DEEBOT 2017 Kundenservice

Ich hab die App jetzt seit 1 1/2 Jahren. Mich verwundern immer Rezessionen in denen steht das es Probleme gibt, kann ich aber nicht nachvollziehen, vielleicht liegt es ja auch am Nutzer? Mein Robi hat noch nie die Karte verloren, er ist permanent übers WLAN verbunden und wartet auf seinen Einsatz. Was man eben nicht tun sollte ist der Robi hochnehmen, das mögen die eben nicht, dann kann das durchaus passieren. Die App ist übersichtlich, leicht verständlich, individuell und wird auch immer live beim reinigen auf neue bzw. alte Hindernisse geprüft. So erkennt er z.B. Wenn ein Raum geschlossen ist und zeigt das entsprechend an, beim nächsten mal wenn die Barriere nicht mehr vorhanden ist, wird diese entfernt aus der Darstellung. Es macht auch Spaß zuzusehen wie der Sauger seine Bahnen zieht und wo er sich gerade befindet. Ich kann die App nur empfehlen, für meine Zwecke ist sie ideal.

Nachdem bei meinem Deebot das Mainboard aufgrund defekter WLAN Hardware getauscht wurde, musste ich den Deebot erneut in die App hinzufügen. Genau das ist in der aktuellen Version aber aufgrund eines technischen Fehlers nicht mehr möglich. Sowohl die App als auch der Roboter sind daher für mich nicht mehr benutzbar. Andere Rezensionen zeigen, dass das kein Einzelfall ist. Der offizielle Ecovacs Support hat nach drei Monaten und etlichen Mails mittlerweile sogar eingestanden mit dem Problem überfordert zu sein. Eine Lösung gibt es dennoch nicht und wenn ich mir die separate neue App ansehe, dann bin ich mir recht sicher dass diese App überhaupt nicht mehr gepflegt wird. Fazit: Nie wieder Ecovacs.

App ist übersichtlich, leider wie fehlt die Möglichkeit zwei Stockwerke zu verwalten. Es sollte angeblich schon lange ein Update kommen...... ich warte da schon lange drauf... passieren tut sich leider nichts

App ist übersichtlich und einfach gestaltet. Leider kann man nur eine Karte verwalten. Bei zwei Geschossen wirklich ein Manko. Falls das kommt, gibts auch von mir volle Punktzahl!!!

Mit der Version 2.1.0 der App wird der Ozmo 930 nicht mehr in der App angezeigt. Eine Neueinrichtung ist auch nicht möglich. Damit ist der Staubsauger aktuell nicht mehr benutzbar.

Der letzte Platz.. ich habe einen R95 und wenn ich das Geld zum Rauswerfen hätte, würde ich das Ding anzünden. Die Karte geht ständig verloren.. nach einem Reset steht das Ding jetzt auf Ladestation, hat alles geputzt und man kann wieder nicht auf die Karte zugreifen. Und zum Finden der Ladestation nach Erstellen der Karte dauert es locker mal eine Stunde. Hatte das Schrottgerät schon an den Support geschickt.. neue Firmware.. keine Verbesserung

Habe ein neues Update gemacht ,jetzt lässt sich die App nicht mehr öffnen .Habe sie dann deinstalliert und neu Installiert jetzt gibts den Typ M81 pro in der App nicht mehr., und eine 8 stellige Nummer gibts auch nicht nur 5 Stellig. Das ist natürlich super was soll man davon halten, auf die Antwort vom Support warte ich schon 14 Tage. Toller Service. Weiter so

Nachtrag: Die „ecovacs Home“ App ist nun für den OZMO 930 geeignet. Damit funktioniert (nach erneuter Kartenerstellung etc.) alles wieder einwandfrei! Eine Mitteilung dazu wäre toll gewesen... Nach dem letzten Update kann ich die App für meinen OZMO 930 nicht mehr nutzen, da dieses Gerät nicht mehr gelistet wird - damit ist der Robi nahezu nutzlos! Der Entwickler sollte dringend nachlegen, sonst bringe ich den Robi zurück! Schlechteste Performance ever... 👎🏻

Ich kann die App nicht nutzen... Mein Deebot wird zwar sofort erkannt und übernommen, wenn ich jedoch auf den Roboter drücke kommt immer folgende Fehlermeldung: „Für diese Firmware wird die ECOVACS Home-App benötigt.“ Der Witz dabei... Ich habe die Home App natürlich installiert und in genau dieser kam die Empfehlung für die ECOVACS 2017 App, welche wie gesagt scheinbar völlig fehlerhaft ist und nicht funktioniert...

Seid den letzten App Update bekomm ich keinen Zugriff mehr auf auf des Model, bzw steht die 930 Reihe nicht mal mehr in der Liste.

Habe mir einen Saugroboter gekauft. Der macht seine Arbeit nur die App nicht. Der Roboter oder die App verliert ständig die Karte und man fängt von vorn an die Wohnung zu erstellen . Sollte von Anbieter in der heutigen Zeit wohl machbar sein per Update ein stabiles System zu schreiben.

Nach dem neusten Update funktioniert nichts mehr!! Modell nicht auswählbar und somit nicht funktionsfähig.

Hallo seit dem letztes Update hat sich mein ozmo 930 aus der Liste gelöscht. Ich kann in auch nicht mehr neu hinzufügen. App verbindet sich mit dem Geräte-wlan und trödelt dann bei der Konfiguration nur rum und es passiert nichts.

Da kauft man sich so ein teures Gerät und so gut wie immer funktioniert die App nicht !Kriegt keine Verbindung zum Saugroboter und somit kann ich dir Einstellungen (tägliches reinigen )nicht ändern !

Die App schafft es nicht den Roboter ins Wifi einzubinden. Allerdings kann man die neue App für unseren Roboter (R95) nicht verwenden. Der Saugroboter, zu dessen Kernfunktionalitäten unter anderem die App zählt, ist somit nicht verwendbar. Das ist ein echtes Armutszeugnis für die Qualitätssicherung bei Ecovacs. Hier werden eindeutig unfertige Produkte verkauft.

App bis vor ein paar Tagen gut nutzbar für unseren DEEBOT Ozmo/Pro 930 doch jetzt ist er in der App nicht mehr aus wählbar. MAN muss jetzt die „ECOVACSHOME“ App benutzen

Es ist unter iOS 13 (mir) nicht möglich, in meinem WLAN einen Roboter in der App hinzuzufügen. Fehlermeldung: Ich solle sicherstellen, dass ich mit dem WLAN verbunden bin. Die Hinweise zu 2.4 GHZ usw. habe ich bereits befolgt.

Die Anmeldeprozedur klappt anstandslos. Nur das der Roboter nicht gespeichert wird. Aktualisierung hin oder her, der Roboter ist nicht gespeichert. Somit nutzlose App 👎👎👎👎👎

Mir zeigt es leider an, dass die App von 2017 ist, wann gibt es endlich mal ein neues Update? Ich kann meinen Roboter nicht mehr in der Liste finden

Einfach schlecht verbindet sich weder im 2,5 Netz noch auf Gästenetzwerk

Nach dem update sehe ich mein ecovacs nichts.... was ist Los

Die Software ist absolut unzuverlässig!! Ständig verliert er den Kontakt zum Wifi, schmeißt mich aus der App oder kennt den Eoboter nicht mehr... Fehlkauf

Nach dem Update vor 3 Tagen geht nix mer

Trotz 2,4 Mhz keine Erkennung. Mann soll es mit älteren Handy einrichten. Dann mit eigenen Accountdaten anmelden - erst dann wird es erkannt

Nach dem Update ist der Roboter nicht mehr in der App gelistet und lässt sich auch nicht mehr verbinden! Morgen geht er zurück!

Hoffentlich kommt bald ein Update.

App startet erst gar nicht, sondern stürzt direkt ab. Bitte beheben!

Trotz „Hilfe“ vom Kundendienst keine Verbesserung. Komme nicht in die App. Habe jetzt neues WLAN, hat auch nicht geholfen. Roboter ist daher kaum nutzbar.

I bought an eco ace 930. The robot did its work, the app didn’t. At first it only lost the maps all the time. Never mind, I thought, as long as I have an overview of the working hours and when to replace things in order to keep the robot working. Then this didn’t show in the app any longer. In the end, I couldn’t even switch between the amount of water the robot uses while mopping. Results that I can’t use it any longer on wooden floors, because the amount of water is too high and I can’t switch it back. I de- and reinstalled the app, tried to connect the robot again, knowing I would lose all my data, but better than nothing anyway. Now I can’t connect the robot with the app at all. I’m on the verge of throwing the robot out of the window. For that much incompetence I can only give one star. If it was possible, I’d give none. Ich habe den DEEBOT 930 gekauft. Der funktioniert, aber die App überhaupt nicht. Zuerst konnte sich der DEEBOT keine einzige Karte merken. Nach ein paar Wochen konnte ich in der App die Statistik Arbeitszeit und die gereinigten Flächen nicht mehr abrufen. Irgendwann benötigte ich für eine Reinigung mehr Feuchtigkeit und stellte in der App um auf mittlere Wasserverwendung. Kurz danach konnte die App überhaupt nicht mehr auf den Roboter zugreifen, sodass ich ihn auf Parkettboden gar nicht mehr einsetzen kann, da er zu feucht dafür eingestellt ist. Ich habe darauf hin die App deinstalliert und erneut installiert, wohl wissend, dass damit alle gespeicherten Daten über Verbrauch der Ersatzmaterialien gelöscht werden. Nach der Neuinstallation lässt sich der Roboter überhaupt nicht mehr mit der App verbinden. Ich würde das Teil jetzt am liebsten aus dem Fenster schmeißen. Für soviel Inkompetenz gibt’s nur einen Stern. Wenn man keinen Stern geben könnte, würde ich keinen vergeben!

Es ist leider nicht möglich den Roboter mit dem WLAN zu verbinden.

Ecovacs deebot Ozmo 930 Series ist gar nicht in der App vorhanden. Keine Verbindung. Ärgerlich!!!

Sorry das Ding funktioniert nicht nach mainboardtausch

Ich kann mich meinem Vorredner nur anschließen

What the hell is this? From now on I can not any longer use the uptodate app? I need to use this new app which does not work... in the other app I see that my bot is online, in this app not. I can not connect to it because the newer app told me “use the 2017 app”. Are you kidding your customers? Maybe use professional programmers not guys from best cost that have no clue.... sorry but I feel like, this was my last DEEBOT robot....

I have no idea why, but in the description of this text it is described to support Pro/Ozmo 930 But it doesn’t on my iPhone Xr Sorry Developers but this is leading to the wrong direction!

Nach dem letzten Update,verbindet sich der Roboter nicht mehr mit der App. Damit ist der Roboter aktuell unbrauchbar.Es fehlt beim einrichten der deebot 930 Ozmo.Deshalb kann die Einrichtung nicht fertiggestellt werden.