Service Client de Sony | Sound Connect

L’appli est très bien elle est simple et ergonomique mais il lui manque une seule chose c’est une fonction d’essayage pour le choix des embouts

L’application marche parfaitement avec le WH-1000XM3 et permet vraiment de compléter l’expérience que l’on a avec ce casque ! Le contrôle est super et bien plus pratique qu’avec le bouton du casque . Malheureusement d’après certain commentaires l’application a du mal avec les casques ultérieurs et donc moins utilisable , personnellement je n’ai pas encore rencontré de souci et le profil que l’on crée reste dans le casque que l’on change d’un appareil à un autre ce qui est très pratique quand on switch de l’iPhone à l’iPad . Donc personnellement je trouve l’application très fonctionnelle ! J’espère que mon commentaire pourra vous aider .

Quand je vois 2,5 en notations je le dit que les gens n’ont aucune objectivité. C’est là meilleures application pour casque audio Bluetooth. Il y a presque tout dedans, les réglages sont super, il en manque toujours mais bon sang que ça fait sur bien de pouvoir régler son casque correctement et pas comme chez la concurrence pseudo haut de gamme. De plus sony a entendu les plaintes et il est désormais possible de passer le casque en français, perso je m’en moque mais beaucoup de gens seront satisfaits. Pas de bug pour moi. Manque juste le multipoint, il manque tellement !

Aucun problème de fonctionnement en ce qui me concerne. Fonctionne parfaitement avec mon casque (wh-1000xm2) qui, lui-même, fonctionne sans problème : bluffé par l’atténuation du bruit et cependant avec un très bon son. Un petit plus serait une indication plus précise de la charge batterie du casque.

La meilleure qualité sonore que j’ai eu jusque là, une présence, une profondeur, un logiciel qui permet une écoute agréable, car présente des possibilités de réglages. Rien à dire et le prix est abordable!

Peut-être une mise à jour afin d’augmenter l’intensité des son ambiants, le max étant actuellement à 20 sur l’application, peut être aller jusqu’à 30… l’iPhone permet de coupler des appareils auditifs mfi, serait il possible de rendre ses écouteurs compatible avec ce système ? Merci pour la qualité de ce produit, l’atténuation des son ambiant est incroyable quant à la la qualité du son !!! Woooowwww J’avais la version précédente et je me disais que ça ne valait pas le coup de changer, mais j’ai cracker pour la version 4, et ils sont vraiment mieux à tous les niveaux!!! Qualité de son incroyable Réduction de bruit cocooning Son ambiant beaucoup plus réaliste parfois je les oublie même, manque juste un peu d’intensité pour les rendre parfait Ergonomie très confortable, les nouvelles mousse à mémoire de forme son top, je les porte 6h de suite sans gêne. Et la petite boîte fait également une vrai différence ! Ça c’est du vrai V2 qui vaut le coup Encore bravo Sony

Un Dark mode IOS 13 et ce sera parfait 👍

Appli parfaite Un mode cinéma et studio d’enregistrement pour la config surround aurait été un plus.

C’est trop bien, alors perso je voyais pas l’utilité a avoir une appli en plus pour juste écouter de la musique mais c’est UTILE, alors je sais pas vrm comment l’expliquer mais on peut changer comment les songs sont diffusés avec le casque, et personnellement je trouve sa incroyable, on peux avoir le son plus ou moins fort, plus de bass etc.

Il y a un gros problème, quand je connecte mon téléviseur LG NANOCELL et mon Iphone 12 pro en même temps, je mets en route une vidéo par exemple sur mon téléviseur j’étends le son normalement, dès que je mets pause sur ma vidéo sur mon téléviseur et que j’essaye sur mon téléphone il m’est impossible d’entendre le son comme si la vidéo sur mon téléviseur était toujours en route..

Heureux propriétaire d’un Sony wf1000xm3, merci pour cette application-compagnon (presque) parfaite. Un accès plus rapide aux réglages favoris sur lesquels on revient souvent serait cool. Mais, super ! Et alors, le réglage « clear bass », c’est à tomber ! Merci Sony.

Marche super avec mon tout nouveau WF-1000XM4. Deux points cependant qui méritent d’être améliorés : 1. une appli réellement faite pour tablette, en particulier iPad 2. Une mise à jour pour pouvoir régler le volume sur les écouteurs sans avoir à renoncer à la gestion des pistes ou à la réduction de bruit. Les concurrents moins chers y arrivent très bien…

Depuis la nouvelle mise à jour possibilités de régler le son des wf 1000 xm3 sur les écouteurs de plus la batterie du boîtier dispo sur l’application franchement merci Sony à l’écoute des clients pas comme une autre marque B...

Par rapport à mes AirPods Pro cette application donne un net avantage aux Sony, notamment grâce à l’equaliseur

J’ai acheté le casque Sony Wh-1000XM4 qui est juste incroyable, c’est un device que je conseille à tout ceux qui cherche qualité et polyvalence, c’est le meilleur du marché dans le domaine de la réduction de bruit, l’application embellie le tout par toutes les options qu’elle permet .

J’ai détesté le son de ces buds au début. Le son est doux et manque de détails, cadencé pour le hip hop et les musiques modernes. Mais avec l’EQ De l’application, c’est de l’histoire ancienne. Je retrouve un son plus proche de mes préférences, certes pas plus détaillé, mais avec une tonalité plus correcte.

C’est un produit que j’apprécie particulièrement. La qualité au rendez-vous ! Mon écoute musicale a changée !

Super casque : confortable, le son et les basses sont + que sympa . L’appli est obligatoire pour profiter des réglages mais elle est facile à utiliser, et l’option antibruit est assez bluffante même avec un niveau sonore assez bas. Je conseille ce casque .

Bonne app globalement, cependant j’ai une idée d’ajout: Dans le setup du bouton « custom » on peut choisir entre l’activation d’Alexa ou le Ambiant sound control Si je sélectionne l’Ambiant sound control la pression simple passe à travers les 3 modes (noise cancellation, ambient sound, off). Pour ceux qui n’utilisent que deux de ces 3 modes il serai bon de pouvoir paramétrer pour exclure la fonction non utilisée. Aussi, la confirmation orale est longue et certains apprécierait une confirmation via différents bips (Mes deux suggestions sont basées sur mon utilisation d’AirPods qui eux le permettent et j’avoue que ça me manque)

Je ne comprend pas la note et les commentaires. En vue de la concurrence je peux vous dire que cette application est la meilleure qui peut exister ! Moi je dis bravo !

Une véritable Merveille, en terme de restitution de son équilibré, de réduction de bruits et une finition Design sans égal! SONY n’est clairement pas l’inventeur d « Walkman » sans raison!

J’ai accès à tous les réglages à partir de mon application et sa ses juste très bien

Application complète et qui fonctionne parfaitement bien. Dommage que le problème de réduction de bruit suite aux mises à jour ne soit toujours pas corrigé. La réduction de bruit du xm3 au début était juste incroyable. Malheureusement après le driver 2.0.0 c’est moins bien (plus aucune différence entre le niveau 1 avec focus voix et le niveau 0). Auparavant au niveau 0 (réduction de bruit maximale) on entendait quasiment plus rien. Le problème est toujours identique avec le WH 1000 xm4. Quel dommage !

Application très ergonomique et efficace, il serait cependant temps d’optimiser l’interface pour iPad.

L’application est bien, il manque juste un widget pour basculer entre les différents modes de réduction de bruit.

Tres bonne apps pour la gestion des equalizer et de la réduction de bruit. cependant il est regrettable de ne pas avoir un mode sombre.

Faites une refonte graphique l’ appli et cool mais je trouve l’ interface un peu dépassée, prenez exemple sur la concurrence

Pas de compatibilité avec l’🍏TV pour les intras WF-1000XM3 😕Pourquoi 😢?

Rien à dire sur l’application qui est excellente et surtout simple à utiliser.

Fonctionne parfaitement avec un WH-1000XM3. Installation facile puis connexion instantanée.

La nouvelle application est plus simple et plus agréable à utilit

Ça marche très bien avec un iPhone 8 Plus et un casque wh1000xm2.

L’appli donne tellement plus de valeurs et d importances au casques avec toutes les fonctionnalités jvalide 🤝🤝🤝🤝🤝

Tout simplement le meilleur casque audio de sa catégorie au monde,avec une application top top top,merci Sony et sa culture japonaise de Sony pour s’approcher d’une grande qualité sonore Hi-Fi 👌👍🤩👌👍que peu de gens connaissent

Excellente application rapide réactive avec pleins de réglage merci Sony

Application vraiment complète sans parler d’un casque avec un son énorme piloté depuis cette app. 5 étoiles sans hésiter

Appli assez bien conçue mais pas très intuitive... par contre il est insupportable de devoir sur iPad l’orienter comme un iPhone...il est clair que cette appli n’a pas été conçue pour cela...dommage. De plus il manque un mode « sombre » et la synchronisation automatique avec le mode de l’iPhone/iPad Dernier point sur le temps de réponse parfois très long ou sans aucun effet pour certaines fonctions (nota : j’ai un XM4 tout neuf...)

Les écouteurs sont bons, et l’App a l’air plutôt bien, mais il manque une véritable iPad. Pour l’instant on a le droit à une App iPhone qu’on adapte ou non à l’écran plus grand de l’iPad. Dommage. La connexion est parfois capricieuse lorsqu’on utilise les écouteurs un coup sur l’iPhone, et un coup sur l’iPad. Il faut parfois utiliser directement le menu Bluetooth de l’iPad/iPhone pour connecter les écouteurs car l’App elle même n’y arrive pas. Certains menus ou fonctions ne sont pas très claires… Et rien n’explique à quoi elles servent. Par exemple : DSEE HX …. Rien n’est dit à quoi sert cette fonction au nom pas très …. Alléchant.

Pas assez d’explications sur la subtilité des fonctions. Qui sont d’ailleurs couplées alors que cela ne devrait pas être le cas comme la fonction arrêt automatique en écoute après 15 minutes... trop difficile à arrêter ! Sans désactiver la fonction liée ! On ne comprend pas les bips surprenants... sauf après enquête approfondie ! Dans des modes d’emploi ne correspondant pas au casque ! Autre exemple, pour l’equaliseur, on ne peut comparer un choix en début de liste avec un choix en milieu de liste, on devrait passer instantanément de l’un à l’autre... C’est vraiment à améliorer pour le haut de gamme de Sony qui s’adresse aux vrais mélomanes ! Il faut aller vers plus de subtilité, exemple : Pourquoi ne pas faire des recommandations en fonction de la musique ou des instruments ? Autre chose : une grosse faute de français ne permet pas d’éteindre ou d’allumer le casque...

Bonne appli, utilisée avec un wh-M3, mais même remarques que quelques autres utilisateurs à savoir l’impossibilité d’appairer plusieurs appareils, la procédure nécessitant si le casque n’est pas appairait avec le bon supporter d’éteindre, maintenir appuyer et de chercher la connexion avec le nouveau matériel. Merci pour les informations en français malheureusement « mise sous tension » pour la mise en marche pourquoi pas mais « mise en tension » pour l’arrêt là c’est franchement à côté de la plaque.

Bonne appli avec le casque mx4 Il reste encore des modifications importantes à ajouter, tel que : - des traductions en français correctes (mise EN tension et mise SOUS tension, sérieusement ?!) - j’aimerais que mon casque donne le nom des appareils connectés (salon etc) et pas appareil 1, et pouvoir changer d’appareil plus facilement comme chez Bose - jeu de gris problèmes en appels téléphoniques , on m’entend parfois tellement mal que je dois couper mon casque et prendre l’appel sur le haut-parleur d’y téléphone ...

Le mécanisme de double connexion permettant de switcher automatiquement d’un device a l’autre (par exemple in smartphone et un laptop) perd régulièrement les pédales. La connexion a mon iPhone est relativement fiable (se connecte à tous les coups) par contre je galère souvent pour qu’il trouve mon Mac. Au lieu d’inventer des fonctionnalités stupides dont l’appli regorge, il serait mieux de consolider l’essentiel.

L’appli est bien et est plus complète que celle de Bose avec de meilleures fonctionnalités. Cependant il pourrait être intelligent et utile d’ajouter des fonctions en retour haptic sur la notification que nous recevons lors de la connexion ou de la fermeture de l’app: atténuation/off/transparent. Ainsi que de les mettre à un endroit plus évident dans l’app. UX a améliorer

J'ai un 1000-xm4 j'utilise la double connexion bluetooth , un pour mon smartphone et autre pour mon pc mais j'ai aussi une tv bluetooth et bien je ne peux pas dire à l'application de ne JAMAIS déconnecter la connexion au smartphone quand par exemple la tv s'allume et je suis connecté au pc ça me coupe la connexion au smartphone pour y mettre la tv. c'est ULTRA PÉNIBLE comme comportement. Il faudrait implémenter une fonction pour ne jamais disconnect un périphérique pour le remplacer par un autre , réserver un canal que pour le smartphone s'il est connecté

Lorsque j’avais un Samsung, mes écouteurs WF-1000XM3 avaient une superbe qualité. Depuis que je suis passé sur iPhone, j’ai remarqué une baisse importante de qualité. Mes écouteurs filaires Sony à 20€ apportent limite une meilleure qualité…

L'application fonctionnait bien et je me suis rendus compte d'un bug très embêtant. Je ne peux plus connecter deux appareils en même temps... Mon app est réglé pour accepter deux connections simultanés (onglet system) mais l'app ne me laisse pas changer les appareils connectés à mon casque (onglet status). Est-ce possible de réparer ce bug ?!?

Problème avec le XM5 depuis la mise à jour de l’app du 29 juin. Le casque ne se met pas en veille (et ne coupe donc pas la musique) Il faut supprimer l’option et la remettre pour que ca fonctionne à nouveau. Mais ça ne dure qu’un temps, ça ne refonctionne plus au bout d’un temps si on modifie d’autres options dans les menus. Bref, c’était mieux avant…

J’utilise l’app avec un WH-1000XM4 connecté à 2 appareils, un iPhone et en appareil secondaire un iPad ou un PC. Dans cette configuration le volume est régulièrement déréglé et c’est particulièrement désagréable que le volume passe à 100% quand on passe d’un appareil à l’autre, c’est trop fort. J’apprécierais que le volume de l’appareil secondaire soit correctement mémorisé. Pour cette raison je mets deux étoiles, sinon rien à redire l’application fait le travail.

Depuis quelque mois et 2 ou 3 mise à jour, la batterie ne se charge pas à 100% (exemple après 3 jours dans l’étui et sans s’en servir elles sont à 80% alors que le boîtier lui est bien à 100% 🤨) et ne tient que 2h max. Merci de faire le nécessaire pour revenir en arrière car le multipoint m’intéresse moins que la batterie.

Ce commentaire concerne l’application uniquement (pas le casque)... qui est manifestement codée avec les pieds: elle indique systématiquement que le Bluetooth de l’iphone n’est pas allumé, alors que si, le casque étant bien connecté et diffusant d’ailleurs bien le son. Du coup impossible de configurer le casque via l’application. Je ne sais pas comment, j’ai réussi à passer cette étape une fois... mais la mise à jour du casque était alors impossible (bloquée à 0%). Bref, visiblement personne d’important chez Sony n’a jamais utilisé cette application, sinon la personne en charge se serait faite virer depuis longtemps (avec raison).