Служба поддержки Райффайзен Онлайн Банк Россия

Напрягает то что между счетами деньги переводятся с задержкой, но в целом все окей

В вашем приложении непонятно какие банкоматы работают на приём денег

Отлично работает!

Чтобы можно было скрывать общее количество денег по всем счетам и одновременно не скрывать сумму на избранных счетах. Ну или сделайте чтобы можно было настроить чтобы сверху отображалась сумма только по избранным счетам

Отличное приложение Баги и проблемки бывают Но это со всеми бывает Так что качайте без раздумий

Все работает нормально иногда проблемы с пуш а так все на уровне

приложение превращается в инстаграм? дайте возможность скрыть ненужную ерунду с главной страницы (типа историй, кнопки добавить в избранные операции), создайте опцию в настройках, пока - оценка 1балл

2 года вы отлаживали предыдущую версию этого приложения - довели до ума более менее. Запустили эту версию и опять косяки - то не войти в него по полдня, то не работают переводы и шаблоны, глюки в приложении и оповещениях.

Какие еще истории?! Вы себя инстаграмом вообразили? Але. Вы банк. Ведите себя как банк

Я устал уже создавать для вас новый пароль каждый сезон! У меня уже фантазия закончилась придумывать новые комбинации, мне такая безопасность не нужна!! Ах да, а с каких пор отпечаток пальца это НДОСТАТОЧНОЕ подтверждение личности?????

Я полгода не могу войти в приложение 😡сделайте что-нибудь

Уберите с главного экрана рекламу

Райфайзен до свидания! Удачи вам с вашим «код отправлен»

Всю команду, что работала над новой версией - уволить с позором. Все стало не удобно, не интуитивно, и работает с багами.

Новый дизайн ужасен, интуитивно ничего не понятно, еле нашла круговую диаграмму трат…. Нельзя оплатить мобильную связь по контактам, как можно было раньше.

явный пример как делать не надо. зачем было пытаться улучшить достаточно хорошее приложение - непонятно. но вы это сделали. и выкатили в сервис сырую, непродуманную, неработающую поделку. на главном экране вместо понятного списка счетов - идиотские звёздочки на самом видном месте, за которыми скрывается ниочём не говорящая сумма средств на всех счетах (валюта, рубли, текущие, накопительные, брокерские - всё в кучу). зачем мне такое знание? да ещё поди пойми как эти звёздочки перевести в цифры. шаблоны вы просто не удосужились мигрировать и спокойно предоставляете мне заботу по их заведению заново. а где гарантия что через месяц с очередным багфиксом не придётся их опять заводить? одноразовые пароли приходят через раз. в интерфейсе во «всех платежах» не отображаются часть транзакций перевода со счёта на счёт стороннего банка, при этом они отображаются в списке «онлайн». все да не все? какая там логика и почему что-то видно, а что-то - нет? на стартовом экране кроме кнопки «войти» ничего полезного, он и раньше не блестал, а теперь и вовсе бесит - если я открыл приложение, значит хочу войти, к чему лишние телодвижения с кнопками? на iphone чтобы вытянуть плашку со счетами и не вытянуть центр управления приходится прицеливаться. такая же проблема со сворачиванием - того и гляди стащишь вниз плашку с виджетами. по умолчанию в разделе «главная» активен левый подраздел, тогда как в «пополнить» и «оплатить» почему-то активны правые подразделы - нелогично. пожалуй, прервусь. мне же никто не платил за тестирование, эргономику и исследование пользовательского экспириенса... за что вы так?

«Мы запускаем истории» - самое страшное что могло бы произойти.

Все, иду закрывать счета. Невозможно пользоваться картой: уже более года у них проблема с кодами в приложении. Знают, кормят обещаниями и ничего не делают. Банк слился.

Ужасное приложение!! Постоянно возникает одна и та же ошибка при переводе онлайн - не приходит код для подтверждения операции! Просто мучение какое-то! Код приходит в 1 из 50 случаев. Писала в поддержку банк, дали электронный адрес, куда отправить заявку и принт скрин экрана. Результата никакого, просто отписка!

Вы что, вместо избранных переводов поставили сторис?? Вы в своем уме?? Это издевательство. Я захожу в приложение по делам, а не смотреть сторисы. Сделайте уже для людей приложение нормально!!!

Какие к черту истории/персональные предложения(тупо реклама) в банковском приложении? Не копируйте самое плохое из приложения сбера. Мессенджер надеюсь не сделают с голосовым ассистентом? Дайте возможность хотя бы отключать эту мишуру

Что за ужас с лентой новостей? Вы серьезно??? Идете в след за сумасшедшим сбербанком, с его рецептами гречки и котиками ленте новостей в банк клиенте?????? Дальше что? Тик ток повторять будете? Посмотри рекламу, что бы узнать остаток? Раз уж вам делать нечего - сделайте галочку убрать эту дичь. Она мешает. Я в банк клиент захожу что бы деньгами воспользоваться, а не читать истории. Хотите сделать полезное - сделайте выписку по счету с начальным и конечным остатком. Каналья!

Невозможно оплатить сотовую связь и счета ЖКУ. С каждым обновлением приложение работает всё хуже и хуже.

А можно вернуть старый интерфейс хотя бы главного экрана? Нарисовали какие-то мультики, места много занимает на экране и ничего не понятно теперь((( Раньше в е счета на один экран помещались и был обзор одним взглядом, теперь листать нужно(((

Обновили приложение и теперь все стало максимально убого даже невозможно оплатить мобильную связь нужно совершить 300 нажатий!!!!!ужас!!! верните старую версию

После последних обновлений очень неудобный интерфейс, слепой. Долго искала начисления по кэшбеку, еле нашла. Долго мучилась с оплатой моб телефона. Зачем эти сложности? Раньше была яркая понятная главная страница, а сейчас каша какая-то

Пользуюсь уже много лет приложением, это самая ужасная версия приложения! Не понятно, что где находится. До нужных разделов приходится долго листать и вообще искать их. Слетели все шаблоны платежей!!! Верните все как было раньше!

Вы сделали еще хуже чем у Сбера. Стикер и карту объединили, не видно где какой кэшбек. Карты не переименовать, там где должна быть детализация по счетам, куча ненужной, отвлекающей информации, которую не отключить. Перешла с Газпрома на Райф, кайфовала, и тут на тебе, опустились ниже некуда. Было отличное, интуитивное и УДОБНОЕ приложение. Верните все обратно!!!

После обновления новый дизайн приложения стал крайне отвратительным и не удобным. Разработчиков надо уволить. Как будто школьники поработали.

Всё было круто в банковском приложении до тех пор, пока из него не решили устроить филиал инстаграма с историями, которые отъедают приличную часть интерфейса. И ладно если бы функционал был опциональным и отключался в настройках или хотя бы через саппорт, но нет! Кто-то знает лучше вас, какой функционал вам нужен, а какой нет. Если бы я хотел получать сторис на регулярной основе, то я бы установил инстаграм.

Приложение вылетает через 10 секунд работы, почему не тестите перед выпуском?(

Хоть банк меняй лишь бы не связываться с этим дурацким приложением вашего банка!!! Шаблоны остались, но (!!!) если раньше зашёл в шаблон, там уже автоматически введён номер транспортной карты, то теперь его нужно каждый раз вводить заново! Вы издеваетесь? В каком месте это шаблон?! Ах да! Зачем вход по смс??? Отпечатка пальца или пароля вам уже недостаточно? Мало того, что смс подтверждение долго идёт, оно долго прогружается, так ещё и не входишь в приложение!!! Нужно несколько попыток, чтобы в него войти! И да! Проблема тут не в интернете, а в вашем приложении! Верните старую удобную практичную версию приложения назад!!! Не надо менять интерфейс всем полюбившегося приложения!

Чтобы посмотреть балансы нужно скачивать пол гига непонятно чего, что может быть в приложении банка чтобы оно столько весило?!

Пользуюсь данным банком больше 4х лет, все было хорошо до тех пор пока у приложения не начали появляться обновления буквально каждую неделю. Думаю, работают ребята, молодцы. Но так гробить приложение это как стараться надо? Теперь если происходят какие то супер важные моменты, где задействован вход в банк — гробит буквально все. Внезапно соединение теряется, исчезает возможность сделать перевод, оплатить по QR, не находит номер, вылетает из аккаунта. Не знаю что вы там делаете, но знайте — все очень плохо. Положиться на приложение нельзя. Нужно иметь вторую карту другого банка, потому что забывать карту Райфайзенбанка это значит что ты ничего не сделаешь. Спасибо Вам, что не даете расслабляться и полагаться на ваше приложение. От души)

Обвинили в спонсировании терроризма 🤡 Заблокировали все счета, карты, приложение. После предоставления всех документов (к слову, которые имеет право запрашивать только полиция как минимум, а не банк) всё равно отказали в обслуживании. Никаких извинений, читаю отзывы и вижу, что у этого банка норма бездоказательно обвинять клиентов в тяжкий уголовных преступлениях. За такое можно и под суд самим пойти. Что самое интересное — деньги со счетов забрали в отделении и распрощались с данным банком. Но по всей видимости отдали не всю сумму, какие-то копейки остались на счету и счет не закрыт, поэтому спустя более, чем год приходят сообщения, что обслуживание счета будет платным 🤡🤡🤡 Вы там совсем с ума посходили в Райффайзен?.. Upd: Поддержка, до вас невозможно дозвониться, когда вы блокируете счета, при звонке вашему бывшему клиенту робот так и говорит. А в отделение ради вас я идти не собираюсь. Отзыв прочитали? Вот работайте с этой информацией. Платить я ничего вам не собираюсь, ни за какие вами же закрытые счета.

После обновления сторисы посередине экрана. Ужасно бесит

Пользовался банком как обычный смертный человек. Занимаюсь перепродажей, работаю официально. Есть подработки. Продавал аккаунт от одной мобильной игры. Продавал за крипту, начал выводить крипту, вывод производит за обмен, я человеку USDT он мне деньги на карту. После чего через пару часов мне прилетел бан на все счета, типо подозрительные операции. Я предоставил данные этой продажи но они все равно решили оставить мои счета в блоке. Пользовался еще картами 120 дней без процентов, пришлось срочно гасить. В итоге я заблокирован у них пожизненно, за что, так и не сказали. Не советую пользоваться этим банком, в нужный момент пошлют куда подальше Дополняю Ну что могу сказать. Давайте с самого начала. Мне заблокировали все счета а именно дебетовой карты и 2 кредитных карт по причине подозрительных операций. после чего сказали предоставить доказательства о приходным и расходным операциям за 3 месяца. окей, предоставил не много, ибо что именно им нужно они не сказали и ... скажут. кредитные карты пришлось гасить сразу же после чего я написал отзыв где только можно, на что в app store они написали что можно решить вопрос в чате в приложение Ну конечно я же пошел, вдруг они одумались и скажут что именно хотят и именно по какой причине заблокировали а не ссылались бы на какой то пункт, где толком не чего и не объяснимо там. Ну пошел я в чат банка, написал, сказали отдел сейчас не работает, ожидайте, в итоге пишут спустя неделю если не больше и как всегда диалог попадает в тупик. Людмила (так звали оператора) стояла на своем как камень на земле. и так, допустим. Вам перевел муж или перевела жена деньги на вашу карту, Этот банк а именно РайффайзенБанк потребует у вас свидетельство о браке , Перевели вам деньги ваши родственники ? готовьтесь и тут, вам нужны будут документы о ихнем доходе, круто, не правда ли ? предоставлять документы 3 лиц. и это еще не все, Перевод себе же на карту другого банка ? И тут объяснение и документацию куда вы потратили эти деньги. Отправили с другого банка себе на райффайзенБанк ? Тоже документацию от куда у вас деньги. Короче от банка я в полном ... порекомендую кому то его ? НЕТ Самый ужасный банк.

Слишком большие промежутки между отображением карт. Раньше было компактно. Перевод со счета на счет требует больше действий, чем раньше. Да и зачем опять меню ориентировано вертикально, а не горизонтально. Раньше было лучше. Вы банк, а не Тинькоф. Будьте консервативными.

Ребят, ну сколько можно ?! Единственный банкинг который постоянно висит, сбой , переводы недоступны , пользуюсь приложением «два раза в месяц» и два раза из двух проблемные, такого нет нигде , надеюсь когда нибудь ситуация изменится 😣😣😣

Приложение и сайт на удивление кривые и косые. Всё сделано максимально криворуко и неудобно. Вкорячили какие-то нелепые истории на главной вкладке. Ваши истории очень сильно мешают пользоваться приложением. Очень! Сильно! Мешают! Ваш маркетинговый треш в здравом рассудке никто не читает, а негатив копится. Дайте возможность выбора, иначе ваше приложение полетит на помойку истории, как и все подобные. Постоянно разлогинивает, то после обновления, то после нажатия на пуш, то вообще просто так без действий. Теперь нельзя повторить перевод на карту из истории, пишет ошибку про недоступность карты, хотя, с картой всё в порядке. Невозможно настроить ограничения по карте в приложении. Годы идут, а приложение как было бесполезным, так и остаётся. Нельзя одновременно пользоваться сайтом и приложением. Невозможно создать шаблон для платежа по номеру карты - как такое может быть? Свистелок бесполезных наделали, а на нужное забили. График платежей по кредиту можно посмотреть только с 09:00 до 21:00. Даже Сбер так плохо не умеет. При запуске приложения неотключаемые советы для тупых, например: "никому не сообщайте коды". А вот воровство пользовательских данных через буфер обмена вам будут ещё очень долго припоминать. Вы же сами мошенники и вам даже не стыдно! Переводы даже внутренние выполняются иногда очень долго (минуты). Письма на e-mail при неудачном переводе - бред несусветный, не ясно о чём речь, особенно если переводов было несколько. В чате техподдержки сидят неквалифицированные сотрудники, примерно ничего не знают и не могут. Максимум - рекомендация переустановить приложение. Срамота. Отправка фото в чат с техподдержкой сломана с начала времён - просто крутится прогресс и ничего не отправляется. И никто это не чинит годами. Команда бездельников у вас в IT засела и плюёт в потолок.

Как откатить на старую версию?? Крайне неудобный экран!! Старый в 1000 раз лучше был!!! Тот вариант, когда было нормально а стало в 100 раз хуже. Раньше телефон лила и вал просто вводя цифры сейчас укажи оператора, а потом еще 2 минуты тупит. Кошмарное приложение

Верните отображение кредитных карт как было!! Теперь на главном экране 0 информации по ним. Еще и названия убрали. Раньше так удобно было все. И информация о задолженности и дате и минимальных платежах. А теперь просто какие-то безымянные прямоугольники с цифрами!!!

После обновления исчезли все мои закладки с платежами и возможность сохранять платежи тоже убрали, каждый раз набирать все в ручную неудобно, верните как было, новый интерфейс отвратительный.

Последние обновление просто ужас не обновляйтесь!!! Разработчики что сделали с приложением верните его пожалуйста обратно в нормальный вид. В оплате телефона нету возможности встать номер из телефонной книжке надо его помнить это очень не удобно ужас!!!!!

Пропали все черновики оплаты из избранного. Дизайнеры — уроды.

При оплате мобильной связи для чего вводить название оператора? А если я не знаю что это за оператор? Плюс нет доступа к контактам при оплате и переводе по номеру телефона .

Пропали все шаблоны, ну кто такие обновления выкатывает? Мало того, они еще и пропали в веб версии 🤨🧏‍♂️🧏‍♂️🧏‍♂️

Куда делись шаблоны??? Теперь приходится вводить всё вручную. У меня было 17 шаблонов, теперь их нет.

Зачем вы в обновлениях почти полностью всегда меняете интерфейс. И особенно неудобно стало пользоваться после обновы в феврале 24 г

Вы что там курите вообще? Куда исчезли все провайдеры интернета, которые можно было выбрать в поиске, где информативный первый вид приложения? Где детальное отслеживание своего кредитного счета, на первом виде в приложении? Когда всё работало раньше, не надо лезть с кривыми руками...