Служба поддержки Финансы, бюджет с CoinKeeper

Здравствуйте! Приложение классное, ux нравится, визуализация — кайф. Рассмотрите, пожалуйста, возможность добавить группировку дебетовых карт. То есть чтобы можно было обьединить некоторые карты в группы и смотреть остаток средств только по этой группе карт, а на общий остаток по всем.

Пользуюсь несколько лет уже, в своё время купил бессрочную подписку за 500 руб. Думаю это было одно из самых правильных покупок

После обновления с интеграцией вида из прошлой версии приложения стало все просто прекрасно!!! Благодарю, что команда слышим свою аудиторию!!

есть пара моментов которые хочется улучшить, например чтобы смахиванием влево можно было видеть предыдущие месяцы в таком же формате (монетки), возможность делать более удобную сортировку и видеть сумму по отсортированному, или вручную отбирать статьи и суммировать их;) надеюсь все это появится в будущем!

Пользуюсь приложением уже больше года, все доходы и расходы забиваю в него, и хочу перейти на новый айфон, скажите пожалуйста, при переносе данных через функцию «быстрое начало», сохранятся ли данные внутри приложения? В частности доходы и расходы?

Реально очень удобная эта версия(CoinKeeper3). Пожелание:реализуйте пожалуйста в этой версии функцию удаление счета.

✊🏻

Отличное приложение удобный интерфейс, рекомендую всем для скачивания в общем круто сам пользуюсь много лет душевнее не чаю!

У меня в последнее время не синхронизирует Сбер и пишет об ошибке. А так очень все круто

Отличное приложение! Теперь могу следить за своими расходами. Спасибо разработчикам за такой труд!

Не знаю как дела в суде

Бомба

Очень крутое приложение

Нормальное приложение

Все очень 😻 нравится

Да, хочу написать честно: после использования первой версии приложения на протяжении долгого времени, решил попробовать скачать это - новое. Да дизайн красивый, все так классненько, НО!... стало банально не удобно, хотя видимо хотели то наоборот, ведь все используют статистику по UX и просто отзывы, как так вышло, что стало так же не удобно как в прочих приложениях от которых просто переплюешся пока вносишь текущую финансовую ситуацию... в общем суть в том что, да красивый дизайн сделать удалось, а вот удобство CoinKeeper за которое его все так и полюбили исчезло! Реальность такова, что придумывать велосипед нет ни какого смысла, а вот аккуратно дополнять его апгрейдами, которые действительно делают его «велосипед» удобнее это да👍 . В вашем случае вы разработали новый велосипед на который надо садится через руль и крутить педали в положении лёжа(( То что это было сделано с целью и улучшения движка это конечно понятно и «выхода уже не оставалось», знаем бывали, но парни блин... 😔

Зачем-то изменили интерфейс. Зачем? Вроде, говорят, что оценивали, опрашивали, но не знаю, что это за люди были, которые отвечали. В старой версии было намного удобнее: всё видно, всё понятно, логично и красиво. Здесь же - мракобесие. Разочарована. Это было любимое приложение для учёта финансов. Старая версия работает пока, но реклама обижает. В общем, грустно мне.

Пользуюсь предыдущей версией, удобно, что всё на ладони, здесь же нужно туда сюда листать. Лучше не сделали.

Всем привет, в очередной раз хочу Вам сказать, не тратьте время, не пишите в тех. поддержку, не вздумайте тратить денег на покупку, советов не давайте. При обращении Вам ответит Катюшка, Машка или прочий оппонент с текстом, что «Нам очень жаль, мы Вас понимаем», но делать ни чего не будем, нам на Вас плевать, платить мы Вас не заставляли и отрабатывать мы деньги не хотим. Будем реалистами приложение сдулось, начали за здравие, кончили за упокой. Старую версию похоронили и плитой прикрыли, теперь она легенда о былой славе и работать они с ней больше не хотят! Я бы сказал, что проект и команда в новой версии пошли на дно, но они как Milky Way и прочее 💩 не тонут. А таких💩 приложений и так хватает. Пора их смыть и искать альтернативу!!!

Много лет пользовалась старой версией, а сегодня после обновления она перестала работать. Установила эту версию, и она совершенно, абсолютно неудобна. Все свалено в кучу, как пользоваться интуитивно непонятно. Очень обидно.

Ребята, вы что, совсем не слышите своих пользователей? В отзывах классической версии CoinKeeper вам все кричат о том, чтобы убрали рекламу из платной про-версии, уже сотни негативных отзывов, а вы не отвечаете там! За что мы оплачивали приложение? Чтобы вы теперь засунули туда на самое видное место такую беспардонно-навязчивую и постоянно выскакивающую рекламу кредитки? Такое отличное приложение было, а впечатление испортили и теперь теряете своих пользователей. Где же ваша совесть??? Уберите рекламу!

Здорово переделали логотип, но дизайн приложения менее удобный нежели в первой версии. Навязчивая реклама карты, которая не нужна, все на разных экранах, из-за чего приходится скроллить то вверх, то вниз для того, чтобы найти нужную информацию. Внесение расходов/доходов было лучше в первой части, не смотря на свои недостатки. Я очень люблю первую часть вашего приложения и оставляю этот отзыв в надежде, что вы измените эту версию к лучшему. А пока я продолжу пользоваться привычным и удобным интерфейсом. 🎈

Не рекомендую. Разработчик недобросовестно ведёт свой бизнес. В феврале 2021 года ввёл пакет Платинум, урезав купленный многими пакет функций Премиум (максимальный на тот момент). Вместо того чтобы вернуть украденные деньги, ссылается на техподдержку AppStore (якобы хотят вернуть, но не могут :). Поэтому никому не могу советовать покупку пакета Платинум — разработчик может ввести новые платные функции и урезать купленные старые, когда вы уже не сможете жаловаться в поддержку App Store из-за срока давности покупки

Купил в своё время пожизненный премиум. Теперь ребятки берут и вводят платинум подписку и отбирают ключевые функции, которые уже были в премиуме!! Максимально зашкварный поступок.

Купила премиум подписку, пользовалась успешно. Но теперь решили ввести новую подписку и ограничили функционал тем, кто когда-то уже за это платил! Очень не красиво! Нет бы только для нового функционала ввели новую подписку, но нет. Нафиг нужны старые пользователи, хотим просто много денег. Импорт уже подключённых банков как раз и не работает, выдаёт ошибки. В вот при попытке переподключения уже предлагает купить платину)))

Привет! Я ваш пользователь уже года 3 и вот увидел новую версию, обрадовался скачал, синхронизировался... Могу сказать, что в итоге новую версию я не удалил но переместил в папку «хлам», зайду через пол-года и проверю как у вас дела. Минусы: - Теперь у нас один гигантский экран, где есть сразу все. Сразу все, что не нужно - Теперь трата добавляется в 6 скроллом (большого главного экрана вниз) 8 тапов вместо одного простого и прививочного перетягивания - Слишком много экранов. Приложение простое, тут вроде бы не должно быть 65 переходов между 20 экранами Я понимаю, что вы хотели сделать красиво, наняли себе дизайнеров, которые разрабатывали в каком-то интернет-банке супер-навороченный PFM, но знаете какой самый большой минус этих PFM? Ими никто не пользуется: они слишком сложные, громоздкие, слишком умные, в них слишком много возможностей. Первая версия приложения, которую мы все так любили, была просто записной книжкой для расходов для трекинга расходов сразу же когда ты их тратишь: по дороге от кассы до выхода из магазина. Продолжайте, я в вас верю, но пожалуйста, не удаляйте старую версию. Её все любят и у неё есть своя ЦА

Пользуюсь этой программой уже безумно давно, но не этой конкретно, а второй версией! Считаю ее лучшей на рынке подобных программ. 3я версия показалась мне совершенно неудобной, не понятной с первого взгляда. Убрали перетаскивание монеток, убрали раздел статистики, убрали статистику по меткам. Теперь нельзя вывести развёрнутую информацию по разделу и меткам. Глобальная лента для всего показалась очень неудобной. Программа в целом стала сложнее и использовании, а мне нравилось что программа очень проста и удобна. Я очень надеюсь что в 4 версии программы, разработчики вернутся к концепции 2 версии с монетками и нормальной статистикой расходов и доходов. Пока остаюсь на 2 версии программы.

Приложение разочаровало( Была оформлена подписка на полный доступ, но разработчики решили обновить приложение и теперь просят доплатить за полный доступ. Информации и предупреждения нигде не было. На письма уже вообще не отвечают. После этого теперь не приятно пользоваться приложением. Очень жаль. Теперь прийдется искать другое приложение. Прошу разработчиков не писать стандартный ответ, как вы это сделали в предыдущих отзывах.

Данное приложение можно номинировать на - Помойку 2020. Что я вам гарантирую, когда вы приобретёте приложение: 1. Вы поймёте что вас обманули - втюхивая совсем другой продукт 2. У вас будет оргазм от юзабилити, школьники 1 класса в восторге... 3. Думаешь что покупая приложение, не увидишь больше рекламы ?) А вот и нет, всячески навязывают свою карту CoinKeeper- кстати и она полный фарш и развод.

С удовольствием пользовалась предыдущей версией несколько лет! Но новый вариант..... пока тяжко привыкается. Приходится делать много лишних «тапов». В прошлой версии всё было проще и НАГЛЯДНЕЕ. И главный недочёт - нет ИТОГО доход/расход в ДЕНЬ! Эти данные должны быть и навиду!

Добавляешь новую транзакцию - а не хотели бы оформить карту? Переходишь в меню - как насчет подписки platinum поверх подписки premium? И про нашу карту не забудьте. И это не говоря о разделе Самое важное. Что делать, если мне не нужны ваши статьи? Спрятать их никак нельзя.

Покупал приложение в 2013 году. Тогда подписочная модель ещё не имела такого широкого распространения. Со временем CoinKeeper перешёл на подписку. По сути закрыв глаза на тех, кто ранее покупал приложение за полную стоимость. Но одумались и дали таким покупателям «вечный премиум» аккаунт. Затем подключили автоимпорт из банков с очередным обновлением (в настоящее время урезали до одного банка, ранее ограничений не было). Очень удобно! Но поскольку нормального варианта монетизации не придумали добавили бестолковые сторис -читай рекламу статеек и их же курсов на треть экрана, которые нельзя скрыть, а в версии 0.8.33 добавили «супер-платинум-мега-аккаунт», который надо покупать заново независимо от того, какой у вас аккаунт был раньше и который позволяет скрыть рекламу-сторис и подключить несколько банков. При чём несколько счетов в одном банке для Counkeeper это разные банки. Я не прочь заплатить за приложение, которым пользуюсь и которое снимает с меня часть рутины. Но я не понимаю зачем делать классный продукт, потом испортить его, но предложить вернуть удобство в приложении за деньги. Ну продавали бы вы новое приложение каждый год-два. Или сделали ли бы нормальную подписку, при этом не ухудшая опыт использования для старых тарифов. Но нет. По сути приложение дублирует функции банк-клиентов.

Ваше приложение имеет проблемы с авторизацией, регистрацией, восстановлением пароля. Проблемы с загрузкой данных, распознает только 4 категории. Альфабанк распознает 24 категории. Датапикер не позволяет быстро перемещатся по датам, нужно свайпнуть раз 60, чтобы выбрать промежуток 5 лет. Можно было бы выгрузить все операции по карте. Вам платят, чтобы увидеть удобную и глубокую аналитику, а этого ничего нет, подсчет идет некорректно, все операции нужно вносить вручную каждый раз. Не корректно определяет страну. Банков для интеграции очень мало.

Купил год назад премиум на 3 года. С первых месяцев: отсутствует автообновление остатка - терпимо, но разработку попросил добавить такую функциональность. Потом оказалось, что приложение дублирует одни и те же транзацкции. Т.к. обновляешь инфу вручную, он загруженную вчера покупку и сегодня (одну и ту же) воспринимает как разные (по датам загрузки). Написал - попросил убрать дубли, т.к. статистика неадекватная. Проигнорировали. Последние обновления принесли странное суммирование расходов - я, оказывается, трачу миллионы (!) рублей в месяц. Хорошо бы, но это не отвечает действительности. Прошел год. Приложением не пользуюсь совсем. Писал на саппорт - просил вернуть деньги. По честному. Тишина - никаких реакций. При этом видно, что приложение развивается. Не умерло. Но, вероятно, получив деньги, разрабам становится плевать на своих пользователей. Печально. Приложение дно, не тратьте свои деньги на такую халтуру.

С апдейтами появляются только новые ублюдские рекламные баннеры. Приложение не оптимизировано, иногда может просто зафризить экран или внестись не в ту категорию. Вместо фич и доработки команда будет вам спамить своими НЕВЕРОЯТНЫМИ вебинарами и курсами по финансовому успеху.

Добрый день. Я купила подписку навсегда несколько лет назад, чтобы иметь несколько счетов. Почему сейчас я должна вновь за эту услугу заплатить? Мне не понятно почему выгрузка со второй карты - это платная услуга. Ведь я покупала это несколько лет навсегда. Не понятно почему услуга стала платной, ведь она постоянно лагает. Давно я обратилась с проблемой, что при досрочном погашении кредита операции перестают выгружаться. Нужно подождать день, а потом снова можно. Причем операции вчерашнего дня нужно довносить вручную. Прошло полгода, проблему не решили. У меня сбер. Сейчас в новой версии. Если я хочу перенести с привязанной к приложению карты операцию не в расходы, а на другую карту, то сделать это невозможно. Раньше это было возможно, если другая карта автоматически не выгружается в приложение. Теперь нужно отвязать все карты, распределить перенос денег между своими картами и вновь подключить выгрузку. Я специально покупала наличие нескольких источников дохода, почему сейчас я должна ежемесячно платить? Я понимаю, что вы ошиблись со стратегией «подписка навсегда», но увы у вас уже ее купили. Честно - оставить для действующих клиентов прежние условия. Я не понимаю, за что? Нельзя переносить операции между своими картами. Нельзя досрочно гасить кредит. А теперь еще и более одной карты нельзя подвязать. Кнопки «обратная связь» в приложении не было никогда. Всегда приходилось к вам стучать через историю сообщений в почте. Сейчас это перенос на сайт. Я искренне не понимаю, почему нет заботы о клиентах.

Со вчерашнего дня не могу внести доход, приложение просто вылетает!

Как же надоело ваше попрошайничество! Много лет назад купил полную версию приложения навсегда. Но нет, потом мне начали упорно втюхивать какую-то новую улучшенную версию Премиум, которая мне нафиг не нужна. Меня полностью устраивает та версия, которую я купил, поэтому я ее и купил! Неужели это трудно понять? А теперь мало того, что постоянно этот дурацкий баннер на весь экран появляется с рекламой этой Премиум подписки, так еще и на экране с вводом расходов постоянная реклама висит. Ребята, вы смешны, вы бы с уважением отнеслись к вашим существующим клиентам, которые сделали выбор в вашу пользу когда-то, а не пытались залезть в их карман повторно. Но вы относитесь по-свински. Я уже перестал пользоваться вашим приложением и купил другое, где нет рекламы. И другим настоятельно рекомендую уважать себя и выбирать другие продукты, с нормальным человеческим отношением со стороны разработчиков.

Заплатила за программу за год, по итогу ни чего не работает! Верните деньги либо исправьте ошибку!!!

Пользовался данным приложением около 5 лет, в предыдущей версии все работало, было просто, но работало все, не было никаких проблем, сейчас много рекламы, которая не даёт нормально работать, появилось какая-то новая платная версия, с ненужными мне функциями, приложение сильно виснет, заснял видео, нужно 57 секунд, чтобы добавить одну строку расходов, из них 12 секунд вводишь данные остальное время нужно ждать, попробовал удалить приложение и установить снова. Статистики много , с одной стороны она полезная, но с другой сложно пользоваться из-за долго ввода данных. Техподдержка нулевая, отвечают всегда шаблонами, которые уже не работают. Задолбали с рекламой и инвестициями, если бы они мне нужны были я бы сразу к вам обратился, а так они мне от Вас они не нужны!!! Вообщем удачи, думаю что с такими успехами от Вас все отвернутся, конкуренты Ваши поинтереснее!

Я уже очень давно купила премиум, но бесконечно смахиваю рекламу. Теперь еще на рабочей области плавающая реклама о покупке платинум, которая закрывает иконки. Это просто фича от сверхразума. Никогда не надоедает и удовольствия от использования масса, конечно. Никому не рекомендую

Уважаемые разработчики, для какой цели вы спамите пользователям с вечным премиумом, чтобы они снова что-то оплатили? Я хочу просто внести расходы, а не бесконечно закрывать всплывающую рекламу от вас! Сделайте кнопку «Больше не показывать». Ужасно раздражает

Вы издеваетесь? Я купил!!! приложение, чтобы вы впоследствии при каждом открытии кидали мне рекламу на покупку «платинум версии»??? А когда я ее приобрету вы придумаете ультра-лакшери-не*бат**я в р*т какую классную версию приложения? Издевательство

Купил премиум подписку. Они придумали платинум и начали ее продвигать. Потом разработчик начал пихать рекламу своих курсов, потом рекламу банков, потом рекламу связанную с инвестициями. До тех пор пока это было на плашках внутри это было терпимо. Теперь с каждым открытием приложения они показывают рекламу своего платинума и когда переключаешься между приложением банка и coinkeeper-ом перенося затраты, приходится смахивать ее каждый раз! Раньше видео такое только в условно-бесплатных программах. Жадность разработчика отвратительна. Терпение заканчивается. Раньше я советовал это приложение, но больше этого не делаю, скоро начну прямо отговаривать.

Использовали больше 5 лет, с самого начала была очень перспективная прога, но больше нет того отлично работающего приложения, остался только этот хлам, ни синхронизаций, ни расчетов нормальных, графики кривые, некорректные, а новыми функциями создается иллюзия развития и прогресса. Это программа теперь больше платформа для рекламы бесполезных курсов про то как нужно свои деньги использовать, а не программа для реального учета!!! Переписываться с чатом бесполезно, ничего не меняется……, на задний двор и ждать пока всё починят и приведут в порядок.

1. Невозможно посмотреть статистику отдельно по конкретному счёту. Приложение смотрит статистику всех счетов совокупно. Это очень усложняет процесс проверки внесенных данных и отменяет кучу времени. 2. Невозможно выбрать произвольный интервал времени. Только недели, месяцы, кварталы - это тоже очень усложняет работу с приложением. 3. Неудобный интерфейс онлайн приложения, синхронизация с телефоном происходит не быстро. В конце каждого дня какие-то странные записи БАЛАНС, так и не поняла их смысла.

Пользуюсь койнкипером много лет. Да, не идеальное решение, но было терпимо. Однако в последнее время стало просто ужасно. Программа регулярно сообщает, что синхронизироваться не удалось, предлагает отправить отчет разработчику. Но и это тоже ей не удается. На одном из телефонов вышел из аккаунта, и теперь не могу войти - опять неизвестная ошибка, отправьте отчет, ой, не получилось! Логин и пароль верные, в онлайн версию войти получается. При переводе с одного счета на другой, при условии что они оба синхронизируются с банком, программа перестала понимать, что это перевод между счетами. В итоге в счете, с которого был перевод, еще можно указать, куда он был, но в счете, на который был перевод, сумма перевода так и висит как неизвестно откуда взявшаяся, и кнопка выбора счета, с которого был перевод, неактивна, серая. И ничего с этим не сделать. Но зато долбить меня рекламой покупки премиума, платинума - это сколько угодно. Хотя уже давно вечный платинум куплен… В общем, есть ощущение, что основные усилия брошены на продажу онлайн-курсов, а приложению внимание так, по остаточному принципу. Видимо, надо искать альтернативы, койнкипер, похоже, спекся…

Уважаемые, настройте уже наконец работу приложения. Глючит, вылетает, выдает ошибки, не все банки могут импортироваться, синхронизация выдает ошибки, появляются новые счета (которые никого не создавал); при возможности импорта некоторых банков, поступления и списания даже не задваиваются, а повторяются раз 5! И это на платной версии. В бесплатную версию даже не было доступа. Телефон стал нагреваться, при работе в приложении! Аккумулятор резко начал сдавать позиции. Что за бред? Тех поддержка в чате отвечает раз на раз. Отчеты не отправляются (выдает ошибки). Никакого позитива, и надежда уходит…

Был пользователем Coin Keeper несколько лет, куплен вечный премиум. В один прекрасный момент обе мои карты перестали синхронизироваться с личным кабинетом. После нескольких нажатий на кнопку «обновить» Сбер заблокировал ЛК, потратил неделю на восстановление, в том числе пришлось съездить в банк с паспортом. Разрабочики просто отключили все платные функции и добавили их уже в новую подписку, причём никаких оповещений в приложении не было. Будет ли работать синхронизация с картами после оплаты уже новой подписки - неясно, в отзывах у многих просто не приходят сообщения на e-mail с данными для входа. Если вы думаете покупать платиновую подписку- трижды подумайте. Если вы ещё только выбираете приложение для учёта расходов - тем более. Разработчики просто забили на обновление приложения и решили вместо привлечения новых клиентов взять денег со старых. В настоящее время в App Store есть несколько приложений, на голову превосходящих Coin Keeper и, более того, позволяющих синхронизировать несколько карт, причём не вручную, как здесь, а в автоматическом режиме, да ещё и бесплатно. Зачем пользоваться этим приложением? Куча надоедливой рекламы, которую невозможно отключить, неработающая техподдержка и устаревшие алгоритмы. Я настоятельно рекомендую присмотреться к любому другому приложению, в настоящее время Coin Keeper - полное дно. Обидно, учитывая несколько лет нормального пользования приложением. Разрабочики просто не хотят его дальше развивать.

Сначала был платный премиум - купи пожизненно и пользуйся, но потом разработки поняли что просчитались, и включили подписку к уже купленному премиуму. Ладно бы оставили все как есть но нет, сломалась вся статистика и все балансы слетели. Печально когда хорошее приложение становится максимально коммерческим.