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Service Client

Service Client de Onoff Numbers

À propos de l'application Onoff Numbers (Onoffapp)

Et si vous pouviez obtenir un second numéro en quelques minutes, simplement en téléchargeant une application et sans avoir besoin d'acheter un deuxième téléphone ou d'utiliser une deuxième carte SIM ? Vous l’avez rêvé, Onoff l’a fait !
Idéal pour :

Une seconde ligne professionnelle : séparez votre vie pro et perso.
Protégez votre vie privée en ligne ou dans la vie de tous les jours : votre sécurité, notre priorité.

Vendre en ligne en toute sérénité : devenez un pro de la vente avec votre second numéro. N’hésitez plus à le communiquer à vos acheteurs.

Arrêter de transporter deux téléphones : un poids en moins dans votre vie.

Utilisez votre numéro de téléphone depuis n’importe quel smartphone et même depuis votre navigateur Web : enfin un service aussi flexible que vous.

Appelez à l’International à tout petit prix : le monde à portée d’un simple appel !

Onoff, c’est aussi :
Appels et SMS
Messagerie vocale visuelle intégrée
Messages vocaux
Synchronisation de la liste de tous vos contacts
Possibilité d’effectuer la portabilité d’un numéro existant, afin de l'utiliser dans l’App Onoff
Une application compatible avec toutes les cartes SIM pour être toujours sur le meilleur réseau
Plus de 30 nationalités de numéros disponibles

Et bien plus encore !

Vous pouvez également nous suivre sur :
Facebook - Linkedin - Twitter - Instagram

Bonne journée avec Onoff.

Dans l’application, vous pouvez vous abonner à un numéro ou à un forfait d’appel dont les prix varient en fonction de la nationalité ou de la région choisie, ainsi que de la durée (1, 3 ou 12 mois). Le paiement sera effectué via votre compte iTune après confirmation d’achat, puis prélevé 24 heures avant la fin de chaque cycle de facturation. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique dans les réglages de l’App Store après l’achat, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Avec votre numéro Onoff, vous pouvez appeler en illimité dans toute l’Europe. Dans le cadre de communications exceptionnelles en dehors de l’Europe, vous pouvez également acheter des crédits de communication, valables vers n’importe quelle destination !

Tout produit de démonstration offert au sein d’Onoff sera automatiquement résilié lors du premier achat. Nous ne pouvons garantir la compatibilité systématique des numéros avec les services de vérification par SMS. Onoff : plusieurs numéros dans une application, sans changer de carte SIM !

Consultez l’Engagement de confidentialité sur https://www.onoff.app/fr/politique-de-confidentialite/.
Les Conditions générales se trouvent sur https://www.onoff.app/fr/conditions-generales-d-utilisation/.
CatégorieUtilitaires
Date de sortie24 février 2015
Dernière version5.52.1
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 16.0 min.
Dernière mise à jour3 juin 2026
Taille325 MB
Langues prises en charge (3)
FrançaisArabeAnglais

Nouveautés de la dernière version de Onoff Numbers (v5.52.1)

Nous avons apporté des améliorations à la gestion des contacts et des améliorations mineures de conception.
Désormais, vous pouvez accéder à l’historique complet de vos appels.
Nous avons préparé des animations informatives pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités d’Onoff Premium.
Comme toujours, nous avons également effectué quelques corrections mineures et améliorations de performance.

Coordonnées de Onoff Numbers

Pour contacter le service client et le support technique de Onoff Numbers, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseOnoffapp
Site web de l'entrepriseonoff.app
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientonoff.app/account
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Onoff Numbers : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Onoff Numbers ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Onoff Numbers dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Onoff Numbers ?

Maintenez appuyé l'icône de Onoff Numbers sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Onoff Numbers

Les cas de facturation ou de remboursement de Onoff Numbers se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Onoff Numbers sur l'App Store.

Répartition des avis de Onoff Numbers

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 86 % sont positifs (4–5★) et 14 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.7 / 5

5★ 32
4★ 11
3★ 6
2★ 0
1★ 1
Les plus mentionnés :numéroservicetéléphonesuisappelmoissimclientappelsprix

Avis et Notes Positifs de Onoff Numbers

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Bonne idée, mais......

Très difficile de décrocher rapidement dès lors que l'iPhone est en mode écran verrouillé. C'est encore pire depuis qu' il faut confirmer l'appel du numéro passerelle. Conséquence, de nombreux appels décrochés trop tard. Suffisant pour se lasser d'une application et d'un concept néanmoins bien pensés. Il faut absolument apporter des améliorations a ce sujet dans les prochaines versions et travailler sur la vitesse de réponse ( actuellement, téléphone en poche il est impossible de répondre avant 8 a 10 sonneries). Apres quelques mois, toujours pas de solution a ce numéro passerelle? De plus le serveur semble de plus en plus lent... Conséquence pour l'utilisateur, plus aucun appel décroché a temps... je suis obligé de rappeler....

Butchy59810Version : 2.6.6
Au top, sauf quand le serveur ne répond plus

Il s’agit d’une très bonne application, surtout quand vous souhaitez séparer votre vie professionnelle de votre vie personnelle et pouvoir avoir encore d’autres numéros à côté… Cependant, régulièrement, les serveurs d’OnOff ne répondent plus, ce qui rend impossible la possibilité d’appeler son correspondant ou de recevoir un appel. Travaillant comme commercial, j’ai besoin d’avoir ma ligne téléphonique toujours disponible. Or, plusieurs fois d’affilée, j’ai dû utiliser ma ligne personnelle et ce, pendant quelques temps, car le serveur d’OnOff ne répondait plus... Je suis fatigué de devoir trouver un plan B et envoyer des messages au SAV. Malheureusement, je pense que je ne prendrai plus de numéro de tel OnOff à titre pro, même si je continuerai à m’en servir à titre perso. Très bonne application, mais la stabilité ou la capacité à gérer la saturation du serveur est à revoir.

LopoxalypocarisVersion : 3.6.3
Simple et efficace... Au top

J’ai installé l’appli il y a à peine un mois et j’en suis très satisfait. Ça fonctionne parfaitement. J’ai qu’une seule SIM, ma perso avec mon abonnement Free illimité et mon numéro, + OnOff qui m’a permis d’avoir un numéro supplémentaire, sans autre SIM, pour 3,50€ par mois. Je l’utilise pour les appels professionnels. La possibilité « d’éteindre » le numéro est super. Je décide par un bouton, quand j’utilise ce deuxième numéro et quand je suis joignable. Quand je coupe, les appels que je reçois sont transférés sur ma boîte vocale on/off. Et pour les sms, ils arrivent quand je « rallume » le numéro. Aussi, petite option qui va bien, on peut programmer l’envoi des sms. Et par rapport à mes contacts, je peux choisir d’y avoir accès ou pas depuis l’appli. Vous l’aurez compris, j’adore cette appli Simple et efficace.

Franck du 13Version : 3.4.7
Tout est fluide maintenant

J’étais gêné pour lire les messages sur l’iPhone à cause d’un bug qui a été corrigé par la dernière mise à jour. L’application marche maintenant à merveille. Envoi et réception de SMS en France et à l’étranger, réception des MMS, réception et émission d’appel à partir du numéro de mon choix, gestion des contacts. J’ai pu faire migrer sans aucun problème le numéro de la ligne rechargeable que j’utilisais sur un vieux téléphone pour tout regrouper sur un seul téléphone. Me voilà avec un téléphone multi SIM ! C’est magique. Allez encore un effort : un envoi des MMS fluide et la possibilité s’ouvrir un autre compte Whattsapp et nous aurons l’application de l’année.

Aboulaf1aVersion : 3.0.3
Très déçu

Je suis tellement déçu de vous que j’ai pas de mot à dire et bien moi je vous ai connus depuis 2017 et j’utilisais votre appli avant il y avait aucun problème mais je voir qu’avec vous maintenant sa devient de l’escroquerie et beaucoup de gens comme moi se plaignent mais jamais que vous résolvez ce problème moi en effet pour aucun autre raison mon compte onoff a été bloquer ont me dis de réinitialiser le mot de passe pour débloquer mais depuis plus d’un mois je le fait mais sans que rien se passe c’est une arnaque pour moi car j’ai payer ce numéro et j’ai rien fais de mal pour qu’on me bloque mon numéro car j’ai acheter que ce numéro pour affaire et la maintenant vous me bloquez mon compte

Stiven1996Version : 3.7.1
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A revoir

On n’arrive pas avoir ma photo par exemple quand je discute avec une personne que la personne demande une photo de moi quand j’envoie c’est marqué là-bas société onoff au faite la photo apparaît comme un liens

Mamanjetaime99Version : 3.7.2
Il manque encore quelque chose...

Globalement une très bonne app, interface solide et fonctionnelle. J’ai testé sur des différents appareils et ça marche bien, à part quelques petits problèmes d’”endormissement” lors que le téléphone est connecté au WiFi et il n’est pas utilisé pendant un certain temps. Dans ce cas, les appels entrants sont routés à la messagerie et le téléphone ne sonne pas (mais on reçoit quand même une notification push). Le service client (qui réponds plutôt rapidement, sous 24h) m’a suggéré de désactiver le WiFi, ou d’opter pour le système de réception des appels avec numéro passerelle. Mais cela n’est pas vraiment pratique. Sinon, une autre grosse limitation à mon avis est l’impossibilité de faire une sauvegarde des messages SMS/MMS et de la liste des appels. Le prix du service est un peu cher, surtout qu’avec les problèmes que je viens d’indiquer, l’app ne peut pas vraiment remplacer un vrai téléphone et une vraie SIM, au moins pour des utilisateurs exigeants. J’aurais voulu faire la portabilité d’un numéro free-mobile à 2 euros vers cette app, mais je pense que je vais attendre pour le moment... j’espère qu’il y aura des améliorations et des prix plus compétitifs dans le futur.

IFonzzzieVersion : 3.3.7
Insatisfait

Plus de 2 mois maintenant que j’essaie d’acheter un nouveau numéro français, mais y a toujours pas de nouveau numéro pourquoi.

MainsaristfaitVersion : 3.4.10
Enregistrement

Manque le mode enregistrement de conversation

MichalacVersion : 3.5.13
Pas possible de Recevoir des photos

Apparemment il n’est pas possible de recevoir de photo, heureusement que j’ai eu un éclair de lucidité en me demandant pourquoi je me recevait pas le document !important! que j’attendais car j'allais être dans une grosse galère si je n'avait pas pensé à ça, donc sachez le, si vous comptiez recevoir des photos par l’application ce n’est pas possible actuellement. Vous ne recevez même pas le message qui est accompagné de la pièce jointe. Hormis ça, l’application est très bonne, 5 étoiles si la possibilité de recevoir des photos arrive. Ou alors mentionnez le de manière très clair en amont qu’on ait pas de mauvaise surprise qui pourrait nous créer des galères 😔

Feel ProdigyVersion : 3.9.3
Le numéro d’essai restreint est contournable

Cette appli est nulle le numéro d’essai pendant 3 jours ne sert à rien pas d’appel de l’étranger... il faut attendre 3 jours et même si vous voulez vous abonner VOUS RESTEZ À L’ESSAI PENDANT 3 jours un foutage totale du coup dés inscription pas d’abonnement pour les nullards .. a déconseiller MAJ le développeur m’a répondu ce qui est rare et très pro de sa part ; apparemment et dommage qu’il n’y est pas de communication sur cela si vous êtes en période d’essai gratuit restreint vous pouvez passez outre en achetant un deuxième numéro qui sera entièrement exploitable et détruire celui à l’essai... je revois donc ma note à la hausse et merci au développeur

Kelpo11Version : 3.4.9
Très bien

Je l’utilise depuis plusieurs années et tout fonctionne très bien. Il me reste la fonction de portabilité du numéro à tester autrement le seul bémol est le prix qui commence à devenir important donc j’espère ne plus avoir de surprise… Malheureusement aujourd’hui, avoir un second numéro devient indispensable support pour les achats internet

SkyVador_1961Version : 5.9.0
Ajouter le numéro dans Twitter ne fonctionne pas

Globalement cela a l’air de fonctionner mais je dois ajouter le numéro onoff dans mes comptes Twitter et le numéro n’est pas reconnu, indiquant que le numéro n’existe pas. Je l’utilise pour mon site Moovride et mon service de Zoe coaching. Aussi, j’ai contacté le service client sur Instagram et aucune réponse. Étant patineur et dans le développement de l’activité j’ai contacté le créateur Taïg Khris et pas de réponse, aussi pour trouver un accord commercial. J’espère avoir de vos nouvelles prochainement!

Kiwi MelonVersion : 4.1.0
Une idée simple et géniale à la fois

Je n’imaginais pas à quelle point la possibilité d’avoir plusieurs numéros sur un même mobile pouvait rendre des services. J’apprécie bcp la possibilité de choisir soi même ses numéros. L’interface de l’appli est très conviviale. Bref une appli incontournable pour moi !

Parisiendu14Version : 2.7.5
Très bien

J’utilise cette appli depuis l’île Maurice, je suis ravi. Je conseille de prendre l’offre premium depuis l’étranger qui permet une utilisation grâce à la data/wifi . Le service client est très réactif en cas de problème et recherche tellement une solution aux problèmes que vous pourriez rencontrer, pour ma part la réception de sms de ma banque mais résolu, le problème venait justement de la banque. Je recommande vivement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Poloch93Version : 4.12.0
Insatisfait

Application qui ne fonctionne toujours pas après 2h30 de téléchargement impossibilité d’avoir un numéro! les mails envoyés au service client revienne avec toujours la même réponse automatique !Aucun interlocuteur joignable !service client 0 Par contre le règlement et immédiat Et si on ne met pas 4 ou 5 étoiles l’avis n’est pas pris en compte en vous indiquant que le pseudo est déjà pris ! Escroqueries !

ThierryreifVersion : 3.0.3
Original et... ça marche !

Pas facile d’avoir un numéro sans carte SIM. Onoff l’a fait (et bien fait). Si on veut comprendre comment ça marche il faut fouiller le site internet et faire des essais. Grosso modo les appels passent par votre forfait premier (celui que vous avez avec une SIM) et transitent par une plateforme qui répercute l’appel en affichant votre numéro virtuel. Assez astucieux. Par contre les limitations sont celles de votre forfait. Robuste à l’usage. Service client par mail réactif (dans la journée, lundi—vendredi).

Moap_HijpaVersion : 3.5.8
A évoluer

Bonjour, l’application est très utile. Top, merci pour la fonction recherche par mot-clé dans les messages!!!!! Parfait!! Est-ce qu’éventuellement vous pourriez envisager de proposer une réponse automatique par SMS? Et bien sûr une planification horaire de la fonction on ou off ^^ !

BlopaulineVersion : 3.8.4
L'alternative au multiple téléphone

J'utilise on off pour mes numéros pro, et le tout sur un seul forfait (perso). Un seul telephone pour une multitude de numero. Possibilité de filtrer en fonction des numéros, etc... En 2 ans d'utilisation pas eu un souci !!

Vincef22Version : 3.5.8
Satisfaisant pour un temps limité

J’utilise l’appli quotidiennement à des fins professionnelles, c’est pratique car pas cher si on ramène au mois, bien moins qu’un vrai forfait. Mais la qualité est du coup moindre qu’un numéro sur vraie carte SIM. Pas mal de bugs comme les notifications persistantes alors que tous les messages ont été ouverts, souvent pas possible de décrocher à temps lorsqu’on reçoit un appel, son plutôt faible... J’ai l’impression que ça s’est empiré récemment d’ailleurs (utilisation depuis 1 an).

AuthentiquexLeaVersion : 3.5.7
Attention remboursement impossible

Attention si vous souhaitez annuler votre abonnement, même si c’est moins de 24 heures après l’avoir contracté, c’est impossible. Après avoir contacté le Support, ils m’ont parlé de période de quarantaine de 15 jours, pour finalement m’avouer qu’il était impossible de me rendre mon numéro supprimé et qu’il était encore moins possible de me rembourser. J’ai donc payé un mois d’abonnement pour bénéficier du service une heure. Attention à vous.

Ch2oppppppppVersion : 3.7.10
Septique au début mais très satisfait

Bonjour. Je cherchais une application telle que celle ci. Forcément j’ai lu un peu les commentaires avant de la télécharger. J’étais un peu méfiant sur la qualité du service au prix proposé mais honnêtement je suis très satisfait. Peu chère (3€ par mois c’est rien du tout) & service de très bonne qualité. Efficace en wifi comme en 4G. Je suis sous iPhoneX & la seule option qui manque à cette application c’est d’avoir la possibilité de bloquer les numéros masqués. Je passerais à 5 étoiles si cela viendrait à être en place. Je recommande !!

Hayzone971Version : 3.3.16
La promesse est maintenant tenue

Utilisateur il y a un peu plus d’un an, j’avais finalement arrêté pour cause de manque de fluidité à l’utilisation. Je reviens aujourd’hui pour fusionner deux téléphones en attendant la mise à jour des iPhone XS et leur prise en charge de la multisim. Je ne suis pas déçu. Au contraire, je découvre qu’il est très facile de décrocher, que les sms passent maintenant très bien et que l’intégration avec le téléphone est très satisfaisante. Bravo et merci

EdnomelVersion : 2.9.9
Problème avec autoradio CarPlay

L’application fonctionne très bien pour l’instant je n’ai pas rencontré de problème particulier en mode téléphone seul de ce côté là et c’est parfait Je voulais savoir si il est prévu d’avoir prochainement l’option sur la fonction de l’autoradio CarPlay Pour exemple pour pouvoir passer un appel directement du poste autoradio CarPlay c’est le numéro principal qui est utilisé ( On je n’ai pas trouvé comment faire !!! ) C’est dommage surtout quand on utilise cette option pour un numéro professionnel Je suis obligé de prendre le téléphone à la main pour lancer un l’appel en mode OnOff c’est pas très prudent Une fois cette manipulation faite l’appel fonctionne très bien Il faudrait avoir la possibilité de choisir comme sur le téléphone sur quel Sim choisir pour passer un appel Il faudrait avoir un logo OnOff sur l’autoradio équipé du CarPlay pour pouvoir choisir de lancer un appel directement de l’autoradio sans avoir à prendre le téléphone à la main pour lancer un appel sur OnOff Pour les appels entrent cela fonctionne bien Merci par avance au développeur pour faire le nécessaire sur une prochaine mise à jour Encore bravo pour cette très belle application

Ricounet77720Version : 3.5.4
Problème de notifications et de son

Super appli mais quelques problèmes à noter : l’icône de l’application annonce des notifications qui ne sont pas réelles, toujours 2 notifications pour un seul message ou appel et parfois qui persiste malgré l’ouverture du message. Aussi soucis d’accès au micro, on entend le correspondant qui ne nous entend pas, il faut rappeler soi même. De plus il serait bien qu’on puisse soi même choisir la sonnerie, nous sommes plusieurs professionnels à l’utiliser et nous avons tous la même sonnerie ce qui est embêtant.

SophMarsVersion : 3.5.8
Nombreux bugs

Impossible de désactiver le furtif depuis des semaines, du coup je n'ai plus accès à mes numéros. J'avais souhaité reprendre mon numéro ca n'a jamais marché du coup pourquoi payer pour une app qui marche beaucoup moins bien depuis qu'elle est payante ?

Gringo5Version : 2.6.8
Sauvegarde contacts

Rassurez nous : les données on/off (contacts) sont-elles sauvegardées sur I-cloud en cas de perte du téléphone ?

Dranem75Version : 3.6.2
3 ans

Je viens de renouveler mon abonnement pour la 3ème année, un petit bug du coup plus rien ! Mais un petit mail au service support et le problème est réglé en moins de 15mn grâce à leur réponse rapide et facile ! Application que je recommande très pratique je m’en sert plusieurs fois par jours comme numéro pro c’est moins cher qu’un abonnement chez un fournisseur et qu’un seul tel dans la poche pour le privé et pro Merci Onoff !

DominiquelemansVersion : 3.4.9
Coucou

J’aime bien utiliser cette application malheureusement les prix sont entrain d’augmenter revoyez s’il vous plaît Merci

Œil claireVersion : 4.2.1
Nickel

J’ai pris un numéro pendant 1 mois, je pouvais envoyer des sms et appeler mais je ne pouvais pas RECEVOIR des sms et appels, du coup j’ai contacter par mail le service client (Francais en plus), et ils ont réglés le probleme très rapidement! Le service client a mis moins de 24h à me répondre, et m’ont proposés de changer de numéro et m’ont dédommagés en m’offrant 2 mois supplémentaire, que demander de mieux? 👌🏻🤷🏻‍♂️

AlaikssVersion : 2.9.5
A ÉVITER

Cette application ne sert absolument à rien. En effet, on a un deuxième numéro que l’on peut donner à une personne pour être appelé, mais pour cela, premièrement il faut une vraie carte SIM dans le téléphone et un super forfait internet puisque onoff ne fonctionne qu’avec internet. Ce qui veut dire que sans ma carte SIM que je paye déjà a un fournisseur, il me faudra encore payer (et cher) un second numéro à onoff. Avec Skype, Watzapp ect, je ne vois aucun intérêt. Par contre faites très ATTENTION. Vous vous inscrivez en france, numéro de téléphone français, carte SIM française, vous décidez de voyager, votre numéro onoff ne fonctionnera que si vous êtes en wifi ou que si vous avez acheté une carte SIM du pays où vous êtes, donc coût supplémentaire, et là où est l’arnaque, c’est que le support de onoff détecte que vous avez une carte SIM étrangère et vous fait payer alors un forfait étranger qui est 3 fois plus cher..... Donc à ÉVITER.

YvotoVersion : 3.3.7
Numéro de téléphone espagnol

Bonjour Pourquoi n’est il pas possible de sélectionner un numéro de téléphone espagnol ? Quand est-ce que cette fonction sera disponible. Je suis déjà client avec un numéro français et je suis satisfait de vos services !

Nico onoffVersion : 4.7.0
Abonnement 1 mois

J’ai régulièrement besoin de changer de numéro de téléphone donc les offres à 3,50 € pendant un mois et tu es parfaite pour moi malheureusement elles ne sont plus disponibles il n’y a plus que des numéros à 9,99 € pour trois mois. Je trouve ça vraiment dommage.

JujujujujujujlololoVersion : 3.8.6
Fantastique

Application au top ! Vous pouvez avoir autant de numéro que vous voulez, des prix très correct à partir de 3€ par mois, aucun bug et très belle interface ! Je recommande pour ceux qui veulent pas donner leur numéro privé. 👌

InsanelgreatVersion : 3.2.14
Satisfait mais manque des détails

Dommage qu’on ne puisse cliquer sur les liens par MMS. Et qu’on ne puisse lié Whattsapp et Viber. À ce moment là je mettrai les 5 étoiles. Un autre problème aussi c’est que j’habite au 4ème étage côté rue et je capte pas très bien tandi quand utilisent mon vrai numéro de base je capte bien. Il a une amélioration du réseau à effectuer. Et pour le reste c’est impeccable. Lorsque ces défauts seront amélioré je mettrai la cinquième étoile.

Batiatus13Version : 3.3.18
Très bien mais pb sms/mms

Très pratique d’avoir un ou plusieurs numéro, en plus de son téléphone, et sur le même appareil ! Pour un prix raisonnable. Cependant, quelques petits soucis dans l’envoi et la réception des messages, surtout les mms, ils ne sont parfois jamais reçus ou quelques heures/jours plus tard. Service d’aide en ligne très réactif et très cordial

AlancornecVersion : 3.7.16
Très satisfaite

Je suis confuse par rapport aux messages négatifs car personnellement, je suis très satisfaite d’On off. C’est simple à utiliser et le service client reste présent (j’ai eu un problème d’identification et ils me l’ont débloqué pour 48h). C’est vrai que pour le prix, ça peut paraître cher mais pour moi c’est la meilleure option sur le marché.

OrcaseyVersion : 5.1.0
Photo

J’aimerais qu’on met pas de lien quand en envoie une photo

Isa7814Version : 3.6.8
Bonne idée mais bon

Entre tous les appel manqués on ne sait jms pourquoi alors que le tel est allumé et capte correctement. Les 30 numéros ajoutés aux numéros enregistrés dans le répertoire , compliqué de retrouvé le bon! Au prix où on paie ce serait bien de pouvoir recevoir des appels. Là qualité est très moyenne régulièrement ça coupe. Dommage car sur le principe c’est une bonne idée ...

MajenysVersion : 3.1.18
Pas d’alerte sur AppleWatch lors d’un appel via ONOFF

J’utilise ONOFF depuis de nombreux mois. Malheureusement il est dommage que les appels via ONOFF ne soient pas signalés sur mon AppelWatch lorsque mon iPhone est en mode « silencieux », alors qu’ils le sont pour les autres appels.

Wilfrid C.Version : 3.4.3
Très bonne appli et service client très réactif !

J’utilise on off depuis près de 2 ans, je n’ai jamais eu de soucis jusqu’ici. Et le service client est ultra réactif. Je leur ai écrit peu de fois étant donné que je n’ai pas de soucis avec l’appli, mais les seuls fois où j’ai écris pour un renseignement j’ai eu une réponse très très rapidement. D’ailleurs ce jour je leur ai écris, en même pas 30 min j’avais déjà un retour! 👌

StudioAzanaVersion : 3.5.0
Ah ce numéro passerelle

De moins en' moins facile d'avoir son correspondant qui vous appelle. Ce numéro passerelle n'arrange pas les choses, la plupart du temps il est impossible d'avoir son correspondant. Appeler fonctionne bien pourtant. Trouver la solution à cette validation du numéro passerelle sinon ca va être compliqué ... Bon quand il y a une amélioration il faut aussi le dire, c’est devenu bcp plus simple de décrocher lorsqu’on est appelé Encore 2 ou 3 petites et ce sera 5⭐️

Walkyrie68Version : 2.7.3
Impossible de se désabonner à l’offre premium

Cela fais 2 mail que j’envoie au support pour expliquer que c’est impossible de se désabonner à l’offre premium mais je reçoit tout de même une facture a plus de 30€ . C’est inadmissible !!! Sur la page de désabonnement il y a un message d’erreur et ça demande d’envoyer un message aux support mais rien n’y fait , on m’a quand même facturer plus de 30€ pour quelque chose que je veux pas !!!

HfefkvVersion : 5.19.1

Avis et Notes Négatifs de Onoff Numbers

Bonne app globalement, mais encore de la marge de progression

J’utilise cette application depuis longtemps... et j’ai même rencontré son fondateur (je suis aussi entrepreneur et nous avions un investisseur en commun). Même s'il y a beaucoup de bon dans cette app et que je pense que je vais continuer à l’utiliser, il y a aussi certaines lacunes : - Pricing peu transparent. Je voyage beaucoup et il m’arrive d’opter quelque mois pour une carte SIM étrangère. Le prix de mon abonnement ONOFF est passé de 3,49€ à 9,99€ sans même en avoir été prévenu. J’ai du contacter le support pour être informé que cette difference de prix était dû au fait que le numero ONOFF n’était plus de la même nationalité que ma SIM. - Prélèvement indus. J’ai été prélevé automatiquement de près de 100€ pour deux numéros résiliés depuis plus d’un an... mais pour lesquels le prélèvement ne s’est jamais arrêté. Alors oui, j’aurais pu m’en apercevoir avant, je vous l’accorde. Mais cela ne justifie rien : soit ONOFF a de vrais problèmes au niveau de la facturation, soit ils s’agit d’un abus. Dans les deux cas, c’est grave... surtout quand le support ne prend pas ses responsabilités et remet la faute sur l’Apple Store (dans lequel il est impossible de remonter plus de 3 mois pour obtenir remboursements).

JovenixVersion : 3.5.11
Service client injoignable

J’utilisais Onoff depuis plusieurs années sans problème. Depuis la mise à jour impossible de se connecter, je ne peux pas faire mot de passe oublié car je n’ai plus accès à l’adresse mail initiale (piratée)J’ai contacté onoff par mail à plusieurs reprises, j’ai fait une demande sur leur site et j’ai même envoyé un courrier avec accusé réception…sans aucune nouvelle !!! J’ai payé le renouvellement en janvier. Je ne peux même pas modifier le répondeur pour prévenir mes patients que je n’ai plus accès au numéro. Il est inadmissible de ne pas avoir facilement de réponse de leur service client. PS Après plusieurs mails, le courrier avec accusé réception, un message ici, un sur Facebook et un sur leur chat buisness j’ai finalement été contacté et mon problème a été résolu. Ils ont apparemment essayé de me contacter plusieurs fois par mail mais je n’ai rien reçu ni dans mes spams. Évidemment si ils ont essayé sur l’adresse enregistrée qui est inaccessible car piratée, et non sur les coordonnées que je laissais, c’est normal ! Bref je suis ravie d’avoir retrouvé mon accès mais très mécontente du nombre de démarches et du temps perdu

OremalelapVersion : 3.8.3
Des Options manquent …

Très bonne application , très bonne idée. En revanche, les sms sont limités par exemple si vous envoyez des messages plusieurs fois et pour une raison ou une autre le destinataire ne vous répond pas ou à oublié de vous réponde, les sms sont bloqués il faut attendre la réponse et des fois c’est très embêtant. Tant que le correspondant répond vous pouvez continuer à envoyer des sms. Onoff partout avec tablette ordinateur ne fonctionne pas j’aimerais bien savoir concrètement comment ça marche. Quand on se connecte sur ordinateur on peut ni appeler ni envoyer des sms que ce soit sur tablette ou ordinateur puisqu’il faut une carte SIM physique pour que les appels fonctionnent. Même si on se connecte sur le compte pis ne pourrez ni appeler ni envoyer des messages ….

Smurfy044Version : 3.7.3
Ça avait l’air bien

J’ai voulut tester cette appli sous la recommandation de mes amis, j’avais besoin de deux numéros de téléphone (un prenium pour ma société et un normal pour mes amis) mais vu que je ne peux pas tester gratuitement l’efficacité d’un numéro (avant le premier était gratuit ce qui était forcément mieux pour le client mais moins pour le portefeuille...) je n’ai pas voulut tentez le risque surtout avec les commentaires disant qu’il y avait des bugs et autres complications j’ai eu peur sur le coup...Je pense que se serais plus arrangeant pour les deux partis (clients et entrepreneurs de cet app) qu’ils proposent au moins 30j d’essais gratuit histoire de voir comment ça fonctionne... après je sais que les prix sont très bas mais si ils pouvaient faire un juste petit geste commercial cela ne serait pas de refus.

LOU-c 321Version : 2.7.5
L’achat de crédit un supplément qui dérange

Avant tous marchait bien il suffisait d’avoir une connexion internet pour échanger ses message en toute tranquillité l’achat de crédit n’est pas accessible à tous et même si c’est le cas souvent tu te retrouve dans une situation délicat il suffit d’un message pour régler ton soucis hélas tu te trouve coincé parce que tu n’a plus de crédit tu te voir contraint à attendre d’avoir les moyens pour en acheter déjà qu’on paye la mensualité pourquoi ajouter des forfait suppléments j’avoue que le service est adéquat à mes besoin je l’utilise mieux sans avoir de soucis quelques fois des bug mais ça marche mieux la plus part des temps je ne comprends pas pourquoi payer d’autre frais supplémentaire alors qu’on paye déjà la mensualité

BazouMana1996Version : 2.8.2
Devient de plus en plus cher

C’est une bonne appli assez ergonomique. Cependant elle devient de plus en plus cher. Je suis client depuis 1-2 ans et on est passé de 4€ à 8€ alors que avant on avait appels et sms illimité et maintenant c’est limité à 3000 de chaque (ce qui reste correct). De plus il y a toujours des bugs de réception malheureusement. Je comprends que il y ait des charges à payer et une inflation à contrer mais de la à doubler les prix… Je reviendrai quand les prix seront redevenus raisonnables par rapport au service.

SOBadheinVersion : 5.9.0
Mitigé

Je suis mitigé ! Le principe est top ! Prix Correct ! Mais à chaque appel un numéro se crée sur mon contact... à la fin de la semaine je vous laisse imaginer... sa modifier également dans l’application contact d’iOS. ( il serait bien d’avoir un carnet d’adresse dissocié de l’app iPhone) Si on a une photo blanche sur le contact on ne voit plus les icônes de retour... je reçois pas toujours mes appels et la qualité est bien mais pas Ouf. La petite pub en haut pour appeler à l’international gâche un peu le visuel Plein de petit détails qui me font partir !

Jolalala888999Version : 3.1.21

Captures d'écran de Onoff Numbers

Capture d'écran de Onoff Numbers sur iPhone 1
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