Service Client de TECNOMAT

Dommage en effet, pratique pour la carte fidélité, et mes achats effectué. J’aurais aimé avoir une appli magasin comme Leroy Merlin où on peut voir si oui où non ce matériel est présent, dispo etc par contre il y a de chose via commande par le web À voir dans le futur Bonne journée à tutti

J’avais que la carte et tout fonctionnait bien. J’avais même un bon d’achat suite à des points cumulés. Puis j’ai installé l’application conseillée par les caissières, depuis je n’arrivais pas à attacher la carte à mon compte. J’ai pu le faire en me déplaçant à l’accueil et attendre 30mn. Au finale la carte est attachée à l’application mais l’avoir perdu. 47€ pas beaucoup pour le magasin mais pour un client modeste reste une somme appréciable. Je donne donc la note de 1. Le service développement de l’application a très vite réagi et vite réglé le problème. Un service digne de son nom. J’ai donc mis a jour l’avis en mettant 5 étoiles car l’application fonctionne très bien. Dommage qu’on peut pas commander depuis l’application mais j’en suis sûr que ca va arriver.

Un grand MERCI à toute l’équipe de Bricoman à Exincourt. Clients chez eux depuis un moment déjà, nous n’avons jamais été déçu de la qualité du service et des produits, à des tarifs imbattables. Très bonne communication avec les manageurs, pour ne pas citer Monsieur Amaury 😃. Nous remercions aussi Mickael pour ses conseils . Nous resterons fidèles à Bricoman Exincourt et nous vanterons le service irréprochable ainsi que la qualité de vos produits. Merci à tous et à très vite 😀

Bonjour. Sur le site je me trouve comme il faut. Je réussi à me concentrer avec l’adresse e-mail mais il m’affiche deux pages de présentation et rien de plus. Des bonnes semaines en galère. Merci d’avance pour régler cette inconvénient. Update: Problem résolu par vos collègues très professionnelles et réactive. Merci pour votre compréhension

A quand l’intégration de la carte de fidélité dans Apple Wallet ?

Bonjour, j’ai acheté un système relevant pour porte pour caisson haut de cuisine de la société Synercia au Bricoman. Malgré une très bonne vidéo explicative pour le montage , j’ai pas réussi à bien régler la retenue de la porte et après un appel à Synercia j’ai été très bien renseigné et accompagné. Quel soulagement. Merci à Synercia.

Application plutôt très utile. Manque juste sur les factures le nom du technicien qui a utilisé le compte client car en téléchargeant la facture sur l’application aucune signature ni nom du technicien. Attention également à la possible utilisation de la cagnotte pro par n’importe quel salarié qui est enregistré sur le compte. À faire évoluer svp

Je suis professionnel dans le bâtiment Je tiens à laisser un avis très positif envers Stéphane du rayon menuiserie suite à mon achat d’un store banne Je l’ai trouvé très professionnel et a tout mis en œuvre pour tenir ses engagements.

Magasin où l’on trouve de tout de bonne qualité. Prix restent abordables ! Personnel très pro serviable accueillant souriant Je recommande

Vraiment votre application est parfaite rapide à installer rapide à crée un compte et d’une très grande simplicité ne changer rien !

Meilleur structure pour tout ce qui concerne l’électricité. En grande quantité et au meilleur prix. Ils sont fournis en électricité. Tu trouves toujours ce que tu cherches.

Excellente application 100% simple et pratique

Très satisfait du service livraison effectué à deux reprises par Sylvain très professionnel et très aimable à l’écoute et serviable je le recommande les yeux fermés

Toujours bien renseigné et accueilli

Réception de commande avec hôtesse super sympat et magasinier qui aide et super sympa Merci

Toutes nos factures sur une application, bravo. Le top à venir svp, pouvoir les imprimer 😊.

L’app fait ce qu’on demande, mais elle ressemble à une app de 2015.. L’inscription est un enfer: pas d’auto complétion lors de l’inscription, suggestion de mots de passes, nom prénom. Les boutons de page en bas de l’écran sont à peine accessibles sur les iPhone sans bouton home (cachés par la barre du bas de l’écran), la barre du haut ne va pas jusqu’en haut etc. Je peux comprendre que ce soit moche / pas à mon goût, mais pour le reste je trouve ça super dommage surtout quand on voit les autres app du groupe ADEO qui sont parfaites. On dirait une app ionic faite par un prestataire incompétent.. En tout cas les avantages de la carte sont top !

Dommage qu’il n’est pas possible d’enregistrer la carte fidélité de l’application sur l’application carte d’iPhone

Pas vraiment d’avantage client, juste un bon moyen d’avoir ses achats sous la main pour le cas d’une éventuelle garantie. Je pense que l’on vous demandera quand même un ticket de caisse ou une facture pour effectuer un retour ? Donc juste une carte de moins dans votre porte carte !

Un système de bon incompréhensible Pour un particulier Seuil surréaliste de 5000€ fiedélite fantôme pas de seuil 1% ou progressif Une ancienne carte payante qui ne l ai plus et un numéro de carte différent d avant non pris en compte en magasin bref mobile nécessaire juste à la sortie du magasin sans doute encore un moyen de traçage ! Accès privilégié à la communication sur les offres commerciales ? Ou ça dans l’application? Des produits de qualité de présentation et stockage très variables d un magasin à un autre ; des produits détruits sur place , du bois mal stocké et vrillé tout sauf pro L application ne sert à rien ni à voir les prix avec scan ni stock… vous êtes vous placer côté utilisateur pour faire cette application ?

Très bien pour l’historique des achats, par contre dommage de ne pas pouvoir consulter votre catalogue en ligne.

Je passe ma carte pas mal de fois en ce moment et je dis à la caissière j’ai toujours rien sur ma carte !!! Attentez voir ?! Carte inconnue .... a ok donc depuis le début ?!!!!!! Et je ne sais pas comment faire ....

Sur l’application on a pas accès au recherche de produit , il serait temps de le mettre en place.

Pour imprimer une facture ça bug tout le temps, il faut essayer au moins 10 fois avant d’y arriver. Parfois ça donne facture non disponible et quand on essaye 10 fois après on arrive à l’imprimer sans comprendre pourquoi m. Il faut faire un petit effort pour corriger les bugs de cette application car elle peut être très utile.

Fonctionnalités de l’appli à mettre à jour !!! On est en 2024 !!! Appli resté dans les années 2015… Impossible de mettre la carte dans l’appli iPhone !

Impossible de se connecter message d’erreur à chaque fois. Contacté le support en attente de réponse. Devis restreint à la quantité du magasin/commander en magasin c’est dommage.

Une appli juste pour la carte on a même pas accès au catalogue

Je viens de m’inscrire sur l’application mais impossible de créer un raccourci pour la carte pour la mettre avec les autres cartes de mon téléphone !

La premiere version n’enregistrait pas le profil, c’etait galere, mise a jour, ceci est résolu, mais.... tout l’historique de factures du compte a disparu... pas au point pour une appli sensée simplifier la gestion client

C’est bien pour consulter ses achats et le cumul des points mais quite a installer une application, j’aurais aimé pouvoir consulter les prix en lignes et disposer d’un outil plus performant que le site internet de la marque qui est complètement à la rue… c’est une occasion manquée !

Nul , ce n’est pas une application pour voir, acheter, se faire livrer… ni plus ni moins qu’une carte de fidélité et ticket de caisse

Que l’on ne puisse pas accéder au catalogue en ligne.

Elle n’a porte aucun intérêt car on peut pas faire son choix d’articles de type application Plateforme Du Batiment est vraiment bien faite ou CLIM+ sont des bonnes applications on a des prix on fait nos courses on peut passer la commande ça sera très intéressant ce type d’application

A part voir c’est ticket de caisse sur l’application je ne voit pas trop l’intérêt d’autre magasin de bricolage on le site sur internet sur l’application

Bonjour, il n’est toujours pas possible de télécharger les factures. Ça plante au moment où on appuie sur le bouton (« erreur lors de la récupération de la facture »). C’est pourtant l’essentiel de l’application. Il serait bien d’avoir un moyen SIMPLE de récupérer toutes les factures, via cette app ou via le site. La plupart des entrepreneurs n’ont pas 3-4 factures par mois, mais plutôt quelques dizaines. Pensez à nous !

Du coup complètement inutile

Impossible de changer les infos de contact que ce soit sur l application ou sur le site Tres gênant si on change de numéro de téléphone

L application me met une erreur quand je dois visualiser une facture et pas de fonction imprimer. Dommage ... A voir sur la prochaine mise à jour

J ai réinstallé l appli sur mon iPhone plusieurs fois car elle ouvrait et page blanche. Maintenant j ai plus aucune factures ni tickets qui s affichent. Franchement c’est pas très sérieux et du coup je demande systématiquement une copie papier en caisse ce qui est juste un non sens écologique car je les scanne après mais j ai pas le choix vu que ça marche pas. Dommage

C’est attristant que de nos jours une enseigne faisant partie du groupe Leroy Merlin ne se soit pas inspirée de son groupe pour créer une application digne de ce nom. A part supprimer une carte l’application est inutile

J’ai quasiment 6000 point et leur offre d’échanger des 5000 point ne fonctionne pas. Je regrette de n’avoir pas dépensé toutes ces sommes chez Leroy qui eux vous font 10% des 1000 points. J’aime pas trop les voleurs. Je reviendrai plus

En lançant le site marchand pour rechercher des fournitures j’ai été redirigé vers le club M de Bricoman Une fois mon compte créé je me rends compte que le site marchand est non accessible C’est vraiment nul de dissocier les possibilités d’achat et les factures passées Appli à enrichir de toute urgence

Impossible de changer les contacts, application qui valide les comptes sans aucune vérification, etc.

Beaucoup de bugs, impossible d’accéder au devis et à le modifier bref inutile

Application basique ! Sert juste à avoir les factures et la carte du magasin … Rien avoir avec les autres enseigne du même groupe Adeo Le site internet sur smartphone et ordi est remplis de Bug ! Impossibilité de mettre des adresse de livraison !

Passage en caisse impossible de ce connecter sur l’appli et la caissière ne me trouve pas dans l’ordi ? Donc je part et une fois sorti bingo j’arrive à me connecter et je retourne voir la caissière et elle ce renseigne avec une autre et me trop tard je ne peux revenir sur le compte ?? Alors je vais supprimer cette appli qui ne sert à rien et j’irai à la concurrence car les caissières sont un peu plus polies et aimables et c’est dommage que je pouvais pas mettre 0 étoile

L’application passe son temps a se déconnecter et afficher « indisponible pour le moment » on doit a nouveau se connecter pour récupérer les infos du compte. très gênant quand on est a la caisse et qu’on peut pas passer sa carte..... pour l’avenir ajoutez plus d’avantages pour les professionnels

Bonjour, je suis venu rendre des palettes, j’ai étais reçu comme un chien, par une personne au prénom de Natalie, qui a fait passer une dizaine de personnes avant moi, de plus j’étais revenu avec 6 palettes, et pour une commande de six autre, résultat je suis reparti sans rien, je ne pense pas que je vais retourner dans ce magasin. 😡

Personne à l’entrée de bâti, ils ont pas le matériel en question é soi-disant dispo. 2 heures à attendre pour se certifier q le matériel entreee dans le dépôt n’est pas de chez eux . Plus jamais du Bticoman ….

On ne peut pas utiliser les points fidélité sans dépenser 5000€ chaque année