Service Client de Onepark, Réservez Un Parking !

J’avais pris un abonnement de 14 jours à prix intéressant Cependant une fois dans le parking s’il est vrai que le numéro de la plaque d’immatriculation est enregistré et permet à la porte de s’ouvrir automatiquement en suite à l’intérieur que faire aucune indication alors je me suis mis sur un emplacement quotidien À mon retour j’ai dû payer un autre abonnement 3 fois le prix en définitif j’ai payé l’abonnement et le parking simple soit 190€ Je viens de demander le remboursement et dois envoyer en PDF ma référence bancaire J’attends la réponse une belle aventure qui j’espère me servira une autre fois au Havre

Service de qualité.

J’ai pris un parking avec votre app. A l’arrivé le parking est en travaux et n’est donc pas auto comme indiqué il faut demander pour entrer et saisir le code. Bref ça fonctionne quand même on va dire même si c’est pas pratique. A la sortie aujourd’hui je pars je saisis le code mais ça ne fonctionne pas sûrement à cause du parking en travaux. Résultat j’appelle l’hôtel depuis trois heures personne ne répond. J’appelle Onepark j’ai un répondeur qui me dit de remplir un formulaire sur le site. Et pendant ce temps la le compteur parking tourne en hors forfait. Vous ne devriez pas laisser vos utilisateurs réserver des parkings qui ne fonctionnent pas! Et vous devriez avoir un numéro où on a quelqu’un. Pas un répondeur. Bref très déçu j’espère que mon histoire va s’arranger vite. EDIT: 4 étoiles, service client au top tout est arrangé et pas de surcoût. Mais enlever les parkings qui fonctionnent pas svp!

Excellente application pour réserver son parking à l’avance ! Bons prix, interface facile d’utilisation et on peut même réserver des parkings dans les hôtels sans séjourner dedans. L’application sert aussi de clef d’accès au parking ! Un Must !

C’est application est vraiment bien. Simple à utiliser, la recherche des parkings disponibles sur la carte est top. Les frais sont raisonnables. Je l’utilise régulièrement maintenant. Le seul bémol: les prestations parfois chaotiques des gestionnaires de parkings : codes pas reconnus, bornes accès parking défectueuses... mais là , c’est un autre problème. Je recommande cette application

Application très utile pour louer une place de parking rapidement et facilement ! Au top !

J’ai déposé mon véhicule, dans le parking de L’aéroport de Malaga , vraiment impeccable parking surveillé 24/24 et au pieds des piste d’atterrissage, idéal

Utilisateur occasionnel principalement pour les vacances depuis 8 ans, jamais eu de soucis même si l’accès d’un parking à l’autre est très différent : ouverture par code, via l’app ou échange contre un ticket classique en montrant la résa au gardien.

Très bonne application simple facile d’utilisation et avec toutes les informations nécessaires au parking. Je recommande

Je recommande cette application pour réserver votre parking sérieux et facile à utiliser

Simple et efficace Beaucoup d’offres et tarifs intéressants

Enfin ! Ça valut le coup d’attendre !

Simple et efficace

Très pratique et facile d’utilisation Je recommande

Une app facile à utiliser et avec beaucoup de parkings réservables surtout ! Je recommande les yeux fermés 😊

Pratique et fiable

Très très pratique

Précis économique

J’ai utilisé Onepark pour un parking de 2 jours sur Paris payé 49,60€. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que j’avais été également débité de 77€ par le propriétaire du parking Indigo Néo. L’histoire aurait pu s’arrêter là si Onepark, plateforme de resa qui en fait n’en ai pas une, m’avait remboursé de leur erreur. Une fois contactée le SAV je me suis fait répondre que la seule façon était de me faire rembourser en leur envoyant mon RIB sur une adresse (.co)! Ayant été l’objet d’une fraude sur RIB, je leur ai indiqué qu’il fallait qu’ils utilisent un autre moyen ou du moins qu’il en existait d’autres : me rembourser sur ma CB, utiliser PayPal etc…Fin de non recevoir après plusieurs échanges. Alors! Éviter Onepark pour vos resa puisqu’ils n’ont en fait aucun lien avec les propriétaires de parking et s’enrichissent sans cause. Énorme!

Tu réserves une place 7 jours à l’avance pour un salon au parc des expositions de Villepinte sur le parking d’un hôtel Ibis, tu arrives à l’heure (9:30), la barrière de l’entrée du parking est grande ouverte……., tu entres sur le site sans code, il n’y a pas de place de libre, tu dois te garer ailleurs et donc payer à nouveau ton stationnement… Cette journée m’a couté 2x15€ au final, Vous êtes pas prêt encore Je supprime de suite votre application et vais voir la concurrence.

Bon sang mais que c’est nul 😡 On est sur Paris, on déteste cette ville, on a besoin absolument d’un parking pour le lendemain matin, je trouve cette solution « miracle », je suis heureux et rassuré au vu des avis, je me couche serein. Le lendemain matin on arrive sur place et.. ben non, bien sûr que non, ça vendait trop du rêve et c’était trop demandé au monde d’aujourd’hui.. Le fameux parking était seulement pour les processeurs de CarPlay ??? Ça vous ferait ㊗️🈲🈹🉐 de mettre ce genre d’information en GROS et en ROUGE ?? Je cherche donc un autre parking (il y en avait pas mal sur la carte) mais quasiment tous CarPlay 😡 et le reste complet… MERCI donc à indigo (parking classique) qui nous a sauvez notre journée et notre week-end ! Et adieu les applis pourries de pseudo parking…

Double facturation : par le parking (paiement du ticket à la borne " et paiement à l'application ! Et ce n'est pas quand 15 voitures attendent derrière qu'on va tenter d'appeler l'assistance d'onepark ! Merci encore !!!

Un peu la loose quand même… code qui fonctionne mais n’autorise pas le règlement. Pour réserver obligé de supprimer le code promo.

J’ai fais en tout 2 réservations en une semaine résultat : - à 17h one park avait clôturer ma réservation au lieu de 20h, obliger d’appeler, attendre alors que tu as des difficultés à capter... - la deuxième a lieu demain, donc n’a pas commencé ! Mais le statut de ma réservation affiche terminé et je n’ai aucun accès au informations. Je vais être obligé de rappeler demain... Je ne réserverai plus.

L’application est certes bien utilisable sur les anciens iPhone mais sur les modèles récents le menu n’est pas accessible car il tombe trop près de l’heure. Il serait bien que l’interface soit revue car je vous rappelle que cela fait maintenant plus d’un an que l’option est arrivée !

Habitué d’un parking dans Paris je découvre que OnePark est 30% moins cher que le concurrent que j’utilise habituellement. Je comprends mieux pourquoi : arrivé devant, impossible d’ouvrir la porte avec le code donné par email, j’appelle l’assistance « la porte à un problème technique vous pouvez aller vous garer ailleurs » à 23h30 un dimanche soir … ça me semble louche et décidé de regarder sur Zenpark, surprise la porte fonctionne directement ! Je m’en sors donc avec un énorme surcoût pour réservation à la dernière minute, une réservation OnePark inutile et une assistance qui n’aide pas. Vraiment pas à recommander pour moi.

Pas très pratique à utiliser, demande à être améliorée en raison d’un manque de lisibilité des différentes options

Trop de notofications inutiles. Si pas connecté dans l’appli pas de réglage possible, hormis les désactiver entièrement dans les réglages téléphone

Lors de ma réservation je choisis toujours la capacité d’entrées et de sorties multiples. Quelle surprise désagréable de découvrir sur place que ma réservation déjà payée comportait une entrée /sortie unique qui était annoncée multiple.

La réservation est à FUIRE Le QR code pour une réservation prépayée ne marche pas Vous êtes obligé de prendre un ticket et de payer à la sortie Donc paiement deux fois J’attend un remboursement qui ne vient pas

Plus contraignant que d’utiliser un parking normal Pour Paris St Eustache aucune indication claire on doit prendre un ticket puis après se débrouiller pour trouver l’accueil que même le télé conseiller n’est pas en mesure de vous indiquer Bref si vous souhaitez ajouter un peu de piment dans votre vie d’automobiliste et que le stationnement vous semble déjà trop simple n’hésitez pas à installer one park pour complexifier un peu plus les choses Je n’ai jamais eu de problème avec la concurrence … j’ai toujours été ZEN … avec eux ONE PARK, c’est ONE SHOT premiere et dernière fois Un conseil formez vos télé conseillers

J ai fais une erreur de date et impossible d annulé comme il est dit sur le site. Très déçu j ai donc payé mon parking 2 fois.

A toujours vouloir privilégier les abonnements, on ne trouve plus de place et il n’y a plus de « turn over »

Un parking exigu sans aucune lumières au 3eme sous sol où nous sommes tenus de nous garer avec la réservation en ligne Bref a fuir

Impossible de désactiver les annonces publicitaires

Arriver parking pleins. Impossible de se garer. Aucune réponse de Onepark. Compte débite . A fuir !!!!

Des voleurs. Fuyez. Je réclame l’enregistrement de notre appel téléphonique depuis 6 mois pour apporter une preuve de la plainte à la justice et ceux-ci refusent de le donner et de reconnaître leur erreur.

Je n’arrive pas à réserver à ma guise sur l’application Quand j’ai une réservation je ne peux en faire une seconde donc je change de parking. Application vraiment pas pratique Dommage

Mon utilisation a été plus que laborieuse, je ne m’étalerai pas car j’ai déjà tout expliqué dans leurs enquête satisfaction.

Application catastrophique !!! Je réserve, je paie et quand je vérifie la veille de mon départ, pas de réservation !!! Je vais sur le site internet je découvre que l’application a eu un problème technique . Mais dommage plus de place pour faire une nouvelle réservation. Merci ONEPARK . Maintenant je passe par Effia directement .

Client depuis plusieurs années, j’ai eu récemment une double expérience très désagréable avec Onepark, que je déconseille vivement. 1- Au départ de Roissy, j’ai dû réserver au dernier moment un parking. Lors d’une première tentative, après avoir effectué le règlement, j’ai eu un message d’erreur m’indiquant que ma résa n’avait pas abouti et qu’il faillait contacter le service client. Il était 19H30, j’avais un vol, j’ai donc refait une tentative qui a fonctionné cette fois-ci. Arrivé à Londres, j’ai constaté que j’avais été prélevé 2 fois (près de 100€ quand même ...). J’ai contacté le service client qui s’est à peine excusé pour l’erreur, mais a procédé au remboursement en 2 jours. Pas très agréable, j’aurai trouvé normal d’être remboursé sans avoir à demander, ou pas prélevé du tout, je m’étonne que cela puisse arriver. Mais soit. 2- Au retour, j’ai du décaler mon voyage de 24H (Covid …). M’étant connecté sur le site de Onepark, j’ai constaté que: - il n’était pas possible de prolonger la réservation en ligne - il était indiqué qu’il fallait prendre contact directement avec l’exploitant du parking (en l’occurence l’hôtel Ibis) pour payer le supplément. J’ai donc fait comme indiqué sur le site: j’ai été voir la réception de l’hôtel, et j’ai payé un supplement de 25€ pour une journée de dépassement. Un peu cher mais soit à nouveau. Telle n’a pas été ma surprise en sortant du parking de constater que Onepark m’avait également débité un supplément de 11€. Et surtout, après avoir contacté le service client, alors que je leur ai envoyé une copie du ticket de parking remis par l’hôtel, d’essuyer un refus de remboursement car je n’avais pas conservé le justificatif de paiement sans contact. Trop c’est trop. Qu’il y ait des dysfonctionnements à répétition, c’est déjà très désagréable. Mais qu’en plus, on refuse de me rembourser sous des prétextes stupides (ils ont évidemment la preuve qu’ils m’ont prélevé), c’est inacceptable et c’est du vol. Je leur ai dit avec clarté. Et je vais voir ailleurs, en déconseillant donc à tout le monde d’utiliser les services de Onepark.

Bonjour, Vous n’avez pas d’onglet facture. Impossible de sortir du parking sans appel à Indigo Cordialement

3 fois que j’essaye de bloquer une resa sans succès

Vraiment trop compliqué de réserver pour la gare tgv d’Aix

4 heures d’attente. Lamentable 🤮 À gerber !

L’appli est en espagnol 😜😜😜

I got robbed 71€ by this app I do not recommend to use it

J’ai réservé sur Nantes du 22/12 12h00 au 23/12 16h00. L’application m’a compté un forfait de deux jours et je n’ai pas eu le choix. Arrivé au parking, bien qu’ayant lors de la réservation renseigné ma plaque de voiture, j’ai du rentrer en prenant un ticket . Je suis parti un peu avant l’heure prévue mais les caméras n’ont pas reconnu ma voiture. J’ai mis mon ticket et le tarif était de 21€. Nous voulant pas payer deux fois, j’ai appelé quelqu’un sur la borne et avec mon numéro de réservation il m’a ouvert . Mais j’ai payé 28€! Donc coût de la réservation 7€ ! Ça fait un cher. Je recommande de bien calculer ses horaires et ses coûts car cela peut ne pas être très avantageux d’utiliser cette application.

Réservation faite 15 jours avant le match de ligue des champions au Parc des Princes du15/2/2022. En arrivant parking indigo porte de st Cloud « saturé « les agents nous disent que c’est habituel que OnePark sur-book les places ☹️. Pas de solutions donc, après plus de 2 heures de recherche, une place à près de 3km du stade et une mi-temps ratée. Déception totale de mon fils pour son 1er match. Obligé de mettre 1 étoile pour valider l’avis mais pour moi cela va 0. Merci OnePark.