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Service Client de Medadom - Un Médecin En Visio

À propos de l'application Medadom - Un Médecin En Visio (Synapse Sas)

Consultez un médecin en ligne, sans rendez-vous, en moins de 15 minutes.

• Téléconsultation disponible tous les jours de 6h à 23h.
• Consultation remboursable par l’Assurance Maladie.
• Solution 100% française et aucun frais de service appliqué.
• Paiement sécurisé – Données médicales protégées.
# Medadom, Leader de la téléconsultation en France

Créée en 2017 par deux médecins et un polytechnicien, Medadom est la solution simple, rapide et fiable pour consulter un médecin généraliste à distance.

Depuis 2024, Medadom est le premier acteur à avoir obtenu l'agrément du Ministère de la Santé pour les sociétés de téléconsultation.

• Plus de 8 millions de consultations réalisées.
• 1500 médecins conventionnés inscrits à l’Ordre des Médecins.
• 5500 bornes et cabines en pharmacie et mairie.
• Support patient réactif 7j/7.
• 4,9/5 de patients satisfaits.

# Motifs de téléconsultation les plus fréquents

Medadom s’adresse à toute personne à partir de 3 ans pour des besoins médicaux non urgents.

• Troubles digestifs : diarrhée, vomissements, maux de ventre.
• Symptômes ORL : rhume, maux de gorge, otite.
• Infections urinaires : cystite chez la femme ou l’homme.
• Douleurs articulaires, musculaires ou lombaires.
• Maux de tête ou migraines.
• Fatigue intense, anxiété, stress ou troubles du sommeil.
• Éruptions cutanées, allergies saisonnières.
• Renouvellement d’ordonnance ou besoin de prescription avant un voyage.
• Les documents médicaux (compte-rendu, arrêt de travail éventuel) sont remis à la fin de la consultation. Votre ordonnance est valable dans toutes les pharmacies de France.

# Fonctionnement

1. Créez votre compte en 5 minutes.
2. Décrivez vos symptômes.
3. Entrez votre carte bancaire (paiement sécurisé).
4. Lancez la téléconsultation sans rendez-vous.
5. Consultez un médecin et récupérez vos documents dans votre espace sécurisé.

Accessible sur smartphone, tablette ou ordinateur.

# Paiement et remboursement

Toutes les consultations sont au tarif secteur 1, avec application du tiers payant. Elles sont remboursables comme en cabinet : 70 % par l’Assurance Maladie, 30 % par votre mutuelle. Vous n'avancez que la part mutuelle, soit 7,50 € en journée pour un adulte. Aucun frais de service n’est appliqué.

# Important

• Medadom n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112.
• Service non adapté aux enfants de moins de 3 ans.
• Pas de certificat médical délivré.
• Les arrêts maladie ne dépassent pas 3 jours, pas de prolongation d’arrêt maladie ni d’accident du travail.
CatégorieMédecine
Date de sortie18 mai 2017
Dernière version5.15.11
PrixGratuit
Classification par âge17+
CompatibilitéiOS 15.1 min.
Dernière mise à jour8 avril 2026
Taille152 MB
Langues prises en charge (1)
Français

Nouveautés de la dernière version de Medadom - Un Médecin En Visio (v5.15.11)

Pour Medadom, vos avis sont importants : merci pour vos retours ! Nous mettons à jour notre app régulièrement pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nouveau dans cette version :
• Aide à la prise de photo de la gorge via un tutoriel vidéo.
• Ajout de nouvelles informations du médecin comme la spécialité ou le lieu d'exercice.
• Mise à disposition du compte-rendu de la téléexpertise.
• Correction d'anomalies et amélioration des performances.

Coordonnées de Medadom - Un Médecin En Visio

Pour contacter le service client et le support technique de Medadom - Un Médecin En Visio, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseSynapse Sas
Site web de l'entreprisemedadom.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientmedadom.com/customer
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Medadom - Un Médecin En Visio : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Medadom - Un Médecin En Visio ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Medadom - Un Médecin En Visio dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Medadom - Un Médecin En Visio ?

Maintenez appuyé l'icône de Medadom - Un Médecin En Visio sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Medadom - Un Médecin En Visio

Les cas de facturation ou de remboursement de Medadom - Un Médecin En Visio se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Medadom - Un Médecin En Visio sur l'App Store.

Répartition des avis de Medadom - Un Médecin En Visio

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 100 % sont positifs (4–5★) et 0 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.9 / 5

5★ 47
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3★ 0
2★ 0
1★ 0
Les plus mentionnés :consultationrapideefficaceordonnancetempsmédecinsattentemercicassuis

Avis et Notes Positifs de Medadom - Un Médecin En Visio

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5/5 Je recommande fortement.

Si vous ne pouvez pas consulter sur place votre médecin et que vous ne pouvez pas vous déplacer, alors l’application vous rendra un grand service. Du moins pour la plupart des petites consultations communes afin d’avoir un premier avis très rapide. Cela ne remplacera pas une vraie consultation physique. J’ai eu à consulter à domicile pour mon dos bloqué au niveau des lombaires et cela m’a évité de devoir prendre rdv avec mon médecin, devoir prendre ma voiture, attendre dans une salle d’attente… J’ai gagné beaucoup de temps. Le médecin a été vraiment à l’écoute et professionnel. Rien à redire. Mieux que mon propre médecin qui parce qu’il me connaît depuis de longues années, a tendance à minimiser mes symptômes et rhumatismes.

OrigineVersion : 4.2
Rapide et efficace

Après avoir lancé la démarche de téléconsultation, et une attente de moins de 5min, j’ai été mise en contact avec un médecin très à l’écoute, ce fut rapide et mon ordonnance a été transmise directement après la fin de la consultation. Sincèrement, quand je vois que le médecin de mon compagnon ne pouvait pas nous prendre avant plus d’une semaine alors que nous sommes sujet à un probable cas de Listériose… ça me rassure que Medadom existe avec des médecins présent et a l’écoute. Je ne jette pas la pierre à nos médecins généraliste, ils sont complètement surchargé de travail, et il y a de moins en moins de MG dans nos villages, ce qui est une catastrophe. Tant mieux que des solutions comme Medadom puissent exister vu ces situations.

TinaLiyaVersion : 4.13.2
Appli génial au top

J’ai découvert Medadom grâce à 1 collègue de travail lorsqu’une douleur en bas de mon dos s’était déclarée, et j’ai eu une consultation au bout de 5min (même si parfois ça peut être plus) mais vu le prix de la consultation et le fait qu’on peut consulter de chez nous le temps, l’attente ne me dérange pas. Donc médecin agréable, à l’écoute et qui a su me donner le bon diagnostic en me posant certaines questions, j’avais un lumbago, j’ai réutilisée cette appli 3 fois en tout mais vraiment pour me dépanner car parfois il faut une consultation en présentielle. Le compte-rendu de la consultation et l’ordonnance voir l’arrêt maladie est transmit de suite après la consultation. Merci à cette application que je trouve incroyable 👍🏽

Linda 509Version : 5.12.3
Incroyable

Moi qui était actuellement à la recherche de médecin traitant très compliqué à trouver, je suis tombé sur cette application qui ma sauvé la vie. Des médecins généralistes incroyable, très bien à l’écoute, l’attente moins de 5minutes, à la fin de l’appel visio l’ordonnance et le compte rendu prêt… Je vous le conseil à 100% pour les personne qui n’ont pas la possibilité de se déplacer et qui veulent pas attendre 1 semaine pour le rdv.

Shr0106Version : 5.6
Au top

Application et service en pharmacie uniquement au top. C’est dommage que ce système n’est pas été inventé. Il y a une quinzaine d’années. Je suis en galère depuis au moins 34 ans pour trouver un médecin. J’ai l’impression d’être sur la planète Mars avec un médecin pour 950 milliards de personnes avec une attente de 250 années. C’est ce qui se passe aujourd’hui dans le département de la Sarthe, le département le plus pourri et le plus touché à ce niveau. Pour espérer un médecin. Il faut demander l’immortalité ou une intente de 950 milliards d’années mais concernant ce système surtout que je l’utilise en pharmacie c’est vraiment l’idéal j’ai toujours été satisfait des consultations que j’ai pu faire avec ce système. Je dis bravo et continue dans ce sens là.

Migs228Version : 5.7.3
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Bravo

Au cas ou j’ai pas accès à mon medecin ils sont présents

HBibi93Version : 5.2
Un gain de temps

Consultation rapide. Des médecins à l’éboutes qui prennent le temps d’expliquer les pathologies. Ordonnances reçu en ligne. Compatible avec la carte vital. Zéro frais à avancer la plupart du temps. Petit bémol les enfants de -3 ans ne sont pas inclus

Looliia_xVersion : 4.11.4
Efficace

Rdv en 5 minutes avec un médecin aimable et prévenant, possibilité de remboursement par la mutuelle et prise en compte de la carte vitale

@avisjeuVersion : 5.0.3
Merci bcp

Une grande écoute merci bcp

Bruno916009Version : 4.13.2
Incroyable

Merci bcp

Malki_26Version : 4.10.1
Aucune disponibilité

Ils vous disent qu'ils ne vous prélèvent qu'à la fin de votre consultation et c'est faux j'ai été prélevé dès ma recherche de médecin qui d'ailleurs n'a pas aboutit. J'ai lancé deux recherches de 10 minutes chacune et on me dit qu'il n'y aucun médecin disponible. L'application ne sert à rien, obligé de prendre RDV chez SOS Médecins à 7h du matin. Une belle nuit blanche s'annonce.

Snap : momobg_95Version : 5.9.5
Consultation avec généraliste

Je suis très satisfaite de la consultation le doc a pris le temps de m’interroger sur le pourquoi de cette consultation. Elle a pris le temps de m’interroger sur le contexte, je lui ai aussi montré l’infection afin qu’elle puisse juger l’état du membre inférieur (en question). J’ai donc le compte rendu de la consultation ainsi que l’ordonnance. Ça n’a pris que quelques minutes entre l’attente en « salle d’attente «  et la fin de la consultation. Je suis donc ravi et si besoin je referai ce processus. Merci

Totty 91!Version : 5.15.9
Incroyable d’efficacité

Attente de 20min max, paiement en tiers payant avec Apple Pay, médecin généraliste à l’écoute et extrêmement professionnel. Pour des petites consultations de maladies courantes (rhinites, bronchites etc) facilement identifiables avec les symptômes, c’est tout simplement parfait. Compte rendu et ordonnance dans la minute sur l’application, avec possibilité de visionner les CR et ordonnances des précédentes consultations (pour les tête en l’air comme moi qui la perd toujours). Je suis sincèrement bluffé par le dispositif !

J-C TERNAUXVersion : 5.7.3
Très pratique

N’ayant pas la possibilité de voir mon médecin traitant, j’ai pu voir rapidement un médecin pour différents problèmes ne pouvant pas attendre 3 semaines avant de voir un professionnel. Prise en charge rapide

Mister snowVersion : 5.0.2
Très bien

Très bien arrangeant pour ceux qui ne peuvent se déplacer en cas de symptômes

La plus droiteVersion : 5.15.4
Le futur

La maximum attendu était de moins de 30 minute . La rapidité est incroyable pour les renouvèlement d’ordonnance, pas obligé de réserve une journée de travail juste pour une ordonnance est libéré les vrai consultation pour les cas plus importants

C2chevauxVersion : 5.7
Consultation expéditive

J’ai consulté Medadom ce soir mardi 25 février à 19h39 . Je suis très déçue du médecin qui m’a prise en charge le docteur pascal combeau , consultation expéditive !!! j’ai pas eu le temps de demander mes médicaments, il m’a coupé la parole a dit ce qu’il voulait dire et hop c’est fini au revoir . il m’a même pas demandé si j’avais autre chose à demander avant de raccrocher. c’est un scandale !!!. J’ai l’impression qui vient faire son chiffre tout simplement. il faudrait mettre une rubrique où on peut noter le médecin qui vous a consulté s’il vous plaît pour l’améliorer .

Très bonne application ffVersion : 5.10.1
Simple et rapide

La téléconsultation est vraiment simple à faire, on peut même prendre des photos si par exemple on a son œil infecté afin que le médecin puisse bien voir. On a un compte rendu ainsi qu’une ordonnance immédiatement. Le remboursement de la mutuelle est assez rapide. Par contre parfois il est nécessaire de valider sur l’application de la mutuelle qu’on a bien réglé la téléconsultation. Je suis très satisfait de cette appli ça évite de courir chez un médecin.

Frosturion64Version : 5.15.1
Efficace

Consultation à 7,50 et j ai pu obtenir rapidement mon ordonnance

Vendouest17Version : 5.15.5
Decu

Ne font pas d'ordonnance pour les enfants de moin de 3 ans n'aide pas pour un nourisson de 1 mois et demis ayant la varicelle dommage pas dur de prescrire des doliprannes ou des antihistaminiques non il faut aller en urgence pediatrique pour une varicelle la blague

EntraînantVersion : 4.9
Super service

Disponibilité d’un médecin rapidement. Aimable accueillant. Evite la file d’attente au cabinet ou la recherche d un medecin dans le cas de nouveau patient

HoneybibouneVersion : 4.6
Impressionnant

Bonjour, moi qui est en vacances avec mes enfants impossible de trouver un médecin aux alentours pour une consultation de conjonctivite, j ai installé l application et je n ai même pas attendu 5 secondes , pour être honnête j étais encore au lit, merci énormément car sans traitement on pourrait rentrer aujourd’hui et annuler notre séjour.

Nadya.AVersion : 4.12
Rapide et efficace

Réponse rapide et ordonnance dans la foulée

SamygoslingVersion : 5.0.9
Problème de remboursement avec CSS

Modification de mon avis initial : Après avoir écrit plusieurs fois à MEDADOM, ils m’ont finalement répondu et m’ont remboursé le tiers-payant que j’avais avancé. Merci donc à eux d’avoir corrigé le problème. Avis initial : Attention aux bénéficiaires de la CSS : j’ai avancé le tiers-payant, et c’est MEDADOM qui a obtenu le remboursement au lieu qu’il me soit reversé par la sécu. MEDADOM a donc été payé deux fois ! Une fois par moi, et une fois par la sécu. J’ai alerté la sécurité sociale qui est au courant du problème. J’ai écrit plusieurs fois à MEDADOM mais sans succès. Comme par hasard ils ne répondent pas… Pour l’instant je recommande donc la plus grande prudence.

Captain LeChuckVersion : 5.9.5
Docteur en voie de disparition

Bonjour, suite a ma consultation, j’ai découvert une personne fort agréable et sympathique. Quelque chose qui deviens de plus en plus rare et si précieux, malheureusement. Je tiens a saluer et remercier ce docteur pour son professionnalisme et son humanité. Bravo a vous Docteur,

Mohamed92600Version : 5.0.7
Quelle merveilleuse idée

Franchement bravo pour cette idée pour dépanner c’est top. Je l’ai utilisé un peu moins d’une dizaine de fois en quelques années mais je peux vous dire que quand vous êtes bien ennuyé au niveau médical, vous êtes bien content de pouvoir contacter un médecin dans les 10 minutes plutôt qu’attendre des heures aux urgences

Drone 77Version : 5.9.2
Pratique, rapide et efficace SAUF pour les enfants

Dommage que les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas être consultés. Je comprends qu’ils aient besoin d’être osculté il n’y a pas de doute, mais par exemple pour une conjonctivite une ordonnance a leur nom pourrait être faite…

LaetiBee79Version : 4.8
Pratique et rapide

L'application est simple à utiliser et pratique en cas de besoin, surtout les week-ends.

Sarahaicha1Version : 5.0.5
Juste rapide et efficace

Quand on a pas réellement besoin D’auscultation Mais d’un avis médical rapide et efficace et qu’on a une douleur insupportable et que le médecin ne peut vous prendre que dans une semaine voir même si vous avez un médecin ? je pense que c’est la meilleure application qui puisse exister

Ninie********Version : 4.12.2
C’est merveilleux quand la technologie est au service de l’humain

Sans rendez-vous possible chez le généraliste et la spécialiste en vacances, j’étais désespéré, surtout en plein week-end. Avec Medadom, en quelques minutes, j’ai été pris en charge par un médecin. Fini les week-ends sans possibilité de soins autres que les urgences.

François B. 34Version : 5.2.2
Pratique

Très pratique, mais je ne comprends pas pourquoi c’est devenu payant

TigroumouniVersion : 5.0.1
Efficace

Rapide, efficace sécurisé sont les mots qui détermine la fonction de cette application! Merci beaucoup !

Mikael57000Version : 5.11.4
Efficacité

Application fluide et intuitive, prise en charge rapide, Médecins agréables et compétents. En cas de médecin traitant absent ou indisponible, c’est très bien.

Eld G.Version : 4.13.1
FUYER CETTE APPLICATION !

“MEDADOM doit mettre en place des règles strictes avec les praticiens. Il est totalement inadmissible de payer une consultation et de ne pas recevoir de réponse de la part des médecins, voire pire, qu’ils vous raccrochent au nez. Les médecins qui manquent de professionnalisme et de savoir-être n’ont rien à faire sur la plateforme. De plus, si MEDADOM ne traite pas les demandes en cas de conflit et ne répond à aucun e-mail, cela pose un sérieux problème de service et de fiabilité.”

FTM121Version : 5.10.1
Parfait

Très rapide et je tombe toujours sur de très bons médecins , je chante maintenant il faut attendre souvent jusqu’à une semaine pour consulter son médecin traitant

LedonisteverVersion : 5.13
Un docteur en or

D’une gentillesse implacable et d’une efficacité redoutable (pour une consultation à distance), le docteur Eve PAUL DELHINGER a su poser un diagnostic rapidement et adapter les soins à notre enfant. Évidemment ce n’est pas une maladie grave mais le gain de temps et d’énergie en restant à la maison est non négligeable et alors si tous les docteurs ont les mêmes qualités, alors on aurait presque envie d’avoir un bon rhume demain. Haha Plus sérieusement merci docteur, R. JUILLARD

J.ROM1Version : 4.12
Consultation rapide, praticienne patiente et compétente

Conseillé en laboratoire d’analyse, Je suis ravi d’avoir utilisé Metadom aujourd’hui pour une première consultation. La praticienne était à l’écoute, gentille, patiente, elle m’a bien expliqué toutes les possibilités concernant ma diagnose et accompagné dans le processus de guérison. Elle était aussi ouverte à des soins plus naturels, la transmission de documents était rapide. Je suis très contente, merci Metadom.

AlelacamVersion : 4.10.3
Très bonne applications

C'est vraiment ma sauveuse! Ça fait 5 jours que j’ai des eczémas sur mes cuisse dte et gauche, ça me démange bcp, et je peux pas m’endormir.J’arrive pas à prendre un rdv chez doctlib(la plus proches est dans 30jours)grâce à cet application j’ai pris une téléconsultation et j’ai pris les médecins sur l’ordonnance, ça m’a soulagé la démangeaison.

泡泡gznVersion : 5.11.6
Téléconsultation très rapide

Le délais d’attente est très court et de plus la prise en charge est efficace

K.lahondaVersion : 4.13.2
Je conseille

Hyper rapide ! Je n’ai pas de médecin traitant dans ma ville où j’étudie car c’est très compliqué et puis je ne tombe pas facilement malade. Mais ces jour-ci je souffrais de maux de gorge intense et impossible d’avoir de rendez vous rapidement. Mais sur cette appli j’ai été consulter en moins de 10 minutes et une télé consultation très rapide 👍🏻

Alicia270202Version : 4.11.7
Parfait

Avec le manque de place chez les médecins et pédiatre , pour des choses non grave , franchement avec 3 enfants ça sauve la vie ! Super application 🤞🏻

Chaa83!Version : 4.13.2
Bilan santé

Pour une fois, j’ai eu affaire à une femme médecin. Elle a pris le temps de se présenter, c’est agréable, comparé aux télé consultations déjà réalisées, où on se sent plutôt « vite expédié ». Elle a pris le temps de consulter les documents que j’avais mis en pièces jointes, pour mieux cerner ma situation. Elle m’a donné de bons conseils et rappeler des règles basics pour aller mieux.

81Stitch76Version : 5.11
Pratique

Permet de se soigner rapidement et d’obtenir un arrêt de travail court. Surtout en cette période où il est difficile, voire impossible, de trouver un médecin disponible.

Tonton ricVersion : 4.13.2
Médecin généraliste

Rapide et efficace par les temps qui court !

Nad&MatVersion : 4.13
Efficace et rapide

Moins de 2 minutes d'attente pour avoir une consultation qualité audio et vidéo satisfaisante

SkultimahVersion : 5.0.5
Bonne prise en charge

Très rapide, et efficace si l’on n’a pas la possibilité de se déplacer.

CynthiaDmcVersion : 4.12.2
Consultation cause médecin traitant indisponible

Efficacité de manipulation pour accès site , Réponse médecin très rapide ,accueil,efficacité du diagnostique . Parfait, merci pour tout .

Jc carreauVersion : 5.4
Super 👍

Très rapide et les médecins sont aux top. Je consulte pour mes enfants et moi en cas urgence. Franchement impeccable..

PasdecashpasdeflashVersion : 4.11.4
Très pratique

Accès simple et rapide

MalhoofVersion : 4.4
Consultation

Très efficace pour consulter un médecin rapidement en cas de doute éventuel sur la santé. Consultation à tout moment de la journée 👌

BOB101214Version : 5.7.7

Avis et Notes Négatifs de Medadom - Un Médecin En Visio

Aucun avis négatif de Medadom - Un Médecin En Visio pour le moment.

Captures d'écran de Medadom - Un Médecin En Visio

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