monde pour scanner aux bornes classiques donc le gain de temps est vraiment moindre ...

Il manque des produits , accueil changer beaucoup , mais reste sympathique, mais, une chose très important à remarque, la serveuse de côté bar café est un peu raciste . Elle a pas eu de patience face au client. Quand on’a hésité il manque des articles ,” elle sen fiche”Très bien response . Elle parle dans la cuisine entree les collèges que je l’arnaque rien que une glace dans le menu enfant. La cuisine est ouverte. Elle fait la tête. Là je vois pourquoi ici il reste moins en moins de clients. À Macdonald république.

Je tiens à dire que l’application est top, mais sa fait un petit moment que l’application quitte quand je cherche un restaurant sur la carte ou lorsque j’essaye de me géolocaliser c’est embêtant car en ayant choisi un restaurant on peut voir les prix de chaque articles proposés mais depuis sa impossible, Salutations ✌️

Le seul fast food ou on peut payer avec sa carte bleu sans l’avoir sur soit

J’ai commandé ce jour la promo mégas mac a 5,90€ arrivé à la maison on s’aperçoit que se sont des bic mac ordinaire bien sûr le temps de les avoir au tel les enfants mange la moitié du Burger donc Mac do bethune ne veulent pas redonner la bonne commande car il faut redonner les autres !!! On nous propose 20% de remise nous sommes pas d’accord car si on aurait voulu des bic mac on serai venu la vieille à 2€ donc aujourd’hui on sait fait avoir par mac do car on a des produit mins cher pour le prix du plus cher Plus jamais mac do maintenant nous resterons à King Burger jamais de soucis la bas il ne manque jamais un paquet de frite ou des sauces et j’en passe car c’est souvent le cas à mac do bethune

Pk je ne peux pas payer en carte bancaire sur l application mobile mac do+ sa bug quand je tape sur carte bancaire ? Est ce normal

J’ai contacté par téléphone le McDo de Saint Jean d’Angély pour avoir des informations sur les différents mode de retrait de commande. Le jeune homme a pris le temps de m’expliquer les différents mode et à même répéter à ma demande. Il m’a proposé de l’appeler si lors de mon retrait j’avais des difficultés. Personnel professionnel très gentil. Bon restaurant

Possibilité d’annuler introuvable

Impossible de se connecter la plupart du temps ( pas de champs pour se loguer ) même en redémarrant l’appli, voir en re installant. Quand ça fonctionne bugs sur les points ( j’ai plusieurs restaurants à côté de chez moi et je varie donc à chaque fois je perd mes points). Ou pire demande de livraison qui en fait n’a jamais été prise en compte donc on se retrouve 1h après sans rien à manger... bref On en vient à ne plus du tout utiliser notre compte. Pourtant cette appli au début fonctionnait très bien et était bien pratique

Je suis très satisfait de cette application qui fonctionne bien et est très pratique. Petit défaut cependant : lorsqu'on se connecte avec notre compte on finit par être déconnecté, il serait bon d'avoir une option pour maintenir la connexion. J'ai également une question dont je n'ai pas trouvé de réponse : sur la carte certains restaurants apparaissent avec un logo bleu et d'autres en vert, qu'est ce qui explique cette différence ? Une histoire de franchise? Merci de me répondre si vous le pouvez et bonne continuation !

L’application est bien mais le mode livraison ne marche pas avec tout les restaurant/ et l’application plante lorsqu’on veut faire la recherche pour un autre restaurant....

Seul bémol que je trouve dommage pour bénéficier de la fidélité des ponts mc do c’est qu’en commandant via l’application on a pas la possibilité de s’identifier pour cumuler des points, sinon encore et toujours des soucis dans les commandes mais c’est une autre histoire.. sinon hormis ce léger soucis rien à en dire si ce n’est que le M est totalement différent et moins bon que celui y a quelques années et arrêter la radinerie avec le bacon apparement ce serait 2 tranches.. faut les trouvées 😉 Bonne journée à vous !

Il manque une version compatible iPad ainsi que la possibilité d’avoir le numero client affiche sur l’Apple watch lorsque l’on clique sur la carte de fidélité.

Très bonne application dommage qu’on ne puisse pas commander en se servant de la carte McDonald’s bon plan?!

Pas mal l’application mais dommage que pas de possibilité de payer à l’enlèvement Et pas de possibilité de choisir une bière en ligne.

J’aime McDo et le système de points de fidélité est génial. L’application est fonctionnelle même si apparemment le système de livraison n’est pas au point. Par exemple aucun de vos restaurants ne livre chez moi, pourtant j’habite en Île-de-France et il y a un McDo à 300 mètres qui apparemment propose le service McDelivery. Par contre corrigez très vite les bugs de la nouvelle mise à jour parce que dès que je la ferme, mon compte McDo se déconnecte de l’appli une fois sur 2 et c’est assez chiant. J’ai dû faire un screenshot de mon identifiant pour être sûr de pouvoir le faire scanner au cas où votre appli ferait des siennes.

Le restaurant de Montivilliers propose le clikc and collect or il faut faire la queue au drive comme tout le monde. Mon mari a patienter plus d’une demie heure. Le magasin répond qu’on ne peut pas lui donner sa commande à l’extérieur cause covid et manque de personnel. Alors pourquoi cette solution est proposée hormis nous faire acheter et payer en avance et nous faire attendre. Nous n’aurions pas commander si nous avions su. Merci de demander au magasin de retirer cette solution mensongère de son site et de l’application.

Utilisateur depuis quelques mois , je note qu’il y a quand même régulièrement des beugs, impossible de valider la commande , un message disant qu’une erreur est survenu, ou pas accès par moment a l’ensemble des produits proposé, ou utilisation qui ne veut pas fonctionner sans le wifi nul , etc ... Bref les développeurs devraient vraiment l’améliorer

Je ne paye que par PayPal donc obligé d’utiliser l’application mais celle-ci ne veut plus fonctionner depuis la MAJ donc merci mcdo vous venez de perdre un bon client quant vous déciderez vous à installer la fonction payer par paypal en bornes 😓😓

Comme dis dans le titre l’application est parfaite, fonctionnelle, réponds à à peu près toute les attentes. Mais, il y a un bug, lorsque l’on fait une recherche de restaurant dans la barre de recherche, que ce soit sur la carte ou pour les restaurants préférés, les propositions de restaurants s’affichent une fois sur dix lorsque l’on commence à écrire le nom d’une ville par exemple.

Bonjour, voilà enfaite depuis quelques temps j’ai un problème avec mes points. J’ai passé une commande en début juillet de 27,50€ et j’aurais dû gagner 27 point comme d’habitude, mais là depuis je n’ai pas reçu mes 27 points et quand je vais commander sur la borne, il m’affiche pas le même nombre de point que ce que j’ai sur mon application. Genre actuellement j’en ai une centaine et bah sur la borne ça m’affiche 86 ou truc du genre, enfin pas le même nombre quoi. J’aurais voulu savoir si c’était normal ? Un bug ou je ne sais quoi, mais du coup bah j’ai pas reçu mes points non plus donc bon.. Merci à vous, Stéphanie.

Manque une frite et une sauce creamy !!

Il est pénible de devoir en permanence se reconnecter, même en ayant coché la case qui va bien pour rester connecté. Du coup l’identification en restaurant est laborieuse. En plus auj pas de chance l’appli était plus ou moins en carafe, avec des écrans qui s’affichaient mal. Pas le bon jour pour donner son avis, donc ;) En espérant des améliorations futures, merci d’avance!

J’ai créé deux comptes avec deux adresses mails différentes ! Car impossible de récupérer mes comptes ! D’un côté le mot de passe est mauvais et quand je demande à réinitialiser bim l’adresse mail ne correspond à aucun compte. Au départ je pensais que c’était parce que je bossais dans un MacDonald ! Le manager m’a affirmer que c’était un bug mais aucun service réclamation client. Faites quelques choses s’il vous plaît.

Au moment de valider ma commande tous mes points ont disparu Et maintenant je ne sais même pas comment faire fonctionner ma carte

Impossible de rajouter la carte de fidélité dans Wallet sinon l’application est bien faite

A quand la possibilité d’enregistrer sa carte restaurant sur l’appli ?! Ça manque vraiment

Celle appli est très bien je l’aime surtout parce que on peut avoir des menu gratuit pour avoir un menu gratuit il faut acheter un menu au début et avec l’appli il faut scanner les boites et à chaque boite scanner on récolte un nombre de point et après on peut avoir des choses gratuité grâce au point 🍔🍟🍟🍟🍟🍟

La seule chose qui manque, c’est pouvoir entrer un numéro de chevalet quand vous arrivez dans le resto et vous mangez sur place ....Obligé de faire la queue devant le comptoir .

Obligé de se battre pendant 2 heures pour réussir à passer commande ! Du jamais vu... Ça crashe, ça répond des erreurs qui ne devraient pas être affichées à l’utilisateur, certains écrans n’ont pas de bouton de confirmation (scan de carte)... et en changeant juste l’ordre des aliments les erreurs disparaissent ! Rarement vu quelque chose d’aussi mal développé ! UPDATE: toujours pareil, je retente de temps en temps… mais non, ni fait ni à faire

55 min d’attente pour être servis ! Il n’est stipulé nulle part que les commandes internet doivent être enregistrées aux bornes et au bout de 30 minutes, quand mon fils de 2 ans pleure à chaudes larmes pour avoir son Happy Meal, je me décide à demander un manager qui me demande de scanner mon code aux bornes et d’attendre à nouveau... entre les employés qui changent de poste toutes les 5 minutes et ceux qui prennent leur travail à la légère, le service est désorganisé et j’attends 25 min de plus... je ne remettrai plus les pieds dans ce McDonalds !!!

Impossible de changer son restaurant favori

L’application est bien mais problème en arrivant commande invalide alors obligé de la ressaisir dans le restaurant. Ça serait que la commande soit prise en compte directement après paiement histoire de ne plus avoir d’attente et si le client vient pas débité quand même

Les places de parking click and collect on changer de place ce qui fait que il y a plus de place pour le drive , c’est mieux agencé

A quand la possibilité de payer avec les cartes déjeuner ? Carte UP???

L'application demande d'activer les notifications pour pouvoir suivre les commandes passée (pas de soucis) En revanche elle en abuse ensuite pour notifier de promotions les jours suivants Ce qui fait qu'on est obligé de jongler entre les réglages pour activer les notifications lorsqu'on commande, puis les désactiver ensuite pour ne pas recevoir de messages promotionnels

Manque la possibilité de payer par carte restaurant

Application très pratique mais perfectible. En particulier, la carte de fidélité dans Cartes (Wallet) est inutilisable avec l’Apple Watch. Je suggère au minimum de rappeler le code de la carte de fidélité dans les informations de la carte (qui sont lisibles sur l’Apple Watch)

Dommage que L’application de fonctionnement pas sans la wifi

Bonjour, Ma première commande fût compliquée... Tout allait bien jusqu’à ce que je me trompe et que j’ai besoin de retirer un article du panier. Boutons de retrait inopérants. Seule action possible : utiliser le swipe vers la gauche. Mais la ligne ne se supprimait pas pour autant. J’ai quitté l’appli. Pas mieux. Et puis à un moment, à force d’essayer de vider mon panier, ça a fonctionné...🤔 J’ai recommencé...et l’appli a quitté inopinément. Panier vidé au redémarrage 😠 On recommence : je vais au bout de on panier. J’arrive à l’étape pour créer mon compte. Je suis la procédure et je choisi mon restaurant favoris...qui n’est pas celui de mon panier, je ne suis pas dans ma région. L’appli bascule sur mon restaurant favoris : de nouveau, vidage panier. Je peux comprendre mais il y a quelque chose à faire ici pour améliorer l’ergonomie. Aller, on recommence 🤪. Je retourne choisir le restaurant sur la carte. Je commande, je paie. Ouf... Je veux bénéficier du guidage GPS mais le bouton « Itinéraire » sur l’écran de confirmation de commande ne réagit pas quand on clique dessus...dommage. Je retourne sur la carte...je prends la voiture sauf que l’adresse n’est pas précise et m’amène au milieu d’une avenue. Le Mac Do (Dives sur Mer) est en réalité à 3 bornes de l’endroit indiqué. Sympa quand on ne connaît pas l’endroit... Première expérience plutôt décevante.

Je me sers essentiellement de l’application pour la carte de fidélité. Malheureusement je me heurte à deux problèmes. Le premier est que l’app est compatible Apple Wallet mais je ne peux pas ajouter ma carte de fidélité. Le deuxième est que l’app me déconnecte trop régulièrement et du coup j’ai l’impression que je dois connecter systématiquement et je perd un temps fou lors du passage en borne. Du coup, j’ai plus le réflexe de sortir la capture d’écran de la carte de fidélité plus que l’app elle-même. Si ces problèmes pouvaient être résolu dans les meilleurs délais ça serait super. Merci.