Служба поддержки Flowwow Seller для продавцов

Отличная площадка для работы,я очень довольна🔥Новое приложение очень удобное,спасибо ❣️

Дополнительное привлечение клиентов из других городов.

Когда только начинали, было сложно разобраться, но очень помог ваш блог для селлеров. Подсмотрели там пару идей по упаковке, и реально стало больше заказов. Спасибо за приложение и за полезные советы! Огромная просьба, больше публиковать про тренды для кондитеров.

Сначала испугалась, что будет сложно открыть магазин, но оказалось все очень просто. Все загрузила за вечер, на следующий день уже был первый заказ, правда спать хотелось страшно, но пришлось сделать. Спасибо за понятный процесс регистрации!

Аудитория здесь совсем другая - клиенты вежливые, часто возвращаются. Приятно, когда покупатели ценят твою работу и не пропадают после первой покупки

Комиссия понятная, без скрытых процентов. Да она есть зато понятно за что платишь

Уже полгода работаю через Flowwow, и это самый стабильный источник заказов. Особенно чувствуется рост в праздники - телефон не выключается от уведомлений, конечно

Приятно, что можно зарегистрироваться как самозанятый. Без лишней бюрократии начала продавать уже на следующий день, а доки для СЗ получила быстро тоже

В целом нравится, но хотелось бы выводить деньги чаще, чем раз в неделю. Всё остальное работает отлично, интерфейс удобный заказы приходят стабильно.

Я продавец цветов и флоу реально помогает получать заказы. Даже из других городов клиенты пишут сами и часто возвращаются, это приятно

В новом приложении добавили функции, который очень не хватало в старом приложении для селлеров, и хотя работы еще много, все же работать через приложение становится все более комфортно и удобно, спасибо!

Раньше продавала только в своем городе .Через Flowwow начала получать заказы даже из других регионов-теперь работаю почти по всей России .

Реально экономит время- я с людьми общаться не люблю, поэтому каждый раз радуюсь, когда флау там сам разбирается

С флаувау я перестала брать заказы через соцсети, потому что устала от пустых переписок. Здесь человек уже все решил и оплатил. А я просто получаю уведомление, все молча оформляю и отправляю))Небо и земля

Кайф в том, что сюда приходят не за скидками, а за чем-то особенным. И нет вот этой торговли бесконечной , «а скидочку можно», « а есть подешевле вариантики». И когда покупатель из раза в раз возвращается именно в твой магазин, потому что ему нравится твой стиль, это лучшая награда

Флаувау - это просто спасение какое-то, помню, как продавал через соцсети и радовался 2-му за неделю заказу. а сейчас отправляю по 10-15 в день. Даже с основной работы ушел 😁

Площадка очень гибкая, думаю, каждый найдет здесь свое место. Я нашла) мы с мужем делаем съедобные букеты, ниша довольно узкая, но покупатели находятся, даже получается расти немножко по выручке, хоть все продукты и дорожают

У меня магазин подарков, продаю все подряд, от кружке до настольных игр. Радует, что платформа позволяет быть таким мультиформатным. А когда клиенты в отзывах пишут добрые слова, просто сердце теплом обливается.

Продаю деревянные значки,винтажные украшения, открытки и разные приятные мелочи. Сомневалась до последнего,что тут моя аудитория. А оказалось,люди ищут оригинальные подарки и готовы за них платить, заказов с Флау стало ощутимо больше.

Спасибо большое за клиентов ❤️ За год так выросла на флаувау, что пришлось мужа подключать к отправке заказов 🙈 Рада, что платформа позволяет так вырасти из хобби в семейное дело.

Давно знакома с площадкой, с обеих сторон, все устраивает 🔥

Иногда бывают лаги в приложении, но в целом впечатление положительное. Главное - заказы есть и все работает,

Подруга-кондитер давно звала на флаувау. Я боялась, что не разберусь. Оказалось, все элементарно. А главное-здесь адекватные клиенты, которые ценят ручной труд и не мотают нервы почем зря. Ни разу не пожалела, что решилась.

Спасибо флаувау за возможность роста❤️ мне тут пришлось нанять первого сотрудника, потому что сама не вывожу уже поток заказов. А когда начинала, вообще не знала, получится ли что-то

Платформа очень выручила, когда в офлайне стало тухло - ТЦ сейчас сильно «сдали», мой мини-магазин еще и не на проходной локации был, а аренда просто космос, В Flowwow заказы идут живее, и самое важное для меня, что аренды не надо платить. Перед праздником особенно хорошо (у меня воздушные шары), и рейтинг растет быстрее, чем ожидал.

Заманили бесплатной регистрации и минимум документов для открытия,и в целом не жалею. Пробовала заходить на другие площадки для мастеров тоже ,везде глухо как в танке.Только на Флау заказы боле-менее идут,буду дальше с продвижением тут разбираться.

Я на флау уже три года продаю, и честно, скажу что альтернативы пристойной для малого бизнеса нет в рф, а я много где регестрировалась и много что пробовала. На других площадках либо трафика нет вообще, либо условия такие что сам себя в банкротство загонишь, так что плачем и продолжаем есть кактус,коллеги!!

Заметила, что как только получила значок Суперпродавец, заказов реально стало больше. Хороший стимул держать планку, но поймите тоже, что не всегда от нас зависят отмены и плохие отзывы, войдите в наше положение пожалуйста!

Понравилась опция «Добавить в заказ». У меня магазин чая и кофе, добавили всякую мелочь в доп товары,в каталоге вообще не замечали, а тут оказалось хорошо берут. Клиент берет набор, а потом еще шоколадку и открытку докидывает. И ему приятно, и мне допродажа.

Первые 100 заказов набрали за 9 месяцев - устроили мини - праздник себе , отмечали. Сейчас темп ускорился, идем к 200 гораздо быстрее. Комиссия есть, но не кусается, с доставкой справляемся сами, с Флау приходят клиенты и оплаты, больше особо не было точек взаимодействия.

Очень нравится, что когда заказывают через приложение, меньше вопросов и согласований бесконечных. И все равно конечно некоторые приходят и в комментарии пишут: «хочу как на фото, но с желтыми цветами вместо красных и чтобы не пять, а десять». А это меняет состав и цену! Приходится писать в чат, объяснять… Счет на оплату им потом выставляешь, а они сливаются. Хотелось бы чтобы такие вещи решались как то проще.

Я кондитер, вышла на флау недавно, так что могу свеженькими впечатлениями поделиться 😁 Первый месяц было тихо, 2-3 заказа какие то залетели и все. Уже думала, что это не для меня. А потом перед днем матери как прорвало! Магазин отзывов набрал (хороших причем!!!) и дальше уже нормально идет, главное, не сдавайтесь! Всем удачи🌷

Приложение иногда тупит и бывало что в пики отваливалось, но в последнее время сильно лучше стало. Спасибо разработчикам! Вот можете же, когда хотите!

Приложение помогает не терять клиентов, когда я в дороге: пуш пришел, нажал «принять», потом уже разберусь в деталях. Если совсем нет возможности, можно заранее скрыть магазин, например на отпуск, и система не будет слать заказы.

Минус, что конкурентов полно в моей нише (цветы). Я думала сначала, что вообще без шансов тут клиентов найти, все демпингуют. Но потом понаблюдала кто что продает и нашла подход. Конкуренция держит в тонусе, заставляет придумывать что-то новое постоянно 😅

Главное преимущество что можно настроить часы работы под себя. Заказы приходят только в указаное время. Уведомления моментальные, ничего не пропускаешь. Очень удобно!

Пока вроде ничего плохого сказать не могу. Ну, комиссия да, но я это уже не считаю, потому что без комиссии ждать маркетплейс?? Наивно) Работаем по условиям рынка: не платим за аренду, маркетолога, рекламу и проч. У меня два салона цветов плюс вот Flowow подключил, ощутимый поток идет именно через онлайн.

Я довольно придирчивый человек, но Flowwow меня приятно удивил. Продуманный интерфейс, чёткие правила, понятная комиссия. Если соблюдать сроки и не забивать на чат, проблем не будет.

Визуально глазу стало приятнее, но работоспособность приложения подкачивает: дублируются фото в товарах, а потом они не проходят модерацию из-за дубликатов, некоторые фото в принципе не сохраняются, иногда приходится карточки товара заполнять заново из-за бесконечной загрузки. Да, те фишки которых не было в предыдущем приложении крутые, но из-за кучи багов возвращаюсь в старое приложение, пока не пофиксят

Очень жаль, что такая популярная платформа не заботится о своих продавцах. Отношение со стороны поддержки желает только лучшего. Зачем сажать туда людей, которые не готовы помогать и вникать в проблему. Безразличие максимальное, как будто читают только начало сообщения или одно слово из всего предложения. Разбираешься во всех проблемах самостоятельно. Или судорожно ищешь ответ в интернете, пока сотрудник поддержки игнорирует твои сообщения 3 часа, 5 часов и даже более. А ты все это время вынужден сидеть и переживать, пока вновь не напомнишь о себе. Менеджеры бесконечно сменяли друг друга, из 5 человек ни один не дал внятный ответ. А сами ответы сухие, без какого-либо объяснения или намека на помощь. Все делается, чтобы ты быстрее отстал. В дальнейшем, даже про возникновении серьезной проблемы не захочешь туда обращаться.

Поддержка дно,увы.Задаешь конкретный вопрос,ответа не получаешь.Для чего оно там работает не понятно,все проблемы решаешь самостоятельно.Комиссия огромная.Написано,отправляйте ссылку на свой магазин,в итоге пишут,что был самовыкуп,и пусть ваши сотрудники оформляют заказ напрямую,а не через магазин.ЭМ!А вы тогда для чего,если сами говорите,чтобы клиенты оформляли заказ через соц.сети или ваш сайт?

Приложение работает (иногда), удобно получать заказы вне социальных сетей или других источников, но на этом плюсы заканчиваются. Во-первых, само приложение полно багов. Уведомления о заказах не приходят, очень сильно виснет, про праздники молчу. Каждый год наблюдаю одну и тоже картину: приложение (в том числе клиентское) не справляются с объёмами на праздники. Во-вторых, комиссия немаленькая, и это могло быть обусловлено некоторым преимуществами, но не в этом случае. Поддержка работает отвратительно, хуже не встречала на своём опыте. Даже если клиент неправ, поддержка будет вставать на его сторону и на своих селлеров им просто плевать. Новые подборки на праздники - отстой, куда далеко не все товары попадают. Раньше было лучше.

Старое приложение так не лагало, а здесь приходится постоянно перезаходить. И создавать товары стало неудобно

После обновления пропала музыка при поступлении заказа Все бы ничего, но если не успеть принять заказ - флау вау выставляет отзыв 1 звезду и рейтинг падает и помимо этого - выписывает финансовый штраф… Тоесть нужно быть в приложении 24/7 и не убирать телефон из рук, чтоб принять заказ?

Ужасное отношение со стороны поддержки. У меня самый раскрученный магазин украшений на вашей платформе, практически единственный со стабильными продажами был, произошел баг, благодаря которому время доставки вместе 60 минут стало 3ч15 минут. Я писала об этой проблеме первый раз 5 марта. Далее каждый день пишу с 18 марта. Уже 24 марта, ничего не устранено! В поддержке одни отписки, хотя этот баг можно устранить было уже 5 раз! За это время у меня из-за этого бага был только 1 заказ! И всем плевать, единственный ваш хорошо работающий магазин в данном разделе больше не имеет возможности нормально работать

Приложение не работает! Постоянно зависает, пришлось снова вернуться к старой версии. Нет возможности загрузить фото, потому что оно просто долго тупит и висит. Ни в карточку заказа, ни в чат поддержки фото не загружаются, сообщения не обновляются

Не загружает фото , вылетает постоянно

Не доделано. Текст мелкий, нужной информации не видно или не описано о чем она, часть инфы вообще убрали, просмотр фото только в уменьшении виде, поменяли расположение некоторых нужных кнопок, но зачем? Для усложнения жизни продавцам🤦🏼‍♀️ старое приложение не вау, супер простое и со своими косяками, но новое совсем сырое, пока оценка на 1 из 5.

Как селлер с 3 летним стажем, с каждым годом вижу, как система сама себя закапывает. Очень жаль

Все вопросы решаются у этой площадки в одностороннем порядке , селлер не может привести никаких доказательств или оспорить ситуацию , здесь только правы администраторы , которые не хотят ничего слушать и высылают однотипные ответы , мой магазин был забанен, так как в ходе какой-то проверки они нашли якобы самовыкуп , хотя такого не было, доставка была отправлена на адрес , все данные сохранились так как мы отправляем Яндексом , есть чеки , фото букета от этой даты, но им наплевать , они говорят что заказ был оформлен сотрудником магазина, но у нас нет сотрудника с таким номером телефона как у клиента!