Service Client de TBM Mobilités

La nouvelle version de l'app TBM mobilité est tout simplement extraordinaire! Le design est d'une qualité époustouflante, un véritable chef-d'œuvre numérique. Les designers qui ont travaillé dessus méritent une standing ovation – leur talent est indéniable. Chaque écran, chaque fonctionnalité, tout a été conçu avec une précision et une finesse incroyables. C'est comme si l'application lisait dans nos pensées, anticipant nos besoins et nous offrant une expérience utilisateur fluide et merveilleusement intuitive. Les animations sont soyeuses, les transitions impeccables, et l'interface est à la fois élégante et fonctionnelle. Naviguer dans l'app est un vrai plaisir visuel et ergonomique. Chaque détail a été soigneusement pensé, rendant l'utilisation non seulement simple mais aussi extrêmement agréable. Je n'ai jamais vu une application de transport aussi bien conçue. Elle établit une nouvelle norme en matière de design d'application mobile. Bravo et mille fois bravo à toute l'équipe de design et de développement! C'est un chef-d'œuvre absolu et un indispensable pour tous les Bordelais.

Je vois sur les réseaux sociaux que tbn propose une carte d’abonnement de un an pour 2,50€ ? Pourquoi ne peut-on pas postuler directement sur ce site ? Merci pour votre réponse Cordialement

Impossible de payer avec une carte premier, Message d’erreur

Une appli indispensable pour ceux qui se déplacent quotidiennement en tram et bus sur Bx. Les horaires en temps réel changent réellement la vie. En revanche, il faudrait prévoir deux améliorations: - la possibilité de changer l’ordre de ses favoris sur la page d’accueil - la possibilité d’enregistrer sa carte d’abonné pour pouvoir valider directement depuis son smartphone Merci encore pour ce travail de qualité !

Sur l’application cartes de l’iPhone j’aimerais bien ajouter ma carte TBM. Est ce que vous pourriez faire passer l’idée ? Actuellement il n’y a que le pass navigo d’île de France

La nouvelle mise à jour est géniale. Elle contient tout ce qu’on pouvait attendre de cette application. Déjà une carte qui permet de visualiser le réseau dès l’accueil. Et puis on peut cliquer sur les arrêts pour voir les horaires. Plus d’utilité d’utiliser Google Maps car ici on peut passer directement depuis l’application. Le fait que l’application le vélo soit incorporé dans cette application est une très bonne idée. Cependant, j’ai vu qu’on pouvait acheter des abonnements depuis son téléphone pour les utiliser, mais je n’ai pas trouvé comment ajouter un abonnement existant à l’application. Peut-être que ce n’est pas encore possible.

Je suis au rsa, on ma dis avoir droit a carte ee transport

Dimanche 3 Juillet 2021, dernier départ de l’arrêt Jacques Brel avec le bus 68, j’ai demandé au chauffeur de s’arrêter il ne s’est malheureusement pas arrêté à l’arrêt que j’ai demander donc je suis aller jusqu’à lui pour lui demande de me faire descendre le chauffeur m’a très mal répondu en me laissant descendre de son bus au retour le même chauffeur n’avait pas voulu s’arrêter hors que j’ai appelé TBM pour leur informer de la situation le chauffeur est descendu du bus pour me faire face en me disant " Ça fait 30 ans que je travaille pour TBM, cet arrêt n’est pas desservi et la prochaine je ne vais pas m’arrêter. "

Très bien mais manque encore la carte d’abonnement

Merci encore de votre efficacité et votre amabilité lors du retrait de ma carte TBM en agence 👍🏻

Cette application me change la vie, mais il manque 1 chose : pouvoir mettre sa carte d’abonnement sur l’application (comme à Paris par exemple où sur l’application « Bonjour RATP » non us pouvons mettre notre carte et acheter des tickets.

A quand la carte d’abonnement intégré à l’application ?

Excellente la nouvelle application. Il manque encore la possibilité d’ajouter plusieurs adresses et d’avoir son abonnement depuis l’appli

L’application est super bien depuis la mise à jour mais il faudrait pouvoir mettre son abonnement sur son téléphone sans avoir as attendre de finir son abonnement sur carte pour en prendre une autres et la ça serait le top

Application très fluide et fonctionnel Il manque plus que la carte d’abonnement

Une mise à jour très appréciée avec un bon interface, la possibilité de lier un abonnement à un compte et d’observer son état directement via l’appli, en revanche la parte de deux étoiles est due à l’absence répétitive de la possibilité de valider via l’appli si l’on a un abonnement (oui je sais que witik existe, et la critique est la même)

Très satisfait de l’application comparer à l’ancienne qui rester figée quand tu l’ouvrez 1 fois sur 3. La seul choses que vous devriez rajouter c’est la possibilité de réorganiser les favoris comme on le veux car le bus que je prend tout les jours car c’est le 31 et est malheureusement caché par le tram B et C et le bus 10 et 20 car c’est organisé par ordre alphabétique et par tram bus et autre.

Bonjour j’aimerais savoir comment on ajoute notre carte sur l’application

Une super application, qui ne demande pas de créer une carte lorsqu’on a besoin que de quelques tickets par an ! Simple d’utilisation et sans contraintes vous pouvez acheter votre ticket quelques instants avant de prendre le tram ou bus !

Serait-il possible d’avoir une carte avec les bus d’une ligne en temps réel comme le propose « zen bus » pour les bus de nantes. L’application est bien mais force est de constater que les bus ne sont jamais là où on les attend surtout depuis le confinement.

Il y a des impondérables mais n'avons nous pas été isolément en panne, c'est donc compréhensible que la fée électricité fasse quelques caprices. D'autant que tous vous appréciez la mise à disposition de plus de moyens lors de grands évènements afin que vous puissiez vous rapprocher au plus vite de votre doux foyer. Combien de civilités échangées lors des trajets avec le personnel servant, les autres voyageur, quel beau lieu de brassage des individus, être transportés, mission accomplie par TBM. Merci

Très bonne application pour les habitués des transport. Toutefois la possibilité de mettre le mode sombre serait très appréciable.

Appli tres utile mais ce serait encore mieux qu’on puisse y intégrer notre carte d’abonné. La possibilité de payer les titres via Apple Pay serait la bienvenue également :)

Ajout des carte abonnement sur l’application serait cool

Depuis le temps que j’attendais une correction des bugs et des crash de l’ancienne application. Vous avez fait mieux! Créer une nouvelle appli à partir de rien. L’interface est très bien, tout est plutôt fluide et tout est mieux pensé. Malgré tout, comme sur chaque application j’ai eu quelques petits bugs mineurs mais qui ne gêne pas vraiment pour l’utilisation. Mais ils seront sûrement corrigés dans les futures mise à jours. Dans la globalité, cette application est proche de la perfection. 👍

Super mise à jour ! Ce changement fait du bien, beaucoup plus fluide et ergonomique ! Merci ! Je suis sur un 15 pro, je ne rencontre pas de problèmes particuliers. Et évidemment comme beaucoup d’autres commentaires, cela serait incroyable d’avoir la possibilité d’intégrer notre carte d’abonnement directement dans l’appli. Je garde espoir 🙂

La nouvelle mise à jour est super mais je ne comprend pas comment mettre la carte d’abonnement sur l’application pouvez vous faire un tuto ou une vidéo YouTube pour comprendre d’avantage merci

Super nouvelle appli, mais c’est dommage de ne pas pouvoir choisir l’ordre des arrêts en favoris. Dans l’ancienne application, il y avait la possibilité de choisir notre ordre et cela était plus pratique pour nous repérer selon l’ordre des arrêts de notre trajet. 👍 De plus il faudrait pouvoir avoir sa carte d’abonnement sur le téléphone !!

Application très serviable ce serait pratique et pas mal de pouvoir enregistrer notre carte de transport sur l’application

Vos bus de la ligne 73 passe toujours en avance pendant les vacances scolaires. 1 ou 2 mn d’avance sur l’horaire annoncé cela passe encore mais plus de 5 mn cela n’est pas normal. Pendant toutes les vacances je ne l’ai eu que 2 fois en sortant plus de 10 mn avant l’horaire annoncé. Le pire c’est que j’habite juste au dessus de l’arrêt. Merci car je suis arrivée en retards tout le temps

Serait-il possible d’afficher les informations telles que l’heure, le réseau et la batterie dans les coins d’un iPhone X ou plus récent ? Merci

Très bonne application, ergonomie revue, meilleur confort de navigation, de jolies animations c’est très facile et agréable à utiliser. J’enlève une étoile car il y a un bug sur la possibilité de gérer les itinéraires : Quand je souhaite renseigner une heure d’arrivée plutôt qu’une heure de départ rien ne se passe on me propose toujours l’itinéraire avec une heure de départ et non une heure d’arrivée. C’est handicapant quand on essaie d’anticiper notamment pour aller à la gare attraper son train... Continuez comme ça en tout cas et proposez nous de belles mises à jour !

Découverte alors que je sortais de l’aéroport et devait me rendre en centre ville. Montre en main du site internet à la validation de mon ticket en passant par la découverte du trajet 10 minutes ! Bravo c’est pas souvent des applis qui fonctionnent rapidement et avec une bonne ergonomie.

C’est le réseau de transport en commun le plus nul de France. Jamais à l’heure et souvent même le bus ne passe à son heure indiquée. Trajets trop longs, certains secteurs non desservis enfin bref. Service très décevant. Le comble, avec les ajustements du « faire plus » certaines lignes ont été supprimées et là où elles desservaient, pour certaines ne le sont plus. Toujours de mal en pis

Mais faut revoir la synchronisation entre l’abris et le bus pour le déplacement en gps

Comme lu précédemment, il manque juste l’abonnement mensuel et l’enregistrement de sa carte. L’application est très simple d’utilisation et fonctionne parfaitement. Le fait d’avoir des infos sur les perturba des lignes est très bien pensé. Savoir où se trouve les bus et les tram en temps réel serait une très bonne chose également. Ce serait notamment bien de pouvoir coupler l’application avec les Apple Watch pour faciliter la validation de son titre de transport sans sortir son téléphone.

Bon appli mais toujours pas de possibilité de scanner notre carte d’abonnement dessus. J’ai fait la remarque il y a 2 ans on m’a dit que c’était en cours…toujours pas, dommage

L’application est super intuitive et belle graphiquement. Son utilisation et très fluide (bien mieux que l’ancienne version). Cependant, il manque la possibilité de valider son titre de transport et en particulier sa carte d’abonnement (c’est pour cette raison que je n’ai pas mis les 5 étoiles). J’espère tout de même que cette fonctionnalité sera disponible dans une future mis à jour.

Cette nouvelle appli est beaucoup facile d’utilisation, En un coup d’œil je sais quand arrive le tram à mon arrêt favori, les vélos disponibles à ma station V3, et les perturbations sur ma ligne. C’est que je demande à une appli efficacité et rapidité de l’information pour adapter mon mode de transport 👍👍

Je suis en invalidité depuis plus de vingt-cinq ans, j’avais droit à une carte de transport + une seconde carte pour mon accompagnateur GRATUITE et depuis ce changement de septembre. Qui tient uniquement compte du quotient familiale j’ai plus droit à RIEN. Pourtant mon handicape n’a pas DISPARU !!! La France n’est plus du tout ce qu’elle était et c’est vraiment désespérant.

Il faudrait que l’application comprenne le lecteur de ticket numérique. Il faudrait également que nous puissions y insérer notre carte d’abonné pour qu’elle soit lisible sur l’application

Une nouvelle version bien plus intuitive fluide et belle. Il reste quelques petits défauts à corriger comme la taille des annonces qui prennent la moitié de l’écran, ou l’affichage qui se décale vers le bas.

Application fonctionnelle et agréable ! Points d’amélioration possibles: - que l’on puisse retrouver les adresses favorites pour ne pas avoir à les retaper lorsque l’on programme des itinéraires. - possibilité de de matérialiser la carte et utiliser son smartphone pour valider son titre de transport - améliorer les plans pour trouver des arrêts de bus que l’on ne connaît pas par exemple !

Sur la ligne 15 des travaux sont en cours depuis plus de 2 mois sur la rue de Bègles et les arrêts de Caserne Nansouty à Felloneau ne sont plus desservis. Absolument aucune infos ni indication de report sur l’appli ni sur les arrêts, je trouve cela complètent scandaleux. J’ai appelé plusieurs fois TBM en mai et juin (en attendant 20 min à chaque fois), ils m’ont dit qu’ils feraient remonter l’info et toujours rien. Je marche 1km tous les matins pour attraper mon bus et ce matin je m’aperçois que l’arrêt Felloneau n’est pas desservi. Comment ? Une bannière sur l’arrêt « arrêt non desservi » et c’est tout, aucune indication aucun report. Super. Vraiment super. Je suis en colère et vraiment déçu que les codeurs nous sortent une magnifique appli mais pas possible de mettre un report de ligne ou le tracé de l’itinéraire en fonction des déviations. Je pense que ce n’est pas impossible. Je suis sûr que c’est très dur à gérer mais je ne peux plus supporter de n’avoir aucune info. Merci si vous pouvez faire quelque chose parce que je ne peux plus me permettre des fermetures d’arrêts « surprise » comme cela et arriver en retard en formation. J’ai besoin de pouvoir anticiper mes déplacements. Réglez ce problème svp c’est vraiment compliqué pour moi..

Bien mais beaucoup de bugs et toujours pas la carte d’abonnement intégrée 😕

Dans l’ensemble l’application est bien, l’interface est très simple à la prise en main. Le système de ligne en favori est bien et la création d’itinéraire est claire. Mais, j’ai de plus en plus de « code erreur » sur l’info trafic ce qui m’empêche de voir les perturbations sur la ligne 8 et B surtout en c’est temps-ci. De plus, l’ajout de notre carte TBM (abonnement) sur l’application serait plutôt pratique dans certains cas.

Bonne application, pratique car plus d’horaires disponibles que sur l’ancienne où il n’y en avait que deux . Pas contre gros problème, quand on choisi une destination , ça nous propose qu’une seule solution, alors qu’avant on avait différente façon d’aller d’un point A à un point B. Si par exemple on préfère éviter de prendre un bus et qu’on préfère le tram il faut qu’on détermine l’arrêt auquel on veut le prendre. C’est pas très compliqué quand on sait d’où on part et ou on va et qu’on veut juste savoir le temps qu’il faut mais quand on ne connaît pas bien les lignes je trouve ça dommage qu’on n’ai plus les différentes propositions comme avant. Même lorsqu’on met « partir plus tard » ça nous propose la même ligne, avec les horaires plus tard. Mais pas une autre façon d’y aller. Dommage.

Il serait bien de pouvoir enregistrer notre abonnement dans l’application sous forme digital. Ça serait très utile en cas d’oublie de la carte !

La page d’accueil est très intuitive. Le fait de pouvoir voir la destination des trams est vraiment utile. Cependant, dès qu’on veut regarder les horaires des bus /tram à proximité le temps d’affichage est rallongé par rapport à l’ancienne application ( et par pitié enlevez cet effet de survol de map quand il indique notre position...). Si vous voulez calculer un trajet, il faudra vous armer de patience, interface moins intuitive que la précédente et SURTOUT le temps d’attente avant d’avoir le résultat ! 50% du temps ça fonctionne pas, page blanche, le reste du temps ça met beaucoup de temps à s’afficher là où l’ancienne appli le calcul est instantané. Dommage.

Les cartes du réseau ne sont pas à jour de la prolongation de la ligne D et des modifications des bus