Identity Online Kundenservice

Kann mich nicht beschweren, ging alles sehr schnell

Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Innerhalb von 5 Minuten einen Anruf erhalten, 2 Minuten später authentifiziert. Gut verständliche, freundliche Mitarbeiter. Insgesamt 3x gemacht, jeweils die gleiche Erfahrung.

Ich bin wirklich begeistert und dankbar. Ich habe es bereits vor einiger Zeit mit dem Passwort einer meiner e-Mail-Adressen total verbockt. Jetzt wollte ich das ganze nochmal angehen, da die Inhalte der Mail-Adresse mit einigen Erinnerungen verbunden ist. Ich bin durch Zufall auf diese App gestoßen und war anfangs arg skeptisch. Nachdem ich der gut erklärten Anleitung gefolgt bin und den Auftrag abgesendet abgesendet habe, hat es höchstens eine halbe Stunde gedauert, bis ich wieder in der Lage war, auf mein e-Mail-Konto zuzugreifen und das Passwort zu aktualisieren. Vielen lieben Dank nochmal!

Funktioniert schnell.

Die Übertragung dauerte zwar etwas länger, so 1-2 Minuten, aber letztendlich funktionierte alles ohne Probleme und es war auch einfach und unkompliziert.

Schneller als post ident.

Ich kann den negativen Kommentaren nicht zustimmen. Hatte auf meinem GMX-Konto eine alte Nummer hinterlegt, musste mich also hiermit verifizieren, und hatte in weniger als 5 Minuten mein Konto wieder zurück mit aktueller Nummer.

Ich verstehe die negativen Bewertungen überhaupt nicht. Bei mir hat alles einfach und schnell geklappt und ich habe meinen email Account wieder! Danke!

Zwar im 2. Anlauf, dafür habe ich meinen Email-Account zurück! Nach 5 min ladezeit habe ich es erneut versucht und da hat es perfekt funktioniert!

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und zuvorkommend.

Ich habe heute diese App genutzt, um mich bei GMX zu bestätigen, weil meine Telefonnummer nicht die richtige war. Habe die App runtergeladen und ausgeführt und konnte noch nicht mal 5 Minuten meine Telefonnummer und mein Account wieder benutzen.

Nervt unheimlich dass ich das warum auch immer jetzt zum 4. mal wegen GMX machen muss aber die App an und für sich funktioniert einwandfrei und schnell

Wie lange muss man warten nachdem die Daten von identity an den Anbieter übermittelt wurden? Bei mir passiert gar nichts seit 20 Minuten. Meine GMX Mail ist nicht mehr zugänglich. Was für eine Zeitverschwendung…

Alles einfach erklärt was zu machen ist. Lief schnell und reibungslos. Vielen Dank

Es hat mit der Identifikation mit der App schnell, einfach funktioniert. (idiotensicher). 👍

Beim ersten Versuch habe ich mich beim Gesichtsscan bewegt. Mein Fehler. Beim zweiten Versuch lief alles einwandfrei, von daher vergebe ich volle 5 Sterne.

Als erstes ist zu berichten, dass mit der App die Identität festgestellt werden konnte und in diesem Fall ein neues Passwort für einen Email Account vergeben werden konnte. Die Art und Weise bzw. die Umsetzung ist Geschmacksache. Meist hat es auch mit Erfahrung und Geschick zu tun.

Danke, ich war wirklich komplett verzweifelt weil meine Email Adresse weg war die ich seit langem hatte! Ich habe alles probiert und konnte die Mailadresse aber trotz Passwort und Rufnummer nicht wiederherstellen. Das war meine allerletzte Hoffnung und es hat perfekt und unkompliziert funktioniert! Ich bin einfach nur dankbar!

Sehr schnell funktioniert, Daten analysiert, in 5 Min war der Prozess abgeschlossen.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht, musste mich online ausweisen. Ich habe ein Foto meines Reisepass gemacht, ein kurzes Video vom Reisepass für die Hologramme und danach ein kurzes Video von meinem Gesicht. Hat nichtmal 5 Minuten gedauert und funktionierte sofort!

Also dafür das ich erst misstrauisch war, hat mich diese App ziemlich überzeugt. Keine 5 Minuten hat es gedauert und ich konnte mich wieder bei meiner App anmelden. Nur zu empfehlen

Nach anfänglicher Skepsis durch die anderen Rezensionen, wurde ich überrascht von einer einfachen schnellen Anwendung der App. Es sind klare nachvollziehbare Schritte, die hier auszuführen sind. Ausweisfotos sowie Gesichts Scan mit I-Phone klappen super. Problemloser Login zu meiner Mail-App im Anschluss der Verifikation.

Ich war zuerst verunsichert von den negativen Rezensionen. Musste es aber ausprobieren für meine E-Mail Bestätigung. Es hat alles wunderbar und schnell geklappt. Da gebe ich gerne 5 Sterne. 👍🏻👍🏻👍🏻

Hat alles reibungslos funktioniert. Verständlich erklärt und easy zu verstehen.

Schreibe sonst nie eine Bewertung aber hat mich gerettet. Web Mail Passwort damit zurückgesetzt innerhalb 10 min kam der Rücksetzlink.

Hat nur wenige Minuten gedauert und funktioniert. Auch das mit dem Selfie. Kann nicht klagen.

Wenn man die Anweisungen befolgt, und ich finde sie sind sehr verständlich, klappt alles einwandfrei. Vielen Dank.

Hat alles reibungslos funktioniert

Es hat alles reibungslos geklappt. Alle Funktionen haben eine sehr leichte Handhabung. Tolle praktische und schnelle App.

Also es klappte alles so wie es sollte, habe ein älteres iPhone deshalb hat es mal ne halbe Minute hier und da geladen aber die App hat ihren Job gemacht

Gab bei der Identifizierung keine Probleme. Alles schick.

Mit dieser App kann man schnell und sicher sich bei was anderem Idenazifizieren. Absolut ein Muss auf jeden Handy

Klappte einwandfrei, da mein Perso für online Identifizierung freigeschaltet war, schnell, einfach und problemlos. So solls sein, Perfekt 👍

Schnelle und simple Identifikation mithilfe der AusweisApp-Schnittstelle. Kann ich empfehlen!

Hab schon einige ident-Apps durch und diese ist meiner Erfahrung nach die, die am reibungslosesten läuft.

Ich kann nichts schlechtes berichten , es hat alles super und schnell geklappt und ich hatte sehr nette Bearbeiterin . War alles gut !

Alles top kann die bewertungen nicht nachvollziehen

Handhabung einfach. Geht schnell!

Super App und ist alles schnell gegangen

Handkamera zu nah, dann zu weit… Nach 10 Minuten hin und her, hat die App es hinbekommen aber die aufragende App hat es nicht angenommen… Im Vergleich mit anderen Apps solche Art ziemlich schlecht.

Was diese Firma anbietet ist eine Frechheit, der Support völlig sinnlos, die App eine Katastrophe. Ich musste eine Identifikation über diese App erledigen, dazu habe ich 1 Tag meiner Lebenszeit verschwendet, mit 5 verschiedenen Geräten hab ich es versuchen müssen, unzählige Installationen und Deinstallationen hinter mich bringen müssen um endlich zum Ziel zu kommen. Da ich außerhalb der EU bin hab ich noch mehr als 20€ an Telefonkosten gehabt um mit der unfähigen Hotline zu telefonieren, die einem den Rat gibt benutzen sie ein anderes Gerät und versuchen sie die Neuinstallation. Wenn ich die Möglichkeit hätte die auf Verdienstausfall zu verklagen würde ich es tun.

An sich eine klassische Identitätsverifikations-App - vom Prinzip her sind sie alle ähnlich: Ausweisvorder- und Rückseite erfassen, nochmal ein bisschen schwenken für Hologramme und abschließend eine automatische Videoverifikation. Dies ging soweit auch relativ intuitiv. Da aber irgendwelche Daten trotz lauter Erfolgsmeldungen nicht gut genug erfasst werden konnten (so habe ich die Agentin mit osteuropäischem Akzent verstanden), war plötzlich doch noch ein zusätzliches Videogespräch nötig, in dem ich alles nochmal machen durfte (sowie viele weitere Schritte - Gültigkeit des Ausweises, Namen, Alter, Ausweisnummer). Die Sprachqualität zur Agentin war nicht wirklich berauschend. Ein absolutes No-Go war für mich das automatisierte Wechseln zwischen Rück- und Frontkamera in diesem Videotelefonat - hierfür sollte stattdessen bspw. eine große Schaltfläche genutzt werden und dem Benutzer selbst die Möglichkeit gegeben werden. Summa summarum: Intuitiv ist anders und das automatische Kamerawechseln ist m. Mn. nach ein Privatsphärealptraum. Keine Empfehlung.

Wie kann man Menschen so unhöflich und unfreundlich empfangen und weil das nicht sofort geklappt hat mit dem Fotografieren weil die scharfstellung nicht funktionierte wie sie soll, gleich auflegen. 2 mal hintereinander. BTW ich habe das neueste iPhone auf dem Markt also daran kann es nicht gelegen haben. Aber diese unfreundliche motzige Art, kein ausreden lassen oder besprechen zulassen. Nur den eigenen Text runter rasseln und ihre miese Laune an einem ahnungslosen Kunden auslassen. Mega unhöflich. Bin unfassbar was man sich gefallen lassen muss nur um die eigene Identität prüfen zu lassen. Nur noch Post ident!!!

Diese App funktioniert nur wenn man im Mail Account seine echten Daten hinterlassen hat. Funktioniert nicht wenn man einen dritt/viert etc. Account mit geringer Bedeutung und Fantasie Namen/Adresse wieder herstellen möchte. Obwohl nach dem Scan des Ausweises und dem Video Upload des eigenen Gesichts Scan man 100% tig identifizierbar ist, sogar über die 30 Jahre alte Mobilnummer, wird der E-Mail Account NICHT wieder aktiviert. Die offizielle Begründung lautet dass es ja keine Übereinstimmung der Daten zwischen Ausweis und hinterlegtem Namen/Adresse gibt. Genau das war die Gefahr die ich befürchtet hatte und deshalb keine echte Adresse verwenden wollte. Die Mail Accounts sind NICHT sicher und werden zigtausende Male gehackt. Zum Glück gab es KEINE echten Daten die die Hacker absaugen konnten. Leider meine Mails für immer verloren da mein Account vom Anbieter schnell gelöscht wurde obwohl er mit mir persönlich telefonierte und alle Daten vorliegen hatte. Also für alle der Hinweis: überlegen Sie sich die kompliziertesten Passwörter die Ihnen einfallen. Das ist der einzige Weg um so etwas zu vermeiden.

Diese Software ist die absolut größte Zeitverschwendung von allen ID Verfahren, die ich bisher hatte. Den Ausweis erkennt sie wenigstens nach 2-3 mal, aber die Gesichtserkennung ist absolute Grütze. Ich versuche das nun zum zweiten Mal seit über 15 Minuten und wieder passt es nicht. Ich hab das erst gestern bei einem Anbieter mit demselben Handy und einer anderen App gemacht, da hat das keine 3 Minuten gebraucht…

Ich habe noch nie so eine unzuverlässige App gesehen. Ich musste durch GMX eine Identifikation durchführen da ich eine alte Nummer hinterlegt hatte, wer seine Kunden zu solch einer sinnlosen App weiterleitet hat jeglichen Verstand verloren. Soeben habe ich drei mal versucht meinen Personal-Ausweis mit der App zu scannen, doch jedes Mal erfolglos. Man sollte sich überlegen ob man seine Zeit in solche Schwachsinnigen Apps investiert. Zum Glück gibt es andere zuverlässige Anbieter bei denen ich mich schnell und sicher Identifizieren kann.

Also zum ersten steht seit über einer Stunde nach der Überprüfung erhalten sie weitere Informationen wie lange soll ich denn bitte warten? Scan von meinen Ausweis der neu ist 2025 konnte von 50 versuchen 1 mal erkannt werden an meiner Kamera kann es glaube ich nicht liegen mit dem iPhone 15 vllt solltet ihr diese App mal überprüfen und Grüße an die GMX die mich über diese APP so langsam in den Wahn Treibt….!

Die App ist Müll. Die Video/Selfie Funktion wurde von Vollidioten programmiert die wohl nix von Brillen gehört haben. Egal wieviel und direktes oder defuses Licht (sogar im Dunkeln) diese Müll-App meckert über blendendes Licht (und dieses kommt schon von der Reflexion des Displays in der Brille). Erst ohne Brille klappte es. Entweder ihr Idioten denkt mal nach und berechnet sowas oder schreibt eine Nachricht vor den Selfie das man Brille ausziehen soll statt die Zeit und Nerven der Leute zu verschwenden.

HVB Onlinebanking was für ein Witz. Identifikation erfolgreich abgeschlossen aber dann soll ich jetzt paar Tage warten bis zur Bearbeitung und am besten finde ich das ich die neue pin per Post bekomme. Willkommen in besten Deutschland aller Zeiten. Wer hier zuständig ist gehört sofort entlassen und sollte sich mit alter Geschichte oder sowas beschäftigen und hat in unserer modernen schnelllebigen Zeit nichts verloren. Meine Empfehlung, bitte alle Verantwortlichen unverzüglich Kündigen.

Ich bekomme zwar nach dem 4./5. Versuch beim Video selfie eine positive bestätigung und angeblich wurde diese auch positiv weiter geleitet, aber vom Partner kommt eine Mail zurück, dass die Identifizierung nicht erfolgreich war… Das geht wirklich nicht, sehr frustrierend nach dem 3. Durchlauf kein Erfolg!