Service Client de Carrefour & Sa Carte Club

L’application fonctionne globalement bien. Les gens du drive sont sympa. Surtout cette fonctionnalité permet à mon mari de s’occuper des courses chaque semaine. Une petite étape sur l’égalité homme femme ! Quelques propositions d’amélioration : Il sera bien si possible d’accepter une carte restaurant. Il sera bien si les articles manquants soient enlevés la dernière minute avant le paiement, et gardant dans le panier avant. Parce que ça m’arrive de changer de magasin et rechanger, ou de faire une course sur plusieurs jours. C’est dommage de perdre des articles au milieu. La recherche ne marche pas bien de temps en temps. Si on a cherché un article et réutiliser la recherche, il pourrait ne rien afficher. Pas d’autre choix que tuer l’appli et recommencer.

Je laisse ce commentaire afin d’ éclairer les utilisateurs soucieux de faire leurs achats en ligne. Je trouve que l’application Carrefour regroupe en elle-même plusieurs fonctions qui permettent de faire des achats différent :Que ce soit les livraisons, livraison expresse, vous bénéficier de créneau très rapide de plus aucune enseigne ne propose différentes livraisons à domicile ce qui est le cas de carrefour. Les achats qu’il soit alimentaire, produits de la maison, billetteries etc le choix est large. Les prix sont corrects et il y a beaucoup d’avantages que ce soit les promotions, les points cumulés ou les coupons. Je trouve que c’est l’enseigne qui donne le plus de choix et de rentabilité. Les produits sont de très bonne qualité et il y a un large choix de produits .Le personnel est très agréable et à votre service pour tout demande, il réagit très rapidement donc une grande réactivité. Je suis très satisfaite et Cliente fidèle.

Le système m'a laissée en panne pour deux "drives" . J'ai dû utiliser la visa de ma banque ... Grâce à un "reset" la carte Pass fait par une très gentille personne de Carrefourbanque d'Avignon qui l'a fait pas téléphone, j'ai pu réutiliser ma carte Pass qui m'a encore refusé le paiement puis après une nouvelle tentative j'ai réussi à payer mes courses ...OUF ! Je vous précise que je suis une utilisatrice du paiement par carte y compris sur mon téléphone et que je suis normalement une utilisatrice plutôt "déniaisée"... ce dont je ne fais pas l'expérience avec la Pass depuis la mise en place de ce code sécurité qui ne me gêne absolument pas avec mon autre carte ...aucun moyen d'utiliser l'empreinte avec iPhone téléphone ...avec Pass... peut être allez. Vous améliorer. Meilleures salutations ...Michèle

L’application fonctionne de moins en moins bien, j’ai très régulièrement la mention « une erreur est survenue, veuillez essayer ultérieurement ». Cela de manière aléatoire lorsque je fais mes courses me faisant perdre des articles mis dans mon panier, ou encore, lorsque je veux valider ma commande. Il y a aussi des problèmes avec la recherche, lorsque je mets « croissants au beurre » l’application me propose des crevettes. Lorsque je recherche du dentifrice enfant, je suis obligé d’aller dans les dentifrices adultes, ... et il y en a d’autre des comme ça. Il est temps que cela change car cela fait des mois que j’utilise l’application et malgré les mises à jour, c’est de pire en pire. Même les personnes nous chargeant les courses au Drive nous indiquent que l’application n’est pas fiable ....

En tant que femme utilisatrice, j'apprécie énormément la variété des produits proposés par Carrefour Drive. C'est vraiment pratique de pouvoir trouver tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit, sans avoir à parcourir physiquement les rayons d'un supermarché. Cependant, il est parfois frustrant de constater que certains produits ne sont pas disponibles, surtout lorsque ce sont des articles essentiels de ma liste de courses. De plus, la difficulté à obtenir un créneau de retrait le jour même est un point faible majeur. Il m'est arrivé plusieurs fois de devoir planifier mes achats à l'avance en raison du manque de disponibilité des créneaux de retrait, ce qui limite considérablement ma flexibilité. J'aimerais vraiment voir des améliorations à ce niveau-là pour rendre l'expérience plus fluide et pratique. En résumé, même si Carrefour Drive offre une expérience d'achat globalement positive, des ajustements sont nécessaires pour garantir la disponibilité des produits et simplifier le processus de retrait, afin de répondre pleinement à mes besoins en tant que cliente.

Je suis très satisfaite du drive Porte de Montreuil surtout quand mes course sont préparé par Zohra elle travaille d’un professionnalisme incroyable toujours à notre écoute très gentille quand l’article n’est pas le bon elle retourne jusqu’au magasin pour nous le récupérer très gentille ca fait plaisir d’aller récupérer nos courses dans ces conditions cela me donne envie de faire un passage au drive chaque jour même si cela fait chauffer ma carte bleu lol en tous cas merci beaucoup pour votre bonne humeur et votre compréhension et pour les petites boissons offertes pour l’attente ça fait très plaisir surtout au enfants

Super appli. Les produits sont vite trouvés grâce aux mots clés. Le plus par rapport aux enseignes, la possibilité de mettre en favoris 💙 les produits que l’on commande régulièrement. Le service top, c’est les produits de remplacement : on est prévenu à l’avance par le sms de confirmation de préparation de la commande avec un lien pour savoir quel produit a été remplacé, à nous de choisir au moment du retrait si on accepte le produit de substitution qui est parfois avantageux (a la place du sirop menthe et des frites au four de la marque carrefour, nous avons eu droit à du Tesseire et McCain; lorsque nous avons commandé du jambon par 10 tranches, nous avons eu (de la même marque) 2 lors de 6 tranches, idem pour la boîte de 50 masques indisponibles, nous avons eu 3 lots de 20 masques) et tout ça au prix le plus bas des articles. On a droit parfois à de échantillons de biscuits comme des produits gratuits (bouteille de lait bio ou conserves de légumes) non désirés par d’autres clients! Donc enseigne au top en comparaison de drives comme Leclerc ou Auchan précédemment utilisés !! Bravo !!

Malgré tout mes achats en ligne et en magasin, je n’ai toujours pas de points sur ma carte, pourtant je la présente à chaque fois.

J’aime beaucoup cette application que je trouve assez simple à utiliser mais le gros, très gros reproche que je ferais c’est lorsqu’un article dans mon panier n’est finalement plus disponible alors que je suis en train de faire mes courses, l’appli ne précise plus quel article a disparu et quel produit de substitution carrefour drive peut me proposer (c’était le cas avant pourtant). Au final et bien trop souvent en fin de course plusieurs articles ont disparu et je ne sais même pas lesquels, du coup compliqué de les remplacer… à maintes reprises je me suis trouver à récupérer mes courses au drive et en rentrant chez moi de constater que plusieurs articles que je pensais acheter étaient manquants, très très frustrant !

Les choix sont importants avec des produits peu adaptes a mes besoins. Le prix reste important pour l’achat. Les informations et images sont parfois peu lisibles. Il faut réduire le nombre de produits sans intérêts pour moi avec des affichages simplifiés. Les articles enfance sont un exemple. >>>suite a la réponse de votre développeur Les moteurs de recherches sont pertinents. Ce n’est pas le problème. Il faudrait rendre l’appli Carrefour sur iPhone plus intuitive avec plus de personnalisation. L’affichage est prépondérant pour la lisibilité. Complément du 1 septembre 2024, Les promotions ne sont pas réelles a la livraison. Il y a de très nombreuses erreurs sur mes dernières livraisons ! Et je n’ai pas vérifies toutes les dernières commandes. Pouvez vous contraindre les achats a faire en sorte de rendre impossible cette erreur permanente.

C’est un peu fastidieux au départ pour trouver tous les produits dont on a besoin car les résultats de la recherche dont parfois farfelus… bon mais une fois que c’est fait, faire ses courses est assez rapide. On ne trouve pas tout le magasin mais globalement il y a le choix. Les produits de substitution sont parfois ok(avantageux), parfois un peu moins(ne correspondent pas genre on me propose des pommes de terre à purée alors que j’ai commandé des pommes de terre à frites) et parfois , il n’y a pas de substitution (est il possible qu’il n’y ait plus un seul pot d’épices à curry dans le magasin ??? Ou est ce que les autres produits sont plus chers et donc non proposés ???) Sinon une suggestion : pour moi qui ai tendance a toujours oublier qqchose, ne serait il pas possible de modifier sa commande tant qu’elle n’est pas en préparation ? Ce serait top!

Franchement, je m’attends plus à rien quand il s’agit d’application d’entreprises ou de services qui n’ont pas la majeure partie de leur business en ligne. Et vous avez complètement dépassé mes attentes. Que ce soit avec la carte Carrefour NFC qui se rajoute automatiquement au ticket de caisse quand on paie avec Apple Pay, ou alors la facilité avec laquelle on peut faire ses courses en ligne : je suis bluffée. Continuez comme ça. Cette application et les bas prix sont les raisons pour lesquelles je vais chez Carrefour plutôt que chez les concurrents.

Des améliorations misent en place comme le panachage des promos mais a quand la possibilité d’utiliser une carte tickets restos ?

Impossible aujourd’hui de payer avec ma carte pass ….

Y a t’il eu une nouvelle mise a jour récente ? Si oui est ce que ca peut expliquer que le site rame énormément?? jai voulu a linstant aller faire mon drive via lappli carrefour impossible de charger tous les produits proposés le site rame a mort !!je n’ai pas pu chargé lintegralité des produits proposés a la vente en ligne sur cette apppli Du coup jai abandonné mon drive malheureusement 🥲 Je suis sur iOS et quand je vais dans la rubrique promotion ce là m’affiche quelques produits puis plus rien la roue tourne sans cesses donc. Impossible de faire mes achats depuis lors alors que avant ca fonctionnait parfaitement malheureusement !!

Avis sur Carrefour : Je fais mes courses chez Carrefour depuis que je suis enfant, et c’est une enseigne que j’apprécie et le programme de fidélité offre aussi des avantages intéressants, comme des remises sur les produits du quotidien, ce qui est toujours un plus. **Point à améliorer :** Cependant, je trouve que Carrefour est en retard sur un aspect important : l'intégration des tickets de caisse électroniques sur la carte de fidélité. Aujourd’hui, de plus en plus de concurrents permettent de consulter directement les tickets d’achat via leur application, ce qui est très pratique pour suivre ses dépenses ou en cas de retour. Ce serait un réel atout pour Carrefour d'accélérer sur ce point et de proposer un service similaire, surtout dans un contexte où l’on privilégie de plus en plus le numérique et l’écologie et J’apprécie la carte virtuelle disponible sur Apple Wallet. **Point à améliorer :** Malheureusement, la carte virtuelle sur Apple Wallet ne fonctionne pas correctement : le code-barres ne s'affiche pas et les lecteurs ne le reconnaissent pas. Ce serait bien de corriger ce problème pour améliorer l'expérience en caisse. Merci cordialement

Cela fait des années que je suis cantonnée à carrefour parce vous étiez les meilleurs niveau promotion, (ceci n’est pas mon premier compte) , étant étudiante isolée vous m’avez vraiment permis de profiter de produits de qualité pour très peu cher voire gratuit en cumulant les offres , mais malheureusement la loi descrozaille est passée par là …. Je ne laisse pas souvent d’avis , mais souhaite vous remercier particulièrement aujourd’hui car je rencontre des difficultés financières depuis un moment, et grâce à votre coupon sur les frites au four et le reste de ma cagnotte, j’ai pu m’acheter un paquet aujourd’hui , de quoi me nourrir pour les 4 prochains jours avec les quelques centimes qui me restait , je ne dormirai pas le ventre vide ce soir donc , MILLES MERCIS à vous !

Merci de rendre la paiement par carte pass plus fluide

Bonjour L’application est simple mais il manque cette possibilité d’enregistrer des cartes cadeau ou e-carte reçues. Serait-il possible dans une prochaine version ? Merci

Avis mis à jour le 3 septembre: les bugs sont corrigés ! Merciii. Avis mis à jour le 31 aout: la mise à jour de ce jour est encore pire. Page blanche. Toujours aucune fenêtre pour rentrer les identifiant et mot de passe. Avis 17 août: La mise à jour de la semaine dernière ne permet plus de se connecter à son compte depuis un iPhone ou un iPad. La fenêtre pop up permettant de rentrer l’ID et le mod de passe n’apparaît plus. Il faut se connecter via un ordinateur….le service n’est donc plus rendu. J’ai reçu une réponse de Carrefour qui me demande de procéder à des actions qui nécessitent de se connecter sur l’application Carrefour qui justement ne fonctionne plus. Traitement inefficace du problème donc. Boucle bouclée. Quelques précisions : une fois l’application lancée et la case « je ne suis pas un robot » validée, la page d’accueil du site Carrefour « image de légumes à gauche / fond mauve à droite « apparaît. Ensuite plus rien d’autre. La fenêtre permettant de rentrer l’identifiant et le mot de passe n’apparaît pas.

Je suis satisfaite cependant j’aimerais un peu plus de réductions

Bonjour Cela fait des années que j’ai la carte mais je ne cagnotte jamais c’est à dire que je fais des achats mais je ne gagne rien ex ma fille a ma petite carte elle s’en est servi toute la semaine dernière mais sur ma carte il n’y a rien est-ce normal ? Sinon l’application est très simple est pratique

L’application est nettement mieux notamment pour le recherche des produits par mots clés. Mes produits favoris buggués avant et plus maintenant. Appli au top. Merci aux développeurs pour ces améliorations. Peut être à améliorer (parce qu’on peut toujours faire mieux) : c’est que les offres promotionnelles qu’on obtient en caisse sur des petits tickets ( sur des produits spécifiques ou parfois les réductions carrefour de 3/5/10€) soit scannables sur l’appli pour pouvoir en bénéficier sans les perdre.

Moteur de recherches pas toujours pertinent

Parfaite

Inutile de revenir sur le côté ultra-pratique du drive qui sauve une quantité de temps énorme... la qualité du service est top, même si cela depend peut être des magasins. Cette app est vraiment super! Infos nutritionnelles vraiment pratiques, complètes, même si j’ai noté parfois certaines coquilles. Pour ceux qui souhaitent avoir un mode de vie healthy, qui surveillent leur alimentation, leur consommation de sucre, les infos sont facilement accessibles. Très peu de bugs sur cette app, le panier est conservé très longtemps et remis à jour en fonction de la disponibilité des produits. Vraiment un super outil du quotidien, alors un grand merci pour tout ce gain de temps précieux !!

Pas de mode paysage disponible pour cette nouvelle application, de plus elle n’occupe pas tout l’écran de l’iPad. Moins bien que la précédente qui elle était en plein d’écran et qui pouvait être affichée en mode paysage

Depuis la dernière mise à jour à chaque fois que je mets quelque chose dans mon panier pour pouvoir faire mes courses sur le drive j’ai un affichage qui me met erreur 400, et si je vais sur mon panier le nombre d’articles que j’ai s’affiche mais par contre je ne retrouve pas mes produits Il m’est donc impossible de me servir de cette dernière version de Carrefour drive afin de pouvoir faire mes courses comme j’en avais l’habitude Est-ce que quelqu’un a rencontré le même problème, j’ai supprimé l’application et remis l’application le problème persiste Qu’est-ce que veut dire erreur 400 Merci

C’est pratique dans certains cas . Mais pour une personne seule, il est difficile d’atteindre le prix pour ne pas avoir à payer de frais de livraison: Il manque toujours quelque chose . Et pas qu’une , et non des moindres . Il est souvent écrit: « Produit bientôt disponible ».. Oui, mais si l’on attend, c’est autre chose qui manque ! Et effectivement, comme je l’ai lu plus haut, certains produits sont marqués comme existants. Sauf que lorsque l’on en arrive au moment de payer, là, le produit n’existe plus . Donc, on est faussé jusqu’au bout pour le prix que l’on veut atteindre. Et puis, il y a les produits que l’on vous remplace systématiquement pour remplacer un article montant . Sauf que ce n’est pas notre choix du tout. Quant à la livraison, quand on cherche à changer la plage horaire , le site vous signale sud tout est ok. Sauf ( encore) que, finalement, lors du mail de confirmation, le créneau horaire demeure celui décidé par Carrefour initialement. D’accord, il nous est possible de téléphoner pour changer d’horaires. Mais c’est encore une corvée de plus qui ne devrait pas être. Donc, bof.. Je choisis ce service vraiment en cas de force majeure.

Simple les prix en lignes sont raisonnables

Application pratique, permet d’avoir un visuelle sur sa cagnotte fidélité, on a accès aux prospectus et ils sont à disposition en avant. Une même application qui permet de faire son drive en créant des listes de favoris pour être plus rapide. Petit hic, il faudrait créer un lien entre le prospectus et la page produit pour pouvoir ajouter plus rapidement l’article à son panier. Et ajouter plus de filtres pour faciliter la recherche d’un produit dans un rayon, et surtout dans la rubrique promotion. Par contre j’ai un soucis avec ma carte de fidélité qui n’est jamais reconnue quand la caissière scanne le code barre généré dans l’application

Bonne appli, un mode sombre en plus du mode clair qui s’adapterait au choix défini dans le système serait top.

J’aime beaucoup l’appli carrefour qui est très personnalisée avec la possibilité de retrouver ses tickets de caisse magasins, de faire ses commandes, de suivre ses gains de challenge et fidélité etc…Seul petit reproche, on voit parfois des offres de grandes marques a 50% en magasin sous condition d’achats de 30€ minimum le jour de l’achat ( ex: sur Rowenta, tefal etc…) mais je ne les retrouve pas sur l’appli, je ne peux donc pas faire un choix tranquillement en comparant avant de venir faire mes courses ce qui me fait souvent renoncer à cet achat onéreux

Bon malgré qu’il manque souvent des articles, qui sont en rupture…depuis qu’ils ont mis les courses en 5 minutes, c’est juste un bonheur, je gagne un temps fou…quand je passais plus d’une heure parfois à préparer mes courses, maintenant c’est 10 min grand max et un temps de dingue de gagner! Alors merci d’y avoir pensé car finalement on consomme souvent les mêmes produits! J’adore!

Je n’ai pas eu la possibilité de payer avec la carte sodexo lors du paiement du panier sur l’application (en ligne)

Passage sous iOS 17: - Toujours le bug après plusieurs recherches de produits, le retour en arrière arrive sur un cul de sac ou plus aucune recherche ne marche et on ne peut plus accéder à la liste des rayons de produits. - Après avoir validé une commande, lors de l’ajout du retrait drive dans le calendrier, iOS 17 demande si on souhaite donner un accès total à l’application Carrefour drive ou si l’on souhaite juste autoriser les ajouts d’événements. Je sélectionne seulement ajout et l’appli persiste à demander un accès total: vous n’avez pas à avoir accès à tout mes rendez vous personnels et professionnels afin d’ajouter une entrée « retrait drive demain 12:00 »!

Depuis votre nouvelle version les coupons réductions ne sont plus accessibles de même que notifications cela met « pour recevoir notification veuillez accepter les paramètres de personnalisation de contenu dans vos consentements »…. Tout est accepté et c’est toujours pareil !!! Merci de rectifier ces bugs, à chaque version ça ne marche jamais et c’est vraiment pénible ! Cette appli est censée nous faire gagner du temps pas en perdre !

Depuis début mai, sur le bouton « Ma cagnotte » un message indique qu’il n’y a pas eu de transaction sur la carte de fidélité alors que des achats sont pourtant bien effectués chaque semaine. Le montant de la cagnotte est mis à jour, mais le détail par achat n’étant plus visible, on ne peut plus suivre si ce montant est correctement actualisé .. Cdt ..

Bonjour Mettre la carte magasin à l’ouverture de l’application

Les pubs ont enfin disparu grâce à la dernière mise à jour , merci ! ——— De plus en plus pénible à cause des publicités intégrées dans les rayons et surtout dans les résultats de recherche. Et ce, malgré le fait que je n’ai donné aucun consentement, contrairement à ce que sous-entend la réponse… Faites la recherche sur du miel, vous verrez la quantité de produits sponsorisés ! Conclusion : je n’effectue plus de recherche et n’achète donc que mes produits habituels.

Je n’ai utilisé l’application que 3 fois à grandes intervalles je pense et chaque fois je suis retenue par le même problème : le non enregistrement du panier ! Si je passe d’une livraison à un Drive, la moitié des articles me sont retirés du panier SANS NOTIFICATION DE CE QUI A ÉTÉ RETIRÉ, et je dois fouiller dans ma tête pour essayer de récupérer le nom des articles que je souhaitais. Idem dans l’autre sens ! Et idem si je laisse mon panier quelques minutes / heures et que je reviens. Si vous ne faites pas attention à votre panier, vous ne saurez jamais qu’un article a été retiré car il est maintenant indisponible. Ça laisse un goût amer

L’application se lance et dit qu’il faut mettre à jour car il y a une nouvelle version. Une fois la mise à jour faite, on a toujours le même message : mise à jour à faire. Voilà. L’application n’est plus utilisable depuis la dernière mise à jour. Il va falloir attendre encore une mise à jour ? Édition suite aux questions du développeur : Le support est un iPhone 12 max pro en iOS 15.1. L’application ne dépasse pas le stade de l’écran qui indique qu’il faut absolument faire une mise à jour, elle n’est donc pas utilisable et on ne peut pas accéder à mon compte pour voir le numéro de version. Mais je suppose que le numéro de version est celui de la dernière mise à jour étant donné que je l’ai mise à jour, à savoir 14.0.1. J’ai finalement pu résoudre mon problème en supprimant et en réinstallant l’application. Vous pouvez aussi simplement indiquer qu’il y a une mise à jour et passer à la suite, sans bloquer l’utilisation de l’application.

J’aimerais trouver à Carrefour des produits français majoritairement . Je préfère payer plus cher des produits de qualité Les étiquettes devraient m’indiquer clairement la provenance des aliments lieu de production et de transformation Merci

L’app Carrefour propose beaucoup moins de fonctionnalités et d’informations que le site web. Je déconseille fortement. Utilisez plutôt le site web. L’app n’est pas aboutie, elle a trop de défauts, c’est un désastre. Il y a trop de bugs, et les réponses du développeur dans l’App Store sont insuffisantes, ils feraient mieux de tester l’app avant de livrer. Nous ne sommes pas des bêta-testeurs, cette app en l’état fait perdre du temps. — EDIT : suite à la « réponse » du développeur qui me propose d’aller détailler les bugs sur une plateforme dédiée, je l’informe d’une part que je ne travaille pas gratuitement et que je facture au minimum 100 euros bruts par jour en forfait, que je ne pratique pas la régie, et d’autre part que je n’apprécie pas beaucoup sa réponse qui consiste à faire croire qu’il ne verrait pas très bien de quoi je me plains. Il ne m’a fallu que quelques minutes d’utilisation du site web et de l’app pour détecter plus de 10 différences (non cosmétiques), et certaines de ces différences sont très loin d’être mineures, puisque certaines lacunes de l’app sont impossibles à contourner avec l’app, il faut utiliser le site web pour contrecarrer le bug bloquant de l’app. Alors, please, arrêtez de faire semblant de corriger les défauts, et livrez les modifications que vous pouvez le plus vite possible après les avoir correctement recettées. Merci pour votre attention.

Un bon nombre de problèmes est résolu même si devoir si c'est chiant de devoir refuser les cookies etc aussi souvent. Sinon j'ai un problème que je viens de remarquer car je ne regardais pas les tickets de caisse dans l'application avant. Et j'ai l'impression que qqun d'autre à le mm numéro de carte que moi car les achats ne correspondent pas et les magasins non plus...Mes achats y figurent aussi mais jsuis pas censé voir les achats des autres... Edit : merci pour votre réponse. Mais si c'est pour les contacter et que ca empire ensuite je préfère garder mes points et scruter le panier des autres. Si on est 3 personnes n'habitant pas le coin, avec le mm numéro, c'est qu'il y un problème et ce genre problème devrait créer une alerte quelque part et c'est pas à moi de faire ce boulot. Je les contacterai si les personnes en questions utiliser mes points. Sinon je referai une carte c'est plus simple.

L’application en elle-même est claire et assez intuitive. En revanche il y a deux points sur lesquels je trouve qu’elle manque affreusement en compétences. D’une part, on peut chercher des produits par leur nom ou par mot-clé, nous ne les trouverons pas, alors qu’ils apparaissent dans la liste complète du rayon ; ça ralentit assez le processus quand on doit se taper les 90 produits voire plus, avant de tomber sur celui que l’on cherche. Et d’autre part - ce qui pour moi est le plus chiant... - quand on fait nos courses en avance, il faut revérifier 15 fois : des produits disparaissent du panier alors qu’ils sont encore disponibles. Il faut aussi noter que contrairement à la plupart des concurrents, Carrefour remplace les produits manquants par des produits peu similaires et moins chers dont on ne voudrait pas forcément. Il faudrait pouvoir refuser les produits de substitution ! Donc, dans sa globalité, c’est pas trop mal, mais y’a encore de gros progrès à faire ! Et nous utilisons l’application, pas parce que nous la préférons à d’autres, mais parce que Carrefour est la seul enseigne qui livre chez nous.

J’ai l’impression qu’il y a de nombreuses appli carrefour drive ... avec celle-ci plus possible de rattacher sa carte fidélité alors que cela avait déjà été fait ! Lorsque que je suis à la recherche de code promo qui font plaisir lorsque l’on a -20€ ce qui n’est pas négligeable (qui d’ailleurs plus aucun depuis 2020 à croire que vous avez pris vos résolutions pour la nouvelle année) ça me redirige vers une nouvelle page carrefour drive où là ma carte fidélité est active ... à plus rien ni comprendre ! Ah oui un autre point négatif aussi c’est lorsque le produit n’est plus dispo aucun message d’avertissement il est retiré de la liste de course automatiquement alors quand vous avez plus de 90 produits aller retrouver lequel ... et encore si vous vous en apercevez ! Donc vous pensez avoir dans votre panier, vous êtes fixés sur le budget et vous vous dites ben ça va je peux encore prendre quelques articles et vous vous faites avoir car il vous manque du coup des produits importants et votre budget pour le coup est largement dépassé...

En ce qui concerne l’ajout de la carte Carrefour pour pouvoir payer avec l’application Wallet est, il faut l’admettre une réelle avancée, mais concernant l’utilisation de la carte de fidélité seulement, nous sommes obligés de rouvrir l’application Carrefour et de sélectionner la carte de fidélité. Si on veut vraiment l’utiliser en borne de paiement avec l’application Wallet, il faut faire comme si on avait une carte Pass, ce qui entraîne plusieurs manipulations en plus que ce soit pour les caissières ou sur les bornes automatiques. Avec la carte physique on sélectionnait au moment du paiement , l’utilisation de la carte fidélité et on la scannait tout simplement. Cependant on ne retrouve pas cette simplicité avec la carte dans l’application Wallet. Il aurait été plus simple que le numéro de la carte fidélité apparaisse dans sur la carte Carrefour dans l’application Wallet. Cela nous permettrait juste de scanner la carte sans passer par l’option achat.

Voici 9 mois maintenant que j’utilise cette application. Voici 9 mois maintenant que je me dis que la nouvelle version corrigera des bugs. Nouveauté de la version de cette semaine: le panier qui ne vous affiche qu’une partie des produits. C’est hyper pratique car si vous oubliez quelque chose vous ne le saurez qu’avec le récapitulatif reçu par mail. La recherche textuelle entraîne toujours des bugs de rafraîchissement des rayons (au bout d’un certain nombre de recherches effectuées) je vous conseillerai de n’en faire que 3 ou 4 max par connexion. Cela dit si vous shootez l’appli et que vous la relancez (sans vous déconnecter) vous pourrez à nouveau accéder aux rayons. J’ai aussi découvert aujourd’hui que pour un même jour, à 2 minutes d’intervalle et pour le même point drive sélectionné, certains produits n’étaient pas disponibles à partir de l’application alors qu’ils l’étaient à partir du site commerçant. Soit la remise en rayon est d’une rapidité fulgurante, soit… beh… je ne sais pas… le site commerçant est peut-être optimiste… Je commanderai désormais via le site malgré la perte de convivialité d’utilisation.

- Le SCAN Articles ne marche plus depuis 2 ou 3 mois et plusieurs versions. - C’était pratique, outre de jouer occasionnellement les bornes de prix portatives, cela permettait de visualiser les conditions d’une promo lorsque les infos manquent ou sont incomplètes dans le magasin. - D’autre part, la consultation du catalogue est fastidieuse et perfectible : quand on balaye un poil trop fort de la gauche vers la droite pour revenir à la page antérieure, on quitte sans le vouloir le catalogue en cours et, on est obligé de le relancer et parcourir de nouveau toutes les feuilles virtuelles jusqu’à celle désirée (parfois l’avant-dernière). Aucun moyen par exemple d’avoir accès aux miniatures des pages qui permettent de naviguer simplement comme c’est le cas chez beaucoup de vos concurrents (Lidl par exemple) ni d’agrandir automatiquement une portion du catalogue sur l’article désiré d’une simple tape.