Taxifix Kundeservice

Brukt appen i mange år, og har aldri vært en feil med den. Anbefales!

Funker som bare det

Jeg har brukt Taxifix ifm et beinbrudd og måtte ta taxi til og fra jobb noen uker. Forhåndsbestilte alle turene og taxiene var på plass vanligvis litt før avtalt klokkeslett. Fint med en makspris når man bestiller og alle turene ble billigere enn den. Noe som kunne vært bedre er å skrive en lengre beskjed til sjåføren når det er behov. Nå er det plass til kun 42 tegn til beskjed. Ellers synes jeg denne appen var helt topp. 👍🏻

Hvorfor blir ikke lenger belastet lenger automatisk?, nå må jeg betale ved tur slutt selv. Var enklere før når alt gikk ‘automatisk’ når man bestilte turen gjennom appen.

Må være den beste appen jeg har installert får bestandig taxi uansett hvor jeg er

Alltid hyggelige sjåfører hos OsloTaxi som kan veien og har kjentmannsprøven. Den eneste seriøse aktøren igjen i Oslo. Når jeg en sjelden gang bruker andre selskap så nå jeg forklare veien.

Jeg begynner å bli temmelig lei over å ikke kunne bestille pga «høy etterspørsel» selv mår jeg forhåndsbestiller til en annen dato. Går fint å få taxi hvis jeg ringer. 80% av gangene jeg prøver å bestille taxi så får jeg denne meldingen. Skjedde aldri før :|

It’s not possible to add multiple destinations in the app, which you need if you’re splitting the trip with someone. This is easy to do in Bolt and Uber, but you can’t in TaxiFix

Bestilte tur på feil avgang og var ikke mulig å avbestille. Ble trukket 300kr

Dette opplegget funker ikke. Taxien kommer ikke og den ble avbestilt 5 min før, når vi hadde bestilt 2 timer før vi skulle ha den. Dette er ikke greit!

Bestilling kansellert en time før reise kl 0500. Rakk nesten ikke flyet.

Bestilte gjennom appen, kom aldri noen bekreftelse. Etter 30min ca gikk jeg ut av flyplassen så står der 2 taxifix biler utenfor! Gikk inn i en annen taxi og han sa de har stått der lenge. Ventet for ingenting. Tenker på sjåførene som taper penger pga et elendig system. Går ikke an å stole på appen, styr unna!

Får ikke opp en taxi under rushtiden, og får plutselig melding om at taxi har kansellert turen. Som gjør at den timen jeg har ventet i kø må startes på nytt

Bestilte taxi til ankomst med fly, oppga flightnummer. Fly var 20 min forsinket. Taxi avlyste forhåndsbetalt tur.

Bestiller og betaler for taxi som ikke kommer. Grunn: de har ikke maxitaxi!! Vi bestiller taxi seks personer. Betaler i app og venter ute ved avtalt tid. Taxi dukker ikke opp. Vi ringer Taxifix. Deres unnskyldning!??! De har ikke taxi til 6 personer. For en gjeng idiotier.

Er ingen form for bekreftelse på at taxi vil komme til bestilt tid. Når man f.eks. bestiller taxi en dag i forveien får man ingen bekreftelse i app, SMS, eller noen som helst. Er bare basert på flaks hele opplegget. Elendig app

Kan ikke endre epost adressen i appen. Det er for dårlig.

Bestilte tur 8 timer i forveien. Ble ringt ved hentetidspunkt for å bli fortalt at jeg må bestille en annen taxi. Det er ikke rart taxi-næringen utkonkurreres

Får dermed ikke bestilt.

En eller annen oppdatering har ført til at jeg ikke kan stole på at taxi kommer når den er bestilt. Det har alltid fungert. Brukes hver uke av meg. I dag 28.10 kommer ingen bil og ingen beskjed. Måtte ringe konkurrenten. Veldig dumt at dere gjør endinger som skaper problemer for kundene

Å få lastet ned kvittering til mail er en vits. Ene gangen virker det og neste gang ikke.

Booked via TaxiFix the day before with pickup at 05:50 in the morning. I receive the first message (after booking) from them at 05:54. The message says they will be there by 06:20. I.e. 30 minutes late with no prior warning. I call the driver telling him that I am going to the Airport Express train and that time is critical. I therefore need a more accurate estimate of arrival time so that I can plan accordingly. The driver who barely speak any English or Norwegian, refuses to give an estimate and hangs up. I call the driver again, this time he gives me a time estimate and his current location. I quickly deduce that he would need to drive almost twice the legal speed limit to make it by the time he says. I make the driver aware of this and ask him to give me a realistic time estimate which he refuses. I once again inform him that I need it so I can plan how to get to the airport in time. He hangs up and cancels the trip without consulting me. I then call Oslo Taxi (the Taxi Central). They tell me that preordered trips is only made available to drivers 15 minutes before the pickup time. In this specific instance a driver picked the trip roughly 20 minutes after it was made available. Which was the reason they would be late. I inform them that there are critical errors in the customer journey that they could correct: (1) Clearly inform the customer when prebooking that pickup times are far from guaranteed. (2) If a driver has not even started the trip by the pickup time (possibly even earlier), the system should send a warning message to the customer. (3) If a customer asks the driver for a time estimate do not hang up or lie. (4) Do not cancel a trip without consulting with the customer first. The customer service representative responds “That sucks for you” (literal translation). She then tells me that she is not the software developer making the app so she can not do anything about it. I then thank her for the conversation and hang up…

Skiftet email for 3 år siden og ble lovet at dette skulle kunne endres uten å slette appen. Men nei her må lages ny bruker og miste all historikk 😕

Servicen og ansatte er fantastiske, men appen har STORT forbedringspotensial. Når man bestiller taxi for NÅ så kan man ikke se hvor lang tid det tar for taxien å komme til deg. Det er først etter at man har bestilt at man kan se hvor lang tid det tar før taxien å komme. Hvis det er for lang ankomsttid spesielt når man har noe å rekke, så er det ikke mulig å avbestille i appen. Veldig frustrerende og tungvint.

Vanskelig å se hvor taxien er før den er nesten framme. Ikke mulig å zoome ut eller gjøre noe fornuftig med kartet.

My child use taxi to bhg n it does not let me track, now having a daughter , I am too concerned that it’s broken every other day , n does not let me track where the car is ,, its annoying why cannot they fix ,, how can it be broken all the time

Det er bortimot mulig å skrive inn riktig adresse med skjermleser, og det går ikke an å lese hva man har skrevet i tilleggskommentarfeltet. Synes det blir dårligere og dårligere for hver oppdatering

Det er en bra app, men den er mangelfull. Man kan ikke stole på ankomsttid og heller ikke avbestille. En sjåfør kan ha parkert bilen sin hjemme og akseptere en tur. Kunden må da vente til sjåføren er ferdig. Veldig frustrerende. Man kan heller ikke avbestille hvis en sjåfør som er 6 km vekke aksepterer turen. Velger Uber heretter.

Bestilte bil, men ingen kom

Forhåndsbestilte taxi i app. App sluttet å fungere og taxi kom ikke. Når jeg til slutt kommer inn i app igjen (5 timer senere) så ligger fortsatt bestillingen der.

Too many times I’ve woken up before a morning flight only to find that my prebooked taxi is cancelled in the night, causing chaos

Forhåndsbestiller taxi dager i forveien da jeg skal rekke et fly, og det dukker ikke opp noen taxi. Prøver å ringe de lokale taxiselskapene og ingen sier de har noe med Taxifix å gjøre. Har kjørt med taxifix mange ganger før uten problem, men det går jo ikke an å stole på de. Finnes heller ingen man kan kontakte for å spørre og det står ingen steder hvilke taxiselskap som samarbeider. Søppel.

Sitter på forsinket fly med nettkobling og prøver å avbestille via appen. Tar 2o min før jeg får Mail med kode jeg trenger for å logge inn, og appen viser ingen bestilling, selv om jeg har en aktiv forhåndsbestilling. Fikk heller ikke oppgitt noen makspris da jeg bestilte.

Det er et merknadsfelt man kan fylle ut som fungerer som et sort hull. Ber om barnesete i bilen. Bilen dukker opp uten barnesete. Ringer sentralen og spør om merknadsfeltet ikke er lesbart for dem og får beskjed om at joda, det kan leses, men skal bare brukes for å beskrive hvordan finne frem til adressen. 2024 altså. Styr unna, bruk Uber.

This app is useless, never managed to get any respond from drivers, app just says please wait.

Får raskt bil og enkelt å bestille. Derfor en ekstra stjerne. Derimot ingen mulighet å oppgi at man har med hund, slik det er hos feks Uber eller Bolt. Trodde derfor det var greit. Så da sjåføren kom, nekta han å kjøre oss pga hund og sa det måtte oppgis under bestilling. Bare synd det ikke var mulighet å gjøre det i appen. Hunden var liten, så det var ikke plass som var problemet. Jeg har ikke mulighet til å ringe, så da blir ikke denne brukt før dette evt blir endret.

Jeg hadde en dårlig erfaring med denne appen. Taxisjåføren dukket opp på en adresse med samme navn, men i en annen kommune. Jeg forklarte at jeg hadde bestilt turen gjennom appen og brukt stedstjenesten på mobilen for å finne min geolokasjon, uten å skrive inn noen adresse manuelt. Til tross for dette ble sjåføren irritert og avsluttet samtalen brått.

Har prøvd både via app og ringe de gangene når trengte taxi, men kom aldri igjennom på noe av det og bør gjerne gjøre noe opptatering at det blir litt lettere for å bestille via app eller ringe på tlf

Får ikke bestilt selv om det går fint via telefon eller nettside.

Vanskelig å få bestilt drosje fra Oslo taxi , tar lang tid før noen svarer på tlf, appen taxi fix er ikke bedre, sjåføren stopper ikke på oppgitt adresse.

Det går aldri å forhåndsbestille i appen uten man må ringe, og siste gang jeg prøvde med å bestille i appen så forhåndsbetalte jeg med Vipps. Pengene gikk ut av konto men bestillingen ble ikke registrert noen steder og de har ikke kundeservice!

Lasta ned Taxifix og forhåndsbestilte en tur kl.06:25. Fikk beskjed raskt om at bilen var klar og etter hvert beskjed om at bilen skulle være på vei. Etter 5-10min venting og ingen beskjed fra sjåfør eller i appen, bestilte jeg ny taxi ved å ringe. Taxien kom ca.10 minutter for sent, som hadde betydning. Hadde tatt kollektiv hvis tiden tillot det. Mye greiere beskjed på SMS etter å ha ringt og bilen var på vei Ila. 1 minutt. Hvis du har dårlig tid eller er avhengig av politelige sjåfører til møter osv, anbefaler jeg å styre langt unna Taxifix. Raskere og billigere å bruke Bolt hvis man skal bestille fra app.

Enkel og fin app, hvor flere og flere selskaper kommer på. Savner imidlertid å kunne se hvor drosjene rundt om er på kartet. Også får å se hvor lang tid det vil ta før man faktisk bestiller. Risikerer at en bil lengre unna tar turen og man må vente ekstra lenge.

Man får ikke noe estimat om hvor lang tid man må vente før bestilling, og det er ikke mulig å kansellere etter bestilling Vi er i 2024, Uber har hatt dette i et tiår?

Bestilte taxi til Lier togstasjon, beregnet god tid (dobbelt så lang som jeg trenger) og forespørsel ble godkjent. Etter 10 minutter ringer sjåfør og sier at han ikke kommer og at jeg må bestille på nytt. Bestiller på nytt, etter 10 minutter får jeg melding fra appen om at turen er kansellert fordi jeg ikke var å finne på adressen. Da var taxien på et helt annet sted i følge kartet, og ingen hadde forsøkt å få kontakt med meg. Måtte få hjelp av en nabo for å rekke toget.

Horrible app and user experience. Over priced with rude drivers and smelly cars. Go for Uber or Bolt or Yango in Oslo.

OsloTaxi er dyrt, appen har elendig funksjonalitet og sjåførene er sure og vet ikke hva kundeservice er.

Kommer bare opp «for høy trafikk, midlertidig stengt for bestilling.

Jeg opplever at appen ikke lar meg bestille bil straks og appen sier «pga stor etterspørsel kan dere ikke behandle min forespørsel». Dette opplever jeg både med STRAKS bestillng og FORHÅNDSBESTILLING. Vel vel, jeg bruker da Asker og Bærum sin app istedenfor. Virker knirkefritt den…

Det er ikke mulig å kansellere en reise i appen..