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Il est très regrettable que depuis plusieurs mois, ma carte Total ne fonctionne plus aux automates. Quelle est l’intérêt de prendre une carte Total si cette carte nous oblige à aller au guichet pour payer. Ce bug persiste depuis quasi un an dans beaucoup de stations. Sinon l’appli et bien c’est pourquoi j’ai mis quatre étoiles.

Au lieu de donner des cartes de lavage en cadeau donner plus tôt des cartes de 30 euros

A l’ouverture, chargement des données qui dure un paquet de secondes. Ensuite, si je clique sur ma carte, chargement des données... qui dure un paquet de secondes. Si je clique sur mon compte, historique, station, à chaque fois, chargement des données, pour me dire qu’il n’y a pas de données, alors qu’il y en a plein puisque je suis Platinum. Sinon, l’appli est bien faite, mais à quoi sert une appli si on rechigne à y aller car il y a des chargements à tout bout de champ qui la rende trop longue (et pourtant j’ai un iPhone 13 !!)

Serait t il possible de revoir les point pour les carte club truck car 1 point pour un plein ça fait peu pour nous chauffeur routier et voir avec les stations pour les 2 euros de café qu on nous offre car les 3/4 des stations nous les offres pas merci d avance

Cela fait plusieurs mois qu’il faut désinstaller et réinstaller l’application pour qu’elle mette à jour les données utilisateurs et surtout il ne faut pas mettre de filtre sur le type de carburant ni le type de station que vous souhaitez sur la carte de géolocalisation d’une station car sinon plus rien apparaît c’est quand même dommage car avant tout fonctionnait correctement j’espère que la prochaine mise à jour corrigera tout c’est bug

Application trop longue même pas carte enregistrée pour faire contacte

Beaucoup plus classe et agréable a utiliser

Très pratique et utile pour les détenteurs de carte GR. Manque plus d’informations précise par rapport à la carte club. Et surtout sur cette version iOS il manque les stations Élan qui par contre sont affichés sur la version androïde. Si tout cela est fait je mettrai volontiers la 5ème étoile.

Déçu que certain passage ne sois pas pris en compte est normal ?

Pourquoi supprimer sans préavis l’accès lors d’un changement de fournisseur? Plus donc accès aux factures antérieures. Merci

Très pratique pour trouver la station la plus proche de sois sur la route 👍. Après pour la carte GR poids lourd je ne gagne aucun point car je ne peut que faire des pleins de 150 à 200 car mon réservoirs est trop petit donc je ne dépasse pas la quantité nécessaire pour gagner des point je trouve ça un peut beaucoup abuser .avec un plein tous les jour où tous les deux jours .et oui pas un routier inter avec deux tanks de 600l chaqu'un .

On ne peut pas avoir le mode paysage sur l appli et iPad et prix carburant ne sont pas tous affichés sur les stations

Bonjour, Il est dommage de ne pas avoir la carte total à la couleur du statut si vous pouvez y réfléchir Cordialement

Sur la carte des stations services ne figurent plus les stations acess afin de faire un choix des prestations des coups.

L’application est très bien pour la recherche de station-service, seul bémol, trop peu d’avantages sur la carte totale club. PS: Le gros plus: L’application Total à un service client irréprochable. Ils prennent en comptes les retours clients afin d’améliorer leurs services.

Bravooo, enfin un interface nouveau, il était temps car le précédent interface était pas évident, alors que celui-ci y’a tout et c’est bien présenté merciiii.

La lecture du sans contact ne marche pas sur les automates et a chaque fois ils demandent à relire la piste magnétique plusieurs fois. Et au final la carte est ignorée. La fidélité non attribuée.

Celà fait des années que nos deux voitures ne boivent du Total excellium. En dehors du fait que ce n’est beaucoup plus cher, il est absolument certain qu’on fait plus de kilomètres. En plus la carte Club, c’est vraiment sympa pour les cafés gratuits, les lavages gratuits etc etc

Depuis plusieurs mois et malgré toutes les dernières mise à jour de l'application, l'onglet "Ma carte de fidélité" ne fonctionne toujours pas et personne du service client n'est pas cabaple de savoir Pourquoi, et impossible de savoir si ce dernier remonte les problèmes à vos programmeurs. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous. Christian HINGUE

Jamais j'ai été planté . Fiable . Une fois la station sélectionnée, il propose les différents GPS de l'iPhone (Waze, Plan, Google Maps) pour nous y conduire .

Une fois connecté avec son compte une fois sur deux l’application n’est pas capable de remonter les informations de fidélité. Voire vous dit que vous n’avez pas de carte fidélité. Les prix sont moins à jour que sur les appli collaboratives. En plus l’appli est désespérante de lenteur !

Bien embêtant de faire un détour dans une grande métropole et s’apercevoir arrivé devant la station que celle ci est fermée cause travaux.... ce jour sur Toulouse et déjà le même cas en novembre ! Ceci après recherche de station sur l’application .....

C’est une très bonne application pour trouver les station d’essence Total, nous pouvons aussi suivre nos consommation de carburant... le seul bémol est que je suis oubliée d’aller à une station de Total et non total access afin d’avoir des points sur ma carte tu club total, c’est dommage, car le plus près est total access

Merci, la dernière mise à jour de l’application a ENFIN permis de régler les problèmes de connexion et d’accès aux avantages de la carte Total club pour pouvoir avoir un suivi.

Il manque les stations pour les cartes gr les station avec paiement en espèce de nuit et les station avec lavage au jet le tout a sélectionner dans un filtre serait top et pourquoi pas une carte total adaptee au scooter

Merci de traiter ce pro, bien à vous, Jean Marie Julien

J’utilise beaucoup l’appli, mais depuis une semaine, il manque beaucoup de station

La pompiste n’a pas su répondre à une de mes interrogations Je n’ai pas encore la réponse Comment récupérer les points d’une « vieille » carte club

Très instable quand il s’agit de consulter les points acquis. Un fois sur deux impossible d’atteindre les infos voulues, nécessité de réinstaller l’appli pour que cela fonctionne.

Bonjour à quand la possibilité de faire un signalement pour une station ? Aujourd’hui , station 8 pompes et pas un seul bac de nettoyage de pare-brise … C’est vrai que l’été , on n’a pas besoin de nettoyer son pare-brise … dommage ..

Cette application ne fonctionne pas comme une application du 21e siècle. Le chargement prend des minutes même sur un iPhone 12. Ensuite lorsque j’essaye d’accéder à mes achats il y a toujours une page blanche alors que j’ai fait des pleins dans le moins. Donc j’ai du mal à comprendre son fonctionnement

En évolution en partenariat avec le client.

La prise en compte des « passages » reste floue, il faut bien lire les petits caractères. Par ailleurs, il faudrait également un compteur de la tirelire… je ne sais jamais si je peux m’acheter un café au distributeur.

Superbe application mais dommage qu’il n’y a pas une interface où l’on peut consulter notre solde boissons, je suis obligé d’aller en caisse dans une station pour connaître mon solde. Mais je suis très satisfait de cette application qui m’as surtout beaucoup aidé pour trouver une station moi qui travaille en déplacement c’est très utile !

Très bonnes interfaces et rapide comparé à la précédente Manque néanmoins une chose, dans les achats ,il serait bien de voir aussi le nombre de points acquis comme dans d’ancienne version (cela complèterait la jauge, et on rendrait compte où cela rapporterait plus ou moins de points ,bien qu’il y ait une explication quelques part)

Application bien pratique mais qui ne fonctionne pas ces derniers jours. D’autre part plafond de 25 l trop haut puisque pour ma part 20 l tous les 15 jours. Merci de la réponse et problème résolu effectivement.

L’application quand elle marche est bien mais elle est extrêmement instable et on arrive pratiquement jamais à l’ouvrir sans être obligé de l’annuler et la recharger régulièrement dommage

Mode recherche manquant

Une appli qui ne fonctionne pas, qui met 35 ans à charger au démarrage même après avoir quitté l’application ça rame et bug toujours. Alors que j’utilise un iPhone 14 . Et sous dernier iOS … Mais l’appli fonctionne pas même avec la mise à jour sortie peu. De plus la fidélité n’est jamais reconnue ! Toujours obliger de ce connecter via Safari … L’appli et pas intuitif, bourré de BUG. Bref une catastrophe. Mais que font les ingénieurs de chez total ? Pour encaisser les clients et augmenter les tarifs aucun PROBLÈME ! Là on sort la bonne mise à jour avec 0 BUG! Ce groupe m’exaspère ! Car même avec les énormes profits effectuer depuis plusieurs années, vous n’est toujours pas capable de faire une APPLI révolutionnaire, avec de la fonctionnalité. Avec l’ajout de la carte de fidélité dans Wallet, mais impossible de la passer via son iPhone ou son Apple Watch ? ! Rien n’est vraiment dématérialiser. Total est une grosse arnaque. Que c’est en stations ou en logiciel ! Revoyez avec vos ingénieurs car là depuis deux ans … L’appli ne s’arrange pas voir elle s’empire ! Incroyable ! Très déçu ! Ça mérite même pas d’être sur le Store d’iOS … Je compte faire de la mauvaise pub en tous cas. Car prendre les clients pour des abrutis ça va juste 10 seconde. On va être en 2023 dans quelques jours et c’est toujours au même point depuis 2009 … Un moment donner … Suffit quoi !

Toujours pas la possibilité d’ajouter la carte club à Wallet, vous en faites pourtant la pub sur votre site, pouvez-vous m’expliquer comment faire ?

Je possède la carte de fidélité Total et je me demande si mes passages à la pompe sont pris en compte car j’ai beau insérer la carte dans le lecteur, ma jauge de points ne monte pas et reste à zéro. Quel est l’interêt de cette application (pratique au demeurant pour trouver une station) si l’historique des points ne s’affiche pas ? Ma carte fonctionnerait-elle correctement ? L’application propose l’affichage d’un code barre à quoi sert-il ? Pourquoi ne pas faire comme Esso qui fidélise ses clients en associant la CB à une adresse courriel ? Ce serait bien plus simple. Dommage car votre application semble prometteuse et est agréable.

Cette appli est bien faite, mais il est très dommage que lorsque nous sommes sur l’autoroute, les stations autoroutière ne soient pas indiquées. Sont indiquées sur l’application uniquement les stations aux alentours, ce qui oblige à quitter l’autoroute. Très dommage car nous venons quasiment que chez Total pour faire des pauses lors de voyage. Lorsque l’appli vous a géolocalisée, lors d’un trajet, il faudrait que la prochaine station d’autoroute soit indiquée en kilomètres mais également sur le plan pour que l’on sache mieux quand s’arrêter surtout quand il y a des enfants à bord. J’ai donc été obligé de télécharger une autre application qui identifie toutes les stations-service d’autoroute. Dommage.

Bonne appli dans l'ensemble mais on ne retrouve pas toutes les fonctionnalités du site. Par exemple, la configuration des vehivules. Une autre chose qui serait bien, serait de pouvoir utiliser le smartphone à la place de la carte Total, avec le nfc pour présenter en station, pour les cafés et les total Wash

Une application indispensable pour les possesseurs de carte GR. Les améliorations : La carte se cantonne aux stations françaises et n’affiche pas les stations à l’étranger. J’ai souvent des déplacements à l’étranger, et ni la Suisse ni l’Allemagne ne sont représentés. Il serait aussi très intéressant de connaître les autres stations service étrangères qui acceptent la carte GR, pour avoir une application utile... je n’ai pas été en mesure de créer une carte de fidélité non plus via cette application

Bonne appli mais depuis la MAJ de l’appli, lorsqu’on filtre « electric recharge » et « high power charging » pour trouver les stations total qui proposent ce service, aucune station apparaît. En ayant contrôlé sur la fiche de l’une des stations proposant des bornes de recharge, aucune mention de bornes de recharge n’est indiquée! Pour une compagnie ayant annoncé à grande pompe qu’elle développait son réseau de recharge en 2022, il faudrait déjà afficher celles existantes sur leur appli maison alors qu’elles apparaissent bien sur un site web trouvable en tapant « total ev charge » sur un moteur de recherche web mais difficilement utilisable sur iPhone.

1. Un démarrage d’application anormalement très lent malgré un bonne connexion et un bon téléphone. 2. L’outil de recherche StationFinder précis et efficace ! 3. Tout le reste est toujours très lent, inutilisable, sans actualité dans les bons plans et enfin ma carte de fidélité redirigé vers le site web… Il serait plus judicieux de supprimer tout ce qui n’est pas fonctionnel ou mis à jour de manière régulière pour laisser place à ce qui est opérationnel ! Cela donne une expérience utilisateur décevante. A réutiliser quand les moyens seront mis sur la table !

De nombreuses fonctions ne fonctionnent pas Je ne peux même pas voir la carte du club et les points

Il y’a un plus d’un an, je ne pouvais plus me connecter à l’application, ni au site web du Club. Motif quand on contacte le support : -Vous n’avez pas accepté les nouvelles conditions générales sur le site. -Mais je ne me connectais que par l’appli, ça ne s’est jamais affiché ! Le problème n’a été résolu que récemment avec un suivi catastrophique malgré mes relances. Mais d’autres problèmes sont apparus : l’application a des problèmes de chargement des stations, et il m’est même maintenant quasiment impossible de voir les informations de ma carte Club : cela finit par m’afficher un menu comme si je n’en avais pas. Trop c’est trop, entre l’arrêt de la cagnotte avec le fournisseur d’électricité et les personnes au guichet qui font grise mine quand vous présentez la carte, si vous voulez arrêter le club, dites-le, ce sera plus simple.

Problème pour lier la carte (l’ancienne de Total tout court). Mais bien pour trouver une station service

Pour que la partie fidélité soit à jour, il faut désinstaller, puis réinstaller l’application…les achats ne sont pas visibles dans l’application (alors que sur le site internet ils sont okay)…impossible d’accéder à la carte des stations (l’application n’est pas (plus) visible dans les paramètres de localisation)…lors de la première connexion après la ré-installation l’application ne demande plus comment on veut être suivi donc on ne risque pas d’avoir accès à une carte Trop de bug…application qui devient inutile alors qu’elle était très bien avant sa refonte l’année dernière