Service Client de Doctolib - Compagnon De Santé

Ce qui m’a séduite dans un premier temps c’est la rapidité avec laquelle on peut obtenir un rendez-vous lorsque l’on en a la nécessité. J’ai toujours connu des semaines d’attentes avant de pouvoir obtenir un rendez-vous, et même ce chez mon médecin généraliste (médecin traitant). Difficile lorsque l’on appelle dans l’urgence de se prendre un « il n’y a pas de place avant deux semaines ». Dans certains cas, deux semaines après les symptômes sont aggravés, la santé attaquée. Avec Doctolib une prise en main rapide est possible ; ça fait du bien. Je conseille quand même de regarder les avis sur les médecins que vous consultez. Certains ne vous accorde pas l’attention dont vous auriez besoin, mais parfois dans l’urgence c’est suffisant. Ce que j’adore également c’est qu’il y a de très bons praticiens avec de grandes disponibilités. Si j’ai un petit conseil à ajouter ce serait de ne pas toujours se fier aux médecins qui se disent « conventionnés » secteur1 (pas de dépassement d’honoraires) parfois je me suis fait surprendre ! (Une consultation à 120€ au lieu des 70€ annoncés). Bref je recommande!

Moi qui ne suis pas adepte des réseaux sociaux et de ses acolytes en tous genres, je dois bien admettre que Doctolib est une application très bien construite, utile pour les toubibs tant que pour les patients, facile d’utilisation, à laquelle je n’ai pour l’heure constaté aucun défaut, ni manque ou bug quelconque. Pour une utilisation optimale, il est bien entendu nécessaire que les professionnels de santé ayant recours à Doctolib jouent le jeu, j’entends par là qu’ils soient à jour et que le lien entre son agenda papier ou autre soit étroitement lié à l’application. Si j’avais peut-être une suggestion, ce serait d’avoir la possibilité, lors d’une prise de rendez-vous via l’application, de pouvoir rédiger un petit message à destination du praticien. En effet, l’envoi d’une pièce jointe est déjà proposée, et c’est une très bonne idée. Toutefois il peut y avoir des situations où il serait bon de pouvoir préciser un détail ou autre à son médecin, avant le rendez-vous. Mis à part cela, je félicite les développeurs pour leur travail irréprochable et la mise en œuvre nécessaire de ce type d’applications... au regard d’autres applis, l’utilité de certaines n’est plus à démontrer.

Très facile d’utilisation: l’application recherche le praticien dans le domaine souhaité. Vous cliquez sur le jour, l’heure du rdv, qui est confirmé par un mail/sms. Les plus: possibilité de transmettre des documents au médecin avant le rdv, le rappel par sms ou mail du rdv, rdv proposé en visio, sauvegarde des praticiens rencontrés, possibilité de prendre rdv pour tous les membres de la famille à partir d’un seul compte, l’option d’être prévenu quand une place se libère plus tôt. Les moins : je n’ai pas trouvé comment passer d’un rdv en visio vers en rdv au cabinet au dernier moment. Le fait qu’il soit facile de réserver (sans avoir à appeler), je pense que beaucoup de gens réservent « au cas où » ce qui a allongé les délais pour avoir un rdv avec mon médecin. Il faut bien lire les remarques des praticiens, surtout certains charlatans qui vous indiquent « paiements en espèces exclusivement ».

J’ai commencé Doctolib lorsque j’ai déménagé dans une grande ville. J’avais pour habitude de devoir téléphoner à mon médecin habituel, mais lorsque l’on arrive dans un endroit que l’on ne connaît pas, ça n’est pas évident de savoir vers où s’orienter.. Avec Doctolib, tout est plus simple et rapide : l’accès aux photos des praticiens ajoute un côté humain et rassurant, les horaires sont toutes consultables rapidement d’un coup d’œil, le lieu où se trouve les médecins aussi, il est possible de prendre rendez-vous de n’importe où à n’importe quelle heure... Bref une application très facile d’utilisation et particulièrement pratique que je recommande sans hésiter une seule seconde ! Seul petit ajout qui serait pour moi une bonne idée, un système de commentaire... Même si je doute qu’il y a bien des raisons pour lesquels cette option n’a pas encore été implantée :)

Enfin une application incroyable et vraiment utile ! Les prises de rendez-vous sont rapides, il y a du choix et aussi on peut activer une alerte en cas de désistement d’un patient ce qui permet d’avoir son rendez-vous encore plus rapidement ! Aussi l’annulation est possible en cas d’imprévu. Tout est bien géré et aussi cela permet de trouver des praticiens ou médecin plus facilement. Aussi sur leur page d’accueil, on trouve des détails sur la formation et experience des spécialités.. Pour moi maintenant c’est devenu une habitude de passer par cette application car en plus on a un historique de ses rendez-vous ce qui permet aussi de pouvoir reprendre rendez-vous avec le même docteur. Ne pas hésiter à la télécharger ! 👍😊

Je ne prends plus la tête avec les prises de rdv avec les médecins généralistes et spécialistes. Le site me donne envie tout les médecins/ infirmières dispo aux environs et j’ai toujours un ou deux médecins /infirmières de disponible . Ce système est très pratique cela nous empêche d’aller faire la queue pour prendre rdv ou passer des minutes au téléphone avec une Secretaire pour choisir son jour alors que d’autre médecin son disponible dans une autre ville mais ne pouvant pas appeler tous les médecins , bah on perds du temps . Grâce à Doctolib , j’ai eu un spécialiste pour mon pied ( chirurgien podologue ) . J’ai pris rdv le vendredi soir (20h ) sur lappli . Il m’a accueilli le lundi suivant et je me suis fait Opérer le vendredi de la même semaine . J’utilise encore Doctolib pour mes rdv avec les infirmières. Et oui je m’en passe plus de Doctolib . J’en suis totalement satisfait

Mon rendez-vous médical a été annulé abusivement : rdv à 18h10 après le travail et arrivée à 18h15. M’étant déplacée en vélo après le travail de Saint-Cloud à la gare de Montparnasse (quelque part l’intérieur à vous de chercher) où se trouvait le centre médical il m’était impossible de les prévenir par téléphone. (Telephone dans le sac à dos). Pour un retard si petit le praticien indique que je ne me suis pas présenté au rendez-vous. (Et on me fait la morale pour ce retard tandis qu’on annule mon rendez-vous alors que je suis présente). C’est vraiment frustrant de ne pas pouvoir indiquer de notre côté le motif d’annulation du rendez-vous. Après cet incident j’ai pu lire d’autres avis sur le moteur de recherche bien connu et vu que je n’étais pas la seule personne a avoir subi ces annulations abusives. Même sans noter le praticien (on ne peut se permettre de noter la partie médicale de manière légère) on pourrait faire des indications sur la partie accueil / humain. Merci à vous.

Très bonne application je ne comprend même pas que tous les médecins de toutes spécialités ne soit pas sur cette appli, le rendez vous se prend en 2 mn , vous avez un rappel quelques jours avant puis la veille puis le jour même avec une possibilité de déplacer ou annuler un rendez vous 24/48h avant, selon le praticien . Le petit plus qui est bien pour le praticien si vous n’annulez pas ou que vous ne vous présentez pas au rendez vous vous prenez un avertissement au second c’est fini l’appli vous bloque pour le praticien en question et il vous faut appeler le docteur pour prendre rendez vous si toutefois celui ci souhaite toujours que vous fassiez partie de sa patentelle, ce qui est très bien car combien prennent de rendez vous chez le dentiste n’y vont pas et pendant ce temps là le dentiste perd 15/30mn de son temps et le temps c ´est de l’argent !

Je trouve l’application dans l’ensemble super je mets cet avis car j’aimerais juste faire remonter une suggestion. Je trouve ça dommage qu’on ne puisse pas ajouter dans les filtres de recherche le faite qu’on veuille un rendez-vous en présentiel et non un rendez-vous par appel vidéo. Je sais que nous pouvons cocher tout en bas dans les filtres de recherche le faite qu’on veuille un rendez-vous en Visio, mais ce serait vraiment super si nous pouvions cocher que nous voulons seulement des rendez-vous en réel en face à face, je trouve que ça faciliterait beaucoup plus la recherche pour l’utilisateur. Voilà merci. (Je trouve l’application vraiment cool et je l’utilise depuis un moment seulement je suis en train de rechercher un là, en ce moment, je ne tombe sur des rendez-vous en Visio c’est pour ça. ) Bonne journée !

Grâce à Doctolib, nous avons la possibilité de consulter les médecins proche du lieu indiqué disponible en fonction de nos emplois du temps et prendre des rdv rapidement sans devoir attendre qu’une place se libère.

Il manque juste une carte GPS pour localiser les établissements et donc les trouver plus facilement.

M’a permis de trouver tous les spécialistes dont j’ai besoin. Bien lire les infos concernant les remboursements, secteur un, secteur deux, dépassement d’honoraires, etc. (Il y a même des médecins qui refusent la carte vitale et la carte bleue.!!) Et puis, si l’on doit annuler le rendez-vous, il faut vraiment prendre la peine de le faire sur le site de façon à libérer la place pour quelqu’un d’autre. Tout le monde ne le fait pas malheureusement.

Très compétent, rapide, efficace, moi qui suis souvent en retard, il est important d’être à l’heure, normal. Il y a peu d’attente et il est très efficace. De plus vraiment pas désagréable à regarder même si je suis en séparation et que ça ne m’intéresse pas du tout mais il est très gentil et très doux avec les enfants. Bref enfin quelqu’un d’efficace et compétent. Je lui mets 10 étoiles après trois rendez-vous à Saint-Nicolas qui n’ont rien donné mais absolument rien donné après des heures d’attente, je suis ravi d’être retourné à mon ancien cabinet et d’avoir retrouvé quelqu’un de compétent. Merci Monsieur Guerrier et merci à toute l’équipe du cabinet de Bain De Bretagne, joyeuses fêtes à tous et à toutes

Pas d’attente, pas de proposition de rv qui ne convient pas, qu’on acceptait quand même pour ne pas faire perdre de temps à la secrétaire ou tout simplement parce qu’on avait oublié un autre impératif au même moment....Doctolib, c’est simple, facile et efficace ! On peut prendre le rendez-vous à toute heure, dès qu’on y pense, sans avoir à attendre l’ouverture du Secretariat. C’est vraiment absolument parfait pour les patients. La consultation vidéo est aussi une idée brillante, non seulement en ces temps de pandémie pour éviter de prendre des risques de contamination, mais aussi cela permet de renouveler une ordonnance de traitement au long court sans avoir à se déplacer, ce qui est un vrai plus pour les personnes à mobilité réduite. Une des meilleures inventions parmi les applications de santé !

Je recommande vivement cette application qui est efficace, rapide et également lorsque c’est un rdv pris à la dernière minute la veille pour le lendemain. Installation mobile rien à dire, pas de lenteur, si lenteur, se connecter à un wifi, cela est vite pris en compte par la gestion de l’application. A tous les gens qui veulent un rdv rapidement, sans lenteur, sans beug, facile d’utilisation pour les personnes n’y connaissant rien du tout ou pas de d’aisances informatique, cela est très facile d’utilisation. Prenez soin de vous, n’hésitez pas à prendre rdv lorsque vous avez un doute sur votre état de santé . Mieux vaut prévenir et se rendre au plus vite pour rien, plutôt que d’attendre en se disant c’est pas grave et d’avoir un risque d’avoir des résultats médiocre sur notre état de santé. Et cette application remplis tous les critères médicaux pour prendre rdv avec facilité, aisance et rapidité pour toutes les personnes qui souhaitent prendre rdv, avec un accès simple pour tous les débutants ne sachant pas comment prendre rdv. Allez prendre rdv sur cette application sur tous les domaines médicaux, tous le domaine médical, les termes médicaux, tous les professionnels compétent sont là pour prendre en charge votre santé qui est essentielle pour bien être à tous dans a se soucier si il n’y a pas de rendez vous le lendemain, ici sur cette application c’est possible, ça existe ici, à prendre rdv ici sans modération !!!

Bonjour, il faudrait proposer plus de filtres de recherches, ainsi qu’enlever le rechargement de la page de recherche lors de recherches à chaque fois que nous regardons le profil d’un praticien.

Je ne m’en passe pas! C’est très pratique surtout quand on a des enfants en bas âge qu’il faut soigner assez rapidement. La seule dérive est que nous voyons la simplicité à trouver un médecin rapidement plutôt que de consulter son propre médecin, mais malheureusement dans mon cas celui ci n’est pas toujours dispo quand je le veux et surtout n’est pas encore sûr Doctolib !! Je suis sans arrêt entrain de me prendre la tête avec les secrétaires car elles ne sont pas du tout conciliantes. Donc pour le suivi patient c’est moins top. Mais heureusement que doctolib est là pour palier au manque d’humanisme de certain(es)! Et surtout ça évite d’encombrer les urgences pour rien!

J utilise l Appli dès que je sais Que les professionnels que je consulte acceptent la prise de Rdv via l appli Fini le temps passé au telephone Pour joindre le Secretariat et la ensuite le temps passé avec La Secretaire pour trouver un créneau satisfaisant, On trouvait rarement un Rdv convenable.! C était souvent par défaut car á partir d un certain temps au téléphone je commençais à fatiguer ou la Secretaire commençait à montrer des signes d impatience nous faisant comprendre que on n était pas les seuls et unique patients et que par ailleurs il fallait mettre terme à notre conversation car elle avait d autres lignes qui sonnaient et tant pis si nous n avions pas pu prendre un Rdv, j avais su á téléphoner plus tard, peut être qu avec un peu de chance Il y avait eu un désistement ou une annulation.,,

Je vous aime mais j’avoue que j’aimerai bien que vos médecins arrêtent de donner des médicaments pour traiter les maux du cerveau car vraiment la psychologie médicamenteuse est extrêmement abusive pour les bobos en oxydant. Vous faites de plus en plus peur.. je suis chimiste, je vous le dis, c’est bientôt la fin, un médicament chimique qui traite oui mais des benzo à tous va.. C’est pas humain. On les voits les rats, ils n’ont plus peur des humains à Paris depuis cette révolution, ce message je l’envoie à tous les médecins digne de porter leur blouse. Je les respectent énormément pour avoir un mindset aussi puissant mais vous méritez vos patients et si vous y croyez à 100% que le cerveau est naturellement fait pour être choqué de la sorte. Vous ne méritez pas votre blouse !

Très réactif et moins de temps d’attente avec les docteurs que ce soit général ou plus spécialisé avec pour habitude des rdv très loin dans le temps ... Je ne vous dis pas que vous aurez un rdv le lendemain quoi que, chance ultime ou non, j’ai réussi une fois avec un ophtalmologue, vous imaginez?! Juste une remarque, un détail vraiment : - si vous pouviez ajouter une option pour mettre le numéro de téléphone d’une personne proche. Car tous les personnes n’ont pas de téléphone adapté à votre application (personne âgée ou personne à mobilité réduite - pas de smartphone), et donc c’est leur proche qui prennent le rdv mais ils aimerais bien recevoir les sms de rappel, eux même ! Je parle en connaissance de cause.

Recherche facile qui vous évite des recherches téléphoniques

Idéal pour enfin pouvoir trouver des praticiens qui prennent aussi de nouveaux clients. En région parisienne, cela m‘a permis d‘être enfin suivie sérieusement. Et suite à plusieurs déménagements, l‘appli permet de relancer ses démarches santé facilement sans perdre sa motivation avec le défi des rdv !!! Peu mieux faire sur la recherche... et j‘aimerais également pouvoir marquer mes praticiens favoris pour ne pas avoir à relancer ma recherche à chaque fois... ai-je raté qqch ? Est ce déjà dispo ? A venir ? Dans tous les cas je recommande clairement !

Prise de rendez vous facile et rapide, ce que j’apprécie le plus ce sont les notifications qui me rappel que j’ai en rendez vous bientôt, très utile quand on a des maladie long durée et qu’on est obliger de prendre des rendez vous 6 mois ou 1 an avant. De plus pour les personnes âge qui ne save pas forcément se servir des téléphones, nous proche pouvons prendre et gérer les rendez vous pour leur faculté la tâche!!! Merci d’avoir mis au point cette application et de l’avoir fait évolué à ce stade!! Bravo!!

J’ai rarement vu uneApplication aussi efficace sur tous les sujets qui on a trait à la prise de rendez-vous, à la recherche d’un praticien, à la création de compte… Une fois votre compte créé, l’application connaît les quelques praticiens qui vous consultez. Elle retient aussi les lieux. Ce qui est extrêmement facile, si comme moi vous allez toujours chez le même médecin, dentiste… Tout est intuitif car très simplement expliqué : si toutes les applications étaient pensées de la même façon, nous ne perdrions pas du tout de temps dans plein d’autres domaines administratifs français ! un grand merci aux concepteurs.

Maj : ENFIN on peut revenir à la page recherche exactement là où on était sans devoir scroller ! Bon point ! Avis initial (toujours d’actualité): Globalement bien MAIS La recherche n’est pas du tout précise Les filtres ne sont pas très bons dans le « filtrage » Exemple chercher un généraliste dans la journée avec vidéo consultation ne donne aucun résultat Chercher dans les trois jours fait apparaitre le médecin ! Il doit y’avoir quelque chose qui cloche dans le script ! Merci

Ce qui me plaît le plus c’est de pouvoir réfléchir seul(e) sur la date et l’heure des rendez-vous. Vous n’avez plus cette personne au téléphone qui vous propose ce qu’elle veut, comme elle veut et qui vous fait dire « oui, ok » sur un rendez vous qui ne vous convient pas forcément. On peut donc organiser soit même, en accord son emploi du temps, ses rendez-vous. Avec l’habitude, cela se fait en 10 secondes et l’application vous rappel vos rendez-vous. Pour les annulations, c’est rapide et également moins gênant que de devoir appeler le standard etc ..

Rend très pratique les prises de rdv ainsi que les suivis. Possibilité de mettre une alerte pour savoir si un rdv se libère plus tôt. Franchement j’adore! Ça serait top de pouvoir mettre des praticiens en favoris sur une liste même si on n’a pas encore eu de rdv. Ça rendrait la recherche plus facile (pour un premier rdv, on n’a pas tout de suite de dispo, et donc pas d’historique). Une fonction alerte pour l’arrivée de nouveaux rdv serait géniale aussi (pour les praticiens qui chargent des rdv tous les mois pour le mois suivant).

L application Doctolib est facile à utiliser. Prendremes rendez vous comme cela m’arrange en 2 clics Je ne peux plus m’en passer de plus. Sur ce site j’ai enregistré mon mari et mes enfants pour regrouper les rdv. Avant cette application c’était compliqué de prendre rdv qui coïncidait avec mon emploi de temps Ce qui est dommage c’est que tous les médecins et spécialistes ne se sont pas tous inscrits. Rappel du rdv par texto 48 h avant le rdv, ce qui permet en cas de soucis de pouvoir la décaler et pour l’avoir vécu, un rdv annulé est proposé à des personnes en attentent. Je recommande vraiment cette application merci pour cette idée innovante

Facilite la tâche des rendez-vous, même si vous souhaitez changer la date, vous pouvez avancer ou reculer dans le cas qu’une place se libère.

Ayant 3 enfants et pas forcément la possibilité d’attendre longtemps pour nos rdv médicaux, cet outil m’a changé la vie.

Permet de trouver un professionnel de santé, réserver en ligne, déplacer un rendez-vous ou annuler. Pratique! Quelques améliorations sont encore possible pour retrouver un médecin (la fonction recherche donne parfois des résultats étranges) en mettre en favoris (par exemple quand quelqu’un nous parle d’un super ostéopathe mais qu’on n’en a pas besoin à ce moment là)

On pourrait avoir une fonctionnalité pour évaluer les médecins directement dans l'application, aujourd'hui il faut chercher en parallèle sur Google pour être sûr de ne pas tomber sur quelqu'un de mauvais, ce qui fait perdre du temps. De même les fonctionnalités de recherche ne sont pas top, les médecins sortent un peu aléatoirement et sont simplement classés en fonction de la distance, le filtre de temps est étrange : pourquoi seulement avant trois jours / après trois jours ? On pourrait avoir plus d'options : prochaine dispo avant une semaine, un mois, trois mois; idem pouvoir choisir de filtrer par tarif serait parfait.

Je trouve que c’est très rapide pour avoir un rdv en plus il y a un système d’alerte en cas ou vous voulez que votre rdv soit avancé mais il faut être super rapide. Je conseil tout les praticiens à l’avoir. Le seul défaut c’est quand on prend un rdv en visio, c’est pas encore au point soit on ne voit pas le praticien ou soit il ne fonctionne mais sinon dans l’ensemble ça va c’est pratique pour ne pas se déplacé. J’ai quand même mis la note de 5 étoiles même si il y a un petit bug au niveau de la visio car ce n’est tout le temps. Merci aux développeurs continuez

Doctolib est devenu facile agréable avec en plus des alertes pour avancer le rendez-vous et des renseignements utiles sur les médecins, ostéopathes et autres que l’on peut consulter.

Dans un premier temps ça m’a permis de trouver un médecin traitant après 1 an de recherche et franchement. Ensuite je suis forcé d’admettre que c’est très utile dans certaines situations comme les grands jours d’affluences et permet d’éviter les urgences qui sont plus que surchargées et le personnel débordé ou les déplacements en ayant un premier diagnostic quand on es porteur de symptômes douteux sans avoir à s’accaparer à sois ou au médecin plus de temps qu’il n’en faut. J’étais septique sur la démarche depuis longtemps et je regrette pas d’avoir sauté le pas en juillet 2020.

Super appli surtout que certains nous donne des fois des rendez-vous 1-2 mois après mais il faut regarder régulièrement sur l’appli si y a une annulation et vite prendre le rendez-vous pour réduire la durée Je recommande même si tous les médecins ne sont pas inscrit sa arrivera en plus on sait à l’avance si le médecin prend quel moyen de paiement c’est marquer sur sa page et on peut voir pour certains leur études et la tête pour être rassurer ( comme moi je n’aime pas être manipulé par une femme pour certains trucs car je suis un homme et je n’arrive pas à parler de certains trucs comparer à un homme sur les choses intimes 😊 )

Excellente application. Ergonomique, simple d’utilisation, suivis et rappels efficaces. La vidéo consultation fonctionne bien avec une mise à disposition des documents facilitée. Un seul bémol: des notifications appli et mail sont envoyées pour le bon suivi des RDV pris mais lorsqu’un praticien annule un RDV (constaté en cette période de Coronavirus), on ne reçoit aucune information et c’est dommageable. C’est peut-être aussi le cas si le médecin vient à déplacer un RDV. Ce point reste à améliorer.

Il faudrait une alerte sms par exemple en cas de retard du praticien pour éviter l’engorgement des salles d’attente et offrir la possibilité aux usagers de mieux gérer leur temps

Pouvoir retrouver ses praticiens dès la page d’accueil est un gain de temps incroyable. Suggestion : le bouton pour changer de pays en haut à gauche de la page d’accueil pourrait plutôt être placé dans la rubrique « compte » car une fois le pays sélectionné, il n’y a priori pas trop besoin d’y avoir accès en permanence sur la page d’accueil pour la grande majorité des utilisateurs.

Une des meilleures applications, elle remplit très bien, simplement et avec efficacité, son objet. Pour les prises de rendez vous chez le médecin de famille pour ceux loin de chez soi notamment en vacances...oublier toutes les difficultés passées... 24/24 & 7/7... la seule limite est qu’il n’est pas possible de négocier lorsque le cabinet « refuse tout nouveau patient »... mais la cause de ce problème est ailleurs, à voir si il ne serait pas possible de « déposer candidature » auprès d’un cabinet pour espérer le devenir.

L’appli est bien pensée et facilite grandement la prise de rdv. La capacité à prendre des creneaux puis à les libérer si besoin sans pénalité synergise très bien avec les alertes en cas de créneau plus proches. Seul petit bémol, quelques bugs restent tout de même à corriger. On posera également la question de la pertinence de ces professionnels de santé inscris sur doctolib mais qui refusent catégoriquement la prise de rdv en ligne.

Cette application change la vie !!! Possibilité de trouver rapidement des praticiens, un sms de rappel pour ne pas louper le rdv et possibilité d’ajouter le rdv dans l’agenda

Étant vulnérable, j’ai préféré consulter mon médecin par Vidéo, en effet comme je peux transmettre les analyses avant, elle peut analyser les résultats. Cela m’évite de prendre les transports en commun durant cette période de pandémie ! Belle surprise ! Je réitère pour le prochain rendez-vous ! Bravo DOCTOLIB Petit bémol pour les urgences, étant insuffisant respiratoire entre autre, il faudrait pouvoir avoir un échange avec les médecins nombreux et sans secrétariat pour qu’il puisse venir dans la journée avec des créneaux disponibles. Car ils ne répondent pas toujours au téléphone. Si je ne peux voir le médecin que 3 à 5 jours après c’est soit trop tard, je suis mort, sois à l’hôpital !

Très bonne appli dans l’ensemble. Trois points sont à améliorer : Lorsque que l’on recherche un praticien pour une consultation pédiatrique par exemple, ou une première consultation, il n’y a pas de pré-filtrage, ce qui abouti à commencer un processus de réservation pour découvrir à la fin que ce praticien ne reçoit pas les enfants (et cela dépend parfois d’une tranche d’âges spécifiques) ou ne prend pas de nouveaux patients. Pourquoi ne pas inverser le processus pour des résultats plus pertinents ? De la même manière, soit on ne met aucun filtres pour les dates de consultation souhaitées, soit on indique le jour même ou dans les trois prochains jours. Pourquoi ne pas pouvoir choisir une plage de dates sur un calendrier ? Ceci correspondrait mieux aux contraintes des patients. Enfin, plutôt qu’un choix géographique par ville ou par code postal ou par « autour de moi » (qui semble très large), pourquoi ne pas pouvoir entrer son adresse et définir un rayon autour (500m, 1km, 5km, 10km)? On pourrait ajouter en pré-filtre, le secteur de conventionnement, l’acceptation de la carte vitale, le tiers payant, l’acceptation du paiement pas carte …

L'application n'est pas à jour des rdv pris Si ceux-ci sont pris par téléphone. En revanche les alertes SMS avec possibilité de consulter les infos du rdv sont à jour 48h avant sur le lien de la page jointe au SMS mais pas sur le compte en ligne ni sur l'application une fois identifiés. S'il y'a une rétro-information à l'annulation des rdv entre la plateforme doctolib Et le cabinet pourquoi le planning ne peut-il être mis à jour quand on prend rdv par téléphone (possible sur GPS santé). Merci d'avance aux développeurs de donner la possibilité d'avoir ses 1ers rdv consultables sur l'application même si la prise de rdv s'est faite par téléphone (Pour le suivi pédiatrique des nouveaux nés les rdv sont souvent calés jusqu'à 6 mois à l'avance ... Et en cas de besoin impossible de les décaler sans appeler ou se déplacer c dommage!!! D'autant que ce pb n'existe pas Chez Votre concurrent). Dysfonctionnement déjà constaté Et signale au médecin par patientelle Et dommageable.

POSITIF : Le site Doctolib est un très bon site pour pouvoir prendre des rendez-vous rapide. Possibilité de voir tous les créneaux disponibles et possibilité de changer même en dernière minute. NÉGATIF : Cependant, seul point négatif lorsque l’on doit prendre plusieurs rendez-vous dans la semaine chez un seul et même professionnel. Il n’est pas possible car le deuxième rendez-vous propose soit de garder le deuxième rendez-vous soit d’annuler le premier. De plus si j’ai rendez-vous chez le professionnel A Le lundi et que je souhaite prendre rendez-vous chez un autre professionnel B le mardi pareil il me dit que ce n’est pas possible et me demande d’en annuler un. C’est bien dommage car dans ce cas là on est obligé de rappeler le secrétariat pour prendre tous les rendez-vous de la semaine.

Mais… 🔹Le bouton pour revenir au tout début (home) devrait s’afficher toujours par défaut pour éviter de devoir revenir sur plusieurs pages en arrière une par une. 🔹La quantité de résultats de recherche affichés à chaque fois est trop réduite et les critères de recherche se perdent facilement après visiter un profil et revenir en arrière. 🔹Il manque une recherche spécifique de rdv en visio filtrée plutôt par l’horaire que par la distance, pouvant en trouver un tout de suite n’importe où dans le pays. 🔹Lorsqu’on tape sur l’un de mes praticiens, il vaudrait mieux ouvrir par défaut son profil au lieu de donner des options d’action, cela n’apporte rien. 🔹La fonction d’alerte pour trouver un rdv plus tôt que celui prévu est ratée quand il existent des remplaçants et qu’on ne souhaite consulter qu’un médecin spécifique, mais on ne peut pas filtrer.

Obligé de passer par un secrétariat digital, connexion internet obligatoire, qualité du réseau obligatoire, tout ça pour prendre un simple rdv chez son médecin de famille… comment vont faire nos anciens ? et évidemment, ça ne marche pas du tout…écran blanc au moment de la connexion. Je dois récupérer une ordonnance depuis plusieurs jours, comment fait-on ? Et par rapport au vol à la sécu auquel vous participez ? Car j’ai payé ma consultation mais de part une impossibilité d’utilisation de vos services, je n’ai pas mon ordonnance ? Je vais donc reprendre rendez-vous et repayer une consultation ? Alors peut-être la Sécu vous reverse-t-elle un certain pourcentage en fonction du nombre de consultations que vous mettez en place ce qui expliquerait l’acceptation d’une gestion catastrophique de vos services et la mise en place de rendez-vous inutiles.. 🤫 Encore une fois le trou de la sécu a bon dos.. Quel travail de qualité bravo à toute l’équipe. La santé est malheureusement un business comme les autres, qui plus est, prospère! Pas la peine de m’envoyer votre message très instructif pour me dire de faire un ticket à votre équipe vous savez très bien que ce n’est pas un ticket que j’ai envie de vous envoyer.

Référencés ne permettent pas de prendre rendez-vous. J’ai plusieurs proches dans mes proches. Quand je reçois un mail de notification de libération de rendez-vous, je dois entrer les trois premières lettres du nom du proche alors que je ne sais pas pour quel médecin le rendez-vous se libère. Du coup, il faut m’y reprendre à plusieurs fois, et le rendez-vous peut être pris par quelqu’un d’autre. C’est vraiment dommage… Il faudrait aussi la possibilité d’ajouter un deuxième numéro pour chaque personne. J’essaie de prendre rendez-vous avec un docteur pour demain: mercredi , en vidéo, et Doctolib refuse en me disant que j’ai déjà un autre rendez-vous de prévu lundi avec un autre docteur ! Ça n’a aucun sens. Je ne peux pas prendre rendez-vous. Edit. Je suis très mécontente. Mon médecin a indiqué que je n’étais pas venue au rendez-vous alors que j’y suis bien allée, et je ne peux pas corriger cela sur Doctolib. Ça apparaît en rouge. Je voudrais pouvoir trier mes documents par nom de patient. Ce n’est pas possible.

J’ouvre l’application et un écran bleue s’affiche et reste figé. Impossible de l’utiliser ?? Je vis en Afrique c’est sur la connexion est lente. J’avais enfin pu prendre rendez vous chez un docteur (Lheureux) chez qui je vais quand je rentre en France pour les soins. Il me manquait juste la confirmation que le rendez vous est pris. Et on me dit que c’est impossible parce que elle ne prend pas de nouveaux clients par vidéo. Alors que je sollicite un rendez vous en présent iel. C’était la première fois que j’utilise ce docteur sur Doctolib. Mais c’est notre docteur de famille ! J’avais l’habitude d’appeler le secrétariat. Alors mon expérience n’est pas concluante. J’ai du appeler avec le réseau depuis l’Afrique et la dépense était importante. Ce qui fait que je n’ose même plus utiliser Doctolib même quand je serai au pays pour prendre rendez-vous avec ce docteur. Je n’ai pas non plus vu votre réponse sur ce forum ! Je suis plutôt déçu…