Service Client de Livi - Consultez Un Médecin

Application très pratique et médecins compétents, possibilité d’importer des résultats d’analyses, des ordonnances, des documents, des symptômes dont le spécialiste prend connaissance en amont de la séance afin de poser un diagnostic plus précis. Automatisation des transmissions avec le médecin traitant (facultatif). Grâce à Livi j’ai pu trouver un spécialiste disponible, qui a confirmé le diagnostique posé par mon généraliste et bien tout expliqué, ce qui m’a évité de me déplacer, garer, d’attendre, et surtout m’a permis de trouver un spécialiste alors qu’il n’y en avait pas dans ma ville qui acceptait de nouveau patient ou était disponible un dimanche ! Seule limite: pas de prolongation possible d’un arrêt de travail en ligne, le médecin traitant doit encore s’en charger, espérons que la réglementation évolue avec la télé médecine qui règle beaucoup de problèmes liées au présentiel et à l’indisponibilité des spécialistes

Médecin traitant absent et en pleine crise due au covid-19 j’ai pu avoir une consultation en visio. Évidemment et ce n’est pas de la faute de Livi, j’ai du attendre plus longtemps. Parfait ou presque. Je n’ai pas mis 5 étoiles car je n’ai pas pu obtenir une ordonnance qui m’était indispensable du médecin très à l’écoute mais qui n’était pas habilité à me prescrire une ordonnance alors que cela est possible. D’autre part je ne comprends pas malgré les explications claires sur Livi le fonctionnement pour les remboursements entre Livi et la CPAM ni comment obtenir une ordonnance donc. J’ai du passer par une autre plateforme médicale en visio plus sérieuse au niveau des ordonnances/remboursements. Je n’aurais du avancer aucun frais pour ma consultation que j’ai payée, aucun soucis, mais j’ai du faire appel au service client extrêmement aimable par ailleurs après et leur envoyer le reçu de paiement et expliquer tout cela. J’attends toujours une réponse concrète et le remboursement, car c’est surchargé donc délais plus longs j’imagine, j’ai l’impression d’avoir été induite en erreur juste pour l’ordonnance non prescrite et le remboursement mais cela n’est que mon expérience personnelle. Je ne repasserai pas par cette appli pour ces raisons en espérant que Livi prenne en compte mon avis mais je la recommande vivement à d’autres malgré cela, surtout maintenant.

Apres prise de rendez-vous à cinq jours plus tard parce qu’il n’y a plus de place. J’informe mon entreprise de mes absences qui seront justifier par un certificat medical. L’heure du rendez vous arrivez je me présente dix minutes avant et j’attends sagement (je ne suis plus malade depuis vous vous doutez bien que la rapidité n’est pas leur fort) alors le rendez vous ce termine aussi vite que commencer la dame a l’autre bout du fil on aurais dis qu’elle étais un robot aucune sincérité aucun sourire juste la pour le travail. Au final j’ai pas eu d’arrêt de travail ni quoi que ce soit d’autre. Aller voir votre médecin traitant ce seras mieu que des robots aigris sur cette applis

Je suis tombé sur cette pub d’application et je n’y croyais pas vraiment… Mais vu mon emploi du temps surchargé ma bobologie du jour et mon angoisse naissante je me suis lancée. J’ai eu affaire à un docteur bienveillant, souriant, aimable (plus que mon propre médecin traitant!!), qui m’as prit au sérieux et attentif et qui a su répondre à mes besoins et à mes questions. C’est incroyable je me sent déjà soulagée et rassurée! demain direction la Pharmacie et j’ai gagné quatre heures d’attente de salle d’attente sans rendez-vous de chez mon médecin (qui n’avait pas de place pour un rendez-vous avant trois semaines!) je recommande+++ PS : N’ayez crainte on vous annonce le prix de la consultation avant de vous ne confirmiez et de vous mettre en relation avec un médecin

1ère consultation aujourd’hui pour un état grippal, mon médecin traitant étant en congés. Très satisfait du parcours clair dans l’application. J’ai eu 45 minutes d’attente mais ça n’est pas dérangeant car on est prévenu à l’avance, on peut laisser l’applique de côté en attendant la notification et ainsi attendre confortablement chez soit! La consultation a été rapide et précise, tout en prenant quand même le temps qu’il faut. Je vais avoir visiblement mon ordonnance digital sur l’app et l’arrêt de travail en pdf, bref, que du bon! Merci beaucoup à ceux qui ont rendu cette app et ce service possible, j’y retournerai (le plus tard possible j’espère!)

Je connaissais pas le concept et je suis tombé au hasard dessus. Très pratique lorsque vous avez pas de médecin traitant ou que l’urgence presse et qu’il n y a pas le temps de rechercher un médecin. Cependant, l’entretient est qu’en meme assez écourté pour les personnes qui attendent leur consultation derrière nous. On a un peu l’impression qu’on veut écourter l’entretient le plus possible plutôt que prendre le temps. Je trouves cela dommage également que l’on ai le droit d’évoquer qu’un seul problème par consultation étant donné qu’on Paye le meme prix qu’une consultation physique et d’autant plus que nous sommes pas remboursé. On devrait avoir la possibilité d’évoquer les sujets que nous voulons ni être pressé par le temps.

Mes symptômes se sont déclarés un jour férié...mon médecin traitant était indisponible et il était très difficile d’obtenir un rdv avec un autre médecin de ma ville pour le jour même. Je n’avais donc pas d’autre choix que d’aller aux urgences. Au final j’ai obtenu un rdv avec un médecin de LIVI quasi immédiat. Ce médecin s’est montré très efficace et a su me mettre en confiance. Cette application dans l’air du temps permet un réel gain de temps et un diagnostic immédiat. Dans mon cas, plus particulièrement, cela m’a permis d’éviter un passage inutile aux urgences bien souvent saturées....Merci LIVI!

En vacances, consultation bien utile afin de traiter rapidement une angine et pas de disponibilité sur place ou loin

En Sarthe, difficile d'avoir un rendez-vous pour des pathologies encore bénignes mais qui peuvent rapidement virer en urgence, soit parce que les praticiens ne prennent plus de patients, soit parce qu'il faut attendre 10 jours. Cet appli à sauvé ma journée et même ma semaine grâce à l'ordonnance délivrée. Pour un coût similaire à une consultation chez une autre médecin que son médecin traitant. Merci !

J’avais une bronchite et aucun médecin de ma ville voulait me prendre puisque j’étais nouvelle sur ma région et qu’il ne prenait aucun nouveau patient le dernier médecin appeller la secrétaire m’a invité à aller à la pharmacie pour avoir un rendez-vous médical via l’application après 1h d’attente j’ai vu le médecin qui a été très a l’écoute et m’a prescris les médicaments dont j’avais besoin . L’application est clair est t’indique les temps d’attentes. Je suis très contente et je la recommande si vous n’avez pas de médecin et que vous avez déménagé . Bravo et merci pour cet alternative .

Je suis enchantée de cette appli ! Déjà deux fois que mon médecin traitant n a pas de rendez vous assez rapide pour moi ou refuse de se déplacer et avec Livi j ai accès à un médecin charmant en 5 minutes et j ai l’ordonnance qu il faut pour commencer le traitement ou faire faire les analyses qu il faut! Et pour la somme modique de 30€! Bien mieux qu un SOS médecins qu on attend 3 h et qui prend plus de 120€. Évidemment le palper n est pas possible mais en de multiples occasions c est idéal!

La télé consultation se passe très bien, le temps d’attente entre sa prise de rendez vous et le call étant environ d’une heure. Idée d’amélioration sur la version iPad: possibilité de passer en mode paysage, un malade ne pouvant pas toujours tenir la tablette à bout de bras. Enfin, on est un peu démuni après la consultation pour le remboursement par une mutuelle. Si la CPCAM envoie à la complémentaire, tout va bien. Sinon il faut demander une facture au service support, alors qu’elle pourrait être faite systématiquement. Très bon boulot !

A part la mesure de la tension et les quelques palpations que le médecin classique fait tout le reste y est les questions sont précises et le diagnostic posé. Médecin rassurant et à l’écoute. Très satisfait. Je ne sais pas si j’adopte que ce mode de visite mais en tout cas j’ai apprécié cette 1ere bonne visite.

J’ai eu l’opportunité de consulter plusieurs médecins dans des spécialités différentes, je suis impressionné par l’efficacité des rendez-vous. Il s’avère également que l’expérience est incroyablement humaine, meilleur que dans le cabinet privé dans lequel j’avais l’habitude d’aller !par l’efficacité de l’outil. J’ai juste inscrit mon nom prénom date de naissance et numéro de sécurité sociale. Ensuite j’ai décrit mes symptômes un médecin était disponible dans les cinq minutes qui suivait il m’a appelé en FaceTime. Le médecin a été très professionnel, souriant et empathique ! Je suis vraiment

Je recommande 1000 × 7 application. C’est un super client de temps. J’avais un petit problème à l’œil. Rien de grave et je savais très bien qu’il fallait juste que le médecin me fasse une prescription de gouttes pour les yeux. Alors j’ai fait la consultation avec cette application. En une heure le médecin m’a appelé et vient de m’envoyer par e-mail une ordonnance. Cela m’a évité de faire la queue chez le médecin et je vais aller directement à la pharmacie prendre mon traitement. Merci aux développeurs d’avoir pensé à tous les détails nécessaires pour une bonne consultation dans cette application

Il y a beaucoup de médecin qui arnaquent les patients sur cette plate-forme et malheureusement les dirigeants de cette plate-forme ont pas la possibilité de surveiller les médecins afin de bannir les médecins mal honnête. Je trouve ça honteux de jouer avec la santé des autres. je consulterai plus jamais sur cette plate-forme et je déconseille fortement.

L’application fonctionne très bien cependant elle me demande constamment d’accepter les notifications dans les réglages ce que j’ai déjà effectué.

Honnêtement cette application est géniale… pas de place chez mon généraliste référent avant une semaine, j’ai donc pris un RDV via cette plate-forme… Le médecin m’a contacté à l’heure, à répondu à mes questions, il était très à l’écoute et très gentil. J’ai reçu mon ordonnance dès la fin de la consultation. Vraiment je recommande à mille pour-cent .

J'ai découvert cette appli en regardant un reportage il y a longtemps. Je l'avais téléchargé sans l'avoir tester, et ce matin en me levant j'ai eu une intoxication alimentaire et je n'ai pas pu me rendre au travail. J'ai eu rendez vous en moins de 5min, nous avons bien discuté, et il m'a envoyé mon arret de travail pour justifier mes 2j d'absences, et une ordonnance de médicaments. Je n'ai eu a payé que 7,5€, le reste étant déja payé d'avance par la Sécu. Vraiment sympa ce concept, Merci encore

Idéal lorsque vous avez une consultation gênante à faire type partie génitale anus et j’en passe... quelques photos un avis d’un médecin possibilité de montrer qu’une partie de son visage et de cache sa gêne et tout ça a tt h de la journée ... idéal pour les hypocondriaques et situations urgentes 5/5

Je prends rendez vous car j’ai presque 40 de fièvre + symptômes grippaux … ainsi que mon bébé de 11 mois qui a les mêmes symptômes , je demande donc des médicaments ainsi qu’un arrêt maladie ne serait ce que d’un jour afin de prévenir le travail et ne pas mettre mon fils à la crèche on me le REFUSE !!!! en plus de ça le médecin me répond en pyjama ???? et puis quoi encore ? elle aurait dû me répondre sur les toilettes aussi

Le service fonctionne bien, mais c’est pas très clair au moment de la prise de rendez-vous de suivie. j’avais une grippe validé par la pharmacie et le médecin me dis qu’il peut donner 3 jours d’arrêt…. c’est la pire grippe que j’ai eu de toute ma vie… j’ai demandé un rendez-vous de suivi sauf que c’est pas le même médecin et mon médecin traitant n’était pas dispo. a aucun moment c’est marqué sur l'application que pour prolonger l’arrêt de travail (2 jours) n’est pas possible et que ça sera à nouveau un arrêt initial! du coup j’ai payé moi et la sécu trois rdv puis en plus une semaine de salaire perdu puisque j’ai 3 jours de carence. merci livi et merci le médecin. je me rend compte que la sécu ne devrait pas financer ce type de rendez-vous. les médecin devrait travailler tous et je dis bien tous dans les villes, en recevant des patients en réel et pas par internet…plus jamais

Que dire de plus à part merci à tout les médecins présent pour nous aider ? Je suis au Portugal et Livi me permet de pouvoir consulter des spécialistes en français. Merci à vous !

Déjà utilise une première fois sans soucis et remboursement je n’avais même pas eu à avance la consultation et là pour une seconde consultation on me dit que non seulement je dois payer mais que ma consultation ne pourra pas être remboursée par la suite car je suis sur un territoire non pris en charge 🤣🤣 vous êtes des fou vous. Sois vous avez de gros bug avec votre appli, soit vous êtes des voleurs 🤷🏻‍♀️

LIVI est vraiment très bien conçu, l’application fonctionne bien, la réactivité est immédiate. C’est exactement ce dont j’ai besoin en cas de galère pour des petits problèmes récurrents dont je connais déjà les contours et qui ne nécessitent pas d’auscultations.

Consultation obtenue en 20 min montre en main, praticien concis et professionnel, visio et photos permettant d’apporter des éléments pertinents pour le diagnostic et la prescription, ordonnance construite en fonction, parfait en dehors d’un contexte d’urgence avérée.

Utilisé aujourd’hui pour la première fois j’avais un doute sur l’application mais tous mes doutes ce sont envolés c’est super je ne sais pas qui a eu cette brillante idée mais très sincèrement bravo 👌🏽👏🏽👏🏽👏🏽 fini les longues heures d’attentes en salle d’attente ça c’est un vrai plus J’ai vue un docteur en moins de 5mn ce matin très gentil très aimable très professionnel mais quel bonheur de ne plus à avoir à se retrouver dans une salle d’attente avec d’autres malades 🤧😷🤒 Je suis conquise et entièrement satisfaite je recommande cette application à tout le monde Allez y franchement simple d’utilisation rapide et sans contrainte Encore une fois bravo 👏🏽👏🏽👏🏽

Problème médical imprévu, médecin pas dispo... Plus besoin de se ruiner au standard sos médecins pour avoir un rdv en fin de soirée. Avec LIVI, c’est file d’attente virtuelle le médecin nous contacte, on fait le point et si il faut quand même aller aux urgences on y va. Ça permet de traiter le problème dans l’immédiat et de laisser le temps pour trouver un rdv avec le médecin traitant.

Consultation organisée dans la journée. Prête pour le rdv , le médecin m’a appelée 2 ou 3 min après l’heure prévue. Il m’a donné de bonnes explications au sujet de ce qu’il m’arrivait en fonction de mon âge. Rapide, efficace et depuis la suisse ou j’étais en week end! Merci , cette consultation m’a été très utile.

Ne remplace pas la présence physique dans des cas grave mais pour une grippe, des petits bobos ça évitera et désengorgera les rendez-vous chez les médecins

Une consultation précise et efficace qui évite des temps d’attente pour un bobo qui peut se soigner vite mais malheureusement avec une ordonnance C’est l’avenir, bravo

Cette application est vraiment géniale ! Depuis la Covid-19 et ses nombreux variants, les docteur(e)s ne prennent plus de nouveaux patients ; et lorsqu’on est étudiant(e)s et que nous changeons souvent de ville : il nous est difficile de toujours avoir des médecins à proximité. Grâce à l’application, je trouve un médecin le jour même où j’en ai besoin ET celui-ci est toujours a l’écoute et de bons conseils.

J’ai télécharger cette appli suite à une diffusion au info et aujourd’hui impossible d’avoir un médecin dans ma ville avec toute ces épidémie j’ai pris un rendez vous LIVI et le médecin a su poser un diagnostique et donner des conseil c’est le top tous en restant chez soi vraiment ordonnance vite arriver après consultation c’est vraiment top quand nous avons quelque chose de pas trop grave mais qui nécessite tous de même une petite consultation et ce qui est top ce son les rendez vous possible du lundi au dimanche et sa vraiment c’est pratique je recommande

J’ai pu prendre un rendez-vous le lendemain avec un dermatologue (de ma ville même) grâce à Livi, alors que si vous passez par Doctolib en espérant de trouver un dermatologue, vous allez pouvoir prendre un RDV pour octobre 2023. Du coup là-dessus je suis très contente. Et la cerise sur le gâteau : les frais sont avancés donc je n’ai rien sorti de ma poche !

J'avais un problème gynécologique et j'étais à deux doigts d'aller aux urgences car pas de médecin disponible avant 2 jours. Je suis tombée sur le site livi, j'ai hésité puis je me suis lancée et c'est sans aucun regret ! j'ai eu un RDV dans les 15 minutes, un diagnostic et une ordonnance en 10 minutes. Juste Merci

Malheureusement les retards de médecins sont courants et l application vous met la pression pour être à l heure sinon ils vous facturent la non présence. A l inverse le retard ou non présence n est pas remboursé par l appli ! A éviter. Voyez votre médecin en télé consultation sur une autre appli

On est dimanche j’ai une grosse conjonctivite sur les deux yeux. J’ai vu la pub sur Facebook je n’y croyais pas. J’ai voulu essayer j’ai rempli tout le dossier. 5 min après un médecin m’appel en visio, très à l’écoute et qui explique très bien les choses. 5 min après il m’a envoyé mon ordonnance. Il y a même des consultations de suivis si besoin pour les jours suivants. Vraiment je vous recommande surtout qu’en ce moment il est très dur de voir un médecin.

Professionnalisme et humanité

Impossible d’avoir un rdv avec mon médecin traitant avant mon départ en voyage à la fin de la semaine. J’ai pu avoir une consultation en moins d’une heure et une ordonnance pour traiter mon problème à l’oeil au mieux. J’ai découvert Livi grâce à ma mutuelle Alan 👍🏻

J’ai eu une très mauvaise rencontre avec un professionnel de santé et il y a aucun moyen pour signaler un comportement indélicat. J’ai essayé de faire une déclaration sur le site mais je n’ai jamais eu de réponse de qui que ce soit. C’est ce qui m’avait empêché de réutiliser l’application pendant un long moment, ayant été refroidie par ce professionnel et le silence radio à mon problème de la part de Livi. Il s’agit d’un événement isolé donc je laisse une bonne note tout de même.

Mon médecin traitant a su s’absenter au dernier moment! Il me fallait à tout prix un médecin ce soir! Miracle je découvre livi et trouve un rendez-vous en factime dans l’heure! Je suis tombée sur une dame adorable qui a très bien su me diagnostiquer et me guider dans les démarche à suivre! Merci liviii

J’adore Livi ça dépanne vraiment en cas de maladie de dernière minute contrairement chez le médecin traitant dont la prise de rdv et l’attente peuvent être très longue. Des vrais professionnels qui sont à l’écoute.

Une appli que je ne connaissais pas mais je ne regrette pas de l’avoir téléchargée. Actuellement il est très difficile d’obtenir un rdv chez son médecin traitant, et cette plateforme nous permet d’obtenir un rdv en visio avec un praticien dans la journée, ce qui peut rassurer pour avoir un diagnostic immédiat, ainsi qu’une ordonnance. Je recommande cette application sans hésiter, une plateforme très sérieuse qui permet d’obtenir un rdv avec de nombreux spécialistes.

Depuis que je consulte sur cette application je suis très satisfaite je suis tombé enceinte grâce au traitement d’un médecin que j’ai eu sur cette appli il m’a prescris des examens et un traitement que les médecins en présentiel non pas penser à me faire faire quelque mois plus tard grâce au traitement je suis tombé enceinte après deux fausses couches il y a vraiment de bon médecin merci Livi

N’ayant pas de médecin dans ma nouvelle ville, livi me donne la possibilité de me soigner, quand bien même, convenablement ! Je recommande à 100%

Cardiaque, j’ai eu besoin d’un généraliste entre les fêtes de fin d’année. Après avoir essayé vainement quatre sites de télé consultation, j’ai chargé l’appli Livi. Réponse en visu et ordonnance d’antibiotiques reçues en moins d’une heure. Très efficace.

Utilisateur de l’appli depuis 2019 jusqu’en 2020 il suffisait de se connecter pour avoir un médecin généraliste en visio dans la foulée… en 2020 j’ai même évité une péritonite grâce à leur réactivité car mon médecin traitant n’était pas disponible avant 4 jours contre 10 min sur LIVI or depuis le début de cette semaine je constate que LIVI et victime de son succès… en effet j’essai d’avoir un RDV pour ma fille qui est très malade sans être mourante pour aller aux urgences et je constate qu’il n’y a plus de rdv visio dans la foulée mais qu’il faut attendre 2 à 3 jours pour avoir un rdv…. On annonce des consultations sans rdv le matin or le matin on ne me propose que des rdv pour le Lendemain à 23h… ou pour après demain à partir de 21h…. Le concept de pouvoir consulter un médecin en ligne était excellent surtout vu l’efficacité dont vous faisiez preuve par le Passé mais désormais c’est aussi lent que d’avoir un médecin en ville… dommage. Bonne continuation

Gros gros problème de gestion du temps. J’ai une fois sur 2 des gros problèmes sur les délais qui sont toujours faux. Mais le vrai problème c’est le suivi. On vous dit dans 10min c’est à vous puis 5 puis bientôt et ensuite vous pouvez encore attendre de 5 à 1h en mode bientôt à vous et vous êtes là vous savez pas quoi faire. Et on ne peut rien faire. Ni annuler ni signaler ni relancer. Et pour les joindres, c’est un pauvre mail avec temps de réponse 3h sans lire le rendez vous en cours. La par exemple ça fais 3 fois qu’on me change le médecin donc je ne sais pas si je relance une demande si je vais payer 2 fois si enfin j’aurai un médecin … Je l’ai eu… un cauchemar. Parfois on tombe bien parfois très mal. Bon il vaut mieux faire un médecin que vous connaissez en visio sur Doctolib

J’ai jamais fait ce genre de choses mais pour le coup c’est mériter je me suis absenter 1 jour au travail car j’avais une douleur à la jambe depuis quelque semaine mon médecin traitant était à l’autre bout de la ville ayant plus de voiture pour le moment je décide de prendre un médecin en ligne .. catastrophique tu paye 39 € pour attentre 2 h minuit je reçoit un message du médecin en me posant des question en répondant toute les 3 à 10 min fesant semblant de s’intéresser à mon problème bah oui monsieur et payer quand même faut bien qu’il face le bon samaritain.. pour au final me dire de prendre des Doliprane si j’ai mal et en refusant de me donner mon justificatif pour 1 journée d’absence prétextant qu’il ne pouvait pas sans donner de réponse et en coupant la discussion sans même pouvoir lui réponde merci 39 bal de perdu … n’allez jamais avec le «docteur » lool selon lui .. DR jeannin !!!!!

C’est devenu bien trop cher.