Служба поддержки ОТП Банк Онлайн

Ура! Наконец-то!) Прям событие) Приложение которым можно пользоваться!) Спасибо!

Наконец-то была решена давняя проблема с Face ID. Теперь приложение полностью всем устраивает. Пользуюсь на постоянной основе дебетовой картой вашего банка. Продолжайте развиваться! 👍

Очень доволен открытием дебетовой карты в этом банке максимально удобно и перевод по сбп лучшее условия

Приложение супер

ОТП Банк всегда мпредлагает вам выгодные условия по кредитам и картам. Здесь самые выгодные вклады!!!

Не возможно выбрать карту для пополнения! Выбираю пополнить карту, потом от куда выберете продукт с карты другого банка и ничего не происходит , ужасный баг в приложении приходится все делать через сайт.

Я только поставил 5+из-за деньги но я сам лично только пользуюсь сбербанком

При запуске приложение , в Яндекс музыке прекращает играть музыка ! Видел по комментария что не у меня одного

Не хватает аналитики по накопительному счету , а именно сколько было получено по счету процентов за период .

При входе по номеру паспорта просит телефон, присылает пин, ввожу. И все, экран виснет с изображением поля телефон с моим номером. Не буду вам ни куда писать, тратить время на писанину нет желания. Решайте сами проблему. iPhone 11 iOS 13.6.

После обновления сумма платежа по досрочному погашению увеличилась, хотя до обновления остаток долга был 0 рублей... Как такое может быть...? Приложение стало менее понятным и удобным , чем ранее.

Не могу зайти, сначала грузит потом остаётся на главной

После ввода кода или считывания Face ID, ничего не происходит. Одна и та же страница. Не грузит лк. Удаление/установка вновь не помогает. Это после выхода последнего обновления! Вы хоть тестируйте перед релизом!

Работает отвратительно, не могу войти уже месяц. Обращался и по горячей линии и в отделение банка, помощи ноль. Просят писать обращения, а войти в приложение так и не могу, хотя являюсь клиентом банка!!!

После обновления не открывается

Скачал, поставил пароль, вышел из него и хочешь зайти он не заходит. Тоесть лицо опознает но не входит, пароль ввожу тоже не входит

В прошлом варианте было видно, когда деньги приходят на счёт. Сейчас не видно((( Абсолютно непонятно, дошли деньги до банка или нет. Нужно ли искать перевод или все в порядке...

И как теперь посмотреть, сколько нужно внести и график платежей??

Кошмар

Никому никогда не посоветую этот банк и сама впредь буду отказываться, если вдруг когда-нибудь еще буду брать кредит. А дело всё в том, что чтобы перевести деньги со стороннего банка на счет ОТП возможно это сделать только через приложение ОТП банка с бешеной комиссией. Чтоб вы понимали за сумму 12 120₽ процент за перевод составляет около 200₽, это что такое. В приложении НЕ РАБОТАЕТ уже второй месяц вкладка перевод через СБП, выдает ошибку, через сбер перевод тоже отклоняется, по каким причинам не ясно. В приложении операторы не могут дать ответа на этот вопрос. Банкоматы не знаю есть или нет в нашем городе, чтобы напрямую положить на счет деньги. Я так понимаю есть отделения этого банка всего лишь 3 точки в городе. Короче много нервов с этими переводами.

После обновления не могу зайти.

После обновления, приложение один раз работало, во второй раз после ввода пароля и после фэйс айди так и остался экран ввода пароля

Не возможно зайти iPhone 7

Нет возможности привязать карту другого банка

Заказала карту, никто мне не звонит, не привозит ее Уже писала в поддержку, никаких результатов, пользоваться им не буду

Второй день невозможно зайти в приложение !

На главном экране основной акцент сделан на сумме под подписью «Осталось погасить». После последнего обновления (1.17.0) число в этом поле изменилось, при все той же подписи. После разъяснения от поддержки выяснилось, что данное число отображает все что угодно кроме суммы оставшихся платежей. Это то число отображающее сумму основного долга без процентов (как будто можно без процентов закрыть долг в этом банке), то число отображающее сумму досрочного погашения, которая дублируется чуть ниже в меню. Почему разработчики ходят вокруг да около и не могут вывести сумму оставшихся платежей? Зачем дублировать поля с числами? Зачем выводить информацию которой по факту нельзя воспользоваться?

При вводе номера и вводу кода возвращает на ввод номера и зависает. Iphone11.

Подала заявку на карту в этом банке. Через 30 минут после отправки данных на мой телефон посыпались сообщения от неизвестных компаний с предложениями кредитов и карт. Карту я ещё даже не получила! Банк говорит, что мои данные обязаны хранить 5 лет - но при чём здесь рекламный спам от левых контор? Очевидно, мои данные либо слили партнёрам, либо в банке дырявая безопасность. Заявку отозвала, карту забирать не буду. Не рекомендую тем, кто дорожит конфиденциальностью.

Плохо

Банк полная шляпа, не рекомендую! Заблокировали из-за перевода родной матери, одним словом клоуны) Второй раз попадаю на этот банк, оба раза карту блокируют за 2-3 недели, при том что пользование личное не под дропов/арбитраж

С мая 2026 года решили ввести новые категории кэшбека с персонализацией, якобы актуальные лично для меня:)) Раньше я всегда выбирала стабильно две категории: 1) такси и каршеринг 2) рестораны и кафе ( куда входил ещё и фаст фуд) И вот эти умники сделали мне персонализацию кэшбека))) Разъединили категории и теперь вместо двух общих категорий у меня четыре : 1)такси, 2) каршеринг, 3) рестораны, 4) фаст фуд В МЕСЯЦ МОЖНО ВЫБРАТЬ ВСЕГО 4! Также у меня была объединенная категория «одежда и обувь», теперь только одежда. А у моего друга остались категории общими на тот же месяц, как и у меня раньше. Спасибо большое ОТП банку за то, что сократили мои категории кэшбека)))

Регулярно не могу войти в банк! В ответ банк пишет- ведутся работы. А я перевод сделать не могу с накопительного счета! Сколько можно то уже???

Это просто крик души !! Если честно, то никакая техническая поддержка не помогает зайти в приложение, из-за чего не могу даже в банк зайти , не понятно , почему доступ ограничен, вот оплачу кредит , и больше не буду иметь дел с отп банком , ужасный банк , который я знаю, если месяц не заходить в банк , почему то закрывают доступ , но и пользуйтесь сами своим банком , а я перейду на втб…

Не работает приложение…..

Срочно делайте свое приложение совместимым с VPN! Невозможно зайти по мобильному интернету в Москве ни с VPN, ни без него.

Я пыталась нормально поспать

Уже который день приложение банка не открывается.

У меня куча банков и куча приложений и сейчас уже веб-версий. Но никогда не было такого отвратного приложения!! Постоянно лагает!!! Из-за этого уже пару раз попала в ситуацию, когда срочно надо перевести деньги, а у них снова «что-то сломалось».

24.02.26 не открывается приложение! И сайт ! Срочно исправляйте! Что это такое???

Почти каждый день у приложения сбои. По 2 часа в день не могу войти.

Как можно уронить приложение и сайт более чем на 2 часа? Вы же банк и не даете пользоваться средствами. Чините реще.

Именно в день ежемесячного платежа по кредиту приложение не работает! Это сделано специально? Что бы появились задолженности? 😡 В остальные дни работа исправно ! Как так получается очень интересно

Невозможно войти в приложение

Это не выносимая работа приложения: лаги, фризы, зависания, автозакрывание, ночью вообще не работает приложение даже по вифи, щас у них 3 час техническое обновление серверов, поэтому мобильное приложение не работает и в него вы не зайдете. Переводы по сбп проходят часами даже со счета на счет .

Каждый день у них случаются какие-то масштабные обновления во время которых вы не сможете пользоваться деньгами, постоянные не понятные проверки входящих средств. Не советую для использования этот банк.

Если вы почитаете ниже отзывы, вы поймете, что с этим банком лучше не стоит иметь дело. Не грузит ничего, очень медленно. Звонила в поддержку 4 раза, каждый звонок длился больше получаса и к сожалению никто не смог помочь.

Невозможно зайти

Не могу войти в приложение ни номером ни паспортом что это такое, а еще дебетовую карту карту активировать не могу

Закинуть на счет ОТП легче просто, а вот вывести «нет технической возможности». Пришлите заявление рукописное…. 2026 год. Удаляю и перестаю пользоваться.