Служба поддержки YCLIENTS автоматизация бизнеса

Пользуюсь месяца два, всю отчетность потихоньку перевожу сюда. Надоело держать все в разных приложениях, календарь отдельно, заметки отдельно, финансы отдельно... а тут все сразу и друг с другом совмещается, разгружает голову для более нужных вещей

Очень удобное приложение для взаимодействий с работниками и клиентами. Теперь вижу все действия клиентов (запись, заказы, виды оказанных услуг)

Не приходит уведомление... тех поддержка не помогло ... все возможные варианты испробовал и несколько 10 раз переустанавливал

1. Оптимизируйте, пожалуйста, приложение под новые поколения iPhone. На XR неэстетичные серые поля и наезжающий друг на друга текст 2. Сделайте пожалуйста возможность уведомлений о новой записи. Чтобы не нужно было каждый раз заходить в приложение и проверять, есть ли новая запись, а чтобы просто в случае чего приходило уведомление а-ля «новая запись „Стрижка и борода“ на 14:00» или что-то вроде того. Очень тупо, что нужно каждый раз заходить в приложение. ОЧЕНЬ ЖДУ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ! СПАСИБО!

Отбросим вкусовщину, может это кому-то и кажется красивым (сомневаюсь). Функционал. Серьёзно? История посещений в обратном порядке: о первого к последнему, а не наоборот? А вы знаете толк в извращениях ;) Зависающий календарь, который не свернуть на экране? О, дайте два! Перенести клиента от одного мастера к другому? Пфф, не занимайтесь фигней, ребята, вам это не надо. Весь мой пассивно-агрессивный отзыв о том, что лучшее - враг хорошего.

Раньше заходишь в «историю посещений» и у тебя отображаются все визиты и комментарии к этим визитам. Теперь надо нажать ещё 2 кнопки чтобы посмотреть комментарий и так по каждому визиту 🤦🏻‍♀️ дико неудобно . У нас мастера работают через телефон и приложение на телефоне . Приходится теперь заниматься этим геморроем 😬

Я только УСТАНОВИЛА приложение, не регистрировалась, а мне пишет при регистрации, что на такой емейл уже зарегистрирован пользователь. Ладно, подумала, что я что-то забыла и решила на другой зарегистрироваться - пишет то же самое. Что делать?

Приложение постоянно виснет. Прям чувствуется российское качество и рукожопость разработчиков.

Совершенно не оптимизированная программа. Зависает, глючит. Если посмотреть детали записи, то потом может вечно грузится, не открыть половины мастеров, не пролистывается! Ничего кроме гнева и злобы не вызывает!

Приложение очень плохо сделали..по сравнению с сайтом, дико неудобно, лагает, тормозит, зависает...ну это вообще не дело...поправьте наконец приложение что бы им было удобно пользоваться а не вот это вот!🤬 Полноценный сайт отличный, пользуюсь им.

Приложение постоянно зависает ,записать невозможно, работы над исправление не проводятся !

Не корректно работает приложение приходится перезапускать приложение чтобы увидеть запись

Супер неудобное приложение, не понимаю почему так много салонов его используют) возможно на компьютере это удобно, но на смартфоне просто дно. Куча элементарных функций для удобства записей отсутствуют. Обратился по этому поводу в поддержку, мне написали бестолковые ответы , которые совсем не решают проблем. Тут же нашел приложение masters , где все идеально слава богу! Пол дня потратил на перенос базы, благо было не очень много, написал в поддержку что бы вернули деньги за неиспользованный период. Поддержка спросила почему, я описал ситуацию) самое смешное что они подсказали что нужно скачать дополнительно другое приложение, что бы все заработало, а до этого подсказать не могли видимо ) в итоге естественно денег не вернут, но это совсем мелочь, на это плевать , а вот находка Masters лучше любых денег, а Yclient пусть оставят эти копейки себе , чао ))

После обновления на 2.3.0 нельзя подставить телефон который скопирован.

Постоянно какие то неполадки в работе,и со стороны клиента вечно какие то косяки с записью.

Вы прежде чем дизайн менять , поменяйте сотрудников которые за оптимизацию отвечают)) постоянно какие то лаги, записи не создаёт, то не сохраняет, то клиенты записаться не могут, и тд. Вы же уже давно на рынке, а ощущение, что клуб программистов любителей играется, а не специалисты работу выполняют ))

Ребят, почнму вы не предупреждаете, что приложение платное становится по истечении недели??? Мои записи просто заблокировались, без предупреждения. Я была в полной уверенности что приложение бесплатное. Полный отстой

постоянно приходится перезапускать приложение, потому что выходит белый экран!

не прогружается, белый экран, как чистый альбомный лист. уже больше недели так! что только не делала, и перезагружала, и удаляла, вновь скачивая. ничего не помогает! работать не могу даже, что это такое??

Перестало работать после последнего обновления. Не открывается, не загружается Висит белый экран. Удаляла, переустанавливала. Не помогло.

Хватит обновлять интерфейс в полной версии в браузере!!! Достали! Уже год каждый месяц одно и тоже. К одной версии только привыкнешь, через месяц вы делаете совершенно другое расположение всех клавиш. ЗАЧЕМ!!!!!???? Показать видимость работы? В прошлой версии было все отлично

Поддержка никакая. Интерфейс устарел. В ответ на мой вопрос - кинули ссылку, мол на читай. Ощущение, что работать не хотят от слова совсем.

Программа просто трэш! Раздел склад вообще отстойный. Все максимально усложнено лишними функциями. Есть большой опыт работы в аналогичных программах, где все понятно и функционально. Здесь постоянно в поддержку приходится обращаться. Видимо не только мы так. Ответ приходится ждать иногда по 10-15 мин. Бывает, конечно, сразу ответят. Неприглядный интерфейс. Чуть поменяешь угол наклона экрана, все сливается.

Не успела установить и элементарно понять подходит ли интерфейс, как поступил звонок от навязчивого менеджера , который отвлекал от изучения данного приложения, я сказала что когда мне понадобится помощь я с ними сама свяжусь, на что мне просто заблокировали учетную запись, поэтому делаю вывод что данные товарищи могут и базу с клиентами в не подходящий момент заблокировать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Впервые в жизни скачал приложение, начал регистрацию - а мне говорят, у вас уже есть учетка привязанная к какому-то спецавтоконтроль, лицензия кончилась и удаление аккаунта ждать 25 дней. Что за бред? Я не знаю никакого спецавтоконтроль. В общем, такие заморочки и непонятки при первом знакомстве с приложением. Удалил нафиг

Не понравилось приложение, удалила.. Так они продолжают названивать ПОСТОЯННО НЕ СОВЕТУЮ!

1. Я Купила программу в феврале, чтобы клиенты записывались онлайн с абонементами, у меня только такая система (студия растяжки) При продаже сказали такой функционал есть «запись по абонементу». 2. После покупки выяснялось что такого функционала нет, без него мне НЕ НУЖНА ваша программа, потому что тогда это только усложняет мою работу. Без этой кнопки каждый день мне нужно проверять по 20-30 записей. 3. Когда я написала в чат поддержки мне сказали что это отдельный функционал, мы его сделаем но сроков нет, ждите. На мои следующие вопросы в чате поддержки был один ответ ЖДИТЕ. 4. Я писала в чат достаточно часто чтобы напомнить о проблеме и тогда меня услышали и сделали мне функционал спустя 3-5 недель, точный срок не помню. 5. Спустя месяц я увидела новый виджет онлайн записи, захотела переключиться на него, но там не оказалось ФУНКЦИОНАЛА который мне делали!!😑🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ 6. Я написала в чат, чтобы добавили функционал, на что мне сказали «ЖДИТЕ», сроков нет 7. Поэтому я решила остаться на старом виджете и ждать, хотя конечно хочется пользоваться новым, более современным. 8. Сейчас я решила сделать смс интеграцию чтобы работал личный кабинет, но там нет записей клиентов. Чтобы были записи нужно включить новый виджет, но его я не могу включить потому что там нет функционала, который я до сих пор ЖДУ. 🤯🤯🤯🤯 Не рекомендую, знала бы что так будет не купила бы, жаль тратить свое время на 10 раз объясняя в тех поддержке свою проблему и никто нечего не делает

Ужасное приложение, скачал начал настраивать страницу мастера, через пару дней захожу - мой аккаунт удален. В техподдержку сказали что удалили как ошибочная регистрация. С чего они это взяли - одному богу известно. Не рекомендую связываться с этим !

За этот год дважды подняли цены! НО ПРИЛОЖЕНИЕ КАК ТУПИЛО ТАК И ТУПИТ!! Девочки, есть аналоги!! Пока не перевели всех клиентов сюда-уходите. Начальство зажралось и отупело в край)) поддержка такая же пустоголовая.

Техники просто какие-то неграмотные, не могут сделать программу простой в использовании и адекватной, мне бесконечно приходится обращаться в поддержку где мне или вообще не отвечает никто или отвечают одним и тем же предложением «извините, это техническая особенность» не предлагая решения. Мне неудобно, я теряю время и злюсь. Пожалуй не буду продлевать лицензию Программа ужасная

Все очень нравиться. Спасибо

Расстроило приложение. Функционал основного сайта не соответствует приложению. Нет возможности элементарно добавить дополнительное поле при записи клиентов(точнее оно есть, но работает только в веб версии). Ещё с мобильного приложение в принципе нельзя посмотреть своё рабочее расписание на неделю или месяц. Рабочие дни не подсвечиваются сиди гадай или тыкай каждый день ищи когда есть запись. Техподдержка отвечает быстро, но сроков реализации элементарных функций не называют.

Не работает месяц . Клиенты не получают уведомления о записи

Зарегестрировался в сервисе просто посмотреть функционал, тест драйв, если так можно сказать. Не понравилось. Удалил аккаунт и понеслось: почта вся в ваших письмах, телефон без остановки звонит. Зачем? Кто Вас об этом просил?

Не открывается приложение !!! Раньше пользовалась , все было нормально ,сейчас просто желтая полоса в верхней части экрана и все ! И обновляла и удаляла ничего не помогает ! Захожу через браузер открывается , а приложение нет !!!

Функционал скудный. А в полной версии в меню без поллитра не разберешься. График сотрудника меняется в трех разных местах, а чтобы проставить интервалы для услуг нужно литра полтора чтобы найти.

Приложение не работает, открывается белый экран, и больше ни чего. Кнопка меню не активна

Здравствуйте. После последнего обновления стало ужасно неудобно пользоваться. Раньше после закрытия программы полностью и дальнейшего открытия, автоматически открывался сегодняшний день. Теперь открывается последний просмотренный. Очень сильно неудобно. Верните, пожалуйста, открытие на сегодняшнем дне

Тупой сурвис, неудобный, бесящий. Смс авторизация не работает, ux непродуман вообще, ui блювотный

Скачал приложение. Ввёл данные свои и организации. Решил изучить, что да как. Понравится или нет. Через минут 30 звонит девушка и навязывает услуги, чтобы я купил полный пакет. А я ещё даже приложение особо не открывал.

Пытаюсь открыть приложение. А оно не заходит. Загрузка идет и все.

Почему каждый раз, когда я делаю изменения через ноут, мне и моим коллегам нужно бывает заново скачать приложение для того, чтоб отобразились обновления? Неужели нельзя один раз доработать эту систему, вы ведь на рынке не первый год. 2. Когда клиент отменяется за день или в день сеанса, то его можно только удалить, чтоб он не занимал место, если вдруг кто то захочет записаться на его место, но а то, что человек может 10-20 раз просто отменить запись это нигде не отображается.... можно ведь сделать функцию отмены записи, чтоб она исчезала и её не было видно, но у клиента в его истории это отображалось. Если я ещё что то понимаю, то функция “Клиент не пришел» и «Клиент отменился» это совсем разные вещи... Сразу видно, что вы не работаете сами по этой программе и не дорабатываете её.. и не хотите, потому что я писала об этом в вашу поддержку...

Приложение совершенно не работает! После последнего обновления открывается из 5 проб только 1 раз!!!! Это жуть какая то!

Пуш-уведомления для сотрудников отсутствуют, а соответсвенно делают приложение бесполезным. Также приложение сильно перегружено функциями, которые нельзя отключить. Поддержка заваливает письмами от роботов/ботов, которые тоже бесполезны

У меня iPad обычно в ландшафтной ориентации. Когда я вижу приложение боком я сразу понимаю, что не будет поддержки сплитвью и слайдовэр... и я его удалю через несколько секунд.

После обновления не открываются записи! Их не просмотреть

После последнего обновления невозможно открыть и просмотреть ни одну запись! Решите эту проблему, пожалуйста!

После обновления,нет истории записи

Ребята сделайте нормально приложение! Руки откуда растут у вас? Не могу нормально работать с телефона уже пол года, в вашем приложении при введении новой записи зависает! Лечится только перезагрузкой с очисткой оперативки по этому приходится работать через ноут в веб браузере! Давайте допиливайте нормально, деньги за что платим вам?

Приложение, господа, ужасное, не знаю за что вы так не любите своих клиентов. С мобильной версии пока внесёшь запись можно сойти с ума. Приложение просто виснет на любом действии. Я вновь вернулась к своему блокноту, хотя оплатила 3 года обслуживания в y-clients! ОТВРАТИТЕЛЬНО! Буду искать другую CRM поскольку это просто издевательство какое-то, а не приложение. 2 звезду ставлю только за функционал, поскольку приложение было бы достойным если бы не эти постоянные зависания. Телефон iPhone XS Max. iOS 12.1.4