Service Client de CA Ma Santé

Appli plutôt bien remaniée mais le « tout blanc » explose les yeux Ça serai bien d’y intégrer un mode sombre (qui s’active de manière forcée via l’application ou en automatique suivant le réglage d’iOS) Merci

Prise en main rapide et facile Pratique d avoir tout sur le téléphone

En vacances sans ma carte de tiers payant, l’appli m’a bien dépannée

Je trouve que l’offre de services est vraiment très large et pertinente. Offrir une digitalisation étendue de ces services est un vrai plus. Si parfois l’appli est un peu lente à réagir (chargement de pièces jointes, lien avec le SI j’imagine) c’est minime comparé au bénéfice apporté Y a t’il possibilité de faire des suggestions ? A qui s’adresser ? Cordialement

Facile, simple, réponse de demande de prise en charge très rapide, très complète avec recherche de médecin à proximité et même médecin joignable en télé consultation, je l’ai expérimenté pendant le confinement, agréable et rapide, vraiment un service et une appli au top !

Appli simple, complète, qui donne de bonnes infos sur sa mutuelle et permet de réaliser plusieurs démarches!

L’appli permet d’avoir des explications claires sur les remboursements. J’adore aussi la fonctionnalité de recherche d’un professionel de santé !

J’ai installé l’application hier et je l’ai ouverte pour découvrir les fonctionnalités. L’ergonomie est très bien. Beaucoup de fonctionnalités pratiques. Très rapide dans les chargements de données. Fonctionnement intuitif. Bravo aux développeurs pour cette très bonne application !

De nouvelles fonctionnalités toujours plus pratiques. Très fluide et efficace et plein d’informations.

Grace a cette appli, les demandes de remboursement sont devenues simples et rapides. On remplit 2 ou 3 infos, on joint une photo de la facture. Et hop ! En 1 à 2 mn c’est fait.

Très bonne application. L’ajout de la carte de tiers payant dans apple wallet serait vraiment un plus!

En effet, on ne voit plus les remboursements et lorsque l’on veut consulter ses relevés dématérialisés, un message d’erreur apparaît depuis un mois au moins. Dommage, pour le reste c’est très pratique.

Bonjour, j'ai un sucis avec l'authentification lorsque je suis sur l'application ça ne veut plus se connecter meme en mettant mes identifiants et mot de passe habituels j'ai le message "une erreur est survenue, nous vous invitons à reesayer ulterieurement." Pouvez vous m'aider ? Sachant que ce probleme est survenu depuis que j'ai changé mon adresse mail.

Très simple d’utilisation notamment avec l’envoi des factures par photo !

Une appli simple et pratique. Envoyer ses justificatifs est rapide. Les remboursements aussi. Contacter un gestionnaire est facile.

Très bonne appli qui permet de voir ce qui reste à notre charge et d’envoyer directement par photo nos demandes de remboursement

Depuis quelques temps beaucoup de changements ont été faits … et c’est vraiment beaucoup mieux Très facile pour la consultation … Et beaucoup plus de notifications … C’est parfait pour moi !!

L’application est bien, pratique, concise et l’essentiel est là. Avec la fonction FaceID j’aurais mis 5 étoiles.

Cette nouvelle application est tout ce qu’on l’on souhaite sur un smartphone : intuitive, simple et complète. Ma mutuelle entreprise est top! Je peux même envoyer mes dépenses de santé par photo

Gestion optimisée des échanges, et suivi pratique des remboursements.

Simple , efficace et utile. Application novatrice : articles de santé très interessants , envoi sans difficulté des factures à la mutuelle, prise en charge d’un médecin à distance : vrai plus!

Bonjour Serait-il possible d’activer la connexion via Face ID ? Afin de gagner du temps et de ne pas devoir tapper son mot de passe à chaque fois

Bonne appli simple d’utilisation. Par contre il serait utile de pouvoir suivre le traitement d’une demande, comme par exemple l’envoi d’une facture, car actuellement une fois qu’elle est envoyée on ne sait pas quel est l’état d’avancement de son traitement

L’application est facile à prendre en main elle répond parfaitement à mes attentes.

Efficace, accessible mais très lent pour les remboursement ( covid ou pas covid). La demande enregistrée le 18 mars , le 9 avril toujours en attente .

Des services de qualité facilement accessibles 24h/24h Des contenus experts Je recommande

Une application qui permet d’avoir sa santé en poche . Des remboursements facilités et une fluidité dans son utilisation au quotidien

Bjr, l’identifiant ne se memorise pas, il faut le ressaisir à chaque connexion. Merci de votre intervention

Cette nouvelle appli est top, et super simple à utiliser !! On peut suivre les remboursements et tout est clair. Et pour envoyer les factures, une photo suffit.

Super application tellement intuitive simple et efficace !! Tout est fait pour nous faciliter la vie ( envoi des justificatifs de remboursement par photos , réponses rapides, messagerie ...) J’en suis très satisfaite.

Une vraie appli : utile, simple et pratique !!! Je recommande

Application facile a prendre en main, contenus riches.

Complémentaire pour les entreprises, les conseillers sont pas tous au clir

Je suis vraiment satisfaite de cette application, elle facilite énormément les démarches

Application très simple d’utilisation très ergonomique et surtout rapide.

Mais pas que… les services répondent parfaitement à nos besoins nos attentes des personnes à l’écoute et compétente et ça fait du bien !!

Démarche sur l’app super facile et en plus remboursement plus rapide 👍👍👍

Belle ergonomie notamment Touch ID Bravo pour la mise en œuvre de la télé consultation.

Toutes les entreprises qui s’intéressent à l’expérience collaborateur et à la QVT devraient proposer ce service à leurs équipes.

Une appli complète avec une ergonomie simple. Mes avantages santé sont plus clairs et accessibles.

C'est la même chose avec les applications bureaucratiques. Elles vous envoient des email indiquant que vous avez reçu un message sur l'application. L’absurdité déjà - mais on s’y habitue fur a mesure de ne plus pouvoir lire de message dans sa boite a lettre. Bon. Donc on lance l’appli et dans les messages de l'application, il y a un message disant que vous avez un message et que vous devez télécharger un PDF. 10 clics plus tard, vous pouvez lire le message qui est bien sûr optimisé pour une lettre A4 plutôt que pour l'écran d'un appareil. Et il n'y a aucun moyen d'y répondre. Pour répondre, vous devez aller dans une toute autre zone et trouver la catégorie de votre réponse et si vous ne la trouvez pas, vous devez déposer une plainte. Je comprends que ces applications qui traitent de ce genre de choses doivent "AUSSI" vous envoyer un document juridique, mais l'accent devrait être mis sur "AUSSI". Pourquoi cela ne peut-il pas être comme dans d'autres endroits du monde où vous pouvez simplement lire le message sans avoir à télécharger un PDF et répondre avec (ou sans) une pièce jointe de ce dont ils ont besoin, c'est un mystère total.

Soit disant nouvelle application qui ne nous reconnaît pas, et ce malgré plusieurs tentatives de création du nouveau compte obligatoire , inscriptions du nom avec ou sans accent ( et les développeurs nous conseillent de tenter avec ou sans, accent, apostrophe etc!? Ouhaa s’il n’était pas possible d’en intégrer le protocole en 2020! ) mais encore mieux, en dépit on abandonne la tentative de création ce nouveau compte obligatoire ( le reporting des données était trop compliqué ?? Ou trop cher? ) mais rien ne marche!!! Quand on passe à ID FACE( c’est geek finalement ? ...) et bien là ? : plus rien tout plante lamentablement !!! On fait quoi nous utilisateur ??? On se retrouve face à un ecran blanc sans autre possibilité que de le contempler ??? Peut-être n’est-ce pas pour cela qu’on souhaite une application ! Je modifierai mon commentaire quand ça fonctionnera ! ( je n’ai pas pour habitude de rédiger des commentaires acides mais trop c’est trop au vu des moyen dont disposent les développeurs)

Cette appli est top pour permettre de suivre les remboursements, d’envoyer des devis des demandes de prises en charge .... On peut uploader des documents ce qui est pratique. Et il y a un coaching santé 😁 Par contre il n’y a pas de suivi de toutes les demandes effectuées depuis l’application. Il serait bien de pouvoir disposer des demandes de remboursements effectuées car en l’état c’est difficile de réaliser un suivi. D’autre part les décomptes fournis par l’application ne donnent pas le détail des remboursements sur l’optique (le remboursement entre les verres et la monture n’est pas le même) ce qui est indispensable si vous souhaitez bénéficier d’un complément avec une seconde mutuelle. Enfin il serait bien d’avoir un espace pour pouvoir vous faire des feed-back sur l’application.

Au-delà du délai de réponse élevé (1 semaine en moy) il est impossible de lire les messages adressés par la mutuelle, trop petits et impossibles à zoomer. Amélioration nécessaire : Soit répondre directement par mail, au lieu d’envoyer une notification qu’il y a une réponse à consulter, soit donner la possibilité de zoomer le document de réponse.

Bonjour L’appli est intuitive et simple d’utilisation. Un gros bémol quand même : impossible de savoir quelle facture a été téléchargée quand on demande un remboursement et d’avoir un suivi de la demande. Donc grande probabilité d’envoyer plusieurs fois la même demande (surcharge de travail pour ceux qui traitent) et ça amène à appeler le centre de gestion (surcharge de travail pour l’es télé-opérateurs).

J’ai besoin d’une carte tiers payant, je me rend donc sur l’application, j’essaie de crée mon compte en sélectionnant « sans identifiants » Ça ne fonctionne pas, je clique sur aide, on me demande d’appeler le numéro sur la carte tiers payant.. que faire

Sur l’écran de connexion il y a le bouton FaceId pour pouvoir se connecter avec le déverrouillage facial. Ohhhh déception, quand on clique dessus c’est une identification avec TouchId. Difficile quand on a un iPhone X. A quand le déverrouillage via FaceId ?

Les demandes de remboursements sont traitées et retournés par un courrier. En cas de complément, l’assurée doit rechercher dans ses demandes pour savoir de quelle demande il est question (pas d’historique, pas de référence de suivi…). Toutes les demandes vont dans les messages alors qu’il faut un historique de demande et les filtres sont très mal fait (on devrait pouvoir filtrer par ref ticket ou titre et non par date). C’est un vrai brouillon cette appli. Très mal organisée pour le suivi des remboursements…dommage je ne recommande pas :(

J’attendais de recevoir la carte de tiers payant avant de m’identifier. Je n’ai jamais reçu mes identifiants donc je demande à ce que ceux-ci me soient envoyés par mail. Une fois les identifiants reçus, j’ai voulu créer mon espace. Je clique donc sur “Première connexion” je rentre mes identifiants et le mot de passe . Or, le message d’erreur s’affiche disant qu’on n’a pas réussi à m’identifier et indiquant le code d’erreur 004. Je ne sais plus comment procéder pour créer mon espace sur cette appli…

L’application n’a pas une interface très soignée. La barre de menu en bas de page n’est pas adaptée par exemple, elle est trop basse et ne respecte pas les chartes d’Apple. C’est agaçant de devoir se reconnecter à chaque fois qu’on ouvre l’application. Regardez ce que fais Alan et prenez-en de la graine, merci.