Служба поддержки Ренессанс страхование

Все функции приложения работают безупречно. Ренессанс страхование, продолжайте в том же духе!

Быстро и удобно оформляю все документы. Ренессанс страхование, вы сделали это легко!

Пользуюсь этим приложением уже несколько месяцев. Очень удобно управлять полисами через Ренессанс страхование.

Добрый вечер. Я хотела поблагодарить вас, вашу компанию за оперативность . Когда я хотела в прошлом году застраховать автомобиль в вашей страховой компании , меня все отговаривали. Я не пожалела и всем вас рекомендую . Благодарю

Удобно и просто. Никакой лишней рекламы и регистрации, открыл и сканируешь. Мастхэв для шопоголиков.

Было бы не плохо вообще упразднить походы в офис

К сожалению пришлось оформить страховой случай. Оформление заняло очень мало времени. Удобный интерфейс.

Хорошее приложение. Единственное на что можно обратить внимание разработчикам: иногда «выбивает» из приложения и просит заново код по телефону и придумывать пароль, хоть это было сделано ранее.

Супер

В чате в приложении отвечают не ранее чем через 2 рабочих дня.. в приложении нет возможности установить звуковое уведомление о поступающем сообщении. Приходится как параноик заходить туда несколько раз в день, чтобы не пропустить сообщение, иначе переписку надо будет возобновлять, а это снова 1-2 рабочих дня!!!

Лучше не пожалеть денег на нормальную страховую компанию чем мучится с этой

Вот знаете,как в компанию тяжело дозвониться,достучаться,так и в приложении дождаться пока тебе ответят. Сервис на минимуме просто…Сдают нервы,честное слово

Этой конторе 28 лет на минуту: не могу онлайн добавить водителя в ОСАГО, заставляют идти в офис, а в этом приложении данный функционал вообще отсутствует и написано в разработке. Алло ренисанс, 2025 год на дворе, какие офисы???

В приложение зайти можно через раз - виснет, полис вручную ввести - ошибка Зачем вообще оно нужно?!

В начале 2025 года задумался об оформлении КАСКО, застраховать свой Touareg и продлить полис. Поскольку страховка нужна была для банка , когда покупал свой автомобиль в кредит, то хотелось, так к этому стремится каждый, найти вариант подешевле)) так как в салоне где покупал машину, выбор особо невелик, а если шаг влево, то сразу добавляют ДОПы на авто при продаже, а это сильно влияет на конечную стоимость и мне пришлось оформлять что предлагают (( В итоге выбор пал на Рессо. Приближался 1 год безаварийной езды и я стал рассматривать другие предложения от страховых компаний и конечно по итогу цифры были разные. Было много предложений в том числе из таких ресурсов как Сравни , Банки и т.д. Выбирал осознанно, читал отзывы и смотрел статистику. И спустя два месяца после мониторинга сделал выбор в пользу РЕНЕССАНСа.. Изначально на меня вышел менеджер компании по имени Ксения, предложила составить заявку, мы собирали необходимый список документов и вроде бы всё шло по плану.. НО, КОГДА ДЕЛО дошло до финальной точки, мне поступил входящий звонок ОБ ОТКАЗЕ, без объяснения причин?? Я конечно понимаю ,что право выбора в заключении договора остаётся за страховщиком, но что бы вот так !! Без объяснения причины ?? Задаюсь вопросом : - Ребята , а Вам что деньги не нужны?? - у Вас очередь выстроилась с автомобилями стоимостью в 8 000 000 ₽ ?? - Или у Вас такая концепция компании?? В общем не сказать что я сильно разочарован, может это и к лучшему… НО Ведь если мне НА РАННИХ СТАДИЯХ пришлось столкнуться с таким случаем, ТО БОЮСЬ ПРЕДСТАВИТЬ, что бы тогда было, если бы мне пришлось обратился по страховому поводу ?? В общем ребята делайте свои выводы , а я свои уже сделал ! Одно только жаль - потраченное время, а время как говорится это бесценный ресурс. Надеюсь мой отзыв поможет остальным быть готовым к подобному. P.S. СПАСИБО ВСЕМ КТО ДОЧИТАЛ ! И чуть не забыл отметить, мой возраст 46 лет , стаж 27 лет. И за всё это время стаж безаварийной езды. А Вам компания Ренессанс, желаю удачи и процветания и как можно больше страховых выплат )) !!!

Приложение врет, заманивает киской стоимостью, а оформить полис невозможно, в техподдержке говорят что это сделано специально

Ужасное общение в поддержке, прошу помочь разобраться, они уже который раз отвечают только одним шаблоном и все, как будто отвечает бот, а не оператор!!!!! Про офис вообще промолчу…

Приложение сырое. При оформлении страхового случая не было возможности выбрать конкретные поврежденные элементы авто. После этого оказалось, что часть документов не загрузилось. Куда-то делись. Очень странно. Обратную связь через чат получить нет возможности. Дозвонится на горячую линию можно с большим трудом. Страховой случай произошел 15.01 и 11.03 до сих пор висит в воздухе. В приложении после оформления все время высвечивается что статус по номеру обращения не найден Уважаемый клиент, по указанному номеру страхового случая данные не найдены. Пожалуйста, проверьте, не закралась ли ошибка или опечатка. Если все было верно или остаются вопросы, уточнить подробнее можно по номеру 8 800 333 8 800. Именно поэтому постоянно штурмовал горячую линию чтобы убедится что все в порядке. Честно говоря, компания разочаровала.

Сделайте чтобы можно было добавить водителя в полис,а не всякую не нужную зал.пу,пид.арасы!!!

Уже пару месяцев просто невозможно попасть в приложение, пароль не воспринимает, смену пароля тоже. Три раза отправляла письма разработчикам на указанную почту - ответа ноль. Как так можно относиться к своему продукту?? Настолько себя не уважать, чтобы выпускать настолько кривой продукт и потом тихонько отмалчиваться…

Не дозвониться . Оформляют целую вечность. Страховая отстой .

Не советую,ужасная страховая Прошло 16 дней с момента обращения,нам даже не разу не позвонили,и вообще ничего не сдвинулось с места,по статусу стоит что она на самом начальном этапе!!это ужасно при том что это каско

Приложение и сайт не работает должным образом, внести нового водителя невозможно. Просто куча лишних проблем с этой страховой, даже сайт нормальный сделать не могут

Нет поддержки 5 дней никто не отвечал на вопросы, а я спрашивал нескколько раз!

Часами не отвечают на звонки, больше положенного времени рассматривают заявление, нет возможности выбрать станцию для ремонта и поддержка не отвечает

Очень большие вопросы к страховой компании! 1. Почему с момента происшествия до момента сдачи в ремонт машины прошло 3!!! Месяца? 2. Зачем забирать машину и даже ничего не делать? Т.е. она просто тупо стоит на стации! 3. Сроки ремонта! Не совпадают с озвученными на станции и с озвученными оператором в приложении, не совпадают прилично! Готовьтесь ждать долго! Причем машина опять же просто стоит!! Её даже не открывают! 4. Ожидание ответа оператора в приложении-до 2х дней!!!

Приложение полное соответствие данной конторы: красивая обертка - обслуживание никакое. Заполнение на ДТП ужасное, никакой конкретики какая сторона должна заполнить пункт. «ПерсАнальный менеджер» лицо загадочное, как суслик в поле, никто не видит его, а он есть. Полное игнорирование, звонком не достучаться, роботы просто сбрасывают и не дают перевести на поддержку. Расторг договор КАСКО с этой парашей, РЕСО в тысячи раз лучше. Почитал отзывы а Яндекс картах, все аналогично, люди ждут обратной связи от «ПерсАнального менеджера» месяцами.

Скачал приложение, т.к. приобрел страховый продукт у данной компании, но полис КАСКО получать на почту не могу - нонсенс. Пишет ошибку и всё. Поддержка отвечает по несколько дней и по каждом обращении (даже если разговор продолжается через 30-60 мин) нужно заново заполнять одинаковую форму, что крайне не удобно. Почему не взять пример с нормальных сервисов, где поддержка работает в онлайн режиме и не нужно заполнять одинаковые формы по 10-20 раз - непонятно. Могу сказать, что есть куда расти.

Вообще не работает! Уже месяц не могут восстановить

Приложение не выполняет свою функцию. Невозможно отправить, глюк на 5м шаге. После загрузки файлов нет возможности перейти к 6му шагу.

При входе данных никаких нет, авто не отображается, происшествие не отображается, Полис не загрузить, пишет мы не можем вас добавить.

Страховку от них мне навязали обманом. Приложение не отображает данные полиса. Никогда больше не буду пользоваться и никому не советую.

Данные не прогружаются

На этапе авторизации виснет, не присылает СМС. Зарегистрироваться тоже не получается по той же причине.

Как не работало нормально продление полиса, так и не работает спустя год.

Не работает

Просто не работает, страховые случаи не отображает, дозвониться в поддержку нет возможности (гоняют по роботам бесконечно)

Под всякими предлогами угрозами и условиями навязывают страхование, а в случае отказа процедура вообще Геморой, менеджеры отстой

После предложения обновить не обновилось, старое не обновляется, новое не загружается, приложение потеряно.

Уже 5е обновление и по прежнему, когда заходишь, пишет «ой, нет интернета, попробуйте позже», это прикол какой то???

В итоге не правильно оформилось заявление. Потеряно куча времени

Невозможно связаться, часовые ожидания на телефоне. Не компетентные специалисты и только мурыжат и интеллигентно шлют в «эротическое» путешествие. Больше месяца не могут назначить эксперта и исправить свою ошибку на по изменении ремонта на выплату. Очень разочаровали! Пользовалась услугами ОСАГО более 10 лет и рекомендовала знакомым. Теперь настало горькое разочарование и желание как можно больше людей отговорить пользоваться услугами этой организации!

Уже больше месяца не могу внести изменение фамилии в полис, никто не может помочь. Приложения не работают, личный кабинет на сайте тоже не работает, в чате ответа нет, даже робот не реагирует. Я даже не прошу выплаты по страховому случаю, просто хочу поменять данные в полисе, Вы даже с этим не можете справиться. Боюсь представить, как вы решаете страховые случаи

Не отображается текущий и продленный полис. Служба поддержки не реагирует на просьбу исправить ошибку.

Приложение сырое, интуитивно не разбираешься. Как человеку который хочет застраховать на вопросы ответ развернутый не получишь надо звонить оператору. (Которому еще и не дозвонишься). 1) Если есть приложение в котором ты зарегистрировался, задаешь вопросы в чат, то зачем надо писать доп вопросы и обращения на email или Телегу.(почему нельзя все сделать в приложении?) 2) Фото подгрузить к обращении(дополнительное) тоже не возможно надо высылать на почту?!(не удобно) 3) можно еще много было написать но я думаю будет излишне(

Жаль, что у такой огромной компании, нет человека, который мог бы нормально сделать приложение.

Постоянно висит ошибка с неработающим интернетом. Приложение по факту не работает.

Два дня пытаюсь оформить полис ОСАГО, безуспешно… СЕРВЕР НЕ ОТВЕЧАЕТ… Что толку от обновления!? Найдите уже нормального сисадмина!!!

Ужасное приложения, с поддержкой и чатом вообще ни как, только вы правы

Постоянно пишет что нет соединения с интернетом