Служба поддержки Яндекс Аренда

Отличная реферальная программа. Привел друга, который сдает квартиру, и оба получили по 3500 рублей.

Сервисами Яндекса пользуюсь уже давно и крайне была рада видеть еще и сервис аренды от них. Все удаленно и оперативно, отдельно хочу отметить приятную коммуникацию со специалистами из Краснодара!

Нахожусь под большим приятным впечатлением от качества и скорости оказания услуг специалистами Яндекс Аренды. Сегодня в обед была произведена съемка, переданы ключи, и вот до завершения дня уже подписан договор! Фантастика! Надеюсь, и далее будет все так волшебно!

Нравится, что приходит напоминание об оплате аренды и когда приходит время подавать показания счетчиков. Сам процесс съёма жилья удобный, быстрый и вполне можно доверять фото, которые представлены в описании квартиры, поэтому бронировать жилье можно просто, просмотрев его онлайн, без очной встречи.

Смог сдать квартиру по щелчку пальцев за 5 часов с прихода фотографа

Быстро нашли квартиранта.Благодарю

Оплачиваю квартиру через приложение в один клик, есть напоминания об оплате, передаю показания счетчиков. Собственник меня не беспокоит, очень круто!

С арендодателем даже не встречались, ключи передал курьер) Приходят Напоминания об оплате коммуналки и аренды) Надеюсь через пару лет большинство квартир будут сдавать здесь, так как пока что выбор не очень большой

Удобная штука, но для регионов пока бесполезна, так как только Москва и МО. Авансом поставлю 4⭐. Однако ждем когда сервис выйдет за пределы, во все регионы страны. Т.к. таким образом удобнее всего пользоваться услугами аренды.

Очень жаль, что через Яндекс.Аренду не сдается вся недвижимость, это правда безумно удобно, мы с молодым человеком сняли уже 3ю квартиру через сервис, в разных городах [Москва и Санкт Петербург], это удобно, это комфортно, это черт возьми понятно, без кучей лишних цепочек в виде риелтора и тд

Пока все нравится! Все удобно и технологично! Жду где выплывут «подводные камни»!!!

Приятно,что можно заплатить за аренду напрямую Яндексу,это безопасно. Плюс-кэшбэк за оплату.

Приложение очень удобно для тех, кто с питомцем. В анкете добавил информацию о собаке, и владельцы быстрее приняли решение.

Отлично, что есть честные 3D-туры, не пришлось тратить время на поездки. Нашел квартиру удаленно, и ключи доставили на следующий день.

Очень нравится, что за всех жильцов поручается Яндекс. Платежи всегда вовремя, даже если кто-то опаздывает с оплатой.

Нашел жилье для себя и своей собаки. Указал в анкете про питомца, что помогло быстрее договориться с владельцем квартиры

Нашел жилье с помощью 3D-тура. Не пришлось ездить на просмотры, сэкономил время и деньги.

Оплатил аренду кредитной картой и получил кэшбэк. Приятный бонус за то, что оплату провожу через приложение.

Очень удобно, что квартиру можно снять, находясь в другом городе. Все документы подписываются онлайн, а ключи привозит курьер Яндекс Лавки.

Нет возможности удалить черновик анкеты квартиры. Случайно нажал кнопку «+» которая находится на главной странице рядом с фотографией сдаваемой квартиры. Второй квартиры у меня нет, заполнить анкету нечем и удалить черновик этой анкеты нельзя. Самое неудобное, что при входе в приложение открывается этот черновик, а не сдаваемая квартира. Добавьте, пожалуйста, возможность удалить этот черновик.

Для приложения не существует Ярославля, это печаль

Хотела снять квартиру через ваш сервис. Чтобы посмотреть квартиру вживую/онлайн тур по квартире нужно заполнить анкету, указав паспортные данные всех намеренных проживать. Передавать паспортные данные Яндексу за возможность просто посмотреть квартиру уже крайне сомнительная идея. Но анкета на всех проживающих с паспортными данными, серьезно? Если сделка будет заключена через ваш сервис, вам будет известна подробная информация о всех проживающих в квартире. Как вы думаете, при наличии пары, с учетом ситуации в стране, какая доля мужчин призывного возраста захочет чтобы Яндекс знал где они арендуют квартиру? Вы же передадите эту информацию по первому запросу из гос. органов. Я уже не первый год арендую квартиры, всегда договор аренды составляется на одного из проживающих. Конечно собственник знает, кто еще проживает в квартире, возможно у него даже есть паспортные данные второго проживающего. Но одно передать эти данные собственнику, а другое Яндексу! Понимаю, данные о том кто, где живет очень ценные. Но передадут их вам только максимально наивные люди. Подумайте об этом, когда будете пытаться сократить долю брошенных анкет.

Сняли квартиру за бешеные деньги, в итоге вся в недоделках ,каждый месяц вы платите комиссию 5% сервису ,то есть нехилая сумма выходит ) лучше снять на другом сервисе с залогом …

Каждый негативный отзыв перекрывается хорошим )) Кто вообще поставил столько 5* Заехал в квартиру нормально ,без проблем ! Но собственник решил через пол года не сдавать и мне сообщают 4 января «голубчик освобождайте жилет до 04.02 ,все бы ничего ,но новогодние праздники и квартиру не найти ,ну да ладно думаю ))))найду же до февраля ,но квартир так и нет ,но суть не в этом. Яндекс пишет ,актуальную сумму для оплаты мы вам напишем ,я жду ,не уведомлений ,ничего ,спустя время мне пишет бот ,с вас +7.000₽ за просрочку платежа )) Так вот у меня вопрос к Яндексу: То есть все жильцы ,должны снять квартиру новую и оплатить месяц аренды ,а так же оплатить вам за полный месяц да и еще +ПЕНИ за ожидание суммы ))) Понимаю что вы сейчас будете ссылаться на пункты в договоре ,но это пи**ц !! Как факт : жена ,ребенок и собака ,январь ,-20 ,куда идти ?еще и вам плати по полной да еще и комиссию !

Менеджеры предоставляют неверную информацию, лишь бы сдать, неважно кому. Персональные данные невозможно удалить из анкеты жильца. Не советую пользоваться этим сервисом, неизвестно что еще может быть.

Ужасный интерфейс, служба поддержки подходит к своим обязанностям формально, помощи ни какой не получил! Не буду ни кому рекомендовать этот сайт 🤮

Вас будут всячески убеждать в том, что Яндекс поддержка занимает нейтральную сторону. Но они всего будут на стороне собственника. Вы и ваше мнение будет пустым звуком. Никто не занимается вашими вопросами. Поддержка чисто для вида, толку от нее 0. Я сама больше не воспользуюсь услугами Яндекста и своим не посоветую. 0/10

Для того, что бы ПОСМОТРЕТЬ квартиру, надо пройти целый квест. Сначала надо пройти короткое анкетирование с ботом. А затем у вас запросят паспорта всех, кто будет проживать. И это всё ради ПРОСМОТРА квартиры. И ещё не факт, что после того, как вы приложите паспорт вам «одобрят» просмотр. Могут и отказать. Я арендую квартиру, не первый раз. И паспортные данные собственнику доступны только на этапе подписания договора. Запрашивать паспортные данные человека, который просто хочет ПОСМОТРЕТЬ квартиру-полный бред. Лучше оставить залог и посмотреть объявления через другие сервисы, например: Циан, Авито, Яндекс.Недвижимость. И то, что вы пишете в ответах другим пользователям, касательного того, что это всё конфиденциально и прочий бред-это всего лишь бред, не утешайте себя и не обманывайте людей. Я знаю, как работает всё, касательно обработки ПНД. Лучше, подумайте о том, как модернизировать ваше приложение и наладить работу, работу поддержки.

Ничего хорошего, операторы ничего никогда не знают , сервис работает через одно место

Объявлений мало, цена в объявлениях конская, не соответствует реалиям рынка. Идея у приложения классная но по факту для человека который хочет снять себе жильё не переплачивая это абсолютно не подходящее приложение. На том же Циан и Авито кратно больше объявлений и по ценам значительно ниже.

Как в принципе и все от яндекса лучше поищу на авито

Сняла жилье через это приложение. Арендодатель захотел залог, оплатила его. По семейным обстоятельствам пришлось расторгнуть ранее 11 месяцев. Мне пришлось и неустойку заплатить. И никто залог возвращать не собирается - как сказал поддержка, мы не 3 сторона, а посредники и ничем помочь не можем, вы подписали договор. Не могу рекомендовать данное предложение, со стороны человека который снимает нет никакой поддержки. Арендодатель продолжает сдавать и посреднику на это пофиг, что арендодатель не соблюдает условия.

Первое впечатление может быть хорошим, но не обольщайтесь. Все портит ужасная, практически отсутствующая служба поддержки. Она реализована просто в WhatsApp или телеге, причём их 2, которые за разные вещи отвечают. Одинаково бестолково. Позвонить никуда нельзя. Ответить на вопрос они не могут, неспешно отбиваются шаблонами. У кого ключи? Почему их не передали арендатору? Почему не работает страховка? Эти и другие вопросы придётся решать вам самостоятельно. Не рекомендую.

Выбрал и забронировал квартиру. Сотрудники перезвонили только через 3 дня. Сказали заявка рассмотрена и уведомили, что стоимость аренды выше на 17 500 руб. Естественно отказался.

Программа работает некорректно. Очень много времени потрачено на переписку

Миллион анкет, миллион обязательных вопросов, фото животного??? Прямой связи с хозяином квартиры вы не получите, снять и посмотреть в течении дня или двух тоже у вас на выйдет, так как нужно около 3-4 дней на проверку анкет, в поддержке работают не самые вежливые тети, показ квартир онлайн вообще странная тема, с учетом того, что в квартире элементарно может быть неприятный запах, тараканы и множество того что не передаст фото и видео, а расторгнуть договор об аренде просто так на получится, придется заплатить деньги за выезд из квартиры ранее 11 месяцев

К приложению вопросов нет, но вот сам сервис работает просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Впихнули в оплату скрытую комиссию, добавили уже после заключения договора об аренде, не предупредив ни арендатора, ни арендодателя. Якобы где-то в условиях пользовательского соглашения было указано про комиссию, но об этом никто не знал и не видел. Более того перед заселением фотографии квартиры и 3D тур были старые, неактуальные, ввели в заблуждение и вызвали массу проблем!!! С трудом удалось договориться с хозяйкой квартиры, чтобы она убрала лишнюю мебель. Но нервов вытрепали очень много. А теперь еще выяснилось про комиссию от сервиса, который везде заявляют, что У НИХ НЕТ КОМИССИИ, якобы!!! Никогда не пользуйтесь их услугами, если хотите сохранить нервы и деньги!!!

Удивила работа службы поддержки. Уже более полугода снимаю квартиру через данный сервис, ежемесячно, за несколько дней до даты платежа в приложении появлялась ссылка на оплату. Однако в этот раз ссылка не появилась и я не смог оплатить аренду, в связи с чем написал в тех.поддержу, там мне посоветовали подождать 48 часов, пока они решат возникшую проблему. Прошло 2е суток и никто не ответил, я написал снова и вот на 3й день мне пояснили, что в данном случае кнопку на оплату можно найти внизу на главном экране, пролистав все уведомления. За 6 месяцев использования приложения я ей ни разу не пользовался, ну ладно. Но когда я начал платить, заметил что за 3 дня ожидания ответа техподдержки мне начислили процент за просрочку платежа. Хорошо, что ответили за 3 дня, а например не за 10 😅

Пытался через этот сервис арендовать квартиру. Первое, что сразу не понравилось, общение с ботом! Далее, только для регистрации, и просмотра квартиры, требуют все личные данные! Сам по себе просмотр квартиры, под любыми предлогами, не проводят. Начиная с того, что утверждают, это «устарелый вариант», заканчивая утверждением, что снять квартиру почти нет шансов пока будете ждать просмотр! (а на минуточку, вы подписываете договор на год, и основываетесь только на фото, если что-то не понравится… ну.. надо было лучше фото смотреть 🤷‍♂️) А под конец самое интересное!!! Вам сообщают, собственник поднял цену неожиданно (было уже не раз, при обращение) или даже не сообщают, как было в последнем случае, а ставят перед фактом, непосредственно перед подписанием договора! В общем, ей богу, как торгаши работают

Никогда я еще не был так унижен как после пользования этим приложением. Подал кучу заявок на аренду квартиры, в районе 50-60 тыс в СПБ мне работающему отказали все, а моему другу бездельнику (моложе меня на 4 года) безработному одобрило 7 из 10, его зовут Игорь меня Анвар. Выводы напрашиваются сами по себе

Стоимость аренды жилья на 30% дороже от реальной стоимости, квартиры все в очень плохом состоянии, не ведитесь что нет комиссии, оно того не стоит, лучше заплатить комиссию риелтору но снять хорошую, современную квартиру а не то что есть в приложении с ремонтом начала 90х годов.

При каждом обновлении приложения слетает логин и пароль, периодически подтягиваются другие аккаунты

Ни в коем случае не советую людям, находящимся в поисках жилья, использовать эту пустышку. Предложений реальной собственников фактически нет, поэтому Вы просто потратите своё время.

Видно, что какая-то продуктовая команда (дизайнеры, редакторы) работала над приложением, но непонятно, почему масса очевидных пользовательских сценариев такая провальная. Очень много неудобных и непонятных моментов, которые почему-то не исправляются. Никогда ещё мне не приходилось так часто писать вопросы в поддержку, как при взаимодействии с Яндекс Арендой. P. S. Квартиру сдали, жильцы живут, с этой частью всё ок. Отзыв именно на приложение.

Даже не суйтесь,гиблая контора с высокомерными менеджерами,которая набивает базу!будете ответа ждать как у моря погоды!

Сдавал квартиру через сервис Я. Аренда. Несколько раз замечал ошибки в описании, которые исправлял проактивно с оператором (они невнимательные). Например, у меня откуда-то появилась инфа о подземном паркинге - хотя его нет. Также операторы не вникают в объявление, которым оперируют - не выложили фото где видно, что у меня есть полноценная кровать (трансформер), а по фото был виден только диван - это могло сильно резать воронку арендаторов. Больше вопросов к офлайн Operations, короче.

Абсолютно бестолковый, бесполезный сервис! Зря потраченное время сначала на обзвон чтобы наконец скинули анкету жильца, пока не написала в личку вам- ничего и не скинули бы наверное! Само приложение неудобное, недоработанное, такое что одной звезды будет много!

Очень неудобное приложение, долго отвечает поддержка, часто не проверяет реальное наличие вещей в квартире, которую сдает. Берет большую комиссию за аренду, а также могут с ничего сделать повышение стоимости квартиры, причем собственник может не повысить, а они это сделают, то есть все деньги себе, а собственник будет получать также. Много скрытых правил о которых они не говорят, лучше читайте очень внимательно все документы, на моем опыте Яндекс - это именно та компания, суть которой выжать самый максимум из клиента, давай при этом очень плохие услуги. Крайне не рекомендую их сервисы. Для снятия и тем более сдачи - рекомендую другие сервисы. ЯНДЕКС - НЕТ!

Интересное приложение, но в приложении нет города Калининграда. Нельзя выставить свой объект, соответственно, арендовать тоже. 🙂‍↔️

нахожусь в подмосковье, вариантов жилья тут очень мало. наконец выложили что-то похожее на квартиру, которую я бы хотела снять. я нажала снять, затем вернулась назад уточнить кое-что, а квартира раз — и исчезла! магия, не иначе :)) верится с трудом, что кто-то одновременно со мной ее снял. возможно, какие-то дарк паттерны, чтобы человек недоумевал что случилось такое и почаще заходил в приложение, пытаясь вернуть тот понравившийся вариант. в общем, печаль. почитала тут отзывы, связываться с сервисом что-то совсем перехотелось)) с интерфейсом тоже какая-то беда, ощущение что сервис в бете еще, расположение разделов странное, UX не доработан