ECOVACS HOME Kundenservice

Wenn man viel Zeit mit der App verbringt, dann findet man „fast“ alles. Die App ist nicht intuitiv und vieles wird nur bei der ersten Benutzung erklärt. Danach weiß man nicht mehr, was einem gezeigt wurde. Die Kartenerstellung klappt auch nur semioptimal. Unser Schlafzimmer wird immer noch nicht als Bereich erkannt. Hab schon alles ausprobiert. Hab den im Automatikmodus bestimmt 10 mal durch die Wohnung fahren lassen. Da wäre es schön, wenn man manuell den Bereich festlegen könnte. Auch das Zusammenführen der Bereiche klappt nicht so, wie man es sich wünscht. In der App wird der zusammengeführte Bereich angezeigt, tatsächlich wird aber nur der alte Bereich abgefahren. Abhilfe schafft nur, wenn man den Staubsauger gezielt in den benutzerdefinierten Bereich zum saugen schickt. Das reinigen der Wohnung klappt, man muss nur jedes Mal manuell festlegen, was der Deebot T8 AIVI machen soll. Dadurch geht der Charm der App verloren. Ich kann den nicht einfach Flur reinigen lassen, da er immer nur die Hälfte macht und man jedes Mal die andere Hälfte manuell markieren muss. Auch das Schlafzimmer muss manuell markiert werden. Deshalb vergebe ich 3,5 Sterne und runde auf 4 Sterne auf.

Also, bei all den Bugs die ich gelesen habe, konnte ich bisher keinen bestätigen. Das Einzige, was wirklich ärgerlich war und ist (bisher habe ich noch keine Lösung gefunden), sobald man die Ladestation etwas verschiebt, oder an einer anderen Stelle Platzieren will, muss man die komplette Karte quasi löschen inkl. aller Markierungen (wie unsichtbare Barrieren). Tut man dies nicht, fährt der Roboter wie im Blindflug, steht plötzlich vor einer Wand, denkt da geht es doch eigentlich weiter und bricht den Vorgang ab. Schaut man sich dann die Karte an, erkennt man, was passiert war. Die wurde bei der Fahrt komplett überschrieben, so dass die vorne und hinten nicht mehr mit dem Grundriss der Wohnung übereinstimmt. Wenn hier wer einen Tipp hat, wie man die Ladestation anders (in einer bestehenden Karte) platzieren kann, immer gern! Ansonsten gibt ed gute 4 Punkte. Einen weniger, wegen der o.g. Umständlichkeit, sobald die Ladestation zu sehr verschoben wurde.

Liebe Entwickler, Ich beobachte die Entwicklung der App und des zugehörigen Staubsaugroboters bei uns im Haus jetzt seit etwa einem Jahr. Im Grunde funktioniert alles sehr gut und bis auf die mehrmalige Neukartierung sind keine Wünsche offen. Die Mathematischen Modelle müssen eben richtig trainiert werden. Die App bietet sehr viele Anpssungsmöglichkeiten und ist trotzdem sehr übersichtlich gehalten. Der Debot hält seine Putzeroutine penibel ein. Manchmal würde ich mir aber ähnlich wie bei den Rasenrobotern von Husqvarna Timer wünschen. Das heißt die Möglichkeit adhoc für eine bestimmte Zeit alles Saugen zu lassen oder umgekehrt für eine Stunde, einen Tag oder eine ganze Woche einmal aussetzen zu lassen. Natürlich könnte sehr schnell das eingerichtete Programm deaktiviert oder gestoppt werden. Doch finde ich es überaus praktisch an Feiertagen oder bei Besuch die Routine auszusetzen und danach wieder die Automatik übernehmen zu lassen. Dankeschön!

Die App ist noch nicht fehlerfrei aber läuft schon sehr stabil. Die bestehenden Fehler sind aber nicht gravierend und werden hoffentlich trotzdem noch behoben. Die Entwickler arbeiten nach meinem Eindruck jedenfalls dran die App weiter zu optimieren. Die Funktionen sind nicht immer logisch gruppiert oder benannt. Ich vermisse momentan aber nichts wichtiges in der App. Mehrere Deebots lassen sich perfekt verwalten. Die virtuellen Barrieren die ich in der Map eingezeichnet habe funktionieren fehlerfrei. Leider ist der Alexa-Skill etwas Eingeschränkt wenn 2 Deebots auf 2 Stockwerken vorhanden sind. So ist es momentan z. B. nicht möglich 2 Deebots getrennt zur Station zurück zu schicken da der Skill keine Möglichkeit bietet die Roboter mit Namen anzusprechen.

Haben das Gerät jetzt ein gutes Vierteljahr im Einsatz… Am Anfang waren alle Sachen neu und man musste so einiges ausprobieren. Die Kartierung der Räume funktionierte problemlos, jedoch hat es einige Zeit gebraucht, bis man das Verändern von Kartierungen, das Anlegen von Sperrzonen und das Prinzip von Etagen-Karten verstanden hatte. Das Internet und die Kompetenzen der vielen Nutzer macht halt einige mangelnde Beschreibungen des Herstellers wieder wett… Ja, bei Zeitumstellungen verschiebt sich einmalig alles, für mehr als eine Etage macht eine zusätzliche Ladestation Sinn, manchmal sind alle Meldungen in Englisch - aber mal ehrlich - die Zeitersparnis, die dieses Gerät mit sich bringt und man muss wirklich nicht zu Hause sein - das Ding ist echt jeden Cent wert und funktioniert einfach nur zuverlässig…

Leicht zu verstehen man findet schnell was man sucht

Wir haben den Saug/Wischtoboter jetzt 2 Tage und sind hellauf begeistert. Die Böden sind sauber, es war alles schnell eingerichtet und endlich werden auch ganz bequem die Ecken gereinigt, wo man sonst nicht so gut hinkommt oder nur mit viel Mühe (unter den Betten etc.). Auch unsere Bedenken, dass er die teilweise 1,5cm hohen Übergänge nicht schafft, waren unbegründet. Er fällt auch die Treppe nicht runter (erkennt einen Abgrund automatisch, ohne Garantie, dass das bei euch auch funktioniert). Außerdem erkennt er wo Teppich liegt und wo nicht. Wir finden ihn jedenfalls toll. Allerdings ist er natürlich auch nicht billig.

Verpackung, Herstellung sehr gut, macht einen sehr wertigen Eindruck! Die Inbetriebnahme und Betreibung fällt mangels Anleitung schwer. Die Einarbeitung in die Bedienung mit allen Möglichkeiten erfordert noch zu viel Online-Recherche! Man kann einfach auf Start drücken, sowohl am Gerät selbst als auch in der App, aber damit hat man noch keine weitere Etagenkarte, noch keine Verbotszone erstellt. Die App ist nicht intuitiv, man muss ausprobieren und aus den Fehlern lernen. Dabei gehen Karten verloren, er wischt da feucht, wo er nicht soll. So fährt er von der Station quer durch das Wohnzimmer mit dem Feuchtpad in Betrieb, putzt dann wie programmiert zwar die Küche. Im Wohnzimmer ist aber eine Wischspur auf Hin- und Rückweg. Das z. B. muss Software- mäßig unbedingt verbessert werden.

Ich nutze seit ca. 2 Monaten die App mit dem Deebot N79S. Ich habe bei unserer kleinen Wohnung bewusst auf „Schnickschnack“ wie Karten und Routenplanung etc. verzichtet, da es hier nur um das tägliche Beseitigen der Katzenhaare und Krümel geht. Das kann unser Roby auch ganz gut. Zur App an sich gibt es nicht viel zu sagen. Das Einrichten lief problemlos, auch über mehrere Geräte (iPhone meines Mannes, iPad). Die Ansteuerung von Unterwegs haben wir getestet, ist jedoch für uns Spielerei, da die fast taube Katze sonst nen Herzinfarkt bekommt, wenn Roby einfach loslegt. Ich nutze die Steuerung meist über Ale*a, da Siri und Watch nicht eingebunden sind. Wenn das noch käme, gäb‘s von mir volle fünf Sterne.

Die App ist auch Deutsch und man kann so ziemlich alles einstellen was man will aber die Raumeinteilung ist eine Katastrophe. Habe heute die aktuelle Version getestet und die Raumeinteilung funktioniert genauso schlecht wie in der vorherigen Version. Hier muss dringend nachgebessert werden, vor allem wenn schon mit dieser Funktion geworben wird.

Deebot T8 - nie mehr ohne - pro Monat 6 Stunden kostbare Zeit gespart - noch nie eine Karte verloren - keinen Hänger in der App - die App voll mit coolen Funktionen - einmal verstanden dann gut zu bedienen - sehr nützliche Info-Texte bei den Funktionen Konfig: Deebot T8 Firmware v. 1.7.1 App ECOVACSHOME v. 2.1.0 iPhone iOS 14.8 und jetzt sehr wichtig - das 5-GHz Netz im Router deaktivieren - es läuft nur im 2,4 GHz Netz - einziger Fehler in der Anleitung - es läuft nicht im gemischten Netz !!! one more: der T8 hat eine super gute Saug-und Wischleistung

Die App bietet sehr genau das was ich benötige. Übersichtlich und gut dargestellt. Ich nutze die App mit einem OZMO 950.

Von Prinzip her ist der Saugroboter eine super Idee. Es kommt vor, daß er die Karte verliert oder sich verirrt. Das muss besser gehen. Das Kostet viel Nerven. Und daß er manchmal versucht, auf den Teppich zu steigen, dafür ziehe ich einen Punkt ab. Dennoch habe ich zum zweiten Mal den Depot gekauft. Jetzt besitze ich den Ecovas Deebot x1e. Der Putzt und saugt wirklich sehr sauber. Die beiden rotierenden Wischpads machen das super. Es gibt Kleinigkeiten, die bestimmt besser gehen. Ich kann ihn empfehlen und möchte ihn nicht mehr missen. Auch der Support ist spitze. Wenn ich auf der Hotline anrufe, werde ich persönlich von einer Mitarbeiterin oder Mitarbeiter beraten.

Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Solange man sich nicht wirklich dumm anstellt funktioniert alles einwandfrei und perfekt. Wer über die Bedienung und ü40 ist - dann selbst Pech wenn man mit der Technik nicht klar kommt. Im Notfall einfach zu Papier greifen und die Bedienungsanleitung durchlesen - ahja hab ich vergessen... ist zu aufwendig. Lieber eine schlechte Bewertung abgeben und rumheulen. Macht euch keine Gedanken, hier funktioniert alles einwandfrei und so wie es sein soll 😊

Ich finde die App ist selbsterklärend, hier schnell einen Putzplan erstellen, da schnell sehen wie der Zustand der Ersatzteile ist. Die Karte meiner Wohnung zeigt, wo der Staubsauger überall war. Etwas versteckter zeigt mir die App auch an wie die wlan Abdeckung ist.

Funktioniert alles sehr gut. Übersichtlich

Bei mir ist der Deebot N8+ nun seit knapp zwei Wochen täglich im Einsatz und ich bin bisher ziemlich zufrieden. Saugen und wischen funktioniert wie gewünscht. Zudem habe ich mittlerweile herausgefunden, wie man falsch angelegte Räume (bei mir wurde z.B. Bad und Flur als ein gemeinsamer Raum erkannt) voneinander trennen kann. Fragt lieber nicht, was ich unter „Raum teilen“ die ganze Zeit verstanden habe und dabei dachte: „Was für eine sinnlose Funktion. Wer braucht sowas?“…..Social Media Sucht lässt grüßen. 🙄

Die App läuft ohne Probleme und hat super Funktionen. Wer hier Probleme mit dem Akku oder sonstiger Hardware hat ist hie falsch! Hier wird die App bewertet und dies bietet alles was man für einen Saugroboter benötigt.

Die lässt sich einfach bedienen und funktioniert sehr gut. Der erste Verbindungsversuch hat zwar nicht geklappt, dann funktionierte es aber. Jetzt fehlt nur noch die Version für das iPad.

Die App ist gut strukturiert, alle Einstellungsmöglichkeiten finden sich leicht. Nach drei Monaten läuft noch alles wie gehabt

Wir nutzen jetzt seit einigen Tagen den deebot 900 und der funktioniert einwandfrei mit der App. Karten werden gut erstellt. Neue Gegebenheiten gut integriert. Während der Reinigung kann man verfolgen wo sich der Robot befindet. Alles ist logisch aufgebaut und die Bedienung ist leicht verständlich und übersichtlich. Was auf Dauer die App perfekt machen könnte ist die Einbindung von Siri und und Integration in die Applewatch. Und eine Akkua zeige in Prozent. Dann wäre sie rundum gelungen.

Wir haben das Gerät seit mehreren Monaten, nutzen es auf 2 Etagen. Läuft gut, reinigt gut, App ist leicht zu bedienen, die Funktionen findet man schnell. Kleiner Makel: Nach Verwendung in der anderen Etage könnten der Sauger bzw die App die Karte der ersten Etage schneller wiederfinden, hier stockt es leider manchmal etwas. Vielleicht gibt’s da mal ein Update des Herstellers, das das behebt. Außerdem wäre eine 3. Karte wünschenswert, auch das müsste ja per Update zu regeln sein.

Die App macht genau was sie soll, die Live-Ansicht des Roboters beim Reinigen funktioniert perfekt. Die virtuellen Begrenzungen funktionieren genau so gut, wie die Verwaltung des Roboters. Einzig die Fehlermeldung, wenn der Roboter ein Firmware machen soll, aber nicht mindestens 50% Akku hat, ist verwirrend. Hier zeigt die App den Fehler „Connection timeout“ an.

Die App funktioniert super. Keine Abstürze. Übersichtlich und einfach gestaltet

Die App ist einfach zu bedienen und funktioniert zuverlässig, genau so wie es sein sollte. Schön auch, dass die Firmware des Saugroboters immer mal wieder aktualisiert und verbessert wird.

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die App macht genau was sie soll. Probleme bei der Einrichtung sind nicht unbedingt auf die App zurückzuführen. Es gab scheinbar eine Vorgängerversion, dort muss man evtl. erst das Firmware Update machen.

Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Die App arbeitet bei mir ohne Fehler, Kommunikation mit dem ozmo 950 ist einwandfrei. Die App ist auch sehr übersichtlich.

Wir haben vorkurzem uns den winbot w1 pro zugelegt und bei uns funktioniert die Kommunikation nicht. Ich habe auch schon die Schritte unternommen die mir euer Team empfohlen hat aber leider hat nichts funktioniert. Das Problem tritt auf unserem iPhone 11 Pro auf. Bitte macht, das wir unseren winbot über die App bedienen können 😇

Sehr gute app, für mich sehr übersichtlich. Dennoch würde es einigen nutzern helfen. Wenn man bei erstmaliger benutzung der app, wie ein kleines tutorial der app stattfindet. Natürlich mit einer freierfunden karte. Und nach dem tutorial dann stück für stück den benutzer heran führen. Ich wusste am anfang nicht wie ich die grenzen ziehen/machen soll. Ansonsten sehr zuverlässig!

Die Bedienung und die Möglichkeiten für die Raumaufteilung, sowie die Steuerung der Reinigung sind schön umgesetzt.

Die Bots sind von der Funktionalität her ohne Einschränkung das beste was wir je hatten. Auch die Leistung passt einschließlich der automatischen Regulierung. Wirklich zu empfehlen. Wir haben sogar zwei, da sehr große Flächen im Erdgeschoss und im 1. Obergeschoss. Davor hatten wir Philips Bots ohne Bürste - kein Vergleich! Zum Abschluss kann ich nur noch eine Empfehlung aussprechen. Wir haben übrigens 3 Katers, davon zwei Waldkatzen, man kann sich das gut vorstellen, oder?

Nach langem Hin- und Her habe ich mich für den T10 mit Absaugstation entschieden. Ab und zu hängt die Kamera aber insgesamt das Beste aller Geräte in diesem Segment ! Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen . Bitte noch häufigere Updates und mehr Möglichkeiten der Individualisierung der Karten (z.B. löschen von Räumen oder feingliedrigere Darstellung der Karte beim Handy)

Ein wichtiger Schritt der Menschheit und ein Hingucker auf jeder Party der die meisten seiner Konkurrenten beispiellos im Schatten stehen lässt. Super App ebenfalls, die Karte ist live einsehbar wobei ich ja am besten finde dass ich während dem Debord funktioniert, über die Kamera Zugriff auf ihn habe und wenn ich das möchte, kann ich ihn via Live Steuerung selbst zum putzen durchs Haus lenken. Ich verstehe die Leute nicht die dort eine negative Rezession hinterlassen, denn ich bin mit meinem Staubsauger mehr als nur zufrieden.

Bin zufrieden, bei den ganzen negativen Bewertungen muss man auch mal positiv berichten.

Ich habe den Deebot T8 Aivi und war zu Beginn sehr euphorisch. Die Saugleistung ist in Ordnung, hier können neuere Modelle garantiert mehr. Die Wischfunktion reicht für oberflächliche Reinigung, hier wäre ein Dirtdetect mit Nachreinigung irgendwie wünschenswert. Ansonsten muss der Staubsauger mindestens 1 Mal pro Woche (wenn ich ihn regelmäßig nutzen möchte) das Haus neu einlesen, also die Karte neu erstellen. Ich habe sogar bereits die Teppiche festgeklebt, damit er damit kein Problem mehr hat und das hat das ganze tatsächlich verbessert, den Standort habe ich auch bereits optimiert (sogar mit Telefonservice - der sehr nett war), aber leider fängt er trotzdem immer wieder an dass er aus dem nichts heraus meint er habe eine neue Umgebung erkannt. Und ein Wiederherstellen der alten Karte funktioniert dann leider einfach nicht mehr. Die Karte (die ich jedes Mal mühevoll auch einrichte/benenne/etc) ist dann einfach weg und er beginnt von vorne. Das ist einfach untragbar und ich finde es sehr traurig dass man dahingehend nicht mal ein Update bringen kann wo man wenigstens eine Funktion hat eine Karte zu speichern. Mag sein dass neuere Modelle das Problem nicht mehr haben, aber ich werde ihn wohl verkaufen und eine andere Firma in Betracht ziehen. Der Service ist mir da zu schlecht.

Die ersten Wochen mit dem Saugroboter waren von Begeisterung geprägt. Der Deebot T8 Aivi+ ist unser erster Saugroboter. Umso positiver waren wir angetan von der Zeit, die die uns das Gerät erspart. Auch die hohen Schwellen zwischen den Räumen meisterte er ohne Probleme. An der Saug- und Wischleistung gibt es grundsätzlich auch nichts auszusetzen. Leider ist die Software (trotz regelmäßiger Updates) leider eine totale Katastrophe. Karten gehen ständig verloren. Teilweise lassen sich Karten nicht wiederherstellen. Und selbst wenn eine Karte mal gespeichert ist, kommt es regelmäßig vor, dass Karten mit einer neuen Karte überschrieben werden. Und somit fällt die wichtigste Funktion flach: nämlich das regelmäßige, selbstständige Reinigen der Wohnung. Ist eine Karte mal wieder falsch geladen, gelöscht oder überschrieben, muss erst mit viel Zeitaufwand eine neue Karte erstellt werden. Dies setzt voraus, dass die Wohnung frei von störenden Gegenständen ist. Das kostet mir persönlich zu viel Zeit und Nerven, für ein Gerät in dieser Preislage. Es ist wahrlich nicht alles schlecht. Auch die Absaugtanlage ist großartig. Aber wie bereits erwähnt, das Gerät kann nicht so eingesetzt werden, wie es eingesetzt werden sollte. Wir werden jetzt zur Konkurrenz wechseln.

Haben das Gerät nun seit gut 2 Jahren in Betrieb. Nach 8 Monaten versagte der Akku. Uns wurde gesagt, wir würden falsch laden. Aha, wirklich? Austausch bei einer uns vorgegebenen, kuriosen Firma sollte 190€ kosten. Mehr als das Gerät in neu. Nach 2 Monaten wurde er zurückgeschickt nach mehrmaliger Aufforderung. Akku kann man selber wechseln und kostet im Netz 19€! Jetzt wirft er die geplanten Reinigungstage durcheinander. Montag ist Sonntag, Mittwoch ist Dienstag. Er fährt 3x die Woche! Das Bürstenzubehör wurde noch nie gewechselt wie angezeigt, da alles in bester Ordnung ist. Mehrere Funktionen in der App wären schon schöner und auch sollte man sich vorher überlegen, welches Gerät man sich zulegt. Also die Hochpreisingen und nicht Made in Asia Geräte sind im Bekanntenkreis doch etwas stabiler, Akkufreudiger und besser.

Ich nutze diese App in Verbindung mit einem Saugwischroboter des Herstellers. Die wesentlichen Funktionen, die in dieser App benötigt werden, funktionieren nicht wirklich gut. Das wäre zum einen die Kartierung und die Möglichkeiten zur späteren Anpassung der erstellten Karte. Die Karte wird nicht genau genug erstellt. Manche Räume werden als ein großer Raum erkannt. Manche Räume werden zwar als Räume auf der Karte dargestellt sind für die App aber kein Raum, sondern nur irgendeine Fläche. Möchte man nun die Karte später anpassen, zum Beispiel Flächen in Räume aufteilen oder Flächen zu einem Raum verbinden, lässt dies die App nicht immer zu. Da man das Gerät nicht immer die gesamte Wohnung reinigen lassen möchte, sondern nicht selten auch nur einzelne Räume, ist dies für jene Räume, die nicht als solche in der Karte verfügbar sind, nicht möglich. Um eine Karte zu modifizieren wäre die Unterstützung auf einem iPad sehr hilfreich, da das ändern einer Karte auf kleinen Bildschirm sehr mühsam ist.

Dies wäre nicht so schlimm, wenn der User dann die Möglichkeit hätte, die gespeicherte korrekte Karte der Wohnung wieder aus dem Backup hervorzuholen und dem Gerät zur Verfügung zu stellen. Geht aber leider nicht! Stattdessen wird bei jedem Fehler diese mühevoll erstellte Karte mit eben diesem neuen Fehler überschrieben. Der User hat keine Chance, dies zu verhindern. Es kostet aber auch so viel Zeit, die Wohnung zu kartografieren und zuvor Hindernisse aus dem Weg zu räumen!!! Leider kann man auch nicht die Zimmer einzeln kartografieren und als einzelne Karten speichern, weil dann beim Säubern die Ladestation von Zimmer zu Zimmer umgeräumt werden müsste. Total unpraktisch! Und mal ehrlich, wie oft kommt es vor, dass die Wände im Haus verrückt werden?!? Bei mir niemals! Aber das Gerät nimmt das bei jedem Fehler an. Grundsätzlich gilt die zuletzt gespeicherte Karte sei korrekt….Auch wenn die Wände verrückt dargestellt werden. Dabei müssten die Wände doch als Fixpunkte angesehen werden, an denen sich das Gerät orientieren kann auch wenn mal ein im Weg stehendes Hindernis zu Fehlern führte. Wände werden niemals verrückt. Zumindest will ich als User entscheiden, dass bei fehlerhaft gespeicherten Karten diese eine richtige Karte wieder genutzt werden sollte, die am Anfang erstellt worden ist. Aber leider nicht möglich…. Ein Zeitfresser ist dieses Gerät in Verbindung mit der App - deshalb nur 1 Punkt.

Furchtbar die App. Weiss gar nicht wo ich anfangen soll. Ich führ mal nur das nervigste auf. Zum Ersten kann man sich die 3D Karte sparen, da sie erstens überhaupt keinen Sinn macht (zumindest finde ich keinen) und zum anderen hab ich es schon mehrmals versucht aber die App stellt meine Räume in der 3D Karte immer als einen Raum dar. Super Funktion. Zum Zweiten: Und das ist richtig nervig, wird die Karte nach manchen Reinigungen unbrauchbar. Es werden Räume einfach grau hinterlegt und man kann sie nicht mehr ansteuern. Genauso fährt mein T9 Aivi mit den voreingestellten Einstellungen los…putzt auch genau so wie ich es wollte…fährt zurück zur Station…und dann kommts… die App löscht alle meine Einstellungen. Die Raumaufteilung weg die einzelnen Einstellungen weg und manchmal wie oben schon erwähnt, verschwinden Räume. Es ist zwar nicht das Riesen Problem alles wieder neu einzustellen…ABER ES NERVT auf Dauer. Kann ja nicht Sinn und Zweck sein das man jedes mal die Karte wiederherstellen muss und alles neu machen muss. Furchtbar. Macht gefälligst ein sinnvolles Update Was ich noch anbringen will. Führt bitte endlich die Funktion ein Phantomräume löschen zu können. Was will der Roboter mit Räumen die nicht existieren bzw mit Räumen die man nicht auf der Karte haben will, weil der Rob dort drin nicht fahren soll. Einfach mal mehr Funktionen um Räume manuell besser bearbeiten zu können.

Das Gerät reinigt sehr gut man muss sich zusätzlich noch einen Reiniger kaufen, der natürlich sehr teuer ist und nur für diese Geräte funktioniert. Aber mit dem einiger reinigt der Staubsauger ziemlich gut. Ich benutze ihn erst ungefähr eine bis zwei Wochen. Leider passiert ist, dass die Wisch Scheiben abfallen und man sie in der ganzen Wohnung suchen muss. Die werden nur so ganz leicht aufgesteckt. Keine Ahnung warum die so leicht abgehen zum Beispiel am Teppich. Dann funktioniert das Gerät natürlich dann nicht. Ich fänd einen Beutel für den Schmutz zum Wieder verwenden auch besser. Leider muss man das auch teuer nachkaufen. Aber wahrscheinlich spricht das Gerät eine Zielgruppe an die sich das locker leisten kann. aber nachhaltig ist anders.. Naja, irgendwie hat man ständig mit diesem Gerät zu tun. Es ist schon eine Erleichterung, wenn es funktioniert. Aber wahrscheinlich selber saugen stressfreier und einfacher.

Seit einigen Monaten bekomme ich alle paar Tage mehrere Meldungen am Tag, dass der Wischroboter nicht zur Ladestation fahren konnte oder dass die Reinigung abgeschlossen ist oder der Staubbehälter nicht eingesetzt ist oder dass es Funktionsprobleme aufgetreten sind und man soll das Antriebsrad kontrollieren. Alle diese Meldungen kommen, wenn ich auf der Arbeit bin und keiner zu Hause ist. Der Wischroboter ist ausgeschaltet. Es ist also ein App Problem. Das ist ziemlich nervig. Anfangs hat mir immer Angst gemacht, dass jemand in meine Wohnung eingebrochen ist. Bei einem Produkt dieser Preisklasse erwartet man Qualität. Warum schaffen Sie es nicht nach so langer Zeit das Problem zu beheben? Die Karte wird manchmal auch nicht richtig angezeigt.

Der Funktionsumfang der Software an sich ist schon gut. Es fehlen noch ein paar Features, um Räume besser und von Hand aufteilen zu können. Auch möchte ich vorgeben, welche Richtung Botty bevorzugt zuerst anfährt (links/rechts). Das Problem aber ist, dass alles immer von der korrekten Karte abhängt. Ändern sich ein paar Gegenstände im Raum, erkennt der Roboter den Raum nicht mehr, selbst wenn er an der Ladestation gestartet wurde. Die Ladestation verschiebt sich nun nicht. Das ist ärgerlich, denn möchte man nur einen Teilbereich reinigen, dann fängt er geduldig an, eine neue Karte zu erstellen, statt einfach mal den Teil zu reinigen, den man ihm vorgegeben hat. Wäre lösbar, wenn der Roboter mal ein wenig hin- und herführe, um zu schauen, wo er ist. Stattdessen fährt er vor, "denkt" ein wenig, aber fasst dann vorschnell den Beschluss, dass eine neue Karte erstellt werden muss.

Roboter fährt zwar die Ladestationen an, lädt aber nicht. Wir haben es so eingestellt, dass der Roboter immer, wenn wir auf Arbeit sind, saugt. Da der nachmittags auf der Station steht, gucke ich da nicht extra. Wir haben eine Katze und es ist normal, dass da und hier mal was liegt, also fällt es nicht sofort auf, dass der Roboter nicht fährt. Am Wochenende lasse ich den dann auch wischen und wenn der nicht losfährt, sehe ich im System, dass der schon seit 2-3 Tagen nicht gefahren ist. Ich denke, dass er die Ladestation nicht ordentlich anfährt und somit nicht lädt. Das blöde ist auch, dass die App nur bei meinem Mann auf dem Handy den Roboter erkennt, bei mir nicht, meinem Mann ist es egal, ob der gefahren ist oder nicht. Ich hab jetzt die App bei mir auf dem iPad damit ich nicht immer extra auf meinen Mann warten muss, um mir die Protokolle anzugucken.

Die App ist übersichtlich und einfach gestaltet. Seitdem ich den Saugroboter habe (ca. 2 Jahr) gibt es aber immer folgendes Problem: Immer wenn ich eine Mitteilung von der App bekomme (z.B. weil die Reinigung beendet wurde) und ich auf die Mitteilung drücke, öffnet sich die App und sagt mir, dass der Roboter offline sei. Dann muss ich zurück gehen und wenn ich auf „int. Reinigung öffnen“ drücke komme ich zu meinem Roboter. Der Fehler besteht nun seit 2 Jahren und wurde immer noch nicht behoben. Was ich auch schade finde, ist dass man keine verschiedenen Reinigungseinstellungen für den Saug- und Wischmodus einstellen kann. So muss ich jedes Mal, wenn ich den Wischaufsatz nutze, die Reinigungseinstellung manuell ändern und danach wieder zurückstellen.

Ich habe seit Monaten einen X2 OMNI, gekauft bei MediaMarkt. Dachte, dass es -zumindest- preislich nicht besser/teurer geht und entsprechend ALLES premium ist. Das Gerät warf nach Wochen den ersten Fehler. Alle Ratschläge halfen nicht, wurde eingeschickt und wie original verpackt. Zurück kam das Gerät voller Fingerabdrücke. Eckelhaft. Ecovacs bat mich darum, beim nächsten Mal einen Zettel mit Instruktionen mitzusenden. Lächerlich. Kurz danach kam den Fehler wieder. Wieder schickte ich ein. Das Fehlerbild lag Ecovacs ja schon mehrmals vor, inkl. Video. Jedoch fragte der Reparaturservice wieder nach diesen Unterlagen. Jetzt nach Wochen hake ich nach und werde darauf hingewiesen, dass sie meine Unterlagen nicht hätten. 2 Minuten später wird entschuldigt, es sei doch alles da. Die Reparatur jedoch noch nicht gestartet. Kompensation oder dergleichen für nun Wochen ohne das Luxusgerät gibt es nicht. Höhepunkt, Ecovacs schließt den Case einfach?!? Ein Rückrufwunsch wurde nie erfüllt. Bisher liebte ich meinen normalen Ecovacs, das neue Gerät und der Prozess dahinter ist nun aber zu viel des Guten und mangelhaft.

Leider bin ich von der App nicht so begeistert viele Funktionen in der App sind nicht sehr benutzerfreundlich aufgebaut und die Sensoren am Gerät nicht der gut Programierer sind das es bei uns immer wieder passiert ist das der Roboter sich zwischen den Stuhlbeinen festgefahren hat. Durch Einsätzen von Sperrzonen geht es zwar ist aber nicht Sinn und Zweck Objekterkennung wie Hundenapf ist auch nicht so toll er wird verschoben. Um Sperrzone einzusetzen brauch man Geduld um sie ordentlich zu positionieren. In der 3d Geschichte Isabel fast nicht möglich die Objekte zu verschieben viele Versuche bis man es Schaft und bei der geringen Auswahl kann die Größe nicht an den Raum angepasst werden. Ich hoffe es wird nicht falsch verstanden sondern als Anreiz genommen nachzubessern. Die Möglichkeit besteht. Aber ansonsten kann man nur sagen gutes Gerät.

Ich benutze den Roboter jetzt seit einem halben Jahr. Mehrfach habe ich ihn erneut die Karte erstellen lassen und eine virtuelle Grenzen eingezogen. Direkt nach Erstellung funktioniert es ein bis drei Tage. Danach finde ich die Grenze nicht d.h., der Roboter bleibt wieder hängen. Ich hatte mir vorgestellt, dass ich den Roboter laufen lasse, wenn ich unterwegs bin. Das geht nicht. Insbesondere beim Wischen bleibt der Roboter immer und immer wieder hängen. Außerdem kehrt er penetrant immer an die Stelle zurück, an der er hängen geblieben ist und bleibt natürlich erneut hängen. Manchmal trage ich ihn dann aus dem Zimmer und schließe es, damit der Roboter nicht zum fünften Mal an diese Stelle zurückkehrt. Eigentlich ist das Ganze nur ein teures Spielzeug. Wenn es sauber sein soll, muss ich meinen alten Wischmob zum Einsatz bringen.

Ich benutze den DEEBOT 900 nun 12 Monate und bin eigentlich damit zufrieden, wenn nicht die kleinen Ungereimtheiten wären. Warum reinigt er das erste Zimmer so wie es sein sollte, um dann an der Wand entlang alle Zimmer auszukundschaften. Dann saugt er mal hier ein bisschen und dann dort ein bisschen. Ohne durchschaubares System. Das gleiche gilt auch für die erstellte Karte: da wird aus einem Raum mal schnell zwei gemacht oder zwei ohne Grund zu einem. Auch kann die erstellte Karte nicht abgespeichert werden, bzw. bei 2 Etagen hat das System verloren, denn dann fängt man immer bei Null an.

Nachdem ich einige positive youtube Videos über den OZMO T8+ sah, habe ich ihn angeschafft. Die Installation lief noch einwandfrei, es wurden zwei Firmware Updates ausgeführt, er hat die Wohnung eingelernt, es stand also nichts einer guten Funktion im Wege. Außer der Software. Nach 3-5 versuchen den Roboter zu öffnen (der als online angezeigt wird) hat man tatsächlich Zugriff, nach 3-5 starts einer Reinigung startet er diese dann mit Glück nach ggf 2-3 neustarts der App. Und das bleibt so. Gestern hat er mehrmals die Reinigung nach einem Meter abgebrochen weil in einem leeren Raum angeblich der Weg versperrt sei. Abhilfe hat Gott sei Dank ein zweimaliger Manueller Neustart des Roboters gebracht. Es ist mir ein Rätsel wie nach so langer Zeit am Markt die Software eines “Premium Produkts” so instabil sein kann... Die Hardware macht was sie soll. Software seitig ist das Gerät eine Katastrophe!