Служба поддержки ПЭК: доставка сборных грузов

Удобное приложение, давно пользуюсь. Наконец исправили все баги.

Очень крутое и полезное приложение всем советую

Всё очень удобно и, самое главное, качественно! 👍

Очень крутое приложение ни разу не пожалел что скачал

Крутое приложение

Удобно вся информация есть 👍

Молодцы. Давно надо было сделать приложение

👍👍👍

Пятюню

Переезжали всей семьей из Екатеринбурга в Москву, думали, будет катастрофа, а получилось наоборот! Машина приехала точно вовремя, грузчики вежливые, мебель собрали на месте 😅

На самом деле отличное приложение, и всё ясно и удобно👍

Большие партии отправляю полными фурами через FTL - очень практичная штука, в приложении калькулятор дает примерное понимание стоимости целого грузовика, финальная цена обычно чуть больше выходит, но для расчетов функция полезная.

👍🏼

Отличная компания. Доступные цены

Отлично

Работает 👍

Пользуюсь ПЭК уже третий год, коробки до 20 кг обычно отправляю в Питер. Всегда все доходит вовремя, упаковка целая, менеджеры отвечают быстро. Не нужно в офис ехать, все через приложение делается 👍

Ждала особеную посылку из Китая - почти месяц! Пришла в идеальном состоянии, ни одной трещинки, если уж они из заграницы так довозят, то по России не сомневаюсь в качестве

К сожалению. Номер телефона вставить нельзя и свои данные нужно заполнять каждый раз.

Никаких неожиданностей, стоимость рассчитывается сразу при оформлении заказа и включает все услуги-от упаковки до доставки до двери, приятно, что цена не меняется в процессе

Отлично, давно пользуюсь

Уже пару раз отправляли пэком, один раз здесь у нас по городу, в Перми, второй- в Омск. Хочу сказать, что приложение мне понравилось, крайне простое и понятное оформление, есть чат со службой поддержки, так что можно никуда не звонить, рекомендую.

очень хорошо👍🏿

Good

Супер

Алидженаб симво слльдз

Приложение супер 👍🏽

Отлично

Хорошо удобно

Ововлв

Хор..):

🤣🤣🤣🤣🤣

В приложении на карте где раньше отображалось место машины/груза теперь висит окно с данными груза . Было бы не плохо его отключать пожеланию ,я бы хотел смотреть географию а не данные груза.

Клада мног

🤷‍♀️🃏

Отличное приложение для доставки грузов

Такой шарашки я ещё не видел,неделю не могли забрать груз,водители тупо не приезжали,вечером звоню им,или недоступный или пьянющий…звоню на горячую линию,или для уточнения или при переводе на другого "специалиста"приходилось висеть на линии по 10-20 мин,это пIздец а ни компания

работает рукажопно!!!!!! Я не знаю кто это приложение разработал, которое не работает вообще! Кстати одни и те же ошибки не первый год! И ничего вы не исправляете!!!! И перестаньте цинично врать, стандартно всем отвечать, и благодарить за отзыв! Мне не нужна ваша благодарность, мне как клиенту нужно чтобы вы оказали качественную услугу! И вы как бизнесмены должны это чётко понимать!

Кривущей этого приложения не видел.

Теряют товары своих клиентов, решать вопрос не хотят, не берут трубки и кормят завтраками, не советую связываться с этой транспортной компанией

Не рекомендую от слова совсем! ГРУЗ ЛЕЖИТ В МОСКВЕ 5 дней на оформлении,знал бы что так работают безалаберно заказал бы Почтой России и то быстрее бы пришло! Просто ужас,в поддержке кормят завтраками,только из-за того что поддержка отвечает 2,сервис обслуживания Дно!

Сервис будто застрял в 90-х — непонятно, как такая компания вообще продолжает работать сегодня. Заказывал услугу забора груза — настоятельно не рекомендую делать это через них. Сотрудники при передаче в доставку на межгород намерили заведомо завышенные и нереалистичные габариты. Когда я потребовал повторный замер, менеджер начала угрожать тем, что «при перемере размеры могут оказаться ещё больше». Несмотря на это, я настоял на проверке. Повторный замер, разумеется, показал, что фактические габариты меньше. Однако компания «компенсировала» снижение стоимости, просто увеличив цену страховки ровно на ту же сумму. Я направил официальное обращение — ответа не получил. В итоге, чтобы не платить за платное хранение, мне пришлось забрать груз. Опыт крайне негативный. Не рекомендую.

Худшая тк которое сталкивался

Здравствуйте. Никому не советую компанию ПЭК. Обманывают в стоимости услуг очень сильно. Мне нужно было отправить газгольдер из Брянска в Элисту. Позвонил в эту компанию ПЭК , оператору объяснил что за груз и озвучил все параметры груза. Обговорили все условия , в том числе обязательную страховку, упаковку и тд. Оператор мне объявляет цену 17000₽. Меня эта сумма устроила. Второй раз позвонил в эту компанию когда уже товар был на подходе чтобы перепроверить стоимость услуги транспортировки. Оператор опять озвучил мне стоимость транспортировки -17000₽. Ок. Третий раз позвонил оператору ПЭК когда уже оформлял заказ. Вот когда начал оформлять , то тогда эта компания и начала заниматься обманом , путем навязывания различных доп опций и сумма сразу выросла почти в 2 раза. Я естественно оператору сказал что меня эта цена не устраивает и буду отказываться от их услуг, то оператор сразу вернулся к прежней сумме 17000₽. Я соглашаюсь и оформляю заказ. Приходит счет на 29558₽!!!! Начинаю разбираться, они без моего согласия сделали обрешетку груза, якобы она обязательна, и из-за обрешетки стоимость их услуги выросла на 30%!!! То есть за изготовление обрешетки они взяли почти 5000₽ + на 30% произошло удорожание (якобы из за увеличения обьема!!!) и еще всякие допы по мелочи!!! И самое главное это все сделано без уведомления клиента, без его согласования ! Просто в одни ворота, в пользу ПЭК!!! Причем отказаться от их услуг не возможно! Чтобы отказаться надо ехать в офис г.Брянск и там написать заявление! Понятно что никто не поедет за 1000км писать это заявление. То есть компания ПЭК делает все чтобы обобрать клиента и не дать ему отказаться и выбрать другую компанию. Схема обмана проста : операторы дают адекватную цену, а по факту счет приходит в разы больше!!! Поэтому мой совет - никогда не пользуетесь компанией ПЭК!!!

Уже более 100 отправок сделал этой компанией, сначала все было хорошо, потом очень сильно подняли цены раза в 3 за два месяца 1.время указываешь например с 9 до 12 водитель могут приехать когда им удобно а не вам ну например в 16 не знаю зачем указать вообще время 2. Могут вообще не приехать и вы можете их ждать по 3 дня, пишешь в поддержку на вотсаб это вообще что-то с чемто, по тысячу раз нужно писать один и тот же вопрос каждому оператору. Помощь с них не какая Сейчас должен был приехать водитель с 14 до 18 позвонил в 12 часов сказал что будет через 10 минут, я сказал что не успею что указано с 14 он сказал я не буду ждать, отдам заказ другому водителю, я написал в поддержку в 18:50 мне сказали что водитель приедет в 19! На мой вопрос почему меня не кто не предупредил ( молчание) написал в 19! Где водитель? Скинули номер, позвонил тот человек посмеялся и все, написал снова в поддержку они сказали ждите в рабочее время вас наберет менеджер сегодня пятница значит в понедельник только наберут приедут во вторник ! 3. Самое интересное забирают заказ делают с 0,30 куба - 1,20 куба на вопрос как это вообще возможно, делают чуть ниже , причем если им не писать чтоб пересчитали так и оставляют! Будет внимательнее

Две недели не работает оплата в приложении. Всем на все плевать. Три года просим сделать, чтобы номер телефона или адрес электронной почты для отправки чека можно было сохранить, и тоже тишина. Каждый раз приходится вводить руками. И ладно бы, если бы можно было скопировать, но нет, приложение не позволяет этого делать. Если бы можно было поставить меньше единицы – я бы поставила меньше.

Приложение полностью бесполезно. После обновления стало ещё хуже. Почему такая крупная компания не может сделать удобное приложение с хорошей картой и точным отслеживанием?

Самое дебильное приложение из всех какими я пользовался. Особенно среды транспортных компаний. Оно не работает совсем. Невозможно ничего просчитать.

Качества обслуживания отвратительные ! Груз пришел весь поломанный и разбитый , была подана претензия, на претензию как установлены сроки не ответили ! Приходится самой звони и писать !

Очень долгая компания, приложение тупит и не обновляет информацию