Uber Driver Kundenservice

Bitte Navigation strecke verbessern. Dass der Navigation nicht über waldwege führt

Das navigationssystem zeigt sehr unlogische strecken mit einer verlängerung bzw umwegen der route an. Verbesserungsbedarf

Dank Uber gehts mir sehr gut und freue mich jedes mal aufs neue wenn ich die Kunden Befördern muss. Wirklich, Super idee. Aber die App macht oft Probleme mit der Route das Navi hängt oder das Navi fährt dich durch richtig komische Routen obwohl wenn man gerade aus fahren würde direkt am Ziel Ort wäre. Es wäre Super wenn ihr die App wie googlemaps machen würdet oder Waze damit keine Fahrer mehr geblitzt werden oder sonstiges, das wäre so schöönn wenn ihr die App wie Waze machen würdet. VG

Liebes Uber Team, bitte arbeitet an eurer Navigation. Ihr schickt mich durch den Wald in Straßen die gesperrt sind im Wege die überhaupt nicht existieren. Ich bin manchmal 1 Stunde online. Ich bin Premium Fahrer und top Driver jede Woche und kriege trotzdem manchmal keine Fahrten. Was ist los? Bitte fügt auch gerne in Deutschland die Karte mit den Wärmesignalen ein, wo man sieht, wo etwas los ist wie zum Beispiel bei Bolt. Danke

Die Hinzufügung von Persisch würde nicht nur den iranischen Fahrern mehr Komfort bieten, sondern auch das Nutzungserlebnis für persischsprachige Fahrgäste verbessern. Viele iranische Fahrer haben Schwierigkeiten mit Englisch oder Deutsch, und eine persische Sprachoption könnte die Kommunikation und Servicequalität erheblich verbessern. Bitte prüfen Sie diese Anfrage und erwägen Sie, Persisch als verfügbare Sprache in der Uber-App hinzuzufügen.

Hallo liebes Uber-Team, leider musste ich feststellen das mit dem neusten Update die Waze Navigation rausgenommen wurde. Die Arbeit hat mit dieser Navigation am besten funktioniert, könnten Sie diese Änderung nicht wieder rückgängig machen? Freundliche Grüße

Allgemein war top aber fehlt iWatch? Weil Velo mit iWatch Navigation war gut bequem als Aufsatz Handy. Handy schnell Akku leer wegen Navigation. Hoffe neue Idee Technik.

Die navigation ist sehr unpräzise.

Der Navigation fährt sehr oft komische Weg wo Mann eigentlich gar kein fahren darf. Bitte um Verbesserung!

Danke dafür das ich dank euch mir das Leben ermöglichen kann, wovon ich schon immer geträumt habe.

1-Im Falle eines Fehlers sollte der Kunde in der Lage sein, einen Teil des Geldes zurückzugeben, nicht alles. 2-Es war nicht schön, in Ihrem Büro anzurufen und die App für 2 Minuten mit der Karte auf dem Bildschirm zu schließen

Manchmal Kunden falsche Taste Drucken und wollte nach der Fahrten Zahlung ändern aber man kann nicht machen. Danach diskutieren immer mit uns. Zum Beispiel vor Fahrten klicken Barzahlung aber nach der Fahrten sagen“nein ich habe kein Geld,ich will per App Zahlen „

Vielen Dank das Ihr jedes mal was neues macht aber es wäre noch schöner wenn man erste mal das geld sieht und danach Bestellung an nehmen kann

Für mich eine der besten Möglichkeiten sicher gut und pünktlich an sein Ziel zu kommen, ohne dabei arm zu werden😉

Uber gibt Chance mehr für die Kunden das langweilige

Die App ist super aufgebaut, nur Leute bitte was ist das für eine Karte die hängt hinterher oder wenn man in die Straße abbiegt braucht die Ewigkeiten hinterher zu kommen. Bitte versucht das noch zu beheben. Ansonsten ist alles TOP 👍

Als Uber Fahrer , Wenn ich vom Fahrgast Bargeld erhalten werde, kann ich bei der App weder Km noch verbleibende Minuten sehen.

Moin Moin warum haben wir keine Zentrale das wir genau sagen können was los ist oder warum ich stornieren Auftrag

Nach der Abdate kann der Fahrer seine Telefonnummer und E Mail nicht Ändern

Die App ist gut gestaltet und die deliveries haben mir meistens Spaß gemacht - uBer eats ist als Taschengeld gedacht und wer die App so benutzt wird viel Freude am delivern haben.

Bitte die App für Carplay entwickeln damit man nicht immer auf sein Handy schauen muss. Danke.

Bitte

Very good

Ich bin so froh, dass Taxis mit ein Ende haben.

Die app an sich ist schon gut aufgebaut es gibt nur manchmal schwierigkeiten mit der navigation obwohl die karte zeigt das die straße gesperrt ist versucht er dich durch zu lotzen?!? Das ist aber garnicht das wesentliche problem das größte problem liegt bei der kundenverteilung es sollte doch möglich sein den kunden den jenigen zu geben der am längsten beim betriebssitz wartet. Es kann nicht sein das jemand dort bis zu 3std. Wartet und keinen kunden bekommt jedoch der fahrer der gerade beim betriebssitz eingetroffen ist nicht mal sein motor abstellen muss und direkt wieder zum nächsten kunden fährt. Das muss dringend verbessert werden. Ansonsten ist wie gesagt das meiste sehr gut aufgebaut.

Die CarPlay Version dieser App braucht unbedingt mehr Liebe. Es scheint, als ob gerade so das Minimum getan wurde. Voller Bugs: ständig erscheint trotz Ankunft am Abholort nicht der „Fahrt starten“ Button; ständig erscheint und bleibt der „Fahrt beenden“ Button während der Fahrt lange vor Ankunft am Zielort und verdeckt somit Navigationsdetails; ständig bleibt der Hinweis „Am Abholort angekommen“ während der gesamten Fahrt stehen. Was komplett fehlt: (wichtig!) das Anzeigen des zu zahlenden Barbetrages, was auf dem großen Bildschirms des Fahrzeuges super praktisch für die Kund:innen wäre, und der damit verbundene Button zur Bestätigung des Einzugs der Bezahlung; (weniger wichtig) die Funktion der Fahrgastbewertung. Bitte unbedingt nicht die CarPlay Funktion einer Navigations-App vernachlässigen und diese Fehler und fehlenden Funktionen beheben!

Dies ist eine tolle App, leider ist das Navi noch sehr ausbaufähig da es mich immer wieder über komische Waldwege und Wiesen führt oder durch Einbahnstraßen oder man einfach für eine Fahrt die 10 min dauert einfach mal 25 min braucht durch die absurde Wegbeschreibung. Leider ist mir auch heute erst aufgefallen das die App automatisch in den „offline - Modus“ geht, bin also 2 Stunden lang umsonst rumgefahren, und hab statt 8 nur 6 Stunden gearbeitet. Sehr ärgerlich !

Ich nutze die Uber Driver App regelmäßig und schätze viele ihrer Funktionen. Allerdings gibt es ein großes Problem mit dem Bewertungssystem. Fahrer müssen die Fahrgäste sofort nach der Fahrt bewerten, bevor sie die nächste Fahrt angezeigt bekommen. Das führt dazu, dass Fahrer die Bewertung oft einfach nur schnell abgeben, ohne sich intensiver damit auseinandersetzen zu können. Auf der anderen Seite können Gäste jederzeit und ohne Beweise negative Behauptungen aufstellen, die dann unmittelbar in die Fahrerbewertung einfließen. Diese Einseitigkeit ist unfair, da für Fahrer die Bewertungen extrem wichtig sind, während Gäste kaum Konsequenzen spüren. Um das System fairer zu gestalten, sollte es eine Möglichkeit geben, Bewertungen nachträglich und nach sorgfältiger Überlegung abzugeben. Zudem sollten Fahrer die Möglichkeit haben, sich gegen unbegründete Behauptungen besser zu wehren, beispielsweise durch ein faires Überprüfungssystem. Ich hoffe, dass Uber diese Problematik ernst nimmt und das Bewertungssystem überarbeitet, um sowohl Fahrern als auch Gästen eine faire und transparente Bewertungsgrundlage zu bieten.

Es gibt viele Straßen wo Mann nicht offiziell abbiegen kann trotzdem sag das Navi Mann soll dort abbiegen obwohl die Strecke viel länger ist wenn Mann nach den Regeln fährt wird der kürzer weg berechnet

Eure Navigation solltet ihr aufjedenfall aufbessern.

Ich gebe einen Stern, weil die Überprüfung des Ausweises in der Anwendung mehr als zwei Wochen dauert. Ich weiß nicht, womit das zusammenhängt. Dies hinterlässt einen negativen Eindruck bei der Nutzung der Uber-Plattform, wenn ich auf eine Antwort warte und eine Überprüfung innerhalb von 1-2 Tagen erwarte, wie es in den Bestimmungen steht. Bitte lösen Sie das Problem mit der langen Überprüfung des Dokuments. Ich wiederhole noch einmal: Ich weiß nicht, womit das zusammenhängt. Ist es ein Systemfehler oder ein technischer Fehler? Aber ich möchte, dass es schneller geht, da es vorher kein solches Problem gab. Bitte lösen Sie mein Problem in der Anwendung und überprüfen Sie das Dokument.

Als über E-Bike essen lieferant , I ch weiss tatsächlich nicht wie die Algorithmus funktioniert, wenn sie uns Anleitung zeigen können wir uns besser arbeiten , also wie wirf den Fahrer ausgewählt, und wo soll man stehen bleiben oder in bewegung bleiben , sowas wöre echt hilfsreich , letzte 3 tagen arbeite ich knapp 10 stunden fpr 30 €

Ich muss innerhalb von 5 tagen 3 mal ein Bild von mir hochladen. Ich kann mich nicht einloggen. Es kann doch nicht sein, dass ich ständig ein bild von mir hochladen muss. Sehr nervig. Und es wäre schön, wenn das system erkennen würde, wann sich eine Fahrt lohnt und wann nicht. Ich sehe es nicht ein 15 kilometer zu fahren nur um jemanden 2 kilometer zu befördern. Man möchte auch nicht jedes mal den Fahrgast anrufen oder anschreiben wohin er denn gerne möchte.

Das Navi fährt dich durch komische Routen, obwohl wenn man geradeaus fahren würde direkt am Zielort wäre. Leider seit Jahren das gleiche Problem, das kann doch nicht so schwer sein? Die Straßen sind gesperrt, aber Uber Navigation will, dass ich da rein fahre. 😂

Die Navigation ist schlecht, Bei Ausfahrt zeigt zum Beispiel nur ( A1) Sollte aber die Richtung auch beschreiben zum Beispiel ( A1 Richtung Köln ) Auch bei gesperrte Straßen ( die App sollte sich aktualisiert werden und zwar wegen Baustellen und Pannen. Das Profilbild kann man leider nicht wechseln und das stört uns !

Ich versuche seit einem Monat zu starten aber jedes Mal werden neue Sachen angefordert die schon mehrmals hochgeladen wurden. Telefonisch hat der Support keine Ahnung und man wird nie weitergeleitet und selbst wenn ein Probleme an die Fachabteilung geschickt wird kommen wieder neue Sachen zum hochladen von denen vorher keine Rede war. Fazit: alles hochgeladen und wurde auch gesagt kann so schnell wie möglich loslegen und ich bin immer noch nach einem Monat ohne erfolgreichem Start.

Man sieht seine online zeit nicht mehr seit dem letzten update, bitte wieder ändern. Bewertungen von kunden für fahrer sind unfair und sollten geändert werden, so dass wir antworten können und auch sehen von welcher lieferung die bewertung war, damit man sich rechtfertigen kann. Ich bin immer freundlich, liefer in tasche aus und muss geduld wie ein stein haben weil kunden teilweise zu unfähig sind ihren namen und adresse richtig anzugeben, und dann kommt aus dem nichts schlechte Bewertung und der fleet partner fragt mich wieder was da los ist. Die fahrer werden einfach unfair behandelt in der hinsicht. Bitte fügt antwortoptionen ein!

Ich hatte schon so oft Lieferungen mit 15-20$ und jemand anderes hat die vorher angenommen aber nicht verifiziert sodass ich die nicht mehr machen konnte und so kein Geld bekommen habe. Wenn du denkst das passiert einmal dann liegst du sowas von falsch das passiert mindestens ein bis zweimal täglich und der Support besteht nur aus Bots die absolut gar kein Plan haben wie sie dir helfen sollen. Also ich kann jedem nur empfehlen diese App niemals zu benutzen außer man is am finanziellen Ruin. Diese App ist sowas von kaputt und man fühlt sich von Tag zu Tag immer mehr verarscht, am liebsten würde ich null Sterne geben.

Jeder Fahrer ist ein Sklave für uber die unterbezahlt werden mit ihren hohen Provisionen und Gebühren. Mann bekommt unter 1 € pro km und bekommt keine Hilfe vom Support die am Telefon haben von gar nix Ahnung, die per Mail verstehen alle kein deutsch und senden irgendwelche Standard Mail die ihnen vor gespeichert wurden. ( Frage mich warum die überhaupt angestellt wurden bzw. für was Sie Lohn bekommen) wenn Sie sowieso den Fahrern nicht helfen.

Es wäre super, wenn eine Anbindung an Apple CarPlay eingebaut werden würde, dann könnte man die App direkt auf den Infotainment Display im Auto nutzen. Das Navi von Uber braucht definitiv Korrekturen, zurzeit wird eher Google Maps genutzt.

5 Sterne gibt es erst wenn Euer Navi nicht in Fußgänger oder Fahrradstraßen führt. Und wir warten seit Jahren auf die Apple Car Play Funktion.. Bitte einführen !!!

Navigation sehr schlecht

Bitte eine Übersicht bestellen , um zu sehen wie viel Umsatz man gemacht hat in einem Monat , Bargeldlos und App Zahlung

Nach dem update sieht man nur noch wie viele fahrten man gemacht hat. Man kann nicht mehr sehen wie viel Stunden man gefahren ist.

Man fährt 9km abholen und stellt dann 300meter zu bekommt man 5€ für knapp 10km. Das muss uber ändern weil man so nichts verdienen kann. Statt das man 3-4 km abholt und zustellt . (Uber eats) . Hoffe ich das es dann im system bearbeitet wird. Und jeder fahrer sollte in seiner eigenen region fahren. Dortmund ind dortmund köln in köln usw. Die aktion preise sind sehr niedrieg mit x1.2 und x1.3. Es muss mindestens auf x1.6 sein.

Die Navigation Hängt Sehr Oft Uber Zieht 30% Servicegebühr Ab & Manchmal Schicken Sie Falsche Routen Man Soll Umweg Fahren Obwohl Man Geradeaus Schneller Ist Wenn Man Deren Weg Nicht Fährt Ziehen Sie Mehr Geld Ab & Wenn Man Sich Beim Support Meldet Sagen Sie „ Sie Sind Eine Andere Route Gefahren & Unterstellen Deren Fahrern Sowas & Nennen Ihre Fahrern Lügner „ Wie Soll Man Geld Verdienen Wenn Man Von 10€ 30% An Uber Gibt Sind Rest 7€ Davon 55% Dem Chef Was Bleibt Übrig 2.50€ Alleine Der Support Sind Leute Am Telefon Die Kein Deutsch Können Sogar Flüchtlinge Können Besser

Seit dem Update werde ich ständig offline geschaltet, obwohl ich nach Fahrten suchen möchte

Fahrer kann per Anruf oder Nachricht in der kontaktiert werden. Kunde kann kontaktiert werden, während der Fahrt Vergessenen Gegenstände findet man immer ohne Sorge. Sicherer und günstiger als Taxi! Preise vorab festgelegt ohne weiteres Taxierung Navigationsführung auch über Waze oder Google Maps möglich fehlt leider nur Apple Karten. Bitte folgendes Fixen!!!!! Flughafen Fahrten zum oder vom Flughafen kommen nicht mehr. Bewertungssystem ist uns Fahrrad nicht ganz fair gegenüber. Der Kunde kann ohne Grund Einstellung geben oder willkürlich Meldungen! Stornogebühr, viel zu niedrig, insbesondere bei weiten Anfahrt sind es nur fünf Euro Kunden machen sich ein Witz und stornieren zu viel! Wer zu oft storniert höhere Gebühren nehmen weiteren Fahrten, sogar die Hälfte der Fahrt damit der Kunde lernt.

Die App ist ziemlich gut eigentlich, wünschenswert wäre eine Gebietsnachfrage wo man entnehmen kann ob gerade viele Bestellungen vorhanden sind. Ein weiterer Punkt wäre direkt der Wunsch das man sieht wohin das Essen geliefert werden muss obwohl man das Essen noch nicht abgeholt hat.

Mein Fahrzeugschein und meine ust is werden dauernd abgelehnt obwohl sie richtig sind. Den Support kann ich nicht erreichen da es anscheinend keinen gibt die Telefon Nummer steht nirgends. Ich habe extra mein Taxi zum Mietwagen gemacht für Uber um so einen schlechten Service zu erhalten am Liebsten 0 Sterne.