Служба поддержки Яндекс Пэй

Пусть пока нет пластика, но зато, всё остальное на ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ!!! Очередной шедевр от любимой Команды Яндекса!!! Быстрое приложение, моментальная оплата и куча полезных фишек! Рекомендую всем! А тем, кому не понравилось - попробуйте ещё раз! Так держать! Успехов, на данном поприще!!!

Наконец-то появился пластик, открыла карту причем с повышенным кэшбеком, акцию нашла в google по запросу "pepekupon". Возможность хранить деньги на "Сейве" и распоряжаться ими, как будто они находятся на обычной карте просто кайф! Еще удобно, что можно платить с помощью мобильного интернета, который у нас сейчас в городе практически не работает.

вызвал курьера, он сфоткал меня с паспортом, через 30 минут в приложении появилась плашка с отказом открытия вклада, без каких либо объяснений. тех поддержка работает очень медленно, сначала запросили улицу и номер дома, через 5 часов пушей с моей стороны они запросили номер квартиры, ближе к вечеру запросили город. почему это сразу нельзя уточнить или почему я не могу получить эту информацию без поддержки - загадка. кажется, куда проще показывать причину отклонения заявки в приложении и подсказывать пользователю пути решения.

Проплаченные коменты на 5 звёзд👏 Вау, хоть что-то умеете делать хорошо, покупать коменты, чтобы сделать вид, что у вас супер приложение… Удачи…

Не заводите деньги, при переводи блокируют и ограничивают доступ к деньгам. Когда разблокировали не дают вывести деньги. Начинаешь переводить и опять блокируют. Неделю уже потратил, и не могу получить свои деньги обратно. Не знаю сколько еще это будет продолжаться.

Повелась на кешбек в маркете. Решила попробовать перевести на эту карту деньги, чтобы оплатить товар. Сбер посчитал это подозрительной операцией, деньги не перевел , а у Яндекса осталась операция, что деньги на зачисление не поступили. Только кнопка «пополнить снова на эту сумму». В итоге, мне заблокировали карту сбера, сбер говорит, что это вопросы к Яндексу, чтобы снять операцию с запросом пополнения. На что поддержка Яндекса не понимает чем мне помочь….

Решил я значит как то раз сэкономить на зеленых ценниках, да еще и сплитом воспользоваться, но вот незадача у меня нету Яндекс Пэй для экономии в 1000 рублей, ай-Яй-Яй подумал я и побежал быстрее исправлять ситуацию… Вот, воооот он! Момент истины! Приговаривал я нажимая оплатить… но вот досада, оказывается деньги то поступили в обработку, а в самом маркете оплата не прошла, о горе подумал я и написал в поддержку, где получил ответ что ваши деньги заморожены на 10 дней! Вот и сказочке конец, а кто слушал молодец, а кто скачал приложение двойной молодец!

Чтобы поменять привязанный мобильный номер к Яндекс пэй пришлось ждать больше месяца!И для этого нужно закрыть счет и пере открывать заново!С потерей всех преимуществ заработанных на прежнем счете!Очередная попытка Яндекса стать банком..а по итогу превращение в г..нобанк

При входе в личный кабинет на весь экран выходит надпись : « доступ ограничен , чтобы узнать причину напишите нам » , пишу им они не решают , пишут якобы мы уточним и скоро вам ответим . Первый раз сталкиваюсь с таким , чтобы банк без объяснения причин ограничивал доступ с счету. К слову я не мошенница и плачу налоги, в общем обычный среднестатистический человек и имею счета в разницых банках и оснований для каких либо блокировок нет Никогда и ничего не заводите тут и не держите свои деньги, потому что украсть их может сам банк , а пока вы там будете разбираться и сколько нерв потратите и вернут ли они их вам огромный вопрос. Поэтому если вы читаете это задумайтесь и если верите в мой отзыв почитайте в интернете я такая не одна.

За тестовую операцию списания 11 руб и возврата по карте Сбербанк еще и комиссию 50 рублей списал. Сообщайте тогда об этом клиентам АРШИННЫМИ БУКВАМИ, чтобы не подключали к карты сбербанка к Яндексу!

Все приложения и все связанное с Яндекс это лохотрон- будут в крысу списывать (красть) деньги вы и не заметите и не один рубль а много очень много рублей

Заказываю такси. Цена 900 рублей, выбираю оплату яндекс пэй, цена 911 рублей и 10 рублей вернут баллами. В чем смысл? Просто реальные деньги переводят в баллы, которые можно потратить в системе яндекс. Внесенные на карту деньги забрать нельзя - только потратить на такси(но с яндекс пэй теперь такси дороже всегда)

Здесь стандартно для Яндекса - баг съест ваши деньги, а кривая поддержка будет защищать своего хозяина до упора. Не советую

Если хотите чтобы при выводе средств вы получили заморозку аккаунта, то вам сюда. Вас обязательно заманят хорошими процентами по ставкам, или скидками на маркете, но это всего лишь уловка. В тот день когда вам понадобятся ваши средства, вы получите лишь красный значок заморозки и постные обещания поддержки что коллеги разбираются (ощущение что один Алеша там смотрит ваши селфи с паспортом)

Оформил карту, пользуюсь ей раз в год. Но зато теперь яндекс пушит свой спам каждый день с «очень важными промо». В настройках конечно же это нигде не настраивается. Не знаю кто тут сервис хвалит — сервис на уровне почты мэйл-ру, которую только регнул, еще ниразу не пользовался (не засветил), но уже письма спама летят с первого же дня. Позорище.. давайте уже исправляйте и дотягивайте уровень до нормальных западных (а не постсоветских) сервисов. В остальном вроде все нормально. Карта выпускается относительно легко, и работает как задумано. Отключить все пуши нельзя — уже так было изначально у меня, так яндекс в крысу списывал деньги за подписку несколько месяцев, которой я даже не пользовался. Причем списывал не напрямую с карты яндекс-пей, а с подключенной к яндекс пей карты другого банка. О таких порядках конечно же мало кто предупреждает, а пуши выключаешь потому что ежедневный спам неприемлем.. Вообще такой подход попахивает мошенничеством (по 159 ук рф), если все грамотно обернуть. Но цена вопроса не большая, лично я не стал заморачиваться.. Но повторюсь, сервис пост-советский, где при любой возможности ищут не как улучшить качество работы, а как обмануть клиента. Так что, без особой надобности лучше не связываться с ними.

Оплатить по qr нельзя, карту Яндекс про использовать нельзя. А для каких тогда целей нужно это приложение? Если в нем ничего нельзя.

Ужасное не доработанное приложение, от такого гиганта по сервису! Qr-kod мало где считывает для оплаты. Невозможно перевести деньги. Невозможно поменять номер к которому условно привязан аккаунт, на аккаунт Яндекса поменяли номер, а на банк нельзя!!!! Закрывайся счет и открывайте заново, но для этого нужно чтобы не счете не было денег, а перевести их нельзя, то есть потратьте деньги в Яндексе для того что бы закрыть, и открыть новый! Бред!

Недоразумение, а не банк. Все действия с идентификацией заканчивается «что-то не так» и отправкой в поддержку, которая что? Правильно, не работает. Странно видеть это от якобы IT-локомотива страны…

Дайте уже возможность отключить вашу ненужную рекламу. Когда вы уже нажретесь? Это начинает дико раздражать

Мошенники еще те. Открыть счет, откроешь, а закрыть не получиться, одни отмазки. Покупал в Яндекс маркете товар, они сильно его задержали, я отказался от него. Так этот Яндекс банк не возвращал деньги. Говорит до 30 дней возврат. На Сбербанк приходило моментально. Теперь отказываются закрывать счет. Уроды

В этот банк вход рубль, выход - два! Повелся на высокий процент по депозиту и постепенно перевел все деньги сюда. Когда потребовалась часть суммы, попытался вывести обратно и оказалось, что лимиты, которые высвечиваются в приложении - это фейк и есть скрытые лимиты, о которых вам никто не расскажет. Оказывается, есть месячный лимит переводов самому себе по сбп из яндекса в другие банки в 100 тыс (СТО ТЫСЯЧ, КАРЛ!). Чтобы вывести больше ты будешь очень долго выяснять в чате поддержки какого фига происходит, потом тебе помогут составить заявку и ты останешься ждать, удовлетворят ее или нет. Очень неприятные ощущения испытал, учитывая что в других банках денег сам себе не оставил. Короче закончится депозит и бегом от вас. Ваш удел - это 3 тыс на счете для оплаты такси с кешбеком. Со старта такой негативный опыт не ожидаешь от банка в 24 году

Не буду писать про плюсы, по типу классный дизайн, сплит и т.п. - Это все конечно положительные стороны Яндекс Пэй. Хочу высказаться о минусах, которые я надеюсь, команда данного направления устранит. Поехали: 1.) Деньги с сейвов просто нереально оперативно перевести. Прямо в данный момент, пока я пишу данный отзыв, 5 минут назад сделал запрос на перевод 5К руб. со счета сейва на основной счет. Что вы думаете? Правильно, до сих пор деньги не зачислились. Ребят, банк от Озона переводит в считанные секунды. Получается, мои деньги у вас находятся в заложниках, если мне срочно нужно будет, получается, я не смогу ими оперативно воспользоваться. Только начал с вами взаимодействовать, а вы уже подводите... 2.) Балы плюсов как кешбек. Ребят, объективно, никто в массе своей не будет пользоваться вашими картами, если вы будете начислять вашими баллами, - все хотят получать реальные деньги. Вы поступаете так, как Сбер, но вы разве не видите, что им как раз никто кроме бюджетников не пользуется. Не забывайте почему стал в свое время феноменом Тинькофф, так как раз он начал предлагать кешбеки и накопительные счета. Становясь Сбером, вы только тормозите свое развитие, откажитесь от своих бредовых баллов, они в массе никому не нужны. 3.) Категории ежемесячного кешбека. Также прекратите предлагать только свои сервисы, если вы реально хотите стать банком, я бы вам советовал дать выбирать свободные категории: аптеки, фастфуд, такси и т.п. В общем не зацикливайтесь только на погружении вашей целевой аудитории в ваши продукты, это не приведет вас к каким-то вершинам.

После установки приложения начались спам-звонки и смс. Пытаются взломать важные приложения. Поработайте над безопасностью, ребята!

Был всегда лояльным клиентом Яндекса. Но теперь все, не доверяет им свои деньги, потому что, если что поддержки нет вообще. Будут футболить и кидать отписки. Просто позорище

По факту: 1. Я думала, это альтернатива Apple Pay с бесконтактной быстрой оплатой телефоном. Но, это просто приложение для оплаты через qr код, что и так доступно в любом другом приложении любого банка. 2. Если в приложениях любого банка вы можете реально заплатить по qr коду, то через это приложение нет. Ибо он считывает не все коды. 3. Очень тёмная история с «уровнями». Деньги на карту «яндекс-пэй» я закинула - но вывести обратно не смогла. Это очень раздражает - получается, я не могу сама свободно управлять своими средствами. Только лишь за счёт манипуляции со стороны разработчиков: перейдёшь на следующий уровень - только тогда сможешь переводить деньги. 4. Это не удобно! Опять же, опираясь на опыт Apple Pay - не нужно было заводить для этого новые карты. Я пользовалась уже существующими. Подводим итог: это приложение зачем? Оно не упрощает платежи, а делает всё только сложнее: карту заведи, на уровни переходи, и смотри внимательно: не все qr коды эта карта читает и может оплатить. P.S. И всё это с отвратительной поддержкой - когда тебе не отвечают на прямой вопрос, а втюхивают совсем ненужные дополнительные функции приложения. После общения с такой поддержкой мой уровень раздражения очень возрос. А хочется реально получить поддержку, а не вот это вот всё: «а может быть вам объяснить как работают платежи?» (Вместо того, чтобы помочь мне сразу вернуть мои деньги и закрыть это недоразумение). Проба этого приложения - моя большая ошибка. Одно расстройство.

Скажите, как можно в настоящее время делать банковский продукт и не делать тех поддержку?!! Я пользуюсь многими продуктами Яндекса и очень люблю вашу компанию. Решил и банковскими услугами воспользоваться. Какого было моё удивление, когда со мной случилась неприятная история, и мне нужна стала ваша помощь по одной из транзакций… Куда писать? Чат запрятан так, чтобы не нашли! А написав туда я жду ответа по НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Вопрос причем элементарный для банка! И никто кроме вас помочь мне не может! Вообщем, работа с пользователями у вас никакая! Это просто факт! Пользоваться пока перестал. Всё ещё надеюсь, что мой вопрос разрешат, иначе это очень по-дилетантски получается…

В свое время активно использовал кошелек для оплаты игровых платформ. После окончания студенчества вышел на работу и естественно, рутина затянула. Каково было мое удивление, когда я зашел на Яндекс почту и обнаружил письма с информацией о том, что на мой кошелек наложили плату, как я понял за использование кошелька, и стали снимать деньги , тем самым полностью обнулив его… 3к деньги не большие, но осадок остался огромный! Будьте бдительны! Ответ на отправленную информацию (улыбнуло): « На скриншотах списание от Яндекс.Денег — это совсем другой сервис, который переименован в Юmoney и не имеет отношения к Яндекс Банку» Т.е. Яндекс банк ни как не относится к Яндексу? Или Яндекс деньги в 17-18гг не относится к нему?))) странная у вас ответственность… Это всё равно что я взял деньги, переименовал себя, и сказал что я, это уже не я, и про деньги забудьте🤪 А еще и отзывы удаляют😂

Зачем этот ублюдский ярлык сделали?! Всю картину портит при темных иконках телефона🤦‍♂️

Сижу в такси. Способ оплаты Яндекс пэй. Деньги списываются за поездку. Хочу выйти из такси водитель говорит оплаты не было. Проверяю с меня списана сумма в Яндекс пэй 1243₽. Поддержка Яндекс го говорит оплаты не было, оплачивайте второй раз. Через 20 минут выяснений оказывается, что Яндекс Го понятия не имеет почему с меня списал банк, Яндекс банк и что друг с другом не взаимодействуют. Это разные организации. Окей оплачиваю второй раз за такси. Мне в поддержке такси говорят ну бывает ваш платеж заморозили. Я таких разрешений морозить мои деньги не давала. И когда они вернутся никто не знает. Отношение жесть!!! На сайте Яндекс пэй появляется новость - платежи могут быть задержаны. А меня такой сервис не устраивает. Списывать деньги и молчать когда их вернут. И крайних не найдешь ни в Яндекс Го и ни в Яндекс Пэй.

Самый поганый банк,очень долгий возврат денег после отмены операции.Поддержка-робот,без полномочий,абсолютно бесполезная.Худший банк из всех работающих приложений.

Если есть пара-тройка карт от топовых банков, то преимуществ у яндекс pay тупо нет, ярдекс превратился в помойку бесполезных сервисов с нулевой экосистемой. Ребят (обращаюсь к яндексу) экосистема это когда комплекс сервисов дает очевидные преимущества - наличие одного сервиса усиливает другой, но и как самостоятельные сервисы они остаются конкурентноспособными. Но у вас я даже такси почти перестал пользоваться, качество рухнуло после того как поглотили всех конкурентов… унылая монополия… Отдельно про тех. Поддержку - все теже слоупоки из яндекс go… В 2024 году закрытие карты через обращение в ТП, вы серьезно? А че не через обращение к специалисту Любе в третье физическое окно по талончику отстояв очередь? Кнопку в приложении сделать, не? Гениальности не хватило?))) Откуда такой рейтинг у приложения, если 95% последних отзывов с одной звездой? Магия?))

Переводить деньги нельзя, пока ты не оформил еще какую-то ерунду, которая опять же будет воровать твои данные. Хотел купить товар, не подошел, - и все! Теперь эти деньги не мои, а Яндекса. Их могут списать только за Кинопоиск, ЯМаркет, ЯМузыку. То есть, иллюзия выбора, на что тратить деньги. Мошенничество в чистом виде. Отправил ссылку на товар знакомому, у друга на 600 рублей дешевле, чем у меня! (Эта проблема не продавцов). Только вдумайтесь, сколько денег эти аферисты с воздуха делают. Яндекс погряз в этом капиталистическом дерьм€. Как можно со спокойной душой делать покупки в ЯМаркете, когда цену могут выставить просто «на ощупь»?Приходится всматриваться и сравнивать. И зачем людям такие отношения? Да ни зачем! Если Яндекс Маркетом еще модно пользоваться, то ЯПэй - это конец. Отвратительно! Мерзко! Гадко! Ничтожно!!

поставил приложение только потому что через веб интерфейс неудобно пополнять баланс, а снятие с другой карты. Так теперь по нескольку всплывающих сообщений в день без возможности отключения рекламы. Это финансовое приложение, мне важно видеть операции с балансом но я не желаю видеть рекламу каждый день.

Q код не работает не сбер не СБП, в отзывах сплошные 5, смешно…

Проблема в том, что на последние транзакции не начисляется кэшбэк. Уточнил у поддержки почему, ответили, что я замечен в недобросовестности и все мои транзакции на проверке. При попытке выяснить, сколько длится поверка и почему я вообще на нее попал поддержка заткнула мне рот фразой «если мы захотим, то вообще лишим вас кэшбэка». Итог, 3 дня не отвечают ничего, жалобу регистрировать отказываются, только отпишутся шаблоном и закрывают обращение. Видимо надо на них цб натравить, а то зажрались...

Блокируют карту по любому поводу, поддержка не отвечает по 5-7 часов. Не советую держать деньги на этой карте , иначе они могут легко зависнуть на сутки

Перестало работать приложение, пишет ошибку, поддержка пишет глупые ответы и тянет время, выкатили аж три обновления а ошибки не убрали, приложение НЕ работоспособное, сырое. Поддержка мертвая!!!

Во первых ,нету номера, чтобы связаться с поддержкой Во вторых ,поддержка в приложение работает очень медленно и вопрос по итогу остается не решенным 11 сентября,был вопрос по кэшбеку который не начислили ,хотя покупка проходит по всем условиям ,отвечают каждые 20 минут И на вопрос сколько это продлится ,отвечают 'ожидайте' ,на данный момент жду ответа уже больше часа Сравнивая с конкурентами ,где отвечают моментально и решают вопрос ,хочется уйти от так называемого 'банка'

Если у вас что-то случится, то до техподдержки вы не сможете ни дозвониться, ни дописаться. А если и сможете, то в 99% случаев вам скажут, что ничем помочь не могут, оставляя вас со своей проблемой. Не рекомендую

Notification spam! Не отключаемый спам рекламными сообщениями

Ни в коем случае не доверяйте им свои деньги!

Исправьте ,оплата по qr коду не работает!

Верните прошлый дизайн. Раньше в приложении все самое главное и нужное находилось удобно, перед глазами, баланс был крупнее всего. Сейчас куча невнятной рекламы, информация по кешбеку, которая вообще крайне редко нужна, и 4 уродливые бесполезные кнопки. Зачем мне 2 кнопки оплаты по QR коду на одной странице? Еще и обе под один палец. Самое главное(баланс) запихнули в маленькую карточку сверху, между балансом сплита(который постоянно скачет без причины) и баллами плюса. Увольте весь отдел ux дизайна и отправьте их прямой трубой в ад, вместе с теми, кто это утвердил. Ненавижу это фразу, но раньше было лучше.

Зашел в приложение, там есть раздел «уменьшить платежи», нажал случайно, думал будет перед этим описание какое-то, ошибся в общем технически, а приложение автоматом пересчитало мне уже с процентами на 24 мес., автоматом начислив мне минимально 3000 со 100 000, при условии досрочного погашения в моменте, в поддержке говорят «все, мы ничего сделать не можем», это называется скрытая махинация…

Поддержка просто ноль. Ни чего не знают. Ни чего не хотят. Только могут консультировать. А все проблемы отправляют решать в чат в котором просто пишут что занимаются вашим вопросов. Когда появиться решение и в какие сроки ни кто не знает. Чат поддержка отвечает долго. Не первый раз пользуюсь продуктами Яндекс. И вновь убеждаюсь что они не умеют работать с клиентами. Очень плохо. Если хотите потратить нервы в попытках вернуть деньги со счета то это ваш случай.

Зря не ознакомилась с отзывами о приложении сразу же. Сэкономила бы кучу нервов. В общем как и многие тут, повелась на кэшбек. Три месяца копила, выполняла задания Дейли, в итоге решила сделать покупку в Яндекс Маркете со списанием накопленных баллов. Не тут-то было. Баллы заблокированы и для начисления, и для списания. Поддержка конкретной причины не указывает, дает отсылку к пункту правил где указаны возможные причины блокировок. А там тоже общие фразы. Что именно я нарушила - я не поняла. Более конкретно мне не объяснили - это внутрибанковская информация. Не обязаны. При этом апелляцию на разблокировку подать невозможно. Вот такой сервис. Полностью разочарована. 0 звезд поставила бы если бы такая оценка была.

Много расписывать не буду. Я столкнулся с тем что когда тебе срочно потребуются деньги, Яндекс может просто исполнять такое что ты даже во вкладку перевести или оплатить не сможешь зайти. И так у меня было два раза на протяжении 20-22 часов. Ненадежный и сырой банк, надеюсь в будущем будет лучше. Следующая проблема, в том что за частые переводы МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ заблокировали доступ к финансам. Объясняя тем что якобы есть подозрения на мошенничество, отмывания денег, и финансирование терроризма… Они не разбираясь, не рассматривая делают такие выводы. Будьте осторожны!!!! Что бы разблокировать финансы требуют уеву тучу доказательств, от чеков до того где и кем ты работаешь. Куда ты потратил деньги, зачем потратил, с какой экономической выгодой и.т.п. Там ты практически должен рассказать и показать работнику поддержки всю свою жизнь. Я категорически не рекомендую использовать Яндекс банк в настоящее время. Может быть когда то станет лучше

Просто взяли и слили мои данные приставам! Все деньги на карте заблокированы. Идите!

Если в захотите перевести отсюда деньги в другой банк, то вы будете долго этого ждать. Почему у других банков это работает моментально, а в самой технологичной компании РОССИИ- нет, вопрос.

Оформила для оплаты в сервисах от Яндекса, но главная страница не открывается, выдано ошибку и просит обновить экран, увы, ничего не помогает