Service Client de Zenpark - Parkings

Bonjour Utilisatrice occasionnelle de l’application et de ce mode de stationnement, je n’ai jamais été déçue. J’aime beaucoup ce mode de stationnement sans prise de tête ni angoisse de devoir courir pour rajouter du crédit dans les parcmètres urbains parisiens. À ce titre j’ai été copieusement verbalisée pour avoir dépassée de 4 minutes le temps de stationnement en sortant de l’hôpital Tenon ! Stationner dans les rues de Paris est devenu du racket ! Merci Zenpark pour cette ingénieuse idée et la qualité de vos prestations. Facilitez nous la possibilité de commander une télécommande car dans le parking rue Stendhal le réseau mobile ne passe pas, et c’est un problème pour se connecter à l’application pour récupérer le code de sortie. Seul bémol. Bien à vous. Pascale

Première utilisation à l’occasion d’un concert à l’Accord Hôtel Arena à Paris situé à 10 mn à pied du parking choisi. J’ai été conquis par cette expérience que j’appréhendais pourtant. Le fait qu’il existe une telle application est vraiment pratique. L’interface est intuitive. J’ai choisi facilement le parking qui correspondait au gabarit de mon véhicule et au moment venu vous obtenez un rappel de la procédure (déjà donnée à la réservation). Le portail d’accès s’est ouvert à l’approche du véhicule. Les places sont bien identifiées. Le parking choisi était très propre, bien éclairé et correspondait en tout point aux informations précisées sur la fiche du parking. Le tout est très bien détaillé et organisé. On suit les instructions et tout se déroule à la perfection. C’est vraiment très bien pensé. Bravo aux concepteurs pour cette belle idée et cette réalisation. Un outil qui rend l’organisation de déplacements très confortable. Je suis ravi !

Fini les files d’attente dans les parkings publics et la recherche désespérée d’une place dans la rue !!!! Désormais vous pouvez réserver une place de parking à proximité de L’Adresse de votre choix (Théatre, concert, shopping, etc.) rien de plus simple ! Choisissez le jour et le créneau horaire pour 2, 4, 10h et plus ! Vous visualisez sur une carte les parkings proposés dans des Immeubles, hôtels, etc, le prix est affiché (par de mauvaises surprises !), et votre téléphone peut parfois se transformer même en télécommande pour ouvrir la porte du garage ! Amazing !

Depuis que j’ai Zenpark, je ne cherche plus pendant des heures ! Si je ne trouve pas de place ou si je sais que les places en ville sont trop cher (comme à paris) j’utilise l’application et je réserve de suite un parking. Pratique car tout peut se faire du téléphone, économique car les parkings en plein Paris ça coûte cher, et un gain de temps quand on sait qu’un parking près d’un établissement est toujours rempli! Très satisfait. Seule petite « amélioration » la possibilité de partir plus tôt que prévu que la fourchette horaire réservée, pour payer moins cher quand on a fini nos affaires, mais j’imagine qu’il ne faut pas en demander trop non plus ;)

Très bon rapport qualité prix

Très au point

Toujours une place disponible au meilleur prix.

Comme son nom l’indique, il est très aisé de réserver une place de stationnement à des prix compétitifs.

Les prix sont bien moins chers que les parking privés classique. Très pratique pour se garer dans Paris et réserver sa place de parking. Pas mal de parking dispo sur Paris. Réservation minimum d'une heure. Il n'est pas possible de réduire une réservation si vous quittez plus tôt le parking. Mais il est maintenant possible de prolonger (si le parking n’est pas plein) par plage de 15mn !

Quelle tranquillité de pouvoir partir en ayant une place garantie !

Zenpark est un beau pied de nez au dégagisme assumé du stationnement automobile à Paris où si vous avez le malheur de devoir vous stationner une journée durant dans les beaux quartiers, il vous en coûtera près de 100 € 😳 De là à penser que le sabordement d’Autolib faisait partie du plan, car non, les successeurs à l’autopartage sont plus que chaotiques !

Très pratique et bon rapport qualité prix.

Je met rarement 5 étoiles car tout est perfectibles mais pour les économies et le côté pratique je doit bien avoué qu’elle les mérites. Très souvent ZenPark propose les stationnement les moins chères et la sélection via le Gabaris des véhicules est hyper appréciable. Il ne manque que la réservation à la semaine ou quelques jours successif ainsi que de pouvoir renouveler la même réservation. En tout cas top !!!

Simple, rapide et efficace. Rien à dire de plus, prix bas pour ce garé sur Pariset facile d’utilisation. Seul bémol : Ne pas pouvoir ouvrir le GPS via l’appli sur Waze ou Google Maps. Le seul choix est Plan, pas le meilleur ded gps lol.

En utilisant un emplacement, Zenpark, j’ai malheureusement retrouvé mon véhicule avec une portière endommagée, et après communication avec Zenpark, aucune possibilité l’identification du conducteur indélicat parti sans laisser d’adresse.

Utilisé pour la première fois sur Paris Pas de recherche interminable Très pratique La possibilité de tout piloter par l’application Et les explications sont plutôt claires

Satisfaction totale et application aisée. Suis devenu client régulier

Super application, permet de trouver une place de parking rapidement et les prix restent très raisonnables! J’en suis content vu la difficulté à trouver une place à Paris et surtout le prix, après plusieurs PV j’ai la solution.

J’aime cette manière de gérer les parkings. Pas de surprise de prix à la sortie. Plusieurs choix du parking en fonction du lieu. On ne tourne pas désespérément sur le lieu d’arrivée. On peut réserver en amont et notre gps nous conduit directe. Attention le parking rue dulac Paris est un peu étroit !

Votre prix est plus cher de 15 euro que le prix proposé par Indigo dans le même parking et pour la même période !!!

J’utilise Zenpark depuis plus d’un an à Toulouse. L’application est agréable et simple à utiliser et fonctionne parfaitement. J’ai, la semaine dernière, fait face à un bug pour la première fois. Le portail ne s’ouvrait pas. Un appel au service client a permis d’ouvrir le portail à distance et de résoudre le problème en moins de cinq minutes. Bravo !

Place libre comme promis

Une applicable simple d’utilisation et très intuitive, qui permet de trouver une place très rapidement et pour des prix relativement abordables. Je considère cette application comme un indispensable à voir dans son téléphone !

J’adore ce mode de stationnement, pratique et sur mesure.

Proche de Perrache et de Lyon presqu’île. La différence de prix justifie largement de marcher jusqu’à la place Bellecour (25min) ou de prendre le metro a la gare (10 min a pied) surtout si vous restez + de 24 heures

Une prestation de qualité avec une application qui offre simplicité et rapidité pour réserver. S’ajoute à cela des prix très bas par rapport aux prix de base. Je conseille vivement de passer par zenpark pour réserver un parking avant votre déplacement !

Très bon concept que ce site internet, même si on apprécierait de pouvoir suspendre un abonnement pour un mois ou deux par exemple (quitte à payer un fee minime) Concernant l’application, il manque juste la possibilité de configurer Siri pour ouvrir son parking habituel avec Siri :)

J’utilisais One Park et OPnGO mais les tarifs et la possibilité de Zenpark à rendu mon esprit et portefeuille beaucoup plus zen. Bemol : penser un jour à pouvoir enregistrer différentes CB. Ma seule vrai galère suivant les clients pour lesquels je travaille, devoir enregistrer à chaque fois la CB. Merci

2 propositions d’amelioration: - possibilité de choisir le gps (Waze, Google Maps ) plutôt que Plan - compatibilité CarPlay pour ouvrir/fermer depuis l’autoradio

Je devais partir en vacances pendant 15 jours, et je ne savais pas où parquer ma voiture pendant tout ce temps. J’ai cherché longtemps la meilleure option. J’ai surfé sur le net, et je suis tombé sur cette appli. Franchement c’est super !! J’ai réservé une place de parking à Tourcoing. Ça m’a coûté 35 euros. L’utilisation de l’appli pour ouvrir les portes est très surprenante. Je ne m’attendais pas à ce que ce soit si simple. Je suis super satisfait. J’utiliserai de nouveau cette appli. Je conseille chaudement !

Je suis ravie du service c’est top on s’inscrit avec son mail en paye à l’avance et on réserve sa place prix très intéressant moins de 20 euros pour ma part pour la journée

Un service très malin, une appli simple, qui fonctionne parfaitement, renvoie si besoin sur Google Maps pour bien situer le parking, la possibilité de prolonger, c’est vraiment une appli intuitive, hyper fiable, qui dégote des prix incroyables, jamais une embrouille avec Zenpark, bravo :)

J utilise autant que possible Zenpark car se garer n est pas toujours facile. Je regrette que l appli ne fonctionne pas toujours dans certains parkings souterrains à cause de l accès internet pour les parkings avec plusieurs étages en dessous. C est la galère pour trouver le signal. Il faudrait aussi faire un geste pour tous les clients pourvu de véhicules électriques. C est écologique et conforme à votre projet

- Place assurée - Facilité d’ouverture des parkings depuis l’application - Prix bas - Mieux qu’un parking public pour les événements comme concerts, matchs, etc... car beaucoup plus rapide d’en sortir après l’événement Zenpark application super pratique ! Je ne vois qu’une chose pour l’améliorer c’est plus de parkings partout en France !

J’utilise depuis quelques mois occasionnellement l’application. J’ai opté pour plusieurs parking et je suis du tout pas déçu. J’aime bien le fait que nous ayons la possibilité de rallonger le temps de parking , en étant averti par sms. Pour moi c’est validé

Application très simple d’utilisation, informations précises et complètes, notifications utiles par l’application lorsque que l’on va se stationner. mon code de parrainage pour 5€ offerts à votre inscription : 8A79CF Très bon prix pour une étudiante comme moi lorsqu’il n’y a pas le choix..

Prix abordables

Je ne connaissais pas l’application mais je trouve le concept génial. En un clic on réserve, le paiement s’effectue le premier jour d’utilisation. Pour ouvrir le garage tout marche en Bluetooth avec l’application du mobile. Le parking est moins cher que le parcmètre ou l’amende pour le non paiement du stationnement. Rien a dire super pratique pour trouver une place sur Lyon pendant sa semaine de formation.

Il manquerait une alerte, en cas de mauvaise réception 4G…

J’ai un SUV à priori dans la catégorie « moyen » d’après votre site or parfois l’accès difficile notamment lorsqu’il y a des rampes de parking et parfois difficile de manœuvrer pour se garer par manque de place. En revanche, un Sav de qualité même si un peu long à obtenir par téléphone quand on a une urgence !

Ça fonctionne Très bien pour les stationnements, sauf si y a moins de problème, la et alors la , pas responsable pas de assurance pas de réponse correctement, c’est vraiment très limité. Donc si vous avez besoin des opérateurs avec une responsabilité, non faite inscrite sur leur base de données. J’ai prix car c’est sans engagement et les prix sont correct . Mais depuis incendie sur parking : parking gare Vaugirard, plus rien fonctionne correctement, très peu de réponse, pas responsable sur place ( et pas téléphone ) alors que c’est moins des choses, et en plus c’est urgent !!!! Donc j’attends toujours depuis 12 juillet une réponse correcte et toujours pas ( le 30 juillet 2022 ) . En attendant fait très attention pour votre choix !!!

L'appli fonctionne de manière assez fiable. Je l'utilise souvent. Gros bemol: pas de possibilité de noter les parkings et/ou de signaler des problèmes. Exemple: Dans le parking que j'utilise le plus souvent via zenpark, l'accès piéton est inondé depuis plusieurs semaines, le portail se ferme souvent pas, et je n'ai aucune possibilité de le signaler via l'appli. C'est tellement embêtant que ca ne vaut plus vraiment le cout de payer un parking securisé en sous sol, mais il est impossible d'alerter d'autres utilisateurs de l'appli.

J’ai eu l’occasion de réserver un parking avec Zenpark. Au moment de la réservation, tout se passer bien jusqu’au moment où je reçois ma télécommande. Évidemment, on me prélève 100 € dos caution pour une télécommande qui ne fonctionne pas… Mais bon, jusque-là nous ne pouvons pas mettre la faute sur l’entreprise. Je téléphone chaque jour 3/4 fois au Service Client pour que l’on m’indique comment résoudre mon problème et j’envoi un mail par jour. Deux semaines plus tard, toujours aucun retour… Je laisse une nouvelle fois une chance à Zenpark pour me trouver un parking en pensant que c’était un coup de mal chance pour le premier. On continue bien évidemment à me prélever tous les mois pour le parking alors que j’ai demandé une annulation et un remboursement pour un parking pour lequel je n’ai pas eu accès. Le parking que j’ai réservé s’ouvre avec l’application Zenpark et maintenant je suis bloqué car le parking s’ouvre l’application Zenpark . C’est une honte. Si Zenpark s’occuper un peu de ses clients avant de vendre des abonnements à outrance, ce serait beaucoup mieux !

Pratique pour avoir une place pour pas très chère mais des problèmes me sont survenus… Impossible d'ouvrir la porte du garage avec l’application, je suis donc obligé de me rendre directement sur le site internet pour que cela marche. Et la dernière fois j’ai prolongé mon stationnement de 15 mins mais heureusement que j’ai récupérée ma voiture à l’heure initialement prévu car une dame attendait déjà la place à mon arrivée (aucune autre place de disponible) donc un peu plus la dame aurait dû attendre 15 mins pour pouvoir se garer… Le service de prolongation n’est pas fiable !

Le concept est très bien, pas de souci. Mais il serait bien de proposer un parking adapté à sa voiture. Jeudi, parking impeccable. Vendredi le parking est petit, il faut manœuvrer pour descendre tellement il n’y a pas de place, en témoignent les espèces de caoutchoucs au coin des murs au cas où on touche et des traces énormes sur les murs des voitures précédentes qui ont raclé… Et le pompon : un renfoncement dans le bas du mur qui fait qu’en reculant pour me garer, ma picasso s’est littéralement encastrée dedans et est abîmée sur toute la largeur sous le pare-brise arrière (parking rue saint fargeau). Dégoûtée.

Parking réservé dans paris pour 1 mois j ai eu des ennuis à plusieurs reprise , outre l’état insalubre et l’étroitesse des places. Le problème majeur vient au moment de quitter les lieux et la restitution des moyens d’accès (bip, badge). Moyens pour lesquels une garantie de 100eurs est prélevée sur votre carte. Retour du badge par la poste comme indiqué, je choisi un envoie par colis suivi pour éviter les mauvaises surprises. La poste m indique avoir bien délivré le paquet, j’appelle zenpark le jour même qui me dit qu’il ne l’ont pas encore en leur possession. 10 jours plus tard un mail m’est adressé en indiquant que je n ai pas retourné le badge et que ma caution ne sera pas rendue.. Je rappelle le service client qui ne propose aucune solution malgré la preuve de dépôt. Un service qui surfe sur le manque de place à Paris pour louer des parkings insalubres, très simple pour s’abonner, mais beaucoup plus compliqué quand il s’agit de quitter les lieus.

Solution parfaite en théorie lorsque l’on se rend à un événement dans une grande ville où il est difficile de se garer. Pour ma part c’était à Paris. L’entrée dans le parking à été parfait. Le problème est survenu lors de la sortie. Impossible de sortir. La barrière ne voulait pas s’ouvrir. Je suis resté 30 min derrière la grille jusqu’a trouver une personne qui avait un badge permettant de l’ouvrir. Ceci est d’autant plus scandaleux que j’ai payé un supplément pour prolonger la durée. Quitte à ne pas pouvoir sortir autant ne pas payer… Ma réclamation auprès de Zenpark fut sans succès, aucun geste de remboursement du supplément, mais encore pire, aucune excuse. J’ai eu le droit à un « merci de votre signalement »… Utiliser zenpark c’est jouer au loto, le parking s’ouvrira t-il pour vous ??

Application très bien ! Facile à utiliser! Toutefois juste un point d’amélioration pour l’envoi des messages sur les boîtes mail. J’ai reçu le 03 octobre un message avec pour objet « événement : votre invitation privée »puis un message le 23 octobre de relance pour ne pas oublier de télécharger mon invitation privée or ce ne sont pas des invitations privées. J’ai appelé le service client qui n’avait pas connaissance de ces messages et qui m’a expliqué que ce n’était qu’un message publicitaire sans invitation privé. C’est en fait une invitation à réserver un parking pour les différents événements. Dommage ! Il faudrait revoir vos objets de courriel.

Application très pratique pour réserver un stationnement. Je trouve cela quand même fort dommage de devoir saisir toutes les informations : adresse e-mail, prénom, nom numéro de téléphone, numéro de carte bancaire depuis un iPhone ou toutes ces informations sont pourtant déjà stockées dans le téléphone avec toutes les API à votre disposition pour les utiliser, cela simplifierait grandement l’expérience utilisateur ! Il est même possible d’intégrer Apple Pay ! Un petit effort s’il vous plaît !

C’est pénible se rentrer sa carte sur l’appli