IDnow AutoIdent Kundenservice

Schnell, einfach in der Anwendung.

Die Identifizierung war einfach und schnell. Ich fand es intuitiv bis auf das kippen der Karte. Das hatte ich zuerst nicht verstanden.

Das ist sehr gut. Schneller geht es nicht. Vielen Dank

Nur den Perso Einscannen und das war’s! Wieso muss ich bei den meisten Banken ewig in einer Warteschleife hängen um dann mit einem Menschen der gebrochen deutsch spricht rumärgern weil mein Perso nicht vernünftig zu erkennen ist? Wenn das hier zulässig ist finde ich das viel besser. Werde jetzt aber besser auf meinen Perso aufpassen wenn der reicht um eine Kreditkarte zu bestellen 😳

Die Installation der App über iOS war problemlos. Ebenso das Scannen der Ident - ID vom PC Bildschirm. So muss ein Legitimationsverfahren laufen.

Schnell und einfach

Perfekt - weiter so

Nicht zu fassen, dass sowas in Deutschland möglich ist, wo doch der Datenschutz am liebsten alles doppelt und dreifach absichert und am Ende auch noch ein analoger Postbrief mit irgendwelchen Sicherheitsmerkmalen kommt. Man scannt seinen Ausweis, macht ein Selfie, das Ganze wird miteinander abgestimmt, und nach wenigen Sekunden ist Identitätsprüfung gelaufen. So gelingt die Digitalisierung! Top!

Schnell und sehr einfach spitze 🤩

Die Überprüfung war ganz einfach und schnell

Es ging sehr gut. Habe nicht gewusst, dass eine Identität so schnell übermittelt werden kann.

War sehr gut und schnell

Tipico auf Nacken ihr wisst

Schnell unkompliziert

Die App macht alles selbst - kein Warten auf einen Call Center Agenten, direktes Feedback wie man den Perso halten soll usw.

Ich bin immer sehr froh, wenn zB Online Spielotheken diesen Dienst für die Verifizierung zur Verfügung stellen! Denn AutoIdent lässt eine schnelle und unkomplizierte Verifizierung und Übermittlung zu. Daher sind 5 Sterne das Mindeste! :)

Dieses System ist kompliziert

Ganz oft werden solche Identifikations-Apps als einfach und autonom beschrieben und man endet trotzdem im Videochat mit einem Angestellten. Hier ist es aber wirklich so. Keine halbe Minute hat das gedauert. Einfach QR Code gescannt, zwei Fotos gemacht und Ende. Ich war total positiv überrascht und muss einfach eine positive Rezension hinterlassen. Wenn nur alle Identifikations-Apps so autonom wären.

Schnell und unkompliziert. Auch eine tolles Design/Animationen

Gutes System. Einfache und schnelle Anwendung

Es ist super einfach zu bedienen und geht schnell

Man braucht Geduld-funktioniert aber.

Für ältere Menschen wie mich fehlt der Hinweis, dass die rückwärtige Kamera genutzt wird und nicht etwa der Ausweis aufgelegt werden muss

5 Sterne

Die App hoch laden , Ausweis scannen und Bild laden. Fertig. Sehr leicht

Gut erklärt, einfache Handhabung ! Prima Sache !

Einfacher geht eine Verifizierung nicht 👍

Kann mich nicht anmelden , auf der Seite gibts auch keine Information wegen Hilfe oder Passwort vergessen. Ich bitte um Hilfe.

Top

... der ganzen Aktivitäten in kurzer Zeit mit guter Erläuterung.

Praktisch

Ganz einfach und schnelle Legitimation. Super!

Top App

Super Sache, einfach und schnell

Auf meinem Personalausweis geht die Nummer oben rechts nämlich nicht.... Kann mir jemand weiterhelfen?

Sie oben….

Geräte haben häufig 2 Kameras

Die Identifizierung hat sogar Spaß gemacht.

Bin in Deutschland geboren, besitze jedoch die portugiesische EU Staatsangehörigkeit. IDnow lehnt mein EU Perso aus Portugal einfach ab & fordert von mir das ich 300KM zum nächsten portugiesischen Konsulat fahre um für 500Euro ein Reisepass aus Portugal beantrage, damit ich mich hier verifizieren kann. Sonst werde ich regelrecht aus allen unternehmen ausgeschlossen die mit IDnow zusammenarbeiten, man hat sonst keine andere Möglichkeit sich zu verifizieren. Habe in meinem ganzen Leben noch nie ein Reisepass benötigt & habe wirklich alles bis jetzt mit meinem PT Personalausweis machen können. Ein Konto in Großbritannien lässt sich leichter eröffnen, als sich hier als EU Bürger verifizieren zu können & auch in anderen EU Ländern konnte ich bisher alles mögliche mit meinem PT EU Perso erledigen. Eine Frechheit wie man das hier handhabt. So wächst Europa garantiert nicht zusammen.

Liebes IDent Team, leider beginnt der Scan Vorgang häufig nicht und die Identifizierung dauert sehr lange (30min)

Die App tut zwar, was sie soll, der gesamte Prozess ist jedoch viel zu umständlich. Offensichtlich haben hier wieder nur Bedenkenträger die Anforderungen geschrieben und damit überfrachtet. Keine Bank ausser der KfW kann sich so eine kundenunfreundliche App leisten. Warum wird nicht einfach eine gut funktionierende und weit verbreitete App wie Postident genommen? Nein, es muss für viel Geld etwas eigenes gebaut werden, was dann Kunden abschreckt und die Identifizierung für viele extrem erschwert.

Wie bei jeder IDNow App ist alles seitenverkehrt. Somit ist das reinhalten von Ausweis und Gesicht und dann auch noch Bewegen von Ausweis und Näherkommen, kompliziert und nervig.

Der letzte Schritt Video Selfi ist die Katastrophe. Da habe ich nicht nur lahme Arme bekommen, sondern Wut auf die App. Da gehe ich lieber zum Notar, Post etc. Es passierte nichts mehr, man sah schon ein gefixtes BILD quasi Foto von sich, also wie eingefroren, aber es sollte laut App immer noch ein Selfi in einem Rahmen gemacht werden ohne ebenüberhaupt zu sehen ob man die Kamera bzw das Gesicht noch ausrichten muss. Weil wir oben gesagt nur noch das eingefrorene Bild erschien. Da musste Mann zurück bis zum Abbruch androhen. Erst dann kam die Frage, ob man abbrechen wolle oder fortsetzen und dann endlich wieder der Rahmen wo man reinzuschauen hatte

Das Aufnehmen des Personalausweises und des Video-Selfies funktioniert, aber am Ende wird offenbar nichts an bonify zurückgemeldet, so dass ich dort noch keinen Schritt weiter bei der Registrierung gekommen bin. Es ist fast 2024, es gibt seit über 10 Jahren den elektronischen Personalausweis, der übers Smartphone ausgelesen werden kann für solche Anwendungen, aber er wird einfach nicht genutzt. Lieber tun Banken, Schufa usw. so, als sei die Zeit stehen geblieben und setzen weiterhin auf Fotos der Dokumente und meiner Wenigkeit. Unglaublich dieses Deutschland.

Wenn die App in Deutschland eingesetzt wird, sollten die Hinweise auch alle auf Deutsch gelesen werden können! Zum Glück war auch eine ÜbersetzerApp auf dem Gerät.

Bei dem Einlesen von dem Chip auf dem Personalausweis fehlen Infos. Zum Beispiel auf welcher Seite der Chip ist und ein Beispiel wie er aussieht und wo ungefähr der Chip zu finden ist. Danke

Es wäre ja so schön gewesen, das Auto stand Verfahren durchzuführen. Aber direkt nach Eingabe des Codes kam, dass man sich in der falschen App befindet… Kann man also direkt wieder löschen. Anmerkung: bei der richtigen App funktioniert die Identifizierung auch nicht, WLAN wird nicht akzeptiert, und per Mobilfunk funktioniert die Verbindung nicht gut genug dass man sich identifizieren kann.

Habe mehrere Anläufe unternommen und bin jedes Mal am letzten Schritt, dem Anruf des Service Agent gescheitert. Auch auf die angekündigten SMS warte ich seit Tagen vergeblich. Gestern eine E-Mail Anfrage gestellt und auch hier noch keine Antwort. Definitiv keine Lösung wenn es schnell gehen muss und die gerade Personalengpässe haben...

App an sich funktionierte, aber nach 7 Tagen immer noch Identifizierung erfolgt. Post-Ident wäre schneller gewesen. Support ist so gut wie gar nicht vorhanden. Ruft man bei der Hotline an und gibt das man Kunde ist wird man auf die Homepage verwiesen. Als Geschäftspartner kann man jemand telefonisch erreichen. Bitte Bitte Bitte liebe Geschäftspartner, sucht euch jemand anderes der die Identifizierung für euch vornimmt. Mit IDNow AutoIdent vergrault ihr nur eure Kunden. Finger weg von AutoIdent, der letzte Dreck.

Bei mir ist es nach Löschens und wieder heruntergeladen der App eine Fehler der Identifikationsnummer