Service Client de Bip&Go

Accès aux péages de la journée le lendemain ?

Je viens d’avoir le service client, qui a eu la gentillesse de me guider au travers de mes divers abonnements pour trouver les bonnes solutions. Le télépéage est toujours aussi pratique, certains parking et le badge Bip&Go pour les recharges est un complément bien utile qui simplifie le fonctionnement avec une seule facture pour tous ces frais. Petit bémol sur les factures mensuelles finales qui sont un peu longues à sortir dans le cas de frais remboursés, on est sur des petits montants, je laisse 5* mais si vous pouviez faire des facturations du mois à J+1 ce serait bien.

Impossible d’ activer la carte Sav inexistant Pas de réponse Intervention aujourd’hui du sav pb résolu Je change la note.

Accueil convivial et gestion professionnelle de mon problème à l’agence de Rouen Les Essarts après le constat de mon badge 0004 défectueux (pas de bip) lors du passage au péage de Dozulé (A13) avec une confirmation au péage de Beuzeville (A13) avec enregistrement à l’interphone des données du badge. En moins de 15 minutes, j’ai eu mon nouveau badge 0005 et les coordonnées téléphoniques du siège social pour signaler mon premier passage défectueux non facturé sur l’A13 en provenance de la Bretagne.

La carte de recharge pour les bornes électriques doit être activée à partir de l’application. Il faut saisir un numéro à 13 chiffres manuellement ou scanner. Le hic c’est que l’application accepte les 6 premiers chiffres et se bloque. Si on scanne le numéro à 13 chiffres, l’application ne retient que les 6 derniers chiffres…., donc impossible d’activer la carte

Il serait utile de pouvoir désactiver le badge à partir de l’appli en cas de vol du véhicule

J’ai 2 voitures comment faire pour les plaques d’immatriculations ?

Étant donné qu’il n’est pas modifiable, il serait bien de pouvoir le mémoriser d’une manière ou d’une autre par exemple en ayant recours à Touch ID

Appli très utile néanmoins 2 points à souligner pour des évolutions rapides : - la mise à jour des dépenses aux péages n’est pas ponctuelle : ex dernière mise à jour au 27/05 alors qu’à ce jour le 09/06 j’ai pris plusieurs fois l’autoroute et cela n’apparaît pas. - lors de la préparation d’un parcours ol’ n’est pas indiqué clairement les autoroutes empruntés et le coût du voyage de type fiche fade frais. Merci Merci pour le retour mais cela ne répond pas à mes réflexions : La nature des autoroutes empruntés n’est pas indiqué : ex A1 , A10, A6 ,A7 . J’évoquais également sur la préparation du trajet et son coût l’approche du coût km au regard des km , des heures de route , des péages…. Une vraie fiche de route ! Merci

Je besoin pour la route

Content depuis lomptent très pratique pas d attente au péage et je reste client même avec les nouveaux péages à venir au moins je n oublierais pas de payer merci

Appli claire et concise, informations à porter de pouces dont diverses interfaces pratiques pour voyager. Préparer mon itinéraire est pratique mais peine pour le moment à proposer les villes d’Europe. Impossible d’explorer les cités ibériques, par exemple. Suivre mes dépenses fait le job bien qu’il s’agisse pour le moment de la page web intégrée. Une belle ihm serait la bienvenue pour la suite. Imaginons des pictos sur un calendrier indiquant les passages au péage, avec le coût, et plus de détails en tapant dessus, dont la tva, l’emplacement géographique sur une carte avec le trajet réalisé ce jour là 🤷🏻

Bonne application claire et très détaillée. Concernant BIP&GO il est impossible de les contacter par téléphone sauf peut être en devenant client Premium, je que je trouve fort dommage !!

Superbe application. Très intuitive et très précise. Bravo aux concepteurs !

Avec toutes mes excuses , j’ai envoyé mon courrier à une mauvaise adresse mail

Bonjour , je viens pour savoir si il serait possible de rajouté un total de notre consommation du mois pour que les informations soit plus simple que de calculer chaque péage pour avoir une idée de notre consommation en cours . Merci par avance 🙏

Bien pratique pour tout connaître sur les détails de ses trajets. Par contre l’interface est moche avec des couleurs trop identiques. Du coup on voit pas bien les détails de l’interface. Sinon RAS. 👍

Merci pour cette application qui nous permet de savoir combien on a dépensé sur l’autoroute avec notre badge télépéage. Par contre, est-il possible que vous ajoutiez des « étapes » dans la préparation d’un itinéraire ? On ne choisit pas toujours l’itinéraire recommandé par Michelin. Merci.

Bonjour sera t il possible d’avoir la liste des stations délivrant ce type de carburant Merci

Mémorisation de l’identifiant ainsi que la reconnaissance faciale serait un plus Cordialement

Enfin l’appli bipandgo bien conçu accès au facture directement au consommations une très bonne choses. Je recommande.

Bonjour, comment puis-je obtenir ma dernière facture. Merci d’avance.

Dommage qu’il ne soit plus pas possible de mémoriser l’identifiant C’est un bon site !

Depuis neuf ans, j’ai mon badge télépéage chez bip & go jamais de soucis je viens de recommander un nouveau badge car le mien la pile est usée. Sinon nickel.

Dommage que l’application ne permet pas de visualiser le total de la consommation en cours Les consommations en cours sont bien visibles mais il faut additionner les montants pour savoir où on en est. C’est mieux sur mon compte bip and go sur le PC

Pas d’historique Nécessite de contacter le service client.

Adapté pour mon utilisation

Merci pour votre professionnalisme et votre écoute

Plus besoin d’ouvrir les vitres ! Quel confort… de ne plus faire la queue au péage !

Application qui répond bien à la gestion de son badge (consommations, factures, changement de badge, etc), qui a une bonne intention d’aller plus loin mais: dans Préparer son itinéraire? Pas de possibilité de saisir date de son déplacement (suivant heure et jour notre souhait d’itinéraire peut ou doit changer), pas de possibilité de changer l’itinéraire proposé (par Via Michelin), pourquoi ne pas avoir la possibilité de choisir par Mappy, par Waze…, sur itinéraire pas de proposition de station carburant, autres services. Aller plus loin dans le développement pour que l’application soit plus utile que simplement gestion de son badge. merci

Suite à l’acquisition d’un véhicule électrique j’ai acheté cette carte pour y effectuer mes recharge en toute quiétude lors de mes déplacements. Grave erreur, suite à la réception de cette carte, je décide, comme stipulé, à l’enregistrer sur l’application pour l’activer. Hors il est impossible d’activer cette carte sur l’application !!! Une page m’indique que je vais recevoir cette fameuse carte alors que je l’ai déjà reçu !!! Après avoir contacté le service client, eux aussi ne comprennent pas cette situation. Le service technique avec s’être penché sur la question effectue une MAJ mais sans résultat pour ma part!! Vu l’incapacité à résoudre ce problème je souhaiterais avoir le remboursement des frais effectué sur cette carte!!! Il est tout de même navrant de voir que rien n’est au point alors qu’on paie et que lors du paiement tout se passe pour le mieux !! Il aurait bien que cela soit de même pour la carte!!!

L’option premium qui est payante est mélangée avec le reste ce qui prête beaucoup à confusion. Outre le fait que cette option est totalement nulle et ridicule, cette nouvelle version n’apporte pas grand chose versus l’ancienne. Il serait en outre utile, d’avoir une connexion moderne biométrique et une possibilité de blocage du badge via l’application en cas de vol ou de perte.

Cette application est très simpliste et ne permet pas accéder au détail des tickets. Sachant que une fois sur deux l’édition des tickets ne passe pas ou ne se fait pas au moment du péage, ou alors que le badge est détecté automatiquement avant que l’on puisse demander un ticket. Bref c’est une galère ensuite pour se faire rembourser, les frais de péage par son employeur, Les délais de réponse de Bip&Go sont très aléatoire et B&G se réfugie derrière l’édition des factures sans vouloir faire évoluer son système. Très décevant par rapport au prix payé. De plus, la mise à jour du suivi des trajets dans l’appli prend 24 heures alors que l’on reçoit le mail automatique instantanément. Cela n’a aucun sens technologiquement parlant. le comble est que lorsque l’on demande au service client, une édition d’un ticket, cela devient payant!!!!

Application qui malheureusement n’apporte pas plus d’élément qu’une connexion classique si ce n’est de l’avoir sur soi. J’aurais aimé pouvoir voir en temps réel les déclenchements du badge, c’est à dire pouvoir dans un temps très court visualiser le nom du péage, le coût de celui-ci, l’heure sans attendre l’établissement de la facture.

Pourquoi il y a pas aucune adresse au Portugal ????

L application ne me permets pas d activer ma carte recharge électrique icône rentrer les coordonnées de la carte est inactif

Bien pour suivre les dépenses mais il serait bien en plus du détail des trajets d’avoir le montant total en bas de la liste

Nulle Impossible de réserver un parking à l’aéroport CDG l’application ne cherche qu’autour de chez moi (Bretagne 👍)impossible de trouver ou mettre ma destination 😡 Il serait préférable dans les critères de choix quand on arrive enfin à mettre les dates d’entrée et sortir de nous demander le lieu de notre destination comme toutes les autres applications concurrentes : conclusion je ne peux pas réserver. Pourtant je suivais les infos données sur le site Bip&go sur mon mac en faisant les action sur l'appli Bipandgo de mon aphone 🤯😤. Conclusion je ne conseil pas l’appli ! Je suis allée voir à la concurrence et c’est bien plus facile !

Impossible d’enregistrer ma carte de recharge sur l’application .

En effet lorsqu’on a décidé d’avoir un badge par véhicule, et que la Société Bip & Go ne donne que deux badges par famille, cela devient compliqué à gérer lorsqu’un badge ne fonctionne pas … Je me trouve dans le cas en ce moment.. 😟

Serait-il possible d’ajouter le solde du badge à une certaine date afin de pouvoir suivre la consommation. Avoir le détail c’est bien mais encore faut-il connaître le solde merci

On ne voit pas son solde et on ne peut pas recharger en chèques vacances

L’application a besoin de se refaire complètement elle n’est pas ergonomique certaine action ne fonctionne pas comme le relever de trajet. Esthétiquement ça ressemble à un vieux site web je pense que cela peut être plus agréable si cela devient une véritable application.

Absence de considération pour les réclamations des clients de longue date

Bonjour, mes notes de frais doivent être faites pour le 10 du mois, l’application ne fonctionne pas correctement et le téléchargement des factures beug en permanence c’est énervant et contraignant. Je dois faire ma ndf en plusieurs fois et ne suis remboursée qu’un mois après sur le bip&go. Pas satisfaite de cette application

Manque de réactivité pour répondre aux message. Un accusé réception de prise en compte du message serait un plus

J en suis à mon 3 eme boîtier …. Un volé…. L autre n a plus fonctionné au bout d un mois …. Et rebelote pour celui ci qui ne fonctionne plus non plus …. Application zéro….. j ai envoyé des messages et les réponses sont nulles …. Je demande à avoir un remboursement de les frais d envois … et rien …. La re problème…. Et personne qui ne répond …. Et une réponse au bout de 15 jours…. C est bon je Jette l éponge….et vais résilier….. et je vais bien sûr faire de la « bonne » pub sur les réseaux sociaux……🤬🤬🤬🤬

Application d’une utilisation très fastidieuse pour les faq et aide sur iphone. Lorsque l’on tape notre recherche, il faut faire défiler toutes les rubriques pour lire la/les réponses. Il n’y a pas de retour d’une page pour voir les autres suggestions. Il faut retaper sa recherche. Précédemment, je vous avait mis un commentaire regrettant de devoir m’identifier pour ouvrir l’appli sur mon tél. Ce n’est plus le cas, je vous en remercie. Reste : - que les trajets effectués devraient arriver plus rapidement, voir instantanément, sur l’application ! - que l’on puisse changer de plaque d’immatriculation directement sur l’application sans aller dans un tas de sous menus… que je n’ai d’ailleurs pas trouvé la dernière fois. Ce n’est pas intuitif ! Bien à vous

Appli très pénible on est toujours à chercher comment accéder à telle ou telle information. Impossible de retrouver combien j’ai en crédit par exemple. J’arrive a trouver ma messagerie paf! Je la perd aussitôt et je rame pour la retrouver… non décidément mauvaise appli

L’application ne montre que les consommations datant de plusieurs jours : pas en temps réel ni même le lendemain Par exemple : hier je fais un trajet et aujourd’hui encore mes consommations d’hier n’apparaissent pas De plus mon solde (crédit chèque vacances) n’est pas mis à jour non plus. Au passage ce solde est compliqué à trouver dans l’application : demandez-vous quelles infos en premier vos clients viennent chercher sur votre application et peut-être les mettrez vous sur la page d’accueil Pour toutes ces raisons je ne recommande pas Bip&Go