Служба поддержки MyDSS 2.0

Работает безотказно как автомат Калашников 👌

Супер удобное приложение для подписи 😎

QR сканирует, на подтверждении создания профиля-ошибка 401. Что делать?

Удивительно как быстро можно подписать документы !!! Ничего не зависло , все настолько просто ! Спасибо !

И просто

Большое спасибо за поддержку и качественную работу специалиста Екатерины. Очень приятно, что есть такие организации с компетентными специалистами. Желаю вашей компании и всем сотрудникам, кто со мной работал вдохновения, здоровья и процветания!

Почему-то нельзя сохранять к себе документы и вообще посмотреть что подписывал ранее

Ответьте мне серьезно, вы называете это приложением? Я не могу зайти в свой профиль уже 2 недели, светится «при запроса статуса произошла ошибка», я не могу написать вам по адресу, указанному в ошибке, потому что вы не присылаете мне письмо для регистрации. Воистину у вас не будет плохих отзывов, если вы не оставляете пользователям возможности в принципе оставить отзыв. Это худшее приложение, которое было на моем телефоне, а тут было всякое. И так предлагается вести работу с документами?! Вот с этим?! Это позор. Наймите нормальных разработчиков или заплатите существующим, так работать просто стыдно!!!

Не работает уже пару недель. Пишет, что учетная запись заблокирована. В поддержке не соединяют ни с кем, просят оставить запрос через чат бот, при оформлении указывают, что поддержка свяжется с вами через 15 минут. Оставляла несколько заявок, никто не перезвонил даже спустя несколько дней. Подписанные документы теперь невозможно извлечь. Зато госпошлину в 700 руб. За выпуск сертификата собрали исправно. Это худшее приложение.

Скачать оригиналы документов невозможно. обратились к разработчику приложения. Те отослали к тем, кто создал эцп. Обратились к выше указанным, а те в свою очередь отослали обращаться за оригиналом документов к контрагенту. Если бы знала никогда бы не воспользовалась услугами этого приложения!!!

Из истории пропали все документы которые подписывал. Не могу ни увидеть что подписывал ни скачать. Приложение не удалял, не переустанавливал, ключ все так же на телефоне. Полнейшее разочарование.

Сериал Кремниевая долина смотрели? Там группа программистов сделала классный продукт, который все программисты вокруг хвалили. Что же могло пойти не так? Им не умели пользоваться обычные люди, потому что он написан программистами для программистов. С myDSS та же ситуация. Все мучения закончились на стадии подтвердите регистрацию и начались пытки. Кому ее подтвердить? Как с этим поставщиком сервиса подписи связаться? Ладно, нажимаем «подробнее». Ответ убил: подтвердите код регистрации поставщику подписи. Ладно, найдем номер этой организации и позвоним, чтобы помогли закончить. Ответил кто-то? Нет. Для чего тогда это приложение нужно, если оно вызывает столько боли?

3 часа регистрация в банке, в итоге потерянный ден!!!! Приложение не рабочее, тех поддержка в течение 3х часов ничего не смогла сделать. Категорически не советую связываться

Отвратительная интеграция с Тинькофф (хотя подозреваю не в них дело): Невозможно переправить документы из лк банка в mydss, в случае, если их отклонить в приложении. На обращение в поддержку, отвечают в течении 10 (!)дней. При отправке на подписание прилетают «лишние» документы - отправлял 2 документа, пришло 4. И понять что именно я подписываю невозможно.

Невозможно просмотреть историю операций. Крутит загрузку целый день и никак дальше не двигается.

5 дней висит «Запрос на сертификат создан» и на этом всё, электронную подпись не дает. Приложение кривое и абсолютно не рабочее.

Трижды обращалась в Метр 2 и Банк ВТБ, чтобы через это же приложение перевыпустить электронную подпись для другой сделки, в итоге безуспешно, на третьем приезде в банк лично мне перевыпустили подпись на новый номер телефона, поскольку на текущем числились подписи, которые не мои

Куда делась привязка по сохраненному в галерее смартфона qr коду ?

Перестало работать. Пишет, что учетная запись заблокирована. Лучше воспользуйтесь конкурентами. Ответ разработчиков: — Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом при использовании нашего приложения. Сервис подписи блокирует Учетную Запись до отправки документов на подпись, как только документы будут вам отправлены, вашу учетную запись разблокируют — Но все документы я подписал еще несколько месяцев назад и сделка была завершена. А тут зашел посмотреть и выгрузить уже подписанные документы, а там блок.

Ничего не понятно, работает криво

Не могу привязать второе устройство к своему профилю.

Не выгружается ни один документ, ошибка. Плюс ко всему, непонятно, какой документ подписываешь, потому что его даже не открыть. 🤬 Написала письмо вам на почту, жду ответ.

Добрый день, не могу посмотреть, распечатать документы из архива. Два дня назад подписала, а уже сейчас нет доступа. Выдает ошибку.

Продал и купил квартиру используя это приложение. Скачать подписанные файлы не дает. Выдает ошибку. Обратился в поддержку, ответ: «перезагрузите страницу» Поддержка никакая. Следующий ответ: «обратитесь в банк»

Работает через раз, доступ к подписанным документам не доступен, возвращает какие-то нечитаемые ошибки. Поддержка отправляет за экземплярами подписанных документов к контрагенту. Трэш

Был создан профиль. Приложение не удаляли и не переустанавливали. Профиль тоже. Сейчас в профиле сообщение ДАННЫЕ ОБ УСТРОЙСТВЕ ОТСУТСТВУЮТ. Подписать документы невозможно. Установить новый профиль невозможно, нужен код активации, пин не подходит. Прошу решить.

После подписания документов невозможно скачать ни документы ни их подписи Через неделю начало писать что профиль заблокирован. Просто тихий ужас

Захожу в приложение ,а мне пишут «При запросе статуса произошла ошибка. Учетная запись заблокирована « Это как?В приложение не заходила дня 3

Сегодня на онлайн сделке 3 часа занималась вашими «требованиями» по включению и выключению телефона и документы подписать так и не удалось! Не нужно винить людей, что якобы «энергосберегающий» режим не выключен, когда приложение НЕ РАБОТАЕТ👎🏻

Для чего здесь пункт «История операций»? История не грузится, соответственно нельзя ничего посмотреть. Подпись и попытка посмотреть историю все в один день. Ну и интерфейс так себе. На коленке в последний день перед выпуском делали?

Выдает ошибку Саморегистрация запрещена при попытке сканирования нового устройства

Оформление ипотеки при использовании данного приложения превращается в пытку. Приложение то вылетает, то зависает при попытке подписать документ, постоянно выскакивают ошибки….отвратительно.

Глючное максимально, очень сильно тормозит, просто мое почтение

Для регистрации требуется назвать кодовое слово менеджеру. Какому именно менеджеру? Куда звонить? Кому говорить это кодовое слово?:)

Вы написали в истории два дня назад, что в приложении можно скачать уже подписанные документы. Каким образом это можно сделать? История не кликабельна. Приложение стоит на iPhone 14proMax

Не создавайте приложения

Можно окнуть документ но никакой истории по действиям получить невозможно. А на телефоне конторы вообще факс сразу срабатывает, факс и электронная подпись, это сильно

Прошу исправить ошибку

Постоянно висит. 2 часа приходится ждать , чтобы выполнить операцию

Два раза подписываю договор. А подпись не подгружается

Почему не высвечивается уведомление на иконке, что есть новые сообщения - доступны новые документы на подпись? Срок исполнения очень короткий, без доп.уведомления очень легко упустить срок и не подписать документы вовремя

Как можно скачать уже подписанные документы? Невозможно их потом найти

Отвратительное приложение и качество работы !

Не прогружаются с первого раза документы

Дурдом. Приложение типа установилось, на иконку нажимаю, начинает открываться белый экран и сразу закрывается

Все зависает, виснет. Приходиться перезагружать смартфон до подписания документов. Бывает, что приложение выдаёт ошибки. Не с первого раза получается подписать.

5 раз переподписывали Документы! Система не видит подпись и отменяет статус, хотя пишет что все готово.

Просто не работает вместе с Крипто Про CSP, на форумах Крипто Про пишут, что проблема на стороне myDSS 2.0 с февраля и ее разработчики даже не пытаются править. Приходит пуш с подтверждение доступа к закрытому ключу, перехожу в приложение, а там ничего нет, такой функционал просто не добавлен, можно только подписывать документы

Абсолютно бессмысленная программа одной функции, даже без возможности ещё раз просмотреть документ после подписания.

Подписывал себе спокойно в прилоге Тиньковича и видел, что подписываю. Сделайте уже нормальные документы, а не набор кода, в котором надо пытаться найти слова. Вы ссылаете всех на поддержку Тинькофф, а она ссылает на вас, а в итоге предприниматели даже не видят, что подписывают и верят вашим обещаниям, что вот вот всё заработает.