Служба поддержки Госключ

У меня iPhone 12 Pro, Чтобы выпустить УКЭП необходимо на госуслугах зайти в раздел «подписание документов в Госключе» и отправить документ на подпись, выбрав именно УКЭП, только тогда приложение предложит с помощью загранпаспорта создать УКЭП. Подписанный документ приходит на госуслугах в уведомления. !!! Это не очевидно, в самом приложении никаких инструкций и объяснений нет, на сайте госуслуг тоже. Пришлось прочитать много форумов и комментариев, чтобы разобраться. Неужели нельзя эту информацию хотя бы где-то разместить? В остальном с работой приложения проблем не было, паспорт считывает не с первого раза, нужно терпение и повторение попыток, пробовать по разному класть телефон на паспорт. Но сама функция УКЭП очень упрощает жизнь.

Все просто и понятно, не знаю у кого с чем проблемы. Может сложности, если нет приложения госуслуги, но у меня установлены. Отзывы никогда не пишу, но видя много отрицательных про это приложение решит отписаться.

Видел много плохих отзывов, но у меня всё сработало с первого раза. Абсолютно рабочее приложение и сервис 👍

Крутится, но не подключается

Крутится значки - загрузка данных и ничего не происходит

Пытался заключить договор с оператором связи. По непонятной причине договор выслали в лк госуслуг с предложением подписать его в данном приложении. Приложение показывает белый экран на двух устройствах. На телефоне и на маке. И ничего не работает. Зачем нужны эти пляски с бубном при наличии ДВУХ квалифицированных ЭП я не понял. Так же не понял смысла выкладывать приложение в неработоспособном состоянии. Техподдержка по телефону не отвечает. Какая прелесть, пишите письма...

Виснит не госуслугах после ввода номера по смс. ВПН нет, интеренет есть, коннекты менял, перегружался.

Бесконечная загрузка, симулятор России…

Приложение и вправду удобное,а как быть с мошенниками которые могут угнать пароли и продать например квартиру или машину?пока ты спишь например?

После использования я хотела заблокировать свою подпись, но в приложении есть только кнопка "удалить данные", которая должна, судя по описанию, удалять и подпись. Но, после нажатия, просто сбросилась авторизация, а подпись так и висит на Госуслугах, в активном состоянии, т.е. она не заблокирована. Как ее теперь заблокировать - не представляю, дайте какую-то почту для обращения в поддержку.

Я не робот в отдельном окне браузера, реально???

была куплена сим карта саморегистрации, в целях экономии времени, подумал я но, для того что бы ее активировать, нужно подписать документ через госключ, думаю ну ладно, в чем проблема, сделаем но не тут то было что бы авторизоваться, я не знаю что нужно сделать, то неверный логин или пароль, то постоянно блокируют учетку по причине «подозрительной активности» вот уже неделю у меня подозрительная активность, при этом в госуслуги я могу зайти спокойно, без каких либо проблем по тому же логину паролю бессмысленное приложение которое от слова совсем ничем не помогает до поддержки дозвониться не реально, 20-30 минут ожидания на линии, если попадаешь на «5 минут» ожидания, ждёшь все 15-20 минут, операторы не могут дать ответ что с этим сделать, объяснить ничего не могут переводят постоянно на кого то другого, отвратительно

Разработчик, пожалуйста не делай больше ничего, не причиняй людям боль!

Отправил в ручную гребаный документ на подписание с госуслуг !!!! В ручную Карл Так как приложение ваше тупое и сырое не на что не способное ,уведомило о том что можно ускорить процесс поступления документов на подписание ,если засунуть его к вам в горло в ручную ,то есть отправить … Но нет же ,сижу как болванчик и жду пока ваши горе хацкеры исправят косяк. Ребята не выпускаете приложение которое еще не готово !!!! Горите в аду ,всего плохого.

Я такое встречаю первый раз… пытался подписать документ, для этого пришлось объехать весь город чтобы подтвердить личность, 2 часа потратил на все это веселье и в итоге ничего не работает. Поздравляю создателей этого шедевра… я подозреваю что вас прокляла добрая половина страны.

Собрали кучу персональных данных чтобы попытаться предоставить возможность почувствовать отвратительную работу г#но гос ключа !!! Очередное нецелевое расходования бюджетных денег !!!!

Уважаемые разработчики сделайте альтернативный вариант подтверждения кроме как сканирование NFC загранпаспорта. У меня он есть, но из-за того что я допущен к госслужбе, данные паспорта у нас сдаются на хранение в соответствии с инструкцией.

Вход возможен только через мессенджер МАХ, я не собираюсь отправлять свои данные в мессенджер, чтобы через него еще подпись ставить… Спасибо, я лучше руками

При попытке войти заявляет о подозрительном попытке входа и замораживает вход на 3 суток. Хотите раньше? пuздуйте в мфц!) вот такой расклад. Чтобы до вас так же скорая 3 суток ехала😘

Создала заявление в Госуслугах, висит в статусе -ожидает подписания в Госключе, в Госключе никаких задач нет и не появляется. В Госключ заходишь Ошибка обработки данных, сервер не работает. Финишь! Зачем создавать абсолютно нерабочее, мертвое приложение, осваивать бюджеты и так и не наладить его работу? Дно!

Встает один вопрос - ЗАЧЕМ? Для чего нужно это приложение, если это все можно было сделать в ГосУслугах, лишний геморрой по моему, из-за того что я не имею доступа к своему номеру телефона который к ним привязан, ничего не могу подписать, хотя доступ к госуслугам есть, очень странно по моему делать приложение для одной функции, которую можно было оставить в ГосУслугах

Не удалось воспользоваться приложение т.к. идентификация по биометрическому паспорту не возможно ввиду отсутствия паспорта. Это ведь глупость подтверждать в России личность с помощью загран. паспорта. Почему все благие намерения идут через неудобства и невозможность использования! 🤷🏻‍♂️

Какой смысл вашего позорного приложения, если БЕЗ НВОГО ЗАГРАНПАСПОРТА ОНО НЕ РАБОТАЕЕЕЕЕТ????? В чем смысл то???? Ну нет у меня этого паспорта, какого х..р@ тогда от него???? Такое только в рашке или везде…..я в шоке от этого, три дня мучаешься с вашими приложениями , а они не работают …🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️👍👍🤬🤬🤬🤬

В смысле акционерное общество не несёт ответственности за несанкционированное использование приложения третьими лицами. Прошу прощения, а кто тогда несёт ответственность, кто должен обеспечить безопастность моего право обладания и моих личных данные, в случае взлома злоумышленниками моего акаунта к кому вообще обращаться. Я конечно понимаю что я не кому не нужна в этом плане, но как вообще дальше вот с такими данными можно пользоваться данным приложением, мало ли что может произойти с электронной подписью, прошу либо разъяснить эту ситуацию либо что то с этим решить

Ужасное приложение. Точнее, до недавних пор оно как-то работало и выполняло свою функцию. Но сегодня случилось нечто из ряда вон выходящее. На Госуслугах теперь нельзя подписать документы УКЭП в Госключ минуя мессенджер Max. И вот тут-то и начинаются чудеса. При переходе в мессенджер в браузере мы попадает в бота, который упорно не хочет прикреплять документ. Ок, ставим приложение Max на пк, в нем файл уже отправляется в бота, можно выбрать тип подписи, но подписать документ нельзя. Открывается страница ошибка 404. При этом в уведомлениях Госуслуг видим, что документы таки отправлены на подпись. И в приложении Госключ в телефоне мы их даже видим. Хаха. Входим в приложение Госключ и подписываем. И о чудо, в мессенджере Max они тоже появились, подписанные. Это что за головоломки вы создаете для пользователей? Это разве сервис для людей? Да и справедливую критику вы в своем ТГ канале удаляете, а пользователей баните. Вот оно правовое государство во всей красе. Частная лавочка кошмарит людей безнаказанно, и чем дальше тем хуже.

Только полный де..л мог придумать такое приложение. Что бы начать пользоваться надо пройти 7 кругов Ада, 25 раз подтвердить личность, и сходить в МФЦ. Если я туда пойду, зачем не приложение? Бред

Рекомендации засуньте в пятую точку себе, рекомендую вам нормального программиста нанять, а не просить людей перезагружать телефоны и прочей ерундой заниматься! Сейчас бы в 25м году телефоны перезагружать 😂

Уважаемые разработчики , что вы вообще сделали ? Вам самим то не стыдно иметь приложение с таким рейтингом . Зачем тогда вообще было. Его создавать , пора исправлять ошибку и закрыть его . Потому что работает оно просто ужасно и абсолютно по идиотски

Согласна со всеми. Отвратительная работа. Невозможно зайти в приложение, ни код не отправляется, ни звонок не поступает. Позорище для нашей страны, уволить и нанять команду нормальную.

Ужасное приложение!!!! Не ужели в стране числиностью 20 млн человек, не того кто разработает рабочее приложение. Я пытаюсь зарегестрировать сим карту, но на этапе «введите буквы с картинки» приложение просто не показывает мне буквы!!!))) и все тупик!!! я не могу зарегестрировать сим

Определенно, разработчики не проходили «путь клиента» и не трестировали приложение, которое вероятно сделал студент за оставшиеся после освоения средства. Не работает ни где. Количество багов запредельно!

Приложение не работает, нет поддержки! Невозможно перели найти документы!

Почитал отзывы и даже не стал открывать, снес к чертям приложение.

Как же все плохо и неудобно!!!

Приложение запускается, достаточно шустро проходит все первоначальные шаги, а дальше - все… В госуслуги пришли документы, которые необходимо подписать при помощи этой «поделки», при нажатии на соответствующую кнопку приложение Госключ радостно открывается, но в нем абсолютно ничего не происходит - только бодрый статус с цифрой 4 - «Приложение готово к работе».

Очередной многомиллиардный государственный проект. Отмывание денег да и только. В приложении работает НИ-ЧЕ-ГО. Из страховой отправляются документы на подписание, за двое суток не появился ни один документ. За два года средняя оценка приложения 1.9, все отзывы пишут что приложение не работает. Маленькая инди компания по имени Государственная структура РФ не могут починить свое детище. Не позорьтесь, удалите приложение.

«Кручу верчу, работать не хочу» Деньги попилили, но работоспособность нулевая!!! Минкомсвязи делает на бюджетные деньги, на деньги российских налогоплательщиков наверное поэтому несколько лет одни и те же вопросы в комментариях! Когда заработает? Сколько еще дет надо🤨🧐

Столько лет прошло но подписать документ НЕВОЗМОЖНО тк бесконечная загрузка и не один из способов ни из поддержки ни из комментов не работает.освоили очередные несколько МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ что бы ничего не работало)вся Россия в одном приложении)

Происходит бесконечная загрузка, и все. Впн и антивируса нет, перезагрузка устройства, переключение на мобильный интернет и Wi-Fi ничего не меняют. Органы должны заинтересоваться, на что и как потрачены государственные деньги 🤔

Приложение заработает когда-нибудь? Хоть телефон перезагрузи, хоть сеть меняй - все одно и тоже. Оно просто не открывается. Зачем оно нужно вообще???

Когда в этой стране уже для людей будуд что то делать и делать проще и не через китайскую стену а проще простого чтоб было. Если видишь разработчика РФ или гособоронтзаказ или тп то обязательно раком через одно место сделано🤭🤣💪. Крч либо интегрируйте его в госуслуги либо не х.. й... И сделайте восстановления аккаунта через номер или почту иначе создавать новое не комильфо

Чтобы получить сертификат УКЭП нужен загранпаспорт !!! А если у меня нет загранпаспорта ??? Что за нехороший человек такое придумал ?? Почему нельзя по паспорту РФ это сделать , а нужен именно загранпаспорт ??? Такое чувство будто разработчики не далекого ума или просто издеваются над людьми !!

Объясните мне пожалуйста, вот когда придумывается что-то, вопросы интеграции с другими сервисами прорабатываются. Ну вот установил я себе этот Госключ, получил УКЭП, а дальше то что? Ни сервис диадок, ни другой с ним не работает. Он же вроде как "ГОС", а на деле статус Ключа ниже, чем КЭП полученная отдельно в сервисном центре. Как им подписать документы, где требуются подписи двух сторон? Я считаю, что подпись должна выпускаться одним органом и должна действовать везде, а не вот это вот все как сейчас. Возможно все образуется, но пока сервису ставлю 1. Само приложение нормальное, но было бы неплохо загружать к себе на подпись документ прямо в приложение. И возможность отправить на подпись в Госключ по идентификатору. Да и вопрос помесного подписания документа двумя сторонами тоже как-то надо проработать. Сейчас это годится для подписания только одностороннего документа. Очень надеюсь на развитие сервиса.

Кусок **** Пытаешься получить укэп по загран паспорту, постоянно ошибки, хотя на госуслугах загранник читается норм по чипу Пытаешься по укэп по биометрии - тоже ошибки!!! Как можно пилить сервис два года и держать его на таком дне?! Выгнать всех на*** и написать норм за полгода с нуля *******

Приложение разрабатывал идиот просто… куча неочевидных вещей. Даже описывать не буду

Чтобы получить усильную подпись у меня оказывается должен быть загранпаспорт нового образца. Бред. А если мне у меня нет загранпаспорта или он мне не нужен, то как быть? Похоже наши российский паспорт это просто бумажка. Не удивительно что рейтинг у программки ниже плинтуса.

Так трудно было все функции этого приложения в приложение госуслуги скомплектовать. По факту во всей этой электронной бюрократии, нужно еще плагин на пк в браузер поставить. Плагин кстати не работает 🤣

Не в коем случае не пользуйтесь им. Подписанные документы с помощью этого приложения через госуслуги не распечатать и заверить не возможно потому что оно дает только ссылку на госуслуги. Далее будете бегать искать где распечатать и заверить если потребуется бумажная версия так как эти документы практически ни кто не признает, в том числе налоговая и госорганы. Вообщем обман, почва для мошенников. В мфц говорят что это не их приложение а стороннее ни какого отношения к минсвязи не имеет. Из этих ….. документы не сдал в налоговую ( мы не распечатываем документы с госключа) за чем нужно тогда это приложение и эти люди в мфц и госуслуги если это все не ваше. И почему не возможно распечатать со всеми подписями документы через мфц если это их обязанность. И подписывать документы ни при каких через госуслуги и госключ нельзя.

Глючное поделие. Каждый раз про входе требует пароль, обосновывая небезопасностью входа по тачу (и это не связано с установкой каких-либо обновлений iOS, как можно было бы предположить). В итоге борьба за безопасность превращается в мотивацию по её снижению, так как длинный безопасный пароль постоянно вводить утомляет, что мотивирует переходить на возможно кратчайший вариант. А так, заходим в приложение Пароли, сохраняем там новый профиль Госключ со своим паролем и при следующей авторизации в Госключе выбираем этот профиль и соглашаемся на привязку к приложению. Спасибо Apple, что предусмотрели кривизну чужого софта.

Очередное непонятное приложение . Для чего? Заставляют скачивать всякий хлам. Что бы что?