Служба поддержки Здоровье и страхование

Работает хорошо, все информативно и понятно. Бывают сбои, но у кого их нет)

Я пользуюсь и для ОСАГО, и для ВЗР

С первого раза смогла оформить страховку, удобнее , чем в отделении))

Это самое отвратительное приложение и страховая, пользуюсь ДМС больше 5 лет, до этого полисы были в 3 страховых, но проблем не было, все через приложение: запись, клиники, врачи и тд. Все понятно, быстро и просто. В согаз вообще ничего не работает, ни онлайн запись, ни список клиник, ни врачей, везде или пусто или ошибка, приложение просто бесполезное, сайт такой же, на горячей линии скидывают только список на 8 тысяч клиник с юр. Названием и адресом, типа ищи сам. Мы что в каменном веке? Увольте своих разработчиков, пускай лучше чем-то полезным займутся

Почему в этом приложении нельзя оформить гарантийное письмо онлайн ? ( в подобном приложении для андроида есть такая функция ) Только из- за этого его установила, чтоб не звонить 🥴 По возможности исправьте этот недочет !

Самое неудобное приложение, оно бесполезное !!

Затык начинается уже с регистрации!! Никакого кода подтверждения на почту не направляется!

Не грузит ничего. Постоянно вылетает, безумно глупый ассистент, который никак не помогает. Просто кошмар, я не понимаю куда смотрят создатели приложения и разработчики, что выпускают такое в прод.

Такое ощущение, что приложение, сайт и всю инфраструктуру пишут и тестируют студенты за еду. Ужасный UI/UX. В приложении черт ногу сломит, абсолютно непонятно, куда нажимать, чтобы записаться к врачу, на сдачу анализов и т.д. (Например на карте, просто не открывается полностью диалог, при выборе клиники. Прочитать информацию невозможно)

Ужасное приложение У меня не сработала консультация онлайн, хотя я отвечала на каждый звонок и была на связи. Все характеристики и настройки, доступы даны. Я сразу начала писать в чат поддержки, который ответил мне … создайте обращение в компанию. Я создала, пришел ответ рассмотрим в течение 15 дней. Отличный развод мошенников, брать деньги за полис, технически ничего не организовывать и потом говорить, что клиент виноват.

Не добавляется полис по номеру! Пишет , что найден полис с таким номером , НО в личном кабинете все так же ноль активных полисов . Помогите , В поддержке сказали написать в техническую поддержку , но в итоге в приложении только номер , писать некуда

я не знаю, откуда у разрабов растут руки, но ЗАЧЕМ делать так, чтобы сессии постоянно сбрасывались? из-за моей работы мне приходится использовать десятки паролей, которые мне нужно запомнить, зачем мне держать в голове еще и ваш пароль, хотя я обращаюсь к приложение раз в 2-3 месяца и КАЖДЫЙ РАЗ приходится восстанавливать пароль, вводить эту дырявую капчу, какие-то коды, тратить на это время, часами висеть в этом вонючем чате, чтобы никуда не звонить

Систематические отказы от оказания услуг, бесполезный полис ДМС

Проблема еще не решена, чат автоматически завершается. Так же если свернуть приложение, чат закрывается и все заново

Оформить гарантийное письмо в приложении нереально будете либо часами ждать либо «у вас не хватает денег» хотя при звонке в поддержку их хватает. Или « клиника не выставила счет» спустя 4 месяца…. И чья это проблема что страховая не работает с клиникой? Мы за что платим деньги? Я так поняла тупо спонсируем страховую Под девизом отдали денег и отвалите …. В боте отвечают совсем ужасные операторы которым лень работать , лишь бы от них отстали .

Моя рекомендация разработчикам - вы попробуйте хоть раз попробуйте воспользоваться этим позорищем Чат бот абсолютно неработоспособен. Ответил на миллион дуратских вопросов знаете для чего? Чтобы получить ответ, что все операторы заняты! Это же ЧАТ БОТ, вернитесь ко мне когда оператор освободится! Эти гении закрывают обращения Если кто-то из боссов читает этот коммент - увольте текущую команду продактов, наймите нормальных людей Так делать современные цифровые сервисы нельзя

Не работает команда запись в клинику. Зачем такое выпускать в работу? Сэкономили на тестировании?

Невозможно даже список клиник посмотреть

Половина функций не работает. Кнопки с заглушками . Не работают уведомления, Face ID и так далее

Здравствуйте. После обновления проги стала работать не корректно. Вылетает приложение, невозможно было связаться для онлайн консультации с врачом, в разделе ДМС не работает кнопка «запись в клинику» - соответственно ни записаться, ни выбрать клинику я не могу, и отменить доп.клинику по франшизе тоже. Прошу исправить лаги

После обновления приложения не открывается список клиник😡

Вот бы при нажатии кнопки «запись в клинику» что-то происходило)) возможность записаться, например..

Ужасное приложение после обновления!!! Обновили без моего подтверждения! Что стало намного хуже: 1. Не могу записаться в клинику, когда нажимаю на плитку «Записаться в клинику» тупо не открывается! Нажимаю повторно, слетает и всё, только экран моргает, мол пытается открыть!!! 2. Пришло уведомление , что врач готов принять, я не могу начать общаться в чате! Не дает печатать ! 3. Написала в поддержку, не дождешься ответа 4. Сама страховая компания испортилась, гарантийное письмо не дождаться ! Жалко что из-за работы не могу сменить страховую !

Не работает кнопка «запись в клинику», при нажатии просто моргает страница и ничего не происходит. Также невозможно посмотреть даже список клиник, тоже все моргает и ничего не открывается. До последних двух обновлений все работало, теперь вообще никак. Получается нет никакого толка от приложения .(

Запись к врачу не работает, просто выкидывает из раздела при нажатии кнопки, Face ID не включается, хотя раньше работало и кнопка в настройках есть, постоянно слетает авторизация - приходится перезаходить заново и так далее. Не пробовали тестировать релизы перед выпуском?

Самое отвратительно приложение из всех, которые я когда либо использовал на iOS. После авторизации через госуслуги перестало вообще работать все. При попытке повторной авторизации через те же госуслуги перекидывает на авторизацию по номеру телефона… желаю вам, уважаемые разработчики, когда дело коснется Вашего здоровья столкнуться сопловой ситуацией

Фу

Дно полное, а не приложение!!!! Оно вообще не работает! Список клиник неделю пытаюсь получить и никак!

Скачала приложение, ввожу номер полиса ДМС,он пишет замечательно полис найден и не добавляет его ,хоть сто раз на кнопку жми он не добавляется ….

Через приложение фактически невозможно оформить расширение по ДМС. По телефону сплошной «футбол». Худшая страховая по ДМС

В приложении не кликабельны онлайн консультации в разделе события, невозможно перейти в чат со специалистом, посмотреть заключения. Долгая загрузка многих разделов. При авторизации требует в строке ввода пароля придумать пароль, что крайне не удобно. Сделайте пожалуйста нормальный продукт, функционала напихали, не один нормально не работает. Разочарован

Приложение постоянно тупит и глючит. Пользоваться невозможно.

За два года функционал так и не исправили. Бесполезная шняга.

Чат бот бесполезен, записаться через него нельзя, гарантийное через него нельзя оформить, человек через чат недоступен. До этого была ДМС в лучах от сбера там небо и земля все в чате можно решить а тут звонить надо

Нет возможности принять аудио звонок или видео звонок, звонок сразу сбрасывается. Чат со специалистом открывается после ОКОНЧАНИЯ консультации. Все разрешения у приложения есть. Хуже приложения и вообще страховой нет.

Во время регистрации на этапе заполнения данных приложение требует заполнить ФИО и дату рождения(графы с красными точками).Однако эти графы неактивны.Напротив пункта «фамилия» нарисован карандашик.Нажимаешь туда и вылазит банер с надписью что-то вроде «изменение ФИО и даты рождения в приложении невозможны» с кнопкой «понятно» внизу,а затем сразу же второй банер с просьбой ……. заполнить данные профиля(ФИО).Выглядит как издевательство. Я не изменить их хочу,а заполнить!В остальных местах графы неактивны,куда не ткни.. Получается,приложение бесполезное.

Приложение тупит, при записи на расшифровку результатов онлайн - ее не получается отменить, так как необходимость отпала. Нет кнопки жалобы на некомпетентных сотрудников, нет кнопки записи на сдачу анализов по чекапу и так далее. Не все клиники видны, которые обслуживают по дмс. Приложение бесполезно

Приложение не работает, на первом же шаге регистрации, код подтверждения не приходит на почту!

Доработайте лк, чтобы можно было внести полюса всех членов семьи в один лк. Или же чтобы к одному номеру телефона, но с разной почтой создать лк на каждого члена семьи. Крайне не удобно что один номер телефона и почта только к одному человеку.

Ребята, у вас огромный поток клиентов, вы же страховая. Я просто не понимаю, сначала нельзя было записаться, выдавало ошибку, пофиксили. Потом просто приложение не грузилось - чудесно, люди в клинике ругались с регистратурой из-за вас, сейчас починили приложение и запись в клинику, но сломали запись в Инвитро. Скажите, плиз, вы не тестируете ничего? Сырую версию сразу заливаете в прод, чтобы юзеры седели? Как такое может быть? Или настолько криворукие devы сидят, поднимите им зарплату. Программистов сами посадите на это приложение, пусть они ручками попробуют тот кал, который делают, может тогда что-то в голове поменяется.

Отзыв небольшой, но вдруг поможет)) 1. Нужно постараться для того, чтобы вообще найти данное приложение в AppStore. Без звонка на горячую линию НИКОГДА не узнаешь какое приложение необходимо скачать. 2. Скачал. Установил. А толку?! Оно не работает. Просто на просто не запускается. Точнее после входа (ввод пароля или FaceID) приложение не запускается.

Пишет "Что-то пошло не так. Попробуйте записаться позже". Обновление приложения не помогло.

А зачем нужно приложение, если записаться онлайн к врачу нельзя, оформить гарантийное письмо онлайн нельзя, в чате не отвечают. Чтобы записаться/сделать письмо, нужно звонить. Условия полиса ДМС — отдельная история, пользовалась Альфой и таких проблем как с СОГАЗ не было.

Уже 3 месяца после установки приложения не могу записаться к врачу. По нажатию на кнопку «Записаться на прием» происходит загрузка и никакого перехода, остаёшься на том же экране где есть кнопка записи.

Невозможно зарегистрироваться

Почините чат, это очень критичный функционал для вашего приложения и он не работает

Нет возможности добавить полис. Просто пишет, что данные введены неправильно, хотя ввожу номер точно из письма. Соответственно, дальнейших действий я сделать не могу. Как и написать в чат и разобраться, в чем причина

Просто белый экран. Это за приложение?

Мало того, что разлогин каждое обновление, так и после редизайна нифига не работает. При записи на онлайн-консультацию не грузятся временные слоты, при открытии полиса «технические проблемы», при добавлении полиса ребенка вечная ошибка, хотя при перезаходе он добавлен. В поддержке ничем помочь не могут, перекидывают от одного специалиста к другому. На редизайн крч деньги были, а на то, чтобы работали основные сценарии - нет. Я до сих пор вынужден записываться к врачу через телефон.

После обновления белый экран.