Служба поддержки Яндекс Недвижимость. Квартиры

👍

Все хорошо!

Добавьте пожалуйста, в сортировку гардеробную, и панорамные окна, либо видовая квартира.

Очень удобно то, что приложение показывает кому ты уже звонил(именно звонил, а не просто открыл подробнее карточку квартиры)

Теперь снять квартиру также просто, как вызывать такси ~(˘▾˘~)

На телефоне использовать удобно, но вот на iPad хотелось бы всё-таки полноценную адаптированную версию.

При обновлении, застывает на одном месте в самом начале...

Очень хорошее и рабочее приложение ! Также были проблемы с размещением объявление ,но там прекрасная служба поддержки которая помогла правильно выставить объявление ,отдельное спасибо специалисту Антону !

Очень много предложений, где просто не берут трубку. Есть предложения с неправильным описанием, на такое ездили. Оставила жалобу - реакции нет. Так же есть предложения, где просто чистое разводилово на деньги. Облапошила риелторская контора на 10 тысяч ₽, оставлена жалоба - реакции от яндекса нет, предложение всё ещё висит, но на него уже просто не берут трубку. Надо улучшать как-то качество объявлений, придумайте дополнительные методы проверки. На ЦИАНЕ такого не замечено вообще мною, а тут большинство предложений такие.

Или как ещё говорят: сём раз отмерь, один раз - отрежь. Лучше бы ничего пока не выпускали, полный отстой. Выпустили бы, когда сделали бы нормальное приложение, а не сырое недоразумение, которое постоянно теперь будут допиливать. Явно приспичило.

Тут не вариант вообще снять квартиру, сразу говорю зря тратите время и в итоге остаётесь без квартиры неделю уже звано по не понятным причинам отказывают постоянно пишут что рассматриваем заявление в итоге отказывают.

Было опубликовано объявление о посуточной аренде дома, все данные достоверные! В итоге блокировка всего аккаунта(где также есть другие объявления), по причине того что данные отличаются от объявлений опубликованных ранее другими агентами/агентствами. Просят прислать селфи на фоне дома(или фото переписки с модерацией на фоне дома). Меняю планы, еду из другого города, делаю все что просят: фоткаю, высылаю(также был выслан сайт дома, где указаны все данные). Отправил и уехал обратно. Ответ через 6 часов: теперь нужно 5 фотографий внутри дома, типо теперь причина: у меня нет доступа к дому!! Я б**ть уехал уже!! Вы мне два раза писали, что нужно сделать- я сделал!! Это какой то квест!? Потом вы что придумаете? В общем, уважаемые пользователи данного сервиса, будьте аккуратнее!!!Пока они блокируют объявления с правдивыми данными, очень много ложных объявлений с недостоверными данными! Номер заявки: 435247 от 6.11.2019 439075 от 16.11.2019 Из новенького: Модераторы говорят, что можно использовать одинаковые снимки с другими объявлениями(т.к у всех агенств по аренде фото одинаковые). Но! Блокирует объявления, по причине «Чужие снимки»))) Дурдом!

Вначале приложение очень понравилось - удобно, можно выбрать квартиру без залога и комиссии. Но дальше произошло следующее. Я откликнулась на несколько квартир. Мне приходит сообщение: поздравляем, собственник выбрал вас. Мне звонят и говорят, что хотят забронировать квартиру на меня. Я говорю, что хотела бы посмотреть ещё другие квартиры, возможно, там мне будет удобнее. Мне отвечают, что тогда эта Квартира автоматически уйдёт. Соглашайтесь, говорит мне девушка по телефону. Тут и к метро ближе, чем в той другой…. Под давлением я соглашаюсь (зря!!!). Мне говорят, если вы хотите быстро снять , езжайте сразу на подписание. Иначе Квартира уйдёт. Я соглашаюсь (зря2). Приезжаю уже в каком-то ажиотаже и гонке, подписываю договор с собственником и оплачиваю месяц. Стараюсь не обращать внимание на то, что ни вай-Фай , ни обычный интернет с телефона практически не ловит и обои отклеены. В целом-то норм… В итоге. Я приезжаю со всеми своими вещами через день - в сб ( подписание в четверг). Смотрю на квартиру и понимаю, что она мне не нравится! Сижу плачу. Пишу в поддержку , что не хочу здесь жить , верните деньги. Мне не отвечают. Через какое-то время мне ответили, что деньги уже перевели собственнику, поэтому ничем помочь не могут. Я уехала в тот же день. И вернула ключи Яндексу на следующий день. Мы договорились с хозяином, что как только Яндекс найдёт ему новых жильцов, он вернёт мне часть денег. В итоге прошло 3 недели. Два раза Яндекс подбирал жильцов, которые сливались со встречи. Два слившихся жильца. Вот такой результат работы за три недели. Мне не отвечают в поддержке, я потеряла деньги, время, нервы. Оформлено приложение красиво и вроде удобно , но по факту в моем случае - полное бесконечное разочарование и тупое бессилие. Очень хотела бы вернуть хоть часть своих денег!!! Я заплатила 38500 и не жила там ни дня! Надеюсь, я буду услышана хотя бы здесь.

Вроде и множество плюсов, удобный интерфейс, можно снять квартиру без залога и комиссии, но прежде дождись ответа от поддержки в течение суток «Не переживайте: мы про вас помним! Вернёмся, как только сможем 🙂». Ага, спасибо. Никто нигде не отвечает, как квартиру то в итоге снимать? Для чего приложение? Где клиентоориентированность??

Шарашкина контора. Ни за что не отвечает. Жилец съехал оставив долги по коммуналке более 17 тыс рублей и срач. И деньги за месяц обещанные яндекс арендой я не получила. И за срач и грязную мебель тоже не отвечает. Так что не связывайтесь, берегите свои нервы

Сдаём квартиру через Яндекс АРЕНДА, почти год. 30 июля арендаторы съезжают, но месяц назад была повреждена варочная панель (разбита) и по сей день услуга страхования не оказана. Не то что не оказана, а сотрудники компании Яндекс Аренда и не собираются ее оказывать( перепихивая то на страховую, то ещё на не пойми кого и каждый раз приходится описывать ситуацию заново)!!!! Так что, дорогие арендодатели, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ, ибо вы никогда не сможете ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЗА ПОВРЕЖДЁННОЕ ИМУЩЕСТВО. Залог гораздо надежнее.

На планшете работать с версией для телефона крайне не удобно. У ЦИАН и Дом.Клик такая версия есть. Сам сайт хороший, но приложению не хватает версии для планшета.

Арендовала квартиру через этот сервис Проблемы начались с первого дня С чем столкнулась: 1. В квартире были дефекты, которые с боем удалось зафиксировать в описи имущества. Далее поддержка отправила заявку в страховую, долго жить в разрухе я не смогла, отремонтировала за свой счёт. Через недели 3 поддержка пишет, чтобы я вызвала мастера и предоставила чек выполненных работ.. главное своевременность в таких вещах, никто и не предупредил, что если сделаешь сам - никаких выплат не будет. В итоге отправили запрос в страховую с тем что имели, естественно они отказали и все это замяли. 2. При подписании договора оговаривались платежи помимо квартплаты, а это «Коммуналка и электричество», под коммуналкой имелось ввиду горячая и холодная вода. Когда пришло время платить поддержка вместе с собственником настояли платить за ВСЕ квитанции, а это вода, свет, ремонт и содержание общедомовых помещений, обосновывая тем, что это и есть коммуналка, хотя в квитанциях блок «Коммуналка» это только вода! 3. Когда только сняла квартиру, выяснилось, что на квартире долг по квартплате более 25 тыс, а так же показания счётчиков не передавались около полугода. Попросила разобраться с этим поддержку, долг погасили, но показания собственник не передал до сих пор! В итоге собственник совместно с поддержкой требуют оплачивать квитанции не по счетчикам, показания которых я передавала в приложение, а по нормативам в квитанциях за 3х прописанных в квартире человек!!! А это в 10 раз больше, чем я экономно тратила! И для них видимо норма, что собственник не исполняет свои обязательства не передавая показания в УК. 4. Как начались военные действия мне пришлось в срочном порядке покинуть город, что попадает под условия досрочного расторжения договора в связи с чс, но поддержка настояла оплатить ещё месяц вперёд, который я в квартире не проживала. В итоге: Договаривались на 28,5к в месяц По факту заплатила 42к в месяц И это ещё не все, поддержка дальше настаивает расплатиться за ошибку собственника, оплатить не по счетчикам как договаривались, а по нормативам за 3х прописанных в квартире человек! Нет слов, одни эмоции. Никогда больше не свяжусь с данным сервисом.

Задумка сервиса хорошая, но будьте готовы потратить тонну нервов, столкнуться с наглой ложью со стороны сервиса и полным безразличием поддержки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис не в коем случае.

Активно сливает ваши данные, ждите навязчивой рекламы

После регистрации начали поступать звонки с предложением покупки квартир. Хотя я нигде данный номер не светил и тем более не интересовался покупкой квартиры.

Ну и реклама у Вас, в одной стране уже допрыгались.

Яндекс недвижимость прозванивает мои объявления на другой площадке, ее сотрудники ведут себя недопустимо. После того, как я сказала, что запрещаю Яндекс недвижимости звонить мне, девица на другом конце телефона продолжила разговор, хотела поинтересоваться моим мнением и продолжила рассказ о размещении. Я потребовала положить трубку, она не сделала этого. Разговор записан. Я напишу жалобу в службу поддержки этой площадки. И в целом, похоже, пора объединяться и выяснять, что мы можем сделать против агрессивного маркетинга.

Стоило посмотреть квартиру 1 раз в вашем дырявом во всех смыслах приложении, и мне уже месяц названивают дол*оклювы с их «предложениями» идите на***

Прекратите сливать телефоны. Только зайдёшь в приложение - понеслись звонки. Какую ещё инфу сливаете? Это законно?

Все хорошие варианты фейковые. На звонки не отвечают, а потом перезванивает человек и начинает в вотсап скидывать реальные варианты. Совсем другого качества и за другие деньги. Площадка не контролирует это, а значит поощряет. 👎👎👎👎👎👎👎

Пока так

Приложение в принципе шикарное, лучше чем Авито для поиска аренды квартир, но НО. Все обьявления в авито, актульные в авито, всем надо сдать квартиру побыстрее и идут за этим в авито Заманило приложение: Без комиссий А по факту: каждое второе, чуть ли ни первое обьявление - комиссия 50% агенству Приложение опять же шикарное, заслуживает 4-5 звезд, но надо привлечь Арендодателей, полность искоренить комиссию, просто банить агенства и удалять все их предыдущие обьявления, они просто устанут регистрироваться. Сделать систему репортов. На этом все, пока пользоваться не буду

Яндекс как всегда, запомните , в любых Яндекс услугах все несёт ИНФОРМАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР и он не за что ответственность не несёт. 1) Если вам скажут что коммуналка стоит 4000, то она может стоить и 5000 и больше, и вообще сколько угодно. И никто за это ответственность не несёт, и все слова Яндекса информационные, могут сказать хоть что 2) мне обещали полную поддержку по телефону и говорили что все бытовые вещи будет устранять Яндекс, и присутствие хозяина вообще не нужно. По наивности я предположил что напишу допустим бежит кран, придёт сотрудник Яндекса и быстро все поправит. Это было просто безумно крутая штука, НО происходит следующее конкретно в моем случае. Сломалась стиральная машинка на первой неделе аренды, пишу в Яндекс, те в свою очередь пишут хозяину, которые в свою очередь вообще не в России и не отвечает никому. В итоге сидим смотрим на сломанную машинку. Хотели как лучше, получили как всегда

Какой вообще смысл в подобном приложении если нет планировок как обязательного условия публикации объявления?

снимала квартиру через это приложение, было написано коммунальные услуги входят в стоимость квартиры, в итоге звонит менеджер и говорит нет это не так, хотя сама даже при мне прочитала что это так, по итогу тебе нравится квартира, ты на неё рассчитываешь, рассчитываешь на цену, а по итогу получаешь цену выше на 3-4 тысячи в месяц.

Странный сервис, написано арендуйте быстро и без проблем! Проходишь все регистрации, заполняешь анкету, ждешь чьего-то там ответа, ждешь день, два и тишина… объявления снимаются с публикации, а ты так ответа не дождался, в итоге время потеряно и хорошие варианты на других сервисах потеряны🤦🏻‍♂️ Ненадежный сервис, от слова совсем!!!!

Понравилось квартира пишешь в чат отвечает бот набор стандартных вопросов ответов. Звонишь по телефону отвечает оператор но он не дает никакой консультации о квартире а даёт общие сведения об правилах аренды. Оператор не знает с кем общается - это как? Элементарно он ДОЛЖЕН знать как к вам обращаться!!! Это не уважение к пользователю.

Ставишь фильтры на недвижимость, а они полностью игнорируются!

На планшете только вертикально, в горизонтали не работает приложение - ужасно неудобно. И когда в фильтре пытаешься поменять со «стоимость за всё» на цену за метр - приложение подвисает. Получил ответ - напишите на почту. Это мне надо? Я думал Вам, чтоб сделать приложение более удобным и популярным. А я приложением ЦИАН воспользуюсь, там приложение хорошо в планшете работает. P.S. Смотрю, столько негативных отзывов тут… И откуда оценка 4.8 ? Похоже на фэйк.

Квартиры смотреть нельзя, когда нажимаешь на просмотр всегда пишет «Ничего не найдено»

Отвратительная работа алгоритмов. Пытался сдать квартиру через данный сервис, объявление через пару часов вываливается в блок. Поддержка говорит, что якобы кто-то пожаловался на то, что телефон не доступен. После моей отсылки к тексту объявления, где четко указан интервал для звонков, объявление разблокировали. Так несколько дней подряд, из которых объявление, в общей сложности, было доступно только пару часов. Плюнул и снял объявление. Худший сервис из всех аналогичных.

Приложение может и неплохое, но сам сервис ужасен. Обещают гарантию качества и проверку, сдаваемых квартир. На деле, квартиры не соответствуют фото, воняют, в ужасно грязном состоянии. Разочарован

Сначала сервис подкупил тем, что можно выбрать и оставить заявку в автоматическом режиме, но в этом оказался огромный минус. Сервис не предъявил объяснений по отказу заявки, хотя квартира была очень нужна и мы были готовы рассмотреть любые варианты, которые в любом другом варианте можно было бы обговорить напрямую с собственником. На что мне в очень нелицеприятной форме ответили, что с собственником они связи не имеют. Квартира была нужна в срочном порядке рядом с университетом, мы остались не удовлетворены сервисом и очень расстроены.

Сами не знают, куда надо зайти и где что оформить

На этой площадке у меня зарегистрировано несколько объектов звонков нет зато постоянно звонят тайные покупатели выспрашивают даты ведут себя очень странно сразу же ощущение что это звонят конкуренты ну нет потом твои объявления блокируют и выясняется что это были агенты Яндекс недвижимости не рекомендую никому пользоваться этой площадкой деньги не за не эффективную рекламу не возвращают объявления блокируют деньги возвращаются за израсходованный дни. Я считаю в наши дни к своим клиентам нужно относиться более внимательно!

Это худший сервис из всех, никак не реагируют, на вопросы все отписка, телефона нет, менеджеры в чате не представляются, можно несколько суток решать один вопрос мелкий, общение с их менеджерами выпивает все силы, очень жалею что обратилась

Долго искал сайт по аренде жилья в Абхазии т.к авито только по Рашке. На протяжении часа поисков, Яндекс предлагает мне скачать данное приложение, а у меня очень плохая связь и из-за этого я просматривал только веб-сайты. Всё же скачал это приложение, а оно мне говорит , только Россия….

Начала снимать квартиру с помощью данного приложения Служба поддержки очень плохая Прямо очень очень Информацию выдают медленно и не в полном объёме, приходиться задавать уточняющие вопросы и ждать долго ответа Ранее снимая напрямую у арендодателя и общаясь с ним все было быстрее и чётче Сейчас я сняла квартиру в которой не работает посудомойка и плохой напор воды. Живу там третий день, явно ещё нечего не сломала. Мастера должна вызывать я сама Те квартира была не проверяна а помощь Яндекса лишь условная в общении с арендодателем Проблем они не решают а лишь усложняют похоже

На протяжении двух недель меня мучают звонки с Яндекс недвижимости (по 30-50 звонков в день!!!). При этом служба Поддержки ни чего сделать не могут!? Это как так?! Через Ваш сервис работают мошенники, а вы сделать ни чего не можете? Не верю!!!

Самый ужасный сервис. Пытаюсь сдать квартиру через Яндекс Недвижимость, но после 3-5 звонков по квартире от потенциальных арендаторов - объявление снимают с публикации, т.к. по их мнению - это слишком большое количество звонков. Весь день объявление недоступно ни для кого, а ночью снова выкладывается на поисковые ресурсы. Утром снова снимается с публикации, после звонков желающих. Никакой логики - абсолютно. В приложении постоянно ERROR почти во всех вкладках (ЖКХ, статистика, анкеты). Про анкеты желающих: посмотреть их можно лишь приложив множество-множество усилий. Тех.поддержка на вопросы об объявлении отвечает раз в три дня. Никому не советую данный сервис. Проще выложить объявление самостоятельно и оперативнее сдать, сохранив нервы.

Яндекс Аренда - ужасный крайне сырой сервис, почти по каждому вопросу надо ждать ответ сутки, никто не понимает как это работает, ни арендаторы, ни арендодатели, ни сам Яндекс. Не могу снять квартиру, с собственником которой я об этом договорился, из-за какого-то человека, который когда-то в будущем придёт смотреть её и даже собственник не в курсе когда👎

Приложение вообще не активное! За месяц один звонок) для курортного города это вообще 👎🏻 это при том что подключила дом опцию))) на других приложениях, эта же квартира сдаётся на ура 🙌🏻

Предложений меньше или тоже, что и на авито. Из них половина фейки от риелторов 👎

В Рязани 30 объявлений и никто трубку не берет. Кто там зарегистрирован?