Service Client de Ma Gare SNCF

L’application n’a rien à voir avec l’ancienne version, elle change complètement de design. Elle est pratique, chaque fois qu’on l’ouvre on tombe sur le plus important, les horaires des trains avec les voies. Les raccourcis subsidiaires ont bien été rangés dans des menus accessoires ce qui n’étais pas le cas avant. S’ajoute à ça que les couleurs et les informations principales son facilement compréhensible, le cheminement du train ainsi que les explications des retards s’enchaînent de manière très fluides, permettant de bien s’orienter dans la gare. Cette application est parfaite pour fonctionner avec « Fairtiq » l’application qui permet de prendre rapidement un billet de train. La seule chose qui manque c’est une utilisation plus rapide dès l’ouverture de l’application. Pour un utilisateur du train quotidien faisant des aller-retour chaque jours, il en résulte que l’application est utilisée plusieurs fois par jour, et ce pour s’informer des différentes gare d’aller ou de retour. Il serai bienvenu de pouvoir choisir quelle gare s’affiche à la première ouverture de la l’application, pour l’aller, ou le retour.

Application bien, sympa qui offre plusieurs fonctionnalités interessante, mais il en manque une très importa Te pour moi : la possibilité de pouvoir suivre plusieurs trains en même temps ! Quand j’ai plusieurs personnes à venir chercher, je ne peux pas suivre tous les trains (souvent 2), et ça m’oblige à n’en choisir qu’un seul ou à jongler entre les trains dans l’application ce n’est vraiment pas pratique !

Bravo les devs ! (Et le scrum master et le po aussi ;-)) franchement pour avoir utilisé l’ancienne version et la nouvelle, je suis bluffé. C’est génial ce que vous avez fait. C’est beau, c’est réactif, C’EST PRATIQUE. Top. J’ai du déclarer un objet perdu par le passé, la vraie galère sur le site depuis un mobile, et là c’est intégré dans l’app, avec une interface adaptée au mobile, c’est vraiment mieux. Parce que quand on est en stress +++ de voir son bagage chéri partir à 250km/h; le plus vite on peut remplir le formulaire, le mieux on se porte. Être informé dès le départ de la limitation du champ texte à 250 caractères (et pas après coup, sans compteur) c’est bien plus cool. Merci pour ces améliorations.

Une app bien pensée surtout depuis la mise à jour avec l’affichage direct des horaires de sa gare à l’ouverture. C’est vraiment utile pour les ceux qui se déplacent quotidiennement en train d’avoir les horaires en un clic sans devoir simuler un trajet comme sur les autres applications. Le fait d’avoir le même affichage qu’en gare est vraiment un gain de temps notamment en cas d’incident, on voit tout de suite depuis chez soi ou le lieu de travail comment sont réorganisés les départs dans la gare avec les départs, les voies, etc. et à quel moment partir.

Appli très simple et intuitive qui fournit de bonnes informations à la fois sur les trains et sur les services en gare (dont les boutiques) il manque un widget sur le train épinglé et aussi de pouvoir en épingler plusieurs (je ne suis pas la seule a le dire…) et surtout chez moi impossible d’avoir une notification quand le quai du train épinglé est annoncé 🤔 normal ou pas ? Merci en tout cas

Dans de petites ou grandes gares le changement de quai ou les accès aux quais voire à la gare sont facilités ou non par des ascenseurs (voire escaliers mécaniques). La disponibilité opérationnelle de ces installations est très importante pour les personnes à mobilité réduite avec divers niveaux d’handicap. Savoir si l’installation existe d’une part et fonctionne est vraiment important car on ne peut plus téléphoner aisément à la gare pour s’en assurer. On peut se diriger vers une autre gare si besoin. Merci de réfléchir à la mise à disposition de ces informations via l’application.

L’application est très utiles au quotidien, l’idéal serait la possibilité d’ajouter un widget sur l’écran d’accueil pour suivre un train que l’on prend régulièrement.

Application claire qui donne des infos fiables et en temps réel. On n ´ en demande pas plus !

Je viens de découvrir et essayer cette application, elle est fluide utile précise. Elle indique autant les endroits pour manger leurs horaires, les bornes de rechargements et j’en passe... Elle renvoie même vers tous les services disponibles comme les bus de la ville à proximité et leurs horaires... franchement du très beaux travaille je vous félicite et je recommande vivement !!✌️

L’application était déjà indispensable, ça l’est encore + avec les widgets qui sont d’une praticité exceptionnelle. Si on pouvait filtrer les départs en ayant uniquement les passages en gare des trains ayant une destination précise ce serait génial. Merci SNCF Gares & Connexions.

Il s’agit peut-être la de la meilleur alternative à l’application « l’assistant SNCF » qui va disparaître ce 29 août 2023. La cerise sur le gâteau serait que l’on retrouve le schéma de la longueur des trains (de l’assistant SNCF) qui permet de savoir si un train court, un train moyen ou un train long va entrer en gare. Cela permet de se positionner idéalement sur le quai quand on attend l’arrivée du train.

Sympa les widgets. Mais en plus de la gare, départ ou arrivée et la Ligne ça serait bien de pouvoir aussi choisir la destination. Ça permettrait de faire le tri et de ne pas voir les trains qui partent dans l'autre sens.

Super appli. Ce serait bien de rajouter dans la configuration du Widjet la possibilité de choisir une destination afin d’avoir tous les prochains trains directement sur le Widget. Très utile sur transilient.

J’utilise souvent votre applis pour voir les horaires des trains pour aller chercher mes clients et très souvent les trains en retard sont affichés à l’heure sur lappli sur le coup je me déplace à la gare pour rien

Bien pratique pour savoir si notre train quotidien a un retard. Mais je reçois une pluie de notifications toute la journée pour me dire qu’il est à l’heure… Je souhaiterai avoir une liste des trains auxquels je me suis abonné.

Cette application ne fait que ce que l’on attend d’elle. Et c’est bien ! Elle n’essaye pas de rendre tous les services à la fois en rendant les utilisateurs fous par une ergonomie complètement incompréhensible. Vous voyez à quoi je fais allusion.

Comment dire …. Faites nous des applis simples et efficaces … Merci Un client, pas un usager .

La nouvelle version est très fluide ! J’aime bien

Je suis très satisfait de cette appli Elle est plutôt bien pensée Je suis vraiment très content de pouvoir retrouver un plan interactif de la gare qui est très pratique Quelques points pas complètement évidents toutefois : -pour sélectionner les gares (et « jongler » entre 2 gares ce n’est pas évident de comprendre où il faut cliquer -on ne peut pas dézoomer autant que l’on veut donc ce n’est pas évident de se représenter d’où viennent les trains et où ils vont afin de savoir dans quel sens on va arriver ou partir —-> ce serait pas mal de pouvoir soit dezoomer et donc prendre plus de recul (c’est bloqué aux dimensions de la gare) soit qu’il soit indiqué sur les voies vers quels terminus partent les voies (Hendaye, Paris, Marseille etc….)

Application qui donne les horaires sans les publicités intempestives de SNCF connect. Bref je recommande pour celles et ceux qui ne souhaitent que consulter des horaires en gare!

Application super pratique pour le matin, grâce à cette application je sais si mon train est à l’heure (premier train du matin sur la branche Malherbes du RER D) et a quel heure j’arrive à destination; et si besoin en cas de pépin quel autre train je peux prendre pour anticiper mon heure d’arrivée !

L’application est bien même si j’avoue que certaine icône comme pour dire qu’on dois descendre du train pour en prendre un autre peut être dur à comprendre au début après ça va mais sinon le problème ces le train.. plusieurs problème fin bon..

L’application est très pratique d’utilisation : rien a dire à cela. Je prends le ter tous les matins et ça serait top de pouvoir connaître la taille des trains (si c’est déjà possible je n’ai pas trouvé comment faire)

L’application m’oblige de donner l’accès à ma localisation sans raison, il ne m’est pas possible de rechercher une gare sans.

Ravi de retrouver l’affichage des arrêts intermédiaires et de l’heure d’arrivée

La configuration, l’utilisation est très simple, la lecture est claire et aisée. Mais… les informations ne sont pas toujours à jours, des annulations, des retards ne sont pas toujours indiqués dans l’application alors qu’ils le sont en gare (et dans des applications concurrentes !)

Jaime beaucoup la nouvelle version de l’appli !! C’est du beau travail. Hâte de voir les prochaines évolutions !!

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, concernant des gares que je ne connais pas ou pas bien : visualiser leur adresse sur un plan en accès direct depuis l'appli, idem pour les stations des transports en commun les plus proches, l'emplacement des parkings - gratuits et payants - et les tarifs de ces derniers. A part la présence ou l'absence d'une consigne qu’il est bon de prévoir à l'avance, je ne vois pas l'intérêt des infos données par cette appli car elles sont facilement repérables en gare et, dans le cas contraire, il est plus rapide de demander son chemin à quelqu'un que de la consulter. Les boutiques ? Pourquoi pas... PS : j'ai vu dans les réponses aux commentaires qu'on pouvait ne pas mettre d'étoile mais c'est faux, c´est un passage obligé pour pouvoir commenter. Ou alors donnez-nous l'astuce.

La fonction alerté pour les trains à suivre ne fonctionne pas

Belle interface mais il manque : * la possibilité de classer les boutiques par type d’activité * le plan de la gare !!!

Le bouton naviguer crashe ,l’appli systématiquement Mes gares proposent de nombreuses lignes, mais le filtre par ligne doit être appliqué à chaque fois, pas mémoriser. Pas de widgets, pas de commande Siri pour gagner tu temps. Une barre de bouton avec un texte court configurable plutôt qu’une liste déroulante pour choisir ses gares aurait été plus pratique. Mais ça a l’avantage de proposer un accès très rapide au prochains trains.

1) impossible (ou pas trouvé) comment mettre une ou plusieurs gares en favoris. [Edit du 1/7/22: Il y a un coeur à côté du nom d’une gare recherchée qui permet de la déclarer en Favori. Par contre comment afficher ses gares favorites, mystère: car c’est impossible de revenir à la page d’accueil pour changer de favori. Il faut fermer l’App et la relancer.] 2) quand on clique sur le chatbot (par erreur ou pas) impossible de revenir aux pages de l’App. Il faut quitter et relancer l’App. Pas ergonomique (même développeur que SNCF Connect?) [Edit du 1/7/22 : il y a maintenant une croix en haut à gauche pour fermer le tchat] 3) [nouveauté du 1/7/22:] dans l’assistant virtuel, je tape « plan de la Gare Montparnasse » et il me répond « Je m'excuse, le plan de la gare demandé n'est pas encore disponible ». Alors que si je vais sur l’onglet Recherche avec comme Gare active (favorite sélectionnée) la gare de Paris Montparnasse, je vois son plan… il faudrait que l’assistant connaisse les raccourcis par lesquels nous, clients, appelons les gares. 4) si l’on veut afficher le plan d’une gare, il faut toucher l’onglet Recherche. Pas évident de comprendre que ‘Recherche’ veut dire ‘Recherche sur un plan’ !!!

Mais de quand date cette mises à jour? Il y en a eu une récemment. Elle était impeccable. Quand on l’ouvrait, elle allait directement à la gare la plus proche. On pouvait mettre des gares en favoris. La présentation était bien plus claire, avec les horaires en bleu et on pouvait voir le parcours du train ce qui n’était pas le cas avant. Maintenant, le parcours est toujours accessible, c’est vrai, mais il n’y a plus la possibilité de mettre des gares en favoris. Quand je recherche la gare de Strasbourg Krimmeri Meinau, elle est introuvable, même sous « Krimmeri » ou « Meinau »... De plus l’interface est beaucoup moins « classe » et plus banale! Et pourtant, « accessibilité: 4 ans et plus ». Je dois avoir un QI très bas.! Je me sers énormément de cette application. Elle me permet d’avoir mon train quand j’ai du retard avec le tram ou le bus avant d’arriver à la gare! Au secours!

Application bien faite et facile d’accès. Cependant, un problème récurant survient : quand on épingle un train pour suivre l’actualité du trajet, l’application envoie plusieurs fois la même notification en même temps (parfois jusqu’à 6 fois la même notifications en même temps !) Avez-vous la possibilité de régler cela?

Au lieu d’être informatif les notifications juste disent d’ouvrir l’application, en plus vous les envoyer en 3 fois au même moment. Ça a aucun sens.

Voilà encore une énième application qui a sûrement été conçue par ceux qui n’utilisent pas l’application ! Il y a de bonnes idées dans les différentes rubriques, même s’il faut du temps pour comprendre comment ajouter une gare à ses favoris. Mais surtout, comment peut-on imaginer d’indiquer l’heure de départ en gare, les arrêts aux différentes gares avant la destination, mais de rendre impossible la lecture des heures de passage et d’arrivée !!! Fallait faire! Bravo! Il faut donc télécharger une autre application pour les connaître

Cette application avec toutes les fonctionnalités de SNCF Connect en plus et ce serait parfait. - Consultation sur deux jours uniquement. - Pas de possibilité de suivre plusieurs trajets en même temps (le nouveau remplaçant l’ancien. Un peu dommage… Sinon, j’aime bien et espère d’autres mises à jour :)

L’app est devenue extrêmement lente (10 a 15s pour accéder à la gare depuis le moteur de recherche, ça ne faisait pas ça avant), et la page d’accueil a perdu les favoris contre un unique moteur de recherche... pourquoi ? C’était beaucoup plus pratique d’avoir des favoris que de devoir chercher sa gare habituelle... Bref une belle régression depuis la dernière mise à jour, incompréhensible

Merci de bien vouloir ajouter le mode sombre pour les malvoyants s’il vous plaît.

Si l’application est relativement intuitive et très utile, il est bien dommage que vous ne précisiez pas pour un même lieu s’il s’agit de la gare en sous sol ou en aérien. Le REC étant coupé chaque année depuis des décennies, votre application ne précise pas si le train en Gare d’Austerlitz est en sous sol ou en aérien. Cette précision est hyper importante surtout du fait des immenses travaux en gare d’Austerlitz obligeant à de multiples détours quasiment sans escalator.

Bravo !!!!! Sur iPhone l’heure est tellement grosse qu’on ne voit plus les minutes ! Merci de corriger ce problème

L’application est jolie et pratique mais elle ne permet pas d’avoir une widget affichant les horaires des prochains départs pour une gare. Essentiel quand on part tous les matins à la même gare et qu’on a besoin d’avoir les horaires (faut-il se dépêcher ou pas 😁?) Idéalement, il faudrait même pouvoir afficher les horaires de gares d’arrivée pour connnaitre l’horaire du train retour quand on veut rentrer chez soi

Impossible de consulter les horaires d une destination sur plusieurs jours en faisant défiler les trains Possibilité future d achat du billet en ligne via Apple Pay par ex, via l appli, juste après avoir sélectionné le train?? Ça serait pratique

Vraiment pas pratique on voit pas la durée ni le tarif

Obligé de mettre une étoile. Mais l’application force l’utilisateur a autoriser le bluetooth sans cesse . Une barre de demande est présente en permanence ce qui empêche de choisir une gare en favoris et de consulter les départs et arrivées. Application dégagée directement. Pour répondre au développeur : la demande de connexion bluetooth apparaît systématiquement quand je sélectionne refusé(bandeau en haut de l’écran) . La fenêtre apparait immédiatement ce qui me bloque toute action de sélection de gare. je vous invite a faire des test sur des téléphones de marque apple . De plus pour laisser un avis une etoile minimum est obligatoire(ça aussi c’est facile à vérifier et cela prend 2 secondes, temps que vous n’avez pas apparemment)

Grand utilisateur de la version précédente, la nouvelle a une ergonomie intéressante. Je ne suis pas très fan des écrans bleu et vert, mais c’est cohérent avec ce présents en gare. merci d’avoir réduit le temps de l’écran d’accueil. En revanche il y a des régressions sous iOS : - plus possible de mettre en favori une destination. - plus d'alerte en notification pour train (on peut épingler mais pas d'alerte push et on perd l'épingle en sortant de l'écran gare). - on reste sur l’écran de la dernière gare consultée alors qu’il serait plus logique de revenir à l'écran des favoris à l'ouverture de l'app. Merci par avance aux développeurs !

Les temps de réponse se sont amélioré. Mais l'affichage des heures des différents arrêts est maintenant illisible : "7h.." à chaque arrêt. Cette partie est inutilisable !

Cet App est agréable et bien conçue, mais elle est plante systématiquement lors du défilement des arrêts d’un train! Ce bug est très gênant et devrait être corrigé rapidement.

Bonjour, serait-il possible un jour de recevoir une alerte pour les suppressions, retards et même incident pour chaque gare, mis en favoris ?

Depuis la nouvelle version, on ne voit plus les heures de passage à gare ! 😩 l’application n’est pas optimisée pour les téléphones… Misère !! 😩🫣