Service Client de Kiosque Figaro : Le Journal

Ubuesque et à la limite soit de l’incompétence, soit du mépris pour les clients. Malgré de multiples signalements au Figaro, les informaticiens de ce journal semblent incapables de régler les problèmes de reconnaissance de l’abonné Premium+ que je suis , ce qui interdit fréquemment d’avoir accès aux archives du Figaro Histoire, comme du Figaro Hors Série , et de les télécharger. Ce problème a été réglé MAIS un nouveau problème se pose ( comme quoi il ne faut jamais désespérer ! ) . En effet, depuis le passage à IOS 15 puis 15.1, les Newsletters ne se chargent plus correctement : même en cliquant sur « charger le contenu », la mise en page demeure défectueuse…le texte figure, mais non l’image qui doit l’accompagner ( le cadre demeure désespérément vide ! ). Il faut alors quitter Mail et passer sur Safari pour avoir un affichage correct. Bref Le Figaro reste égal à lui-même ! Ce nouveau dysfonctionnement a été signalé , l’on a accusé réception de mon alerte. Depuis…j’attends ! A noter que TOUS ( une petite dizaine ) les autres journaux ou magazines auxquels je suis abonné ne connaissent pas ces inconvénients …

« Pourquoi ne pas faire financer la construction de prisons par des industriels. Et y produire des biens qui sont généralement importés. Une part de la marge dégagée serait utilisée pour amortir l’investissement des industriels, une part pour rémunérer faiblement les prisonniers, le reste présentant le bénéfice net. Atténuer déficit de la balance extérieure, réduire la délinquance par de réelles sanctions, faciliter une réinsertion en donnant un métier, leur permettre de sortir au terme avec un pécule, les occuper plutôt que les laisser désœuvrés, création d’emplois pour le personnel carcéral. » Vous pourriez créer une rubrique managée par des journalistes, Et qui pourrait par exemple s’intituler « des propositions pour aider la France à sortir du marasme économique. Vos journalistes selon leurs spécialités pourraient servir de filtre pour la crédibilité des idées,et leurs mises en forme plus techniques et plus fouillées.

Je paye, et pourtant je reçois maintenant de la publicité. Les articles sont de qualité

Bonjour, C’est « mon journal de bord » depuis plusieurs dizaines d’années (économie, politique, bourse, etc…) ; la consultation sur iPad est top, plus de papier donc écologique et rentable pour le client et la société 👌🏼; en plus je consulte tous les jours Le Figaro magazine, Le Figaro madame, TV Magazine. En l’espèce, que dire de plus 🤔 les infos quotidiennes en direct live, les commentaires des journalistes, économistes, philosophes… Cordialement Bonjour, En l’espèce, que dire de plus… vous représentez le meilleur quotidien français ; jadis, je lisais également le Monde mais à ce jour, mon premier geste du matin : ouvrir mon iPad et lire mon figaro ; ce qui n’exclut pas la lecture des journaux purement économiques et financiers. PS : l’augmentation du prix de l’abonnement mensuel me paraît justifié… Cordialement

Personnalisation des infos en fonction des centres d'interet

Bien, mais refuse de s'ouvrir sans accès Internet : on ne peut pas lire le journal pourtant téléchargé. Bien l'affichage du texte dans une nouvelle fenêtre quand on pose le doigt dessus, mais ça ne fonctionne pas pour tous les articles, et il y a souvent des défauts de typo comme le texte qui reste affiché en italique après une citation. Plantage fréquent après une coupure Internet, et impossibilité de relancer sans accès Internet.

Merveilleux dans un village loin de tout d’avoir les infos...

Il faudrait simplifier la procédure comme celle des Échos par exemple

Impossibilité d’activer mon abonnement premium malgré 10 tentatives

Abonnée au Figaro via internet, je ne peux lire les articles réservés aux abonnés, ni via Google ni via l’appli sur laquelle il est là aussi impossible de cliquer sur la mention d’identification des abonnés. Seule celle visant à prendre un abonnement est cliquable et c’est insupportable!

En fin de soirée, lorsque toute la maisonnée trouve, selon ses goûts, les occasions de se distraire, de s’évader ou de se ‘culturer’ LE FIGARO apparaît dans son édition numérique et propose tout à la fois ses analyses, ses articles, ses rubriques, ses éditoriaux, le sport et les spectacles ... tout ce qui peut intéresser, instruire, informer, permettre d’approuver ou de contester. Que demander de plus sinon de dire merci à tous ceux qui contribuent à concevoir et rédiger un si grand quotidien, objectif, honnête, bien écrit et si complet.

Ennuyeux de ne pas pouvoir lire les articles avec le téléphone en largeur

Bravo le Fig

On reçoit l’information hachée sous forme de dépêche, je voudrais recevoir en priorité le « journal » image du journal papier avec sa mise en page qui illustre les choix et priorités de la rédaction. Il faut toujours chercher pour trouver enfin le reflet du journal papier . La version informatique n’est pas encore au point. En fait, un journal ça se regarde sur tablette ou ordi, pour le portable il faudrait un autre format mais toujours avec des priorités éditoriales.

De très bons articles J’ai apprécié cet été vos analyses sur l’histoire des USA qui permettaient de comprendre pourquoi il était fort probable que D Trump soit élu Plus difficile le chaos français tout azimut et le fiasco macroniste Les droites françaises sont hypocrites faibles divisées me faisant penser à la dure période de la seconde guerre mondiale

Des articles de fond très bien écrits

Lorsque le téléchargement fonctionne c est bien , le seul problème pour moi à chaque échéance mensuelle mon abonnement I tunes est débité mais je ne peux pas télécharger le journal. Apple et Le Figaro se renvoie la responsabilité de ce problème, mais aucun des deux ne le résolve. Christian Laporte

Avec l.ancienne version de l.application l’accès au journal était direct ! Dans la version actuelle , la recherche est plus complexe, ce qui va à l’encontre d’une facilitation informatique. Je n’ai plus accès aux versions actuelles depuis celle du 25/9 !!!!

Je suis abonné au figaro prémium, excellente application. Une vraie amélioration serait de pouvoir télécharger en pdf Le Figaro sur son ordi ou tablette pour pouvoir le garder sans limitation de durée, comme ce qu’on peut faire avec une version papier.

Depuis peu abonné en digital, je découvre les qualités du kiosque figaro. Je lis sur iPad Pro et apprécie de pouvoir agrandir les textes. La qualité des photos est excellente. Manque.; la possibilité de pouvoir faire les jeux ; mots croisé et sudoku que j’apprécie beaucoup. Ou .. je n ai pas trouvé la fonction? A la maison j’imprime, en déplacement, je râle. Mais beaucoup de plaisir. Continuez à innover

Reconnaît plus un abonné, obligé d’arrêter mon abonnement puis recommencer. À nouveau Plusieurs fois depuis 2 jours

Bonjour, je regrette que l’on ne puisse plus partager les articles intéressant des amis. Je ne le faisais pas souvent et cela permettait de faire une « pub » positive pour le journal. Cdt AL

Je lis avec grand plaisir chaque mâtin Le Figaro sur ma tablette sans problème ( je suis abonnée à la version numérique après des décennies à la version papier ) Sauf erreur de ma part , il n'est plus possible, depuis peu ,de reproduire des pages du Journal avec son imprimante avec cet abonnement numérique C'est un avantage immense qui disparaît quand on souhaite conserver un article

Articles fouillés, richesse de l’information.

Très bonne application, très facile, ergonomique… Points négatifs : impossibilité de sauvegarder des articles, de faire une recherche à partir d’un sujet ou d’une rubrique et enfin d’envoyer un article à un ami.

J’aime ce quotidien et ces hebdos du week-end qui nous offre un panorama très complet de l’actualité, avec certes un prisme culturel, sociétal, et politique qui correspond à mes profondes valeurs. Je remercie toute les équipes de journalistes qui chaque jour élaborent ce quotidien avec passion, professionnalisme et probité, ainsi que tous nos grands esprits intelligents qui nourrissent mon esprit avec une grande satisfaction et reconnaissance pour ce beau métier que vous exercer.

La lecture par table des matières à gauche , article à police ajustables, LECTURE AUDIO dont je suis très grand fan. il ne manque que la possibilité de sauvegarde sur le kiosque, qui existe seulement pour le Web et lz possibilité d'enquiller lecture audio

Un nouveau « webmaster « a encore frappé. Tout ce qui était simple, charger l’édition du jour et la lire en fac similé est introuvable. Quantité de propositions inutiles l’ont remplacé, des flashs et de la pub. L’abonnement souscrit ne fonctionne pas sur IPad ou IPhone, avec un commentaire incohérent: si on confirme qu’on veut bien payer le numéro, l’App répond qu’on est déjà abonné, mais ne laisse pourtant pas accès à ce numéro. le webmaster se décharge sur Apple qui serait responsable si on prend l’abonnement via l’appli? ....

Tous les problèmes que l’on rencontrait il y a quelques années ont Dieu, merci été réglés! Une suggestion de bon sens pourtant: le sondage journalier est le plus souvent intéressant, mais il faut à chaque fois chercher où se niche la question au lieu de la mettre systématiquement entête de page.

Application ne permettant pas toujours de lire les journaux, même en cas d’abonnement valide (25% d’échecs)

J’apprécie de pouvoir lire mon journal préféré où que je sois, et tous les jours. La CGT du livre peut se mettre en grève...moi je lis tranquillement mon Figaro! Surtout quand le porteur est défaillant ce qui est souvent le cas

Après 9 jours d’abonnement « Prenium », 10 appels téléphoniques au service, plusieurs mails, impossible d’avoir accès au journal numérique via l’application Le Figaro kiosque ( application fond blanc). Aucun des interlocuteurs n’a pu régler le problème. Idem sur l’ordinateur et les autres tablettes IPad, airpad. Donc application pas du tout au point et la promesse commerciale n’est pas tenue.

C’est avec des vrais journalistes que l’on publie un vrai journal, la preuve en est avec Le Figaro. Les faits et les idées sont déployés sans imposer une pensée univoque. Loin de la dystopie ambiante ou de l’utopie des rêveurs de Big Bang. La qualité journalistique est en plus un argument qui se perd.

Après plusieurs relances du service client pour obtenir mon accès numérique ça ne marche toujours pas !! Je vais de nouveau relancer ...! Pour finalement peut être y arriver. Nouvel abonné depuis un peu plus d’un mois en formule club, la version numérique qui m’était promise est insaisissable..!!

Pour ceux qui ont abandonné le format papier avec regret, Le Figaro offre une version digitale de tous les supports , Le site est tres réactif intégrant rapidement les dépêches récentes, mais surtout le Le Figaro propose des articles de fond suivant une ligne éditoriale qualitative et finalement assez objective.

Lecteur assidu de cette formule depuis des années, je regrette la dégradation croissante de la qualité de la rédaction : coquilles, fautes de syntaxe, fautes d’accord, mots manquants mais qui relit avant publication ? Un stagiaire ? Un logiciel ? Quel dommage pour se si bons articles. Faites un petit effort merci.

Excusez-moi, mais chaque fois que vous changez l’ergonomie, c’est le bazar pour les vieux abonnés! Vous envoyez un lien pour réinitialiser le mot de passe (qu’on a oublié car créé il y a longtemps), lien 24 h qui ouvre sur une page... qui demande l’ancien mot de passe pour créer le nouveau! Essayé 3 x...pas pu! Veuillez comprendre que c’est insoluble pour une personne âgée, oui, en e-tic., nous sommes obsolètes; j’améliorerai le score étoiles quand vous aurez résolu le problème pour moi, et sans doute aussi pour d’autres seniors, merci... Anouk08.

Très attachée au papier pour lire mon journal, j’apprécie de pouvoir le télécharger comme si je l’avais dans les mains, puis de tourner (même électroniquement) les pages. L’affichage des articles en format lisible, d’une simple pression du doigt, me procure également une grande satisfaction. Bravo et merci.

Me demande de m’abonner alors que je le suis je ne peux lire le journal

Le journal le plus complet où chaque lecteur trouve des articles satisfaisant l’un ou l’autre de ses centres d’intérêt . Des chroniques de journalistes ou d’intervenants extérieurs toujours enrichissantes. Un seul défaut: journal tellement riche qu’on ne peut tout lire!!!!👍👏😉 Évidemment une tonalité du journal qui correspond à mes sensibilités Bravo et merci à toute l’équipe

Il faut un temps fou pour avoir les dernières infos. À revoir complètement pour rafraîchir le articles. Site indigne du Figaro . Urgent de faire quelque Chose.

Même si je partage pas les idées de certains de vos journalistes et éditorialistes,j’ai toujours du plaisir à lire vos articles, sérieux et bien écrits. Cordialement

Il semble que changements aient été apportés à l’appli. Ex parmi d’autres « chemin de fer » permettant l’accès ciblé en bas au lieu d’en haut … c’est moins commode … Par ailleurs il devrait être possible de sauvegarder certains articles , à lire plus tard , à partager …. Il faut sélectionner, copier , parfois morceau par morceau, et coller dans notes ou sur un mail, un sms … bref pas convivial !

Avant de donner un avis il faut pouvoir télécharger le journal!

Abonné depuis plusieurs mois au Figaro Le Kiosque, l'application bug régulièrement: édition quotidienne inaccessible, compte bloqué (demande de réabonnement pour accéder à l'édition !) partage de l'abonnement avec mon épouse refusé plusieurs fois par mois. Vraiment une bien mauvaise application, très peu fiable. Je pense me désabonner

J’apprécie particulièrement les flashs qui permettent de prendre rapidement connaissance des nouvelles les plus récentes et d’accéder directement aux articles du journal les plus importants ou intéressants pour moi

Complet, des éditorialistes compétents Garder votre recul et la qualité de vos analyses

L’application est très lente et irrégulière et lors d’un achat il en apparaît parfois plusieurs qu’il faut annuler pendant le chargement.

Depuis une maj il n’y a plus la possibilité de lire en mode paysage. Cela est dommage

On peut lire le journal mais impossible de consulter certains articles réservés aux abonnés… même abonné et connecté ! Et surtout ne vous abonnez pas via Google comme proposé : dans ce cas le service client du Figaro considère qu’il n’a pas à vous répondre et vous renvoie sur une hotline Google qui ne prend pas d’appel. Du coup j’ai annulé le renouvellement automatique de l’abonnement via Google mais mon abonnement est arrêté alors qu’il est valable encore deux mois. À devenir fou. Je suis surprise en lisant les avis de voir que tant de gens ont le même souci mais notent 5 étoiles ? Bizarre ! UPDATE : le service client appelé ce matin a rétabli l’abonnement très rapidement.