Service Client de IONITY

Rafraîchissant trop lent

Recharge de notre véhicule impeccable, paiement en direct par ionity plus rentable que par un opérateur qui prend sa com en plus. Seul problème, 1 seule prise Chademo sur l’aire donc il a fallu attendre que le véhicule précédent termine car la borne est placée à un endroit où seulement 1 véhicule peut charger même s’il n’utilise pas la même prise, dommage… bouchon de véhicules électriques qui veulent recharger car pas assez de bornes par rapport à l’incitation qui est faite d’acheter des véhicules électriques … pas assez d’espace pour les véhicules en attente ce qui occasionne un bouchon à l’entrée du parking. Maigre c’est remarques, nous sommes contents de notre recharge.

Ça serait bien de mettre un code couleur (rouge ?) sur les bornes hors services, ça éviterait de se connecter pour rien :/ Rafraîchissement lent :/

Simple et efficace pour l’application le prix du KW reste néanmoins cher compter 11€ pour 100 KM

Bornes souvent très bien placées, mais pas toujours près de toilettes, de poubelles, ou impossible de se restaurer… Et encore plus rarement à l’ombre… Pourquoi n’y a-t-il plus de carte d’abonnement de façon à obtenir un tarif préférentiel…?

Application fiable et donnant le niveau de charge en temps réel.

Pour moi c’est la meilleure app et le meilleure réseau pour voyager

Dommage il manque la fonction itinéraire qui permettrait de ne s’arrêter que chez IONITY sur un trajet donné..

Dommage que le Plug&Charge ne fonctionne pas avec Tesla. Paiement par carte sur l’appli un peu compliqué. Ensuite recharge excellente, places de parking bien larges, système de jauge géante en led bien visible sur la borne astucieux.

Application très pratique pour lancer les recharges. Une version CarPlay serait pratique pour pouvoir obtenir un itinéraire rapidement vers une station sans bidouiller sur le téléphone au volant, comme le fait Electra.

Pour moi un des meilleurs réseau de recharge pour voyager souvent très bien placé et en évolution permanente le top 👌🤩

Une application simple et très facile à utiliser moins d’une minute pour une mise en charge et un tarif attractif avec le passeport

Appréciation globalement satisfaisante malgré quelques bugs nécessitant parfois de passer par le site internet.

Ça a fonctionné au premier branchement pas de problème , manque d’infrastructure pour les toilettes ou wc

L’idéal pour la recharge sur la route des vacances.

Pourquoi la facture ne comporte pas le nombre de kwh chargés ?

Numéros de bornes insuffisamment visible. Temps d’attente introuvable sur la borne. ChargeMap annoncé mais carte non reconnue.

La charge se passe bien ! Rapide et efficace, je trouve toutefois un coût supérieur au 100km par rapport a une grosse voiture essence !

Borne toujours disponible et rapide le seul inconvénient pas de toilette à proximité

Excellente expérience à Leclerc Champfleury Borne dispo 350 ke ça envoie et en 25’ charge complète Impeccable

La rapidité à un prix, service et fonctionnement impeccable.

Depuis la dernière mise à jour le problème de déconnexion est résolu , mais dès que j’accède au moyen de paiement pour rajouter une CB , l’application plante ….dommage !

Pratique , facile d’utilisation, rapide dommage qu’il n’y pas plus d’endroit disponible…

Super emplacement en plus déjeuner juste à côté prêt à rouler de nouveau Cordialement franck Audi itron

RAS sur les stations ; bornes fonctionnelles et charge rapide. En revanche il n’est pas aisé de savoir de quel côté des autoroutes sont placées les stations…

Badge inactif sur de nombreuses bornes , obligés de passer par l app. Une borne qui n envoi que 58kw malgré un redémarrage !!

Même si ces bornes restent pratiques et se trouvent facilement, l’application ne se synchronise jamais avec le véhicule. Impossible donc de suivre la progression de la charge. De plus entre le montant estimé de la recharge et le coût final, il y’a à chaque fois 10€ d’écart donc peu fiable. Ensuite pour le retour terrain, ce qui est vraiment nul c’est de devoir sortir de l’autoroute pour aller sur l’aire qui est dans le sens opposé pour se charger…. Puis faire demi tour pour jusqu’à la sortie initiale pour reprendre son trajet …. Des km pour rien!

Il y a 2 manques pour ma part dans cette app: 1 : on ne peut pas afficher une liste des stations classées par distances. La plus proche en haut, la plus éloignée en dernier. 2 : on ne connais pas le prix avant d’avoir sélectionné la borne. Mais surtout, pourquoi une tarification à la minute ?!? 😳

Pas de version en Français

Je suis en parti satisfait de cette appli. Elle indique bien les stations IONITY mais une fois arrivé sur place, le problème des longueurs de câbles de charge demeure problématique idem pour le manque d’abri pour une charge par temps de pluie. De plus, à des fins plus pratique, il serait bien d’interconnecter toutes les applis afin de n’avoir recours à une seule appli plutôt que de multiplier les sources d’info.

Où figure le prix ?

Bonjour Il serait intéressant de créer un onglet véhicule qui permette de choisir le VE et de suivre sa consommation par l’entrée des données de charges, en automatique pour Ionity en manuel pour les autres fournisseurs, et la saisie du kilométrage et le type de route, ville, mixte, autoroute. D’avance merci

J’avais mis qu’une etoile mais l’appli en a mis une deuxième ! Entre le qr code qui marche une fois sur deux puis la charge qui échoue malgré un paiement validé pour finir par une charge en Crète a 30 kw!!!! C’est beau quand on paye à la minute! Bref je suis heureux d’avoir une Tesla et de pouvoir le rabattre sur un réseau fiable!

Si la disponibilité des chargeurs est correcte, le mode de paiement par l’application est lourde, surtout sur un long trajet

Ayant une 3008 hybride rechargeable depuis 4mois et partant en vacance cette semaine, j’ai voulu recharger pour la première fois à une borne sur autoroute. J’ai dû téléchargé l’application Ionity. J’ai créé un compte assez facilement et le débit a été effectué avec Applepay mais quel fût pas ma déception par la suite… Première chose la barre de recharge ne s’actualise pas et indiqué toujours un pourcentage nul. Ensuite la charge indique complet sur la voiture mais la minuterie continué à la borne quand je suis retourné à la voiture… quand j’apprends par la suite que c’est le prix à la minute… Pour résumé j’ai payé 9,76euros pour 2,659kW soit à peine 14km d’autonomie de récupérer!!! Ça fait extrêmement cher du km et je pense même que c’est une arnaque… Pourquoi ne pas payé au kw/h consommé… Pourquoi ne pas donné au consommateur la possibilité de faire un essai et de donner le prix qu’on aurait payé Je suis très insatisfait et malheureusement je n’ai aucun recours.

Suivant les stations, l’application ne marche pas. La borne ne reconnaît pas la voiture ou ne démarre pas la charge. Obligé de passer par une carte de recharge et de perdre l’avantage de l’abonnement et donc de la réduction !

à part vous expliquer comment brancher un fil de charge et surtout payer, cette appli ne sert à rien d’autre. Pas d’info sur les prix, ni sur les bornes hors service, ni sur les équipements disponibles autour (toilettes, restauration…) Et comble de l’inutilité, aucune possibilité de planifier son voyage, de l’envoyer à son gps embarqué ou navigateur type waze. Ah! et toutes les « explications » sont en anglais! Si vous la téléchargez quand même, vous aurez été prévenus! 😂

Par rapport à d’autres applications de fournisseurs d’électricité Je trouve que celle de Ionity plante souvent Et complique le chargement Mise au point nécessaire des programmeurs

La recherche des stations est inopérante !! Appli inutilisable

De grosse difficulté s pour payer alors qu avec un carte cela fonctionne ok

Il est difficile d’accéder aux modifications de son compte. Pas d’accès WEB non plus !

Système lent et non intuitif. Nombre de bornes nettement insuffisantes. Prix prohibitif !

Se serrait bien que l’appli indique les prix. Chez vous les prix son excessif. Limite plus cher que l’essence et l’appli ne fonctionne pas toujours. Je suis restée bloquée plusieurs fois devant le chargeur sans que l’appli ne fonctionne

Sous le prétexte d’une inscription pour une charge occasionnelle vous vous retrouvez avec un abonnement mensuel de 17€ sans pouvoir le résilier et ils continuent à utiliser votre carte même si elle est périmée . Une société allemande avec des pratiques que l’on peu apparentées à celles de voyous. Comme tous se qui touche à l’écologie c’est une arnaque !!

Impossible de modifier facilement son abonnement et engagement pour un an puis à la minute malgré un changement au kw

Apppli et bornes pratiques cependant prix de la recharge excessive !!! Dommage

Mon application ne veut pas stopper la dernière recharge. Il me dit que la recharge est toujours encours. Merci

Le lancement de charge via l’application est trop hasardeux, il faut parfois si reprendre à plusieurs fois avant que la borne réagisse et à chaque fois passer par le pré paiement … décevant

Appli pas réactive par rapport aux concurrents

L’application a besoin de s’améliorer pour répondre aux besoins des ses clients . Par exemple on doit pouvoir * ajouter ou retirer une carte de Credit. * définir une carte décolle favorite * pouvoir créer un compte société Dès que ces améliorations verront le jour , je ne manquerais pas de relever la note . Bien entendu j’ai écris au support pour réaliser les modifications pour moi , et bien la réponse a été catégorique ; on ne fait pas ! Pour le reste c’est pas mal .