Служба поддержки Ozon Банк

Не понимаю почему тут все ноют и ругают Озон,но что с озон банк,что с озон бизнес и селлкр-проблем нет.

Вот всё бы ничего, но нет оплаты по QR коду, а это бывает временами очень не удобно.

Очень ждем оплату по QR кодам и переводы по номеру карты в другие банки

Сделайте, пожалуйста, одаптацию под iPad!!!

Сделайте возможность привязать вашу карту к стикеру МТС. Или выпустите свой с возможностью смены карт )

За функционал и баги пока четверочка, за поддержку пять. Не знаю почему все обижаются. Ребята молодцы.

Это единственное чего не хватает

Всё хорошо так держать! Хочется увидеть приложение Озон-pay

Мне очень понравилось пользоваться вашей картой и банком! Кэшбэк начисляют всегда Правда неудобно что пока что нельзя пополнять счёт телефона, но надеюсь что это скоро исправят ПС: Те, кто пишут, что у них неизвестно куда пропадают деньги с карты, проверьте историю операций и не привязывайте карту куда попало🤡

как и многие я попалась в ловушку и не могу вывести деньги с карты озон. Чтобы вернуть свои деньги на свою же карту, с которой я эти деньги переводила нужно подтверждать персональные данные. Нет, конечно, в идеале им нужно фото паспорта, но предоставлять фото документов таким мошенникам я ни за что не буду. Пробую подтвердить через оператора. Пыталась сделать лишь одно действие в этом приложении, и тут куча ошибок. во-первых, приложение ругается на подгрузившийся адрес прописки, который совпадаем с тем, что в паспорте, на госуслугах, на сайте мвд... А озон банку, видите, ли не нравится!! во-вторых, при попытке выбора адреса из выпадающего списка ни один из предложенных вариантов не кликабелен, кнопка "продолжить" не активна. я не могу ничего подтвердить и забрать СВОИ деньги из этого "банка". и напоследок, озон банк, как часто делают мошенники, не оставили пользователю моб приложения возможность написать в чат, там только раздел с популярными вопросами. Что только подтверждает отсутствие хоть капли клиентоориентированности. Банк удерживает деньги и прячется как мелкие жулики.

…когда я ради интереса полезла регистрироваться в Озон банке. Ввела свой номер телефона, получила код, тоже ввела, и автоматически прицепилась какая то автоматическая почта, что случилось вообще впервые. И по номеру тел.,судя по всему, было расценено как повторный аккаунт. В приложении Озон аккаунт вылетел, а при повторном входе по номеру телефона аккаунт оказался абсолютно нулевым, т.е только что созданным с этой левой почтой. В итоге был утрачен доступ к моему настоящему аккаунту, где выполнялись оплаченные заказы, не на копеечные суммы!! А получить их без доступа к ЛК невозможно! Бинго! Будьте прокляты!

Не могу получить доступ к своим деньгам и своему счету из за путаницы с номерами телефонов. Озон как маркетплейс, банк и площадка для продаж, это лебедь, рак и щука. Требует постоянно разлогиниваться, требует приобретений левых номеров для корректного использования. Отвратительный и очень низко качественный продукт, его выпустили в свет явно раньше времени, жалею, что рискнула им воспользоваться. Планка качества озона «так сойдёт». Поддержка не способна помочь, увы.

Приложение просто ужасно работает, сожалею, что доверила деньги такому мусору. 1. Система сбп не работает, пыталась перевести деньги в банках ответ: такого пользователя в банке нет. 2. Решила через сбер автоматом перечислить - по итогу деньги не отражаются на счете. Вот все жду чуда 3. Решила написать в чат с просьбой решить проблему - чат не работает, писать не дает По итогу никому этот кошмар не советую, надеюсь, это приложение исчезнет

Не рекомендую этот банк , перевел деньги на карту , мне ее сразу заблокировали, звоню в тех поддержку , там помочь ничем не могут , якобы в чат писать надо , в чат пишу никто не отвечает , три дня мою проблему решить не могут

Если вы будете пользоваться этим банком или приложением, храни вас господь. На вас положит техподдержка, ничего не будет работать, а на вашей голове появится пара седых волос.

Полное безобразие. Как и многие другие люди столкнулся с проблемой выводы денег. Лимит повысить не дает, пишет ошибка данных, все данные ввожу корректно. В чате молчат уже второй день. Не переводите большие деньги на эту карту или же лучше вообще не связывайтесь с этой конторой.

помимо того,что поддержка отвечает спустя 1,5 часа,так еще и деньги куда-то вы нечаянно перевели,супер конечно получается,а кто деньги то возвращать будет ?

Пользовалась для покупок на Озон. Заблокировали аккаунт на озон. Деньги остались на карте. Вывести их невозможно. По номеру телефона не войти ни в приложении банка, ни в приложении озон. Заблокировали по причине того, что я не выкупила товар. Пишут, звоните по номеру поддержки, я 2 недели звоню, трубку никто не берут. Пишу на почту обратной связи, меня тоже посылают на номер телефона. Короч деньги украли и не возвращают. Вы потеряете деньги. Не рекомендую.

Чтобы вновь тратить деньги с карты, требуют «расширить» лимиты предоставив паспортные данные и ИНН 🤬 буду писать в прокуратуру. Приложение ваше г**но. Горячая линия не работает! Мадам, голосом автоответчика, сообщает, что «для блага клиентов, полностью перешли на общение в чате. А в чате ответы приходят через сутки! С**и! Верните мои деньги. У**ды. Никогда вашему банку не подняться. НИКОГДА! Ненависть клиентов, вот что вас ждёт.

Два дня жду ответа в чате,поддержка клиентов отвратительная у Озон банка

Крайне не советую данный банк, обратился в начале лета по поводу мошенничества, неоднократно злоумышленники отправляли коды для входа. Я обратился на линию, мне посоветовали заблокировать мой аккаунт, пообещали решить вопрос в течении 7 или 10 рабочих дней. Решают по сей день, на балансе 45000₽, я несовершеннолетний, часть денег из них не мои. За время что прошло я утерял номер, восстановить невозможно, создал обращение на перепривязку, при ее осуществлении перепривязали вообще не то что нужно . Неоднократные обращения на линию / почту безуспешны ( более сотни раз ). Очень много уже потратил времени и сил, совсем скоро будет совершеннолетие и буду решать через полицию, сейчас этого не делаю так как не хочу тратить время матери . Операторы на линиях не обучены, каждый говорит по разному что нужно сделать, из за халатности сотрудников банка, я не могу отдать ДОЛГ уже долгое время, предлагал добавить видеовирификацию для подтверждения личности как в Тинькофф, сказали рассмотрят, но я думаю там всем нет разницы, записали и тут же выкинули . Помимо перепривязки заполнял анкету на восстановление доступа, все безуспешно. Я смышленный парень, делаю все грамотно, не представляю что бы делал человек, обделенный умом. В общем, друзья, выбирайте банк для своих финансов максимально внимательно, берите во внимание все факторы. По банку можно понять что ему все равно на клиентов . Нету QR кода для оплаты, что в данное время не мало важно, мало кто сейчас носит пластик, учитываю то что эпл пэй на айфоне убрали, эта функция очень полезна и имеется во всех банках . Я РЕАЛЬНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОЗОН БАНК И КРАЙНЕ ВАМ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!!!

Это просто ужас, для активации карты нужны фотки паспорта, при заполнении вручную выдаёт какую-то ошибку что данные не правильно заполнены, хотя я миллион раз все перепроверил, пытаюсь заполнить данные через гос.услуги, вроде все нормально, но ничего не меняется, нажимаю на данные карты и пишет что снова нужно заполнить всю информацию. Это самый ужасный банк который я когда либо видел.

К сожалению, Озон перешёл на «сторону тьмы» и создал банк, который не только завлекает людей недостоверной рекламой, но и делает деньги обманывая и вводя пользователей в заблуждение. Не думал что такое сейчас возможно, всё-таки уже не 90-е, с их «кидаловом», но Озон Банк неприятно удивил. В частности, банк обещает кэшбэк на покупки оплаченные их картай вне Озона, при этом для оплаты покупок настойчиво предлагает оплату по QR-коду и СБП... с которых кэшбэк с покупок не начисляет! И нигде в рекламе, в вашем аккаунте или в Правилах об этом не сказано. И таких неприятных сюрпризов вас ждёт с Озон Банком много...

С приложением все ок, но поддержка у озон банка ужасная. На любой вопрос отвечают копипастной простыней, которая, конечно же, не содержит ответ на вопрос. Просьбы написать ответ в одном абзаце и конкретно по моей ситуации ни к чему не приводят. У меня конкретный вопрос, зачем мне направлять всю возможную информацию об открытии расчетного счета?? Ожидание между ответами длительное , если у вас будет проблема, то поддержка вам помочь не сможет. И в завершение после трех попыток получить ответ оператор Ольга просто перестала отвечать, чат подвис (23.10.2023). Видимо, все деньги у банка ушли на разработку, про саппорт совсем забыли.

Как то раз повелся я на рекламу этого банка, пользовался пользовался спокойно себе, и тут вдруг приходит блок на карту от банка, ну думаю ок закрою счет перейду в другой банк, но не тут было, на звонки не отвечают, чат в игноре полном, вообще суть такая заблокировать то они заблокировали, а проблемы с клиентом решать не собираются , как будто один сотрудник на весь банк сидит у них, вообще категорически никогда не пользуйтесь этим банком, даже под предлогом расстрела

Верните деньги !!!!!!

Просто не отвечают. Уже месяц говорю прикладываю скриншоты поддержки, что СБП платежей не работает. Каждый раз прикладываю скриншоты, вместо помощи каждый раз приходится писать одно и тоже, а в ответ слышать как работает СБП и закрытие диалога. Пробовал выводить деньги через телефон, ну уже лимиты, я не могу вывести деньги через симкарту, за лимитов.

Воспользовался их рассрочкой, изначально меня не предупредили, что озон берет такие комиссии внутри своего банка за перевод со счета рассрочки на их же карту озон, купил по их карте товар потом в итоге вернул, деньги вернули на карту, с карты перевел на счет рассрочки, все это было в течении 1 дня, в итоге они взяли комиссию в 12421,5 руб, которую я закрыл своими деньгами, я бы не закрывал если бы не посоветовал их же оператор, в итоге я уже больше 10 дней пытаюсь вернуть свои деньги через их чат в приложении и переодически звоня в кол центр, никто не занимаешься вопросом. Это как мошенничество, не понимаю почему так долго решаешься мой вопрос!!!! Отвратительный банк и операторы, которые спихивают друг на друга ответственность, кормят завтраками и т.д. Я целые 10 дней пытаюсь до них донести, в чем моя проблема, буквально каждый раз объясняя в чате или в кол центре причину обращения, написал заявление на возврат средств, думаю нужно обратиться в полицию

1) Повод завести карту Итак, как же так собственно говоря вышло, что я был вынужден положить свои кровные на этот недобанк? А все очень просто, чтобы нормально производить оплату и забирать товары на пункте выдачи тебе любезно предложат оплатить это дело именно с карты озон банка, а в противном случае начнётся куча проблем, например: чтобы оплатить один товар и отказаться от другого надо ждать полчаса между операциями, ну или же завести эту недокарту, на что я и повелся. 2) Минусы и плюсы которых почти нет Что же собственно говоря даст нам эта карта? Ничего кроме боли в одном месте, кешбеки и бонусы плюс минус те же ( ну кроме небольших скидок в самом озоне ), но одновременно с этим при попытке пользоваться картой как обычной дебютовой- начинаются ошибки и проблемы, например вы не сможете нормально перевести деньги другому человеку, не потратив при этом все свои нервы. В итоге от безысходности вы будете вынуждены использовать деньги в самом озоне, думаю именно на это и рассчитан их банк.

Невозможно дозвониться в службу поддержки для восстановления входа в приложение. На письмо которое я отправила в почту ответа тоже нет. Такое ощущение будто дети создали этот банк, никакой серьезности. Как можно так работать.

Клиентоориентированность нулевая. Отвечают в чате по несколько часов. Проблему не решают, отвечают скриптами. Пользоваться можно ровно до того момента, пока не столкнетесь с проблемой.

Так и не смог ввести адрес проживания. В чате упорно молчат уже пару недель.

В целом и кэшбэк хороший и предложения по привлечению клиентов норм. НО! У вас абсолютно непродуманна работа с пвз, как замена банковских филиалов. Чтобы открыть накопительный счет я обошел 5 пунктов отмеченных на карте и в каждом мне говорили одно и тоже. Сотрудника который это должен делать нет на месте ахаха. В одном пункте мне честно признались что не знают как это делать. Просто бред. В итоге я забил.

Как можно создать карту без подтверждения на телефон, вывести деньги и заблокировать приложение? Идите далеко вместе с мошенниками, которым вы сливаете данные!

Сайт честно говоря гов** не могу даже зайти на свой аккаунт

Хоть сто раз все заполни, а толка нет! Бессмысленная трата времени на заполнение анкеты! Результат нулевой! Хотя в самом приложении OZON все работает. Поэтому просто удаляю приложение банка!

Не работает сервис повышения лимитов: ни через приложение, ни через сайт. Еле нашли номер, по которому можно связаться, тк в чате ответа не дождались в течение нескольких часов.в итоге по телефону девушка ничем не помогла, сказала, что отправила заявку на профильный отдел, ожидайте. Прошли сутки, ответа нет, также ничего не работает. На след дозвонились только вечером, ответ ваша заявка в работе ожидайте, сроков нет, все заявки в порядке очереди. Больше иметь дел с озон банком и картой не хочется. Вывести средства нельзя, оплатить покупку тоже нельзя, тк не хватает суммы и нужно повысить лимиты.

У меня есть карта озон, в браузере я могу войти в личный кабинет, но в этом приложении я захожу и всё, что вижу на экране это «Открыть карту озон». Вопрос: Нафига мне открывать карту озон если она у меня есть. Так более того, я ввожу свой номер телефона и мне пишут «такой пользователь уже есть» Ну ничего себе, спасибо, а я и не знала!)))) Переустановка приложения не помогла.

Отказался от сервиса, так как Озон торгует символикой ЧВК Вагнер, а Еком Банк проводит платежи за это

08.03.2024, перестала работать функция перевода по СБП. Как перевести по номеру карты не понятно! Разработчики, срочно исправьте ситуацию!!!

Заблокировали оплату и ТП уже неделю не отвечает на сообщения. Один раз написали, что скоро ответят и глухо. При этом лимит рассрочки дали ниже, чем было просто в озоне.

Абсолютное отсутствие желания помочь. Отвратительный банк, как и сотрудники техподдержки

Каждый раз не правильно введен код пароль Каждый раз нужно восстанавливать доступ Если ещё раз такое будет, то удаляю всё Хотя всё правильно Жутко бесит, не могу уже

Не работает оплата интернета и мобильных операторов!!!

Поддержки ноль , деньги присваивают себе уроды

Почему нет оплаты мобильной связи? После последнего обновления еще и оплата штрафов пропала, у других приложения улучшаются, а у вас ухудшается(

Не дают вывести свои же деньги. В техподдержке молчат.

Хотел заказать карту, зарегался через приложение, не могут подтвердить данные, не через гос услуги, не через Билайн , даже паспорта фотки грузил, написал в чат , помочь не могут, говорят нет такой возможности, вообщем не рекомендую!

Онлайн карту ?

Поддержка вообще не отвечает ни на какие вопросы в чате, первый вопрос вообще был не решен. Просто пропали! Второй вопрос пошли 4е сутки, никто вообще не отвечает! Большая проблема