Service Client de Orange Pro, Espace Client Pro

Les derniers chiffres des numéros appelés dans l’historique sont dorénavant masqués ce qui nous permettait auparavant de retrouver un nouveau numéro de contact que nous avons appelé mais que nous ne voulions pas enregistrer ou un numéro mal noté Ce changement n’est pas effectué par quelqu’un qui s’en sert de manière efficace

Cette application me permet de gérer mes transferts d’appels en un clin d’œil et d’avoir accès à mes facture bien plus rapidement que par le site web.

Le principe est super et quand ça fonctionne c’est encore mieux !! Hélas cela ne fonctionne pas toujours et il faut un peu trop souvent le désinstaller pour le réinstaller ! Malgré tout c’est un bon système ! Ce qui est appréciable c’est de pouvoir prendre le transfert d’appel de n’importe où!

Avec cette nouvelle version ça crache encore plus ????!!!!

Merci Orange Pro pour cette appli très pratique, je l’utilise régulièrement et la trouve très pratique. Une raison de plus pour choisir Orange pour mon activité professionnelle !

La hotline est pas terrible , mais le service via des applications est pas mal

Bonjour, Ce serais bien de pouvoir réactiver l’accès à distance car quand l’on redémarre la Box (v6) l’on perd la possibilité de la connection à distance. Ce sont des Box qui ne sont plus accessible facilement, notamment dans les châteaux d’eau, où il faut faire des centaines de km pour rétablir la liaison. Avec les v3, 4 l’on avait pas ce genre de problème ! Car avec le 3901 l’on a que des personnes qui n’y connaisse rien. Je trouve qu’au niveau technique l’on régresse à grand pas. Encore une chose l’on a 2 x v6 récente l’une des 2 me donne la cartographie du réseau et pas l’autre ! (c’est une option qui date de la version 7.8) J’aimerais bien que l’on nous réponde un jour !

A quand un clavier ergonomique pour lequel il ne faut pas une main d’enfant pour taper un numéro ?? Et un accès / lien aux contacts du téléphone via l’application serait pratique.

Bonjour, Ne pas avoir la possibilité de voir notre consommation des mois antérieur est vraiment nulle. Jb Harmey

Impossible d avoir accès a mon compte Pour le prix de l abonnement pro c est pas sérieux 😧

Jamais de réponses précises. On ne comprends pas toujours ce que l’on nous raconte et les personnes en face ne percutent pas toujours non plus, du certainement aux plateformes dans des pays étrangers. Les problèmes pour les pros se règlent en 10 jours….ce n’est pas ce que l’on attend d’un service professionnel… Je suis client Orange depuis plus de 15 ans et je vais demander la résiliation de mes contrats car je suis de plus en plus déçu.

Zero impossible d’avoir accès au infos du compte alors que 3901 ils me demande d’aller sur l’appli

Cela fait un an que je n’arrive pas à avoir la télé d’orange sur mon téléphone! Sans réponse efficace de laPart d’Orange ! Je suis extrêmement déçu et énervé!

Malgré mon recommandé effectué En Mai , zéro réponse du service client, donc service client zéro!!! Et facture toujours payé depuis 8 ans je pense ! c’est pas grave y’a la concurrence….

L’application est en erreur plus souvent qu’en fonction

Vous avez 50 applications différentes pour accéder à votre profil… J’ai un contrat pro. Je ne sais pas pourquoi je n’ai pas le prélèvement automatique malgré le fait d’avoir demandé un IBAN… ensuite pour payer une facture par CB et malgré les différentes identifications demandées et validées on me demande de télécharger : - Orange business lounge - Orange pro - Orange et moi Après avoir installé les 3 applications, il m’est toujours impossible de payer la facture (risque de suspension de ligne). Obligé de faire le 3901 et d’avoir quelqu’un en ligne… l’histoire a durée 1h… vous êtes vraiment zéro. J’ai hâte que mon engagement se termine. Je mettrai le même commentaire sur les 3 applications.

Il n’y a jamais moyen de faire le transfert d’appel !

Superbe service qui est me contraint à être son téléphone mobile depuis plusieurs jours et dans le service client qui serait paraît-il le meilleur de 2023. Année qui est toujours en cours. raccroche au nez des ses administrés et ne rappelle pas très décevant. Si ça c’est le meilleur service client, je n’ose pas imaginer le dernier de la liste

Panne de email depuis le 7 juillet...aucune réponse d’orange... malgré la patience d’un conseiller qui devait me rappeler suite à rendez-vous téléphonique qui n’a pas été honoré...et qui me dit c’est panne de serveur Orange...la facture bien salée est quand même arrivée...

L’application ne fonctionne plus depuis des mois, ce message laconique « erreur 7-0-4 technique est survenue, veuillez relancer » Après une multitude d’errances générales qui font perdre un temps fou ( tantôt la fibre, tantôt le boîtier, tantôt la connexion), il ne manquait que l’errance de l’application smartphone !!! Opérateur historique on vous dit

La dernière mise à jour ne fonctionne pas

Très compliqué d’utilisation Tjs a demandé les codes le nom prénom A chaque fois il me faut au moins 15m pour consulter mes factures Très pénible

Vos sites sont un magma immonde, une vache serait incapable d’y trouver ses petits ! Lamentable ! Pourquoi par exemple exiger un pseudo ? Vous me connaissez, je suis loggé !

Impossible de naviguer dans les menus sans s’y perdre. On ne trouve jamais l’info que l’on recherche du 1er coup…

Réseau mobile très médiocre , lorsque l’on veut ouvrir l’application . Ça nous met constamment une erreur est survenu veuillez vous connecter à internet , alors que mon mobile m’affiche la 4G

Appli pas du tout facile d’utilisation. Pour les particuliers, appli plus simple d’utilisation que pour les pros. Comment est ce possible de ne pas pouvoir souscrire de pass à l’international facilement et rapidement sur l’interface pro en 2023?!

Impossible de voir les consommations des mois précédents

J aimerai avoir accès à mes factures !

Orange Pro au téléphone plutôt incomptétent !! À la fin de la conversation, elle le demande d’appeler Orange particulier alors que j’ai un compte pro, cherchez l’erreur.

J’ai une facture qui a doublé aucune explication du service client Impossible de voir mes factures Impossible de voir le montant des deux lignes Inadmissible

Souvent en panne. Pas possible de mettre plus de 9 sonneries, etc..

Ne fonctionne jamais, je n’arrive jamais à solutionner un problème vi cette application . J’ai plusieurs lignes, je n’ai toujours pas accès à toutes mes lignes!

Impossible de me connecter à l’appli Orange pro depuis 2 semaines Message d’erreur « veuillez vérifier votre connexion internet puis relancer l’application [ERR : 0-0-1 ] J’ai désinstaller puis re installer, éteint le tel, rien ne marche !!

Appli orange pro est vraiment nul. Je suis passé en pro depuis 1 an et avant j’étais déjà client avec un interface appli orange super ludique et pratique. Orange pro est vraiment pas ludique et pas pratique. Tout est compliqué NUL NUL NUL

Bonjour, je ne sais pas si c’est lié à la mise à jour mais je ne peux plus accéder au contenu de l’application. On me demande de déconnecter mon compte. Pouvez vous m’aider ?

A priori je n’ai pas accès à mes factures sur le site orange pro via mon tel

Chaque 1er du mois les giga se réinitialise et la on est le 1er et ça rame comme si j’étais en débit réduit… je ne comprend pas

Impossible de joindre facilement un conseiller afin d’en parler, temps d’attente toujours très long

Nul !! Je n’ai jamais eu à faire à un service aussi pitoyable ! Je viens de passer plus d’un mois sans internet et personne ne veut s’en occuper !!! Zéro complètement

Accessible une fois sur 100, régulièrement erreur technique à la connection, vivement SFR !

Impossible à réaliser (erreur technique) même après avoir désinstaller et réinstaller l’appli orange pro

Ne fonctionne toujours pas, malgré une nouvelle mise à jour, ne s’ouvre pas, à part me demander de vérifier ma connexion, tourne en rond.

Voilà 3 mois que le site ne me permet pas de récupérer mes factures Le mois dernier j’ai réclamé juillet et août cela a bien été effectué Mais dois je tous les mois réclamer ?? Cdt David Cohen

J’ai Un compte pro et personne n’arrive à me donner d’explications pour me connecter C’est quoi c’est gens

À chaque fois je suis obligée d’éteindre mon téléphone pour me connecter à l’appli .

Fonctionne mal voir pas du tout L’application bug Vu le budget d’orange c’est à peine croyable…

Nullissime Orange est bien un nid de fainéants payés à ne rien faire

Bonjour, Souvent le transfert d’appel ne fonctionne pas bien ! Merci

Pas moyen d’accéder aux factures c’est quand même le plus important.. pas moyen de voir nos forfais

Perdu dans cette application