DKB Kundenservice

Die Diba hat sich selbst übertroffen und eine neue App geschaffen, die laut Online Support „noch in den Kinderschuhen steckt“. Sprich viele Funktionen sind nicht frei geschaltet und nur über die alte DKB Banking App verfügbar (zB Zugang zum Depot, Adressänderungen, Passwort ändern, Banking mit TANS). Manche Features sind hingegen nur über die neue App verfügbar (zB Apple Pay, Google Pay). Man braucht beide Apps, um die neue App überhaupt einzurichten (also insgesamt 3 DKB Apps) und das Chaos ist damit komplett. Was wo funktioniert muss man selbst heraus finden (oder jedes Mal den Support anrufen). Die neue App funktioniert nicht mehr per TAN sondern per PIN und Biometrie. Wer das nicht hat oder will, hat wohl Pech bzw muss weiterhin die alte DKB-Banking App oder den PC nutzen. Es handelt sich also um eine Beta-Version mit vielen Bugs, die erst nach und nach (vielleicht) ausgebügelt werden (Zeitraum unklar)- DKB Kunden sind die unfreiwilligen Tester und ersetzen hier offensichtlich eine professionelle Software-Entwicklung und -Testung. Das ist vielleicht für sehr IT-affine User witzig und spannend aber die meisten, die ich kenne (inkl ich selbst und meine Eltern) sind hier schier am Verzweifeln. Es handelt sich ja nicht um ein Computerspiel sondern um Funktionen, die man braucht, um den Alltag zu bestreiten! Alleine wegen der chaotischen Software würde ich derzeit die DKB niemandem als Bank empfehlen!

Ich will hoer mal nicht den immer schlechter werdenden Service der Bank bewerten, sondern mich auf die App beschränken, wenngleich diese auch immer schlechter wird. Ob es sich um eine interne Abteilung der Bank handelt oder einen externen Dienstleister, leider wird hier auch nur noch selbst beweihräuchert und nichts verbessert! Die in Version angepriesenen Verbesserungen wie z.B. Postfachzugriff sind schlicht nicht vorhanden, ob man hier noch testet bevor man released erschließt sich mir nicht! Hauptsache ständige Eigenwerbung der Bank, was in einer APP für Bestandskunden nichts verloren hat! Eun großer privater Krankenversicherer hatte die gleichen Fehler gemacht. Nach dem Verlust vieler Kunden (und eine private KV wechselt sich nicht so leicht wie ein Konto) und vor allem den rapiden Einbruch beim Neukundengeschäft versucht man nun mit viel Geld das wieder umzukehren! Das einzige was mich noch bei der DKB gehalten hat war die Verwalterplattform für mehrere Mietkonten, aber auch das ist nun nicht mehr vordergründig! Ein Wechsel steht bevor…. schade, hätte Potential gehabt , konnte aber von den Verantwortlichen nicht überblickt werden!

Das minimalistische Design gefällt mir sehr gut. Es fühlt sich so an, als würde nun die App kontinuierlich weiterentwickelt und passt sich somit hoffentlich dem Feedback der Kunden und der Zeit regelmäßig an. Das ist mir viel lieber als eine verbugte, möglichst „fertige“ App auf den Markt zu bringen, bei der man permanent nur nacharbeiten, ausbessern und hinterherlaufen muss. Da bevorzuge ich Stabilität und permanentes Verbessern. Ich wäre heilfroh, wenn ich bald keine Dritt-App mehr für mein Banking nutzen muss. Persönlich würde ich mir die Möglichkeit zur Eingabe von „Fixkosten“ wünschen, die man direkt aus seinen Kontobewegungen hinzufügen kann. Damit man Einnahmen und Ausgaben (jährlich/Quartal/monatlich/wöchentlich) gegenüberstellen kann und somit eine sehr gute Kontrolle über seine monatlichen Finanzen hat. Dies hat die bspw. die Outbank-App integriert und sehe ich als kleines aber sehr hilfreiches Tool an. Wichtig ist dabei, die Ausgaben auf einen Monat rechnen zu können, auch wenn Abbuchungen, bspw. Versicherungen jährlich gezahlt werden. Einfacher gesagt: Das System fragt beim hinzufügen der Fixkosten nach, ob diese Kosten jährlich, quartalsweise, monatlich oder wöchentlich entstehen und rechnet es dann automatisch auf einen Monat hoch/runter. 4 Sterne gibt es, weil ich froh über Neuerungen und Stabilität bin. 5 Sterne gibt es, wenn wirklich regelmäßige Neuerungen kommen und die Stabilität bleibt. ;-) Danke euch, bleibe auch nach 17 Jahren weiter dabei.

Ich finde die neue App gut gelungen. Leider ist es eine App die nur für Privatkunden gemacht ist. Da ich auch ein Businesskonto besitze konnte ich die neue Bankapp mal testen, mit dem Ergebnis, daß hier extrem nachgebessert werden muss, sollte die „alte“ App DKB-Banking verschwinden werden alle Businesskunden keine Freude haben. Nach Installation und Neustart des Iphons funktioniert die neue App einmal und das wirklich gut 😉, aber wenn die App nach einer Zeit nochmals geöffnet werden soll, kommt ein Fehler „ man kenne das neue Gerät noch nicht und es soll sich bei der DKB melden 🫣. Schade so ist das sicherlich nicht gedacht 😉. Liebe DkB bitte erst die neue App (blau) richtig programmieren und dann die alte App (DKB-Banking) einstellen. Ich komme von der Sparkasse wo ich 41 Jahre treuer Kunde war und ich muss sagen die Sparkassen App ist schon unschlagbar leider der Service nicht, hier war einer der Gründe zur DKB zu wechseln (bin auch bis jetzt nicht enttäuscht worden, habe schon ein paar Mal Kontakt mit dem Service gehabt 🫣, man muss zwar ein bisschen warten aber dann wird einem geholfen).

Ich war echt schockiert, als ich die App das erste Mal gesehen habe und mir aufgefallen ist, was alles nicht da ist und eine entsprechende Rezension geschrieben. Etwas Selbstkritik steht mir nun gut an: In der App-Beschreibung steht eindeutig, dass die alte DKB-Banking App weiter angeboten wird und es sich bei der neuen App um ein laufendes Projekt handelt. Die Entwickler haben die erste Version mit dem Mindestumfang an Features veröffentlicht und passen jetzt ensprechend des Kundenfeedbacks an. Ein solcher Entwicklugnsprozess ist ungewohnt. Die meisten Menschen scheinen beim ersten Launch eine perfekte und fertige App zu erwarten. Wenn die dann über Jahre an den Kunden vorbei entwickelt wurde sind Änderungen schwierig. Danke für den Mut und sorry, dass ich das nicht früher gelesen habe. Die 5 Sterne sehe ich als Vertraunensvorschuss in der Hoffnung, dass die App auch wirklich lange und in großem Maße weiterenwickelt wird ;-)

Meine Bewertung bezieht sich auf die letzten Updates. Ich finde die App eigentlich sehr gut, einfach und übersichtlich gemacht. Allerdings nach paar letzten Updates ist es nicht mehr fehlerfrei, was ich sehr schade finde. Ich fand die Option mit der „Personalisieren“ sehr gut und habe gleich nach meiner Vorstellungen im App alles angepasst und war sehr zufrieden damit. Bis nächste Update kam. Jetzt ist alles komplett durcheinander. Die Gruppen und Konten sind wild verteilt, Zuordnung stimmt überhaupt nicht mehr und ich kann seit Tagen nichts ändern. Jedesmal wenn ich versuche die Konten wieder richtig zu ordnen, kommt ständig die Fehlermeldung das es momentan nicht geht und ich später nochmal versuchen soll. Leider geht das auch später nicht, bzw. geht das schon seit Tagen nicht… Und somit habe ich eine große Bitte an Entwickler dies zu überprüfen und hoffentlich schnellstmöglich zu beheben.

Verbesserungsvorschläge für die DKB Banking App: 1.Implementierung einer effizienteren Benutzeroberfläche für eine reibungslosere Kundenerfahrung. 2.Integration von Funktionen zur direkten Kundenbetreuung innerhalb der App, um schnelle Hilfe und Unterstützung zu ermöglichen. 3.Ermöglichen des Abschlusses von Krediten und anderen Finanzprodukten direkt über die App, um den Prozess zu beschleunigen und zu vereinfachen. 4.Anzeige von Geldautomaten in der Nähe, einschließlich angrenzender Geschäfte, um bequem Bargeld abheben zu können. Mit Funktion ob man eine Gebühr dazu kommt oder eben so Geld abheben kann ohne Gebühr. 5.Einführung einer Rundungsfunktion, die Beträge auf den nächsten vollen Euro aufrundet und das gesparte Geld automatisch auf ein separates Konto umleitet, um Sparziele effektiver zu verfolgen. Ein Fortschrittsanzeige in Prozent könnte die Motivation steigern. 6.Integration einer Multibanking-Funktion, um es Kunden zu ermöglichen, ihre verschiedenen Konten von verschiedenen Banken in einer App zu verwalten. 7.Ein Haushaltsbuch auf KI-Basis, das automatisch Einnahmen und Ausgaben verfolgt und auf Basis dieser Daten Vorschläge zur Optimierung des Finanzverhaltens gibt. 8. Unter Punkt Service sollten mehrere Punkte zufinden sein ohne die App zuverlassen zu müssen und auf der Website umgeleitet zu werden . Es sollte eigentlich alles in der App zufinden sein. Kundenfreundlich Diese Verbesserungsvorschläge sollen dazu beitragen, die DKB Banking App noch kundenfreundlicher, effizienter und funktionaler zu gestalten. Und noch ein weiterer Punkt wäre Die Benachrichtigung rund ums Konto Sprich geldeingang , Abbuchungen bezahlen im Geschäft. das man sich das so einstellen kann wie man möchte Mit freundlichen Grüßen

In der alten App buche ich Geld von meinem Girokonto auf meine Kreditkarte und sehe die Wertstellung sofort. In der neuen App wird es entweder nicht angezeigt oder die Überweisung dauert länger. In der alten App habe ich links die einzeln Reiter für die einzelnen Themen untereinander verschachtelt. Wie bei jeden gängigen Programm das man zB an der Arbeit nutzt. Das neue Layout ist einfach nur groß, aber bietet wenig Information, man muss erst zur Seite scrollen, um den nachten Themenbaustein zu sehen. Ich kann der neuen App nichts abgewinnen. Aber ich gebe gerne zu, das ich heutzutage viele Neuerungen negativ sehe, zB man seine Post nur noch in x verschiedenen Kundenkonten ansammeln muss, das schreibe ich, weil für mich das Resultat ähnlich ist, dass der Privatpersonen es immer leichter gemacht wird, den Überblick zu verlieren.

An sich ist die App viel schöner als die DKB-Banking aber alles ist sehr unklar was man damit machen kann. Sie ersetzt auf keinem Fall die anderen und jetzt habe ich 3 Apps von DKB, ich will nicht wissen wie es wieder ein Chaos wird, wenn ich das nächste iPhone kaufe und alles reibungslos migrieren will. Auf jedem Fall die App habe ich installiert damit ich die in den Apple Pay Wallet bekomme … Aber guess what? diese einzige Funktion ging nicht .. beim Drucken auf Add to wallet passiert gar nichts … erst irgendwann nach dem 5. Versuch ging es. Dann habe ich versucht die Paar Funktionen zu probieren die es gibt und stelle fest die App ist in Englisch ohne Möglichkeit auf Deutsch umzustellen! Also für day to day Banking no go. Die 3 Sternen gibt es weil die Richtung sehr gut ist: Es gibt die alte App die alles kann aber schlecht bedienbar ist und diese die sehr versprechend ist aber nicht viel kann. Bitte eine einzige die gut bedienbar ist un viel kann :), dann gibt es 5*

Die Kontendarstellung ist sehr übersichtlich geworden, aber es fehlen noch einige Funktionen. Durch den Hinweis dass die Mitteilungen zu der zuletzt installierten App geschickt werden, habe ich die App vom iPhone gelöscht und neu installiert. Jetzt kommen die Mitteilungen wieder am iPhone an und nicht mehr am iPad. Das sollte aber konfigurierbar gemacht werden, so wie bei TAN2go. Die Anmelde Bestätigung konnte ich früher mit der Apple Watch ausführen, das geht leider auch nicht mehr 🙁.

Mir kommt es so vor als sei die neue Übersicht unübersichtlicher (auch im Browser). Das alte Layout hatte eine Funktion, welche ich regelmäßig genutzt habe: den Kontostand über den gewünschten Zeitraum in einem Liniendiagramm anzeigen zu lassen. Das geht mittlerweile nicht mehr oder ich habe es nicht gefunden. Zudem habe ich jetzt eine Überweisung verschickt, welche erstmal 2 tage hängen blieb und nix passierte. Ich konnte auch nicht sehen ob das schon abgebucht wirde oder noch aussteht. Auch da gab es die Möglichkeit in der alten Weboberfläche sich den Kontostand zum jeweiligen Buchungstag anzeigen zu lassen. Das finde ich sehr wichtig und praktisch Kontostände ganz einfach zurückzuverfolgen. Die neue oberfläche ist sehr clean und viele Schaltflächen/Funktionen wurden weggelassen. Die App ist eigentlich ein ebenbild der Web-Oberfläche, welche ich als Maßstab anlege! Ich habe die App auch nur, weil die neue webversion sie vorraussetzt. Aber sie scheint zuverlässig und stabil auf meinem iPhone 13 mini zu laufen.

Die App ist schön modern und übersichtlich gehalten. Auch die Bedienung ist einfach. Leider fehlen mir jedoch noch ein paar Features aus der alten App, wie z.B. der Zugriff auf die Kontoeinstellungen, Überweisungslimit, usw. Überweisungsvorlagen kann man nutzen, jedoch werden leider bereits vorab abgespeicherte Verwendungszwecke einfach nicht übernommen - schade! In der alten App funktioniert das ohne Probleme.

Die App ist designtechnisch sehr gelungen und sehr minimalistisch und übersichtlich gehalten, ganz im Gegenteil zu er grottenschlechten alten App. Hier hat man genau an den richtigen Stellen verbessert und auch das entfallen eines TANs mit FaceID oder TouchID finde ich toll. Ich hoffe dass es noch Möglichkeiten geben wird z.B Push Benachrichtigungen zum Gehaltseingang oder sonstigen Geldeingängen einzurichten. Aber die erste wichtige Funktion die jetzt durchgesetzt werden muss ist das handeln mit Wertpapieren, wenn das erledigt ist brauche ich die alte App kaum noch, gelegentlich wird man sie aber noch eine längere Zeit brauchen. Ich bin sehr zufrieden mit der Entwicklung die die DKB hier hinlegt, weiter so ;)

Zum Beispiel ist es nicht -intuitiv- möglich, nach bestimmten Überweisungen zu suchen. Das war vorher sehr einfach, mit zu definierenden Filteroptionen. Das Erzeugen eines pdf funktioniert über den Button „exportieren“, dafür gibt es eigentlich auch ein gängiges Symbol, evtl. wird dies noch mit den weiteren Updates grafisch gestrafft. Bei Daueraufträgen kann man den Betrag nicht ändern, sondern muss den Auftrag extra neu anlegen. Dafür würde ich mir eine Optimierung wünschen. Ansonsten ist die Benutzerführung und Grafik gewohnt klar und die App wird immer weiter verbessert. Danke!

Auf den ersten Blick zwar schlicht und „modern“, jedoch in der Funktion katastrophal ausgedünnt und dabei durch unnötigen Platzverbrauch auch noch unübersichtlich. Viel zu wenig Information und Funktion. Noch dazu ernsthafte Probleme bei den wenigen Funktionen und der Zuverlässigkeit, z. B. regelmäßiges Vergessen der Face-ID und Zwang zur Neueingabe des Passwortes - und auch das funktionierte bei mir tagelang nicht - angeblich falsch und dann gesperrt. Im Urlaub wäre das eine Katastrophe. Als Kunde sollte man diese App besser nur installieren, um Apple Pay zu nutzen, ansonsten ist sie gefährlich unbrauchbar. Ich verstehe die positiven Bewertungen über das tolle moderne Design nicht, es ist einfach viel zu wenig und seit Jahren noch im Beta Stadium - wie man so etwas Kunden im wichtigen Bankgeschäft anbieten kann ist mir unverständlich. Die ebenfalls noch im App Store verfügbare „alte“ klassische App finde ich dagegen wirklich hervorragend.

…und dieses Update ist nicht für iphone 14 Pro gemacht worden. Wie gewohnt, habe ich die App einmal konfiguriert, irgendwann “hart” geschlossen und schon funktioniert es micht mehr-> erlaubt kein Loggin mehr. Um die App wieder am Laufen zu bekommen, muss ich sie deinstallieren, neu Konfigurieren und nie schließen-> sonst müssen die Steps jedesmal wiederholt werden. Es läuft so seit dem ich mein iphone 14 Pro im Oktober’22 gekauft habe und versucht habe die App wie früher zu genießen:( Dacher ist diese App für mich nicht nutzbar, obwohl ich 10+ mit dem Kundenservice und techniker telefoniert/geschrieben habe!

Auf Grund der neuen Funktionen, wie Card-Control, Visa-Secure und der Freigabe von Onlinezahlungen kommt man wohl nicht um die neue App herum. Wenn man aber mehrere Konten der Familie mit den jeweiligen Karten verwaltet muss, wird es schwierig. App2Go kommt z.B. mit mehreren Konten gleichzeitig zurecht, die neue DKB-App nicht. Laut Support benötigt man für jedes Konto ein separates sicheres Handy oder man meldet die App jedesmal ab und mit einem anderen Konto wieder an, wobei die Push-Benachrichtigung und Transaktionsbestätigung dann immer nur mit dem aktuell verbundenem Konto gehen sollen. Für mich ein großes Manko. Welchen Tipp haben die Entwickler? VG Uwe

Die neue DKB-App wird nie fertig und greift auf die alte App für wesentliche Funktionen, die z.Teil nicht mehr funktionieren. Das ist furchtbar und die Chefentwickler würde ich sofort entlassen. Zum Beispiel kann man auf dem iPad die Kontoauszüge als csv Datei nicht mehr downloaden. Das ginge mit dem iPhone früher nicht aber mit iPad schon. Jetzt muss man über die Webseite (z.B. Safari) gehen um dies zu tun. Was für einen Rückschritt in Zeiten der KI. Bin so frustriert mit DKB, dass ich nach 15 Jahren Treue wirklich nach besseren Alternativen umschauen muss (Zwang nach Unfähigkeit dieser Bank). Auch das Disaster der Ablösung der Kreditkarte durch Debitkarte war ein Schuss daneben. Hab Gott sei dank noch die LH Karte um mich im Ausland retten zu können

Die DKB-App bietet eine stabile und übersichtliche Lösung für grundlegende Banking-Funktionen. Die Kontenübersicht, Überweisungen, Daueraufträge sowie die Kartenverwaltung funktionieren zuverlässig und sind gut strukturiert. Allerdings gibt es auch einige negative Punkte: Echtzeitüberweisungen fehlen weiterhin, obwohl jede andere Bank das mittlerweile anbietet. Deutschland-typisch wird hier wohl bis zur letzten Frist im Oktober 2025 gewartet. Zudem ist der Supportprozess verbesserungswürdig – Anfragen laufen über ein Kontaktformular, aber eine Übersicht über den Bearbeitungsstatus gibt es nicht. Antworten kommen mal per E-Mail, mal gar nicht. Was mir zusätzlich persönlich fehlt: Eine Ausgabenstatistik wäre hilfreich, um einen besseren Überblick über die eigenen Finanzen zu bekommen. Zudem fehlt die Option direkt technisches Feedback in der App zu geben komplett.

Die app ist auf jeden fall eine Verbesserung zu der letzte app. Allerdings erwarte ich, dass die paar features die da sind, auch richtig funktionieren. Nun war ich auf der website und habe meine konten umorganisiert und jetzt steht in der app auf meine liste die gleiche konten zweii- oder dreifach und nich in mal in ähnliche reihenfolge als ich sie eingerichtet habe. Wenn ich versuche über die app die umzusortieren, dann kriege ich noch mal eine kopie des kontos… das kontoübersicht ist das “basic” was ich erwarte, dass es funktioniert… aber jetzt habe ich kein “übersicht” mehr weil alles durcheinander ist. 😔

Leider kann ich die App seit längeren nicht mehr benutzen. Ich dachte vielleicht einfach ein Fehler der bald behoben wird. Das dauert aber mittlerweile schon Monate. Es wird mir immer ein Fehler angezeigt so das ich mich nicht mehr einloggen kann. Es wäre auch gar nicht so schlimm, wenn man die alte App genauso benutzen könnte. Jetzt möchte ich die VisaKarte im Wallet hinterlegen für Apple Pay, geht aber nicht weil ich sie leider in der App bestätigen muss die ja leider nicht funktioniert. Ich hoffe es wird schnell geregelt.🙏🏻

Die App an sich sieht fantastisch aus und ist intuitiv bedienbar. Genau was man von einer modernen Online-Bank erwartet. Die Funktionalität ist wie zu Beginn erwartbar eingeschränkt. Mir ist es jedoch ein langsames und organisches Wachstum des Umfangs, so kann die Übersichtlichkeit besser erhalten bleiben. Vollen Funktionsumfang erhält man hingegen in der alten DKB-App, welche parallel erhalten bleibt. Dieses 2 App Modell finde ich für die Übergangsphase perfekt gelöst. Das habe ich bei früheren Anbietern von Banking Apps schon deutlich schlechter erlebt. Insgesamt bin ich mit dem derzeitigen Stand total zufrieden. Eine Erweiterung des Funktionsumfang in Zukunft setze ich voraus. Vielen Dank!

(Update: mit der neuen Version (1.1.7?) funktioniert nun alles wieder … entsprechend werde ich die Bewertung korrigieren. Ich fand die App eigt. immer super, von daher war meine Befürchtung groß, dass hier doch die schlimmbesserung einsetzt. ) Ich habe mich jetzt ein paar Tage in Geduld geübt, da ich mir nicht sicher war/bin, ob vllt ein fehlerhaftes Update herausgegeben wurde o.ä., aber seit ein paar Tagen sehe ich im finanzstatus nur noch den Gesamtkontostand. Ich kann meine Umsätze nicht mehr einsehen, und Hinweise darauf, dass ich 2 Kontos führe, gibt es in keiner Form mehr. Was ist da los? Über den personalisieren Button kann ich auch nichts richten. Wenn ich den drücke, soll ich Objekte in einen Bereich auf dem Bildschirm ziehen, die ich im finanzstatus sehen möchte. Es werden keine Objekte angezeigt. Es geht hier um die Finanzen … das ist ein frecher Zustand.

Die alte App ist webbasierend, das zu transferieren ist grundsätzlich gut und hier im Ansatz auch gelungen. Doch leider fehlt hier noch einiges, weshalb die alte App für mich noch längst nicht ersetzt ist. Der Broker fehlt gänzlich, der Service-Bereich nur zu einem Bruchteil enthalten und selbst die Fotoüberweisung ist nicht vollständig. (QR-Codes erkennt die App nicht) Die paar Funktionen die da sind funktionieren und die neue biometrische TAN finde ich auch sehr gut, aber das ist leider noch zu wenig. Ich hoffe auf regelmäßige Funktionsupdates.

Da die „neue Karte“ angekommen ist, musste ich die neue App laden und dachte, cool, Neu, Alt kann weg. Design sieht gut aus, aber mir fehlen diverse features, wie z.B die Kauf- und Verkaufsoptionen bei meinem Depot etc. Da ihr wahrscheinlich „agil“ entwickelt, wünsche ich mir die vielen Möglichkeiten der alten App auch in der Neuen 😉 Ich habe mir hoffentlich nur übergangsweise die alte App wieder herunter geladen, sieht im Vergleich eher oldschool aus, kann aber alles, was ich täglich benötige…

Update 2: Habe die Gruppe über eine andere Gruppe gezogen. Dadurch ist sie verschwunden. Hoffe das hilft euch, falls es ein Bug war. Update: Danke für die Antwort aber ich habe seit Wochen eine Gruppe in der früher meine Kreditkarte war und diese Gruppe löscht sich nicht automatisch. Vermutlich ist das ein Bug weil die Kreditkarten ja auf Debit umgestellt wurden und nun die alten Kreditkarten nicht mehr vorhanden sind, aber auch nicht aus der Gruppe gelöscht wurden? Ursprüngliche Nachricht: Gruppen im Finanzstatus lassen sich nicht löschen. Eine angelegte Gruppe kann zwar bearbeitet (umbenannt) aber nicht entfernt werden. Wer unbedacht Gruppen erstellt (that’s me) wird diese also nicht mehr los. Das ist natürlich keine Bewertung der App. Die ist super. Aber ich habe in der App kein Bugreporting gefunden. Da ihr noch ziemlich in Beta seid mit der App gebt doch eine Möglichkeit dafür. Dann kann die Community helfen die App besser zu machen.

Ich brauchte das „Komplettangebot“ (der alten website) nicht täglich, wollte aber nicht, dass es flach fällt. Aber nun ist die umfängliche website weg. Das verstehe ich nicht, denn in der APP kann man viele Dinge noch nicht erledigen. banking über website ist nun weg bzw. nicht ergiebiger als die APP. KI redet Blödsinn und Telefonauskünfte völlig „ausradiert“. Ohne Daueraufträgeänderung unvollständig. Die Möglichkeit zum Anzeigen und Löschen eine Dauerauftrags habe ich wenigstens endlich finden können. (Die Vorgehensweise hätte ja auch mal in irgendwo benannt werden können - Wechsel vom Tagesgeld auf Giroaufträge durch „Wischen“ nach rechts). Entwicklerantwort war eine Antwort auf ein positive Meinung vor 2 Jahren (zur Zeit der Existenz einer ausführlichen website). Jetzt ist das überholt. Unsinnig ist, dass die Überweisung zwischen eigenen Konten zum „generellen Tages-Limit“ zählt. Ein Limit soll doch eigentlich nur vor Fremdmissbrauch schützen.

Endlich eine banking app, bei welcher man sich super schnell einloggen kann - klasse und danke dafür, das spart viel geduld beim nervigen eingeben. es ist in dieser version leider beinahe unmöglich, geld auf die kreditkarte zu schieben. hier muss man 15 minuten herum spielen, bis man weiß wie es geht. wird schon.... Haben die entwickler sicher wieder mal vorher nichts ausprobiert. trotzdem fürs schnelle einloggen 5 sterne. vorher war die app mit grossem abstand die schlechteste aller banken aber vor der sparkasse. jetzt wird auch noch politik gemacht - finde ich toll mit dem gendern - endlich eine app für die dummen mainstreammenschen draußen!

Nach sind letzten update sind die Konten in der App durcheinander und mann kann sie nicht mehr sortieren da kommt ein Fehler Meldung. Ist sehr nervig. Zu dem kommt es, dass nach jedem Update ein log in Fehler der nur durch einen Service Anruf gelöst werden kann… ich finde die neue App schön aber wenn es so weiter geht mit den mehreren Bugs vergeht einem die Lust komplett auf Die DKB. Ihr seid eine Direktbank nur mit Guten online Banking und Telefon Service könnt ihr euch abheben…. Leider sehe ich einen Rückgang in den letzten Jahren

Nach dem Lesen der negativen Rezensionen hatte ich fast schon Angst, die neue App zu installieren. Im übrigen geht es Face ID problemlos. Die alten Funktionen sind unter Profil >Services>Girokarte verwalten zu finden. Dort sieht alles so aus wie in der alten App. Und von dort aus wenn man links oben klickt, kommt man auf den gewohnten Finanzstatus, Depotstatus etc und alle Konten, die so dargestellt sind wie in der alten App, auch mit den Überweisungsvorlagen! Es ist als ob man plötzlich in der alten App wäre. Es ist halt nur nicht sofort zu sehen.. aber alles ist da, puh 😅

Die App ist einfach und sehr übersichtlich strukturiert. Alle wesentlichen Funktionen sind schnell zu finden.

App-Bedienung und die Freigabe von Transaktionen laufen solide, mittlerweile findet man so ziemlich alles was man braucht auch ohne die Website, die aktuell ja auch neu gestaltet wird.

Die alte App war zwar ein klassisches Design, dennoch war alles viel einfacher lesbar. Überblick und Übersicht war deutlich besser. In der neuen App ist zu viel Schnörkelschrift. Die Punkte sind irgendwie zu breit. Daher dann keinen Überblick. Was ist wieder wo hinterlegt? Das Order Buch gibt es dort nicht? Was passiert, wenn ich auf Kaufen klicke in der neuen App? Ich habe die Befürchtung, dass ich dann am falschen Ort lande. Ich vermisse wirklich das alte Design, auch wenn es altmodisch war (und ich mich eigentlich über moderne Oberflächen freue). Aber die neue App finde ich leider mühsam.

Das Design ist wirklich gelungen. Allerdings hätte ich die App erst veröffentlicht wenn ich alle Standard Funktionen implementiert habe. Es fehlen noch zu viele Funktionen aus der alten App z. B. Depot wird nicht angezeigt und ich kann Daueraufträge und Terminüberweisungen nicht sehen.

Am Anfang dachte ich mir, wie kann man eine App rausbringen die überhaupt nix kann. Wenn man die Beschreibung mal durchliest sollte man auch den Sinn dahinter verstehen. Wir als User/Kunden sollen bei der Entwicklung mitwirken. Die meisten sinnlosen und keinesfalls hilfreichen negativen Bewertungen bringen gar nichts. Die neue App gefehlt mir nach jedem Update immer besser. Ich freu mich schon aufs nächste Update wenn hoffentlich dann die Funktion Daueraufträge drin sind! Liebes App Team, lasst euch von den negativen Bewertungen nicht unterkriegen. Macht weiter so!!! Update!!! Bitte die Überweisungsfunktion für die anderen Konten wie Tagesgeld einführen. Darauf warte ich schon sehnlichst! So lange das nicht vorhanden ist muss ich die andere Banking App nutzen, möchte die endlich löschen!!!

Die neue App mag aufgeräumter erscheinen, als die alte, aber es fehlen so viele sinnvolle Funktionen (oder ich finde sie in dem minimalistischen Aufbau nicht). Wo ist die Suche nach Überweisungen, die länger als 12 Monate zurückliegen? Wo die Liste mit Auftragsvorlagen? Warum habe ich nicht mehr die Übersicht zu meinen Wertpapieren im Depot, wie bei der alten App. Darüber hinaus gibt es ständig Probleme beim Einloggen u mein Kontozugriff wird gesperrt. Das ist alle sehr, sehr ärgerlich…

Seit ich heute aufgefordert wurde mein Handy neu mit der App zu verknüpfen, war zuerst der Start sehr langsam (ca. 30 Sekunden). Jetzt komme ich gar nicht mehr an meine Daten, erhalte nur einen weißen Hintergrund mit dem Banknamen „DKB Das kann Bank“. Seit 5 Minuten tut sich da nichts mehr 😢. So ist die App unbrauchbar, denn nur nach einem Neustart des Geräts habe ich wieder Zugriff. Nach der heutigen Neuinstallation läuft wieder alles wie vorher. 4 Sterne, da noch nicht der Funktionsumfang der alten App erreicht ist.

Mir gefällt das neue Design (auch der Dark Mode Support) sehr gut. Ebenso die Tatsache, dass ich die App nun sowohl auf dem iPad als auch auf dem iPhone nutzen kann ohne sie jedes Mal erst auf dem iPhone für das iPad freizugeben (alte TAN App konnte nur auf einem Gerät installiert werden). Die Möglichkeit Aufträge nun per Face ID freizugeben gefällt mir ebenfalls sehr. Man hat also in einigen Bereichen mit der Konkurrenz (ING, Neobanken) gleichgezogen. Trotz allem gibt es nur 4*, da aktuell einfach noch zu viele Funktionen fehlen, so lassen such etwa selbst Daueraufträge oder Lastschriften nicht einrichten. Die Richtung stimmt also, aber es gibt noch viel zu tun.

Was kann ich machen falls ich DKB App öffnen würde, sehe ich dann diesen Text : ( Die Nutzung der App ist auf diesem Gerät noch nicht möglich. Das verwendete Gerät muss erst von unserem Kundenservice freigeschaltet werden. Wir bitten um Kontaktaufnahme.) Ich sehe diesen Text jedes Mal, wenn ich mich nach dem Beenden der DKB-Anwendung erneut anmelden möchte. Statt Login muss ich auf „Zugang wechseln“ klicken, meine Daten eingeben, dann erneut das 5-stellige Passwort für die Anwendung ändern und das passiert jedes Mal, wenn ich Verlassen Sie die Anwendung. Ihr Kundenservice antwortet mir nicht, was soll ich tun?

Wenn man die beiden Apps vergleicht, ist diese in fast alles überlegen. Besseres Design, Intuitiver, es ist einfacher den Überblick zu behalten und man hat alle Infos die man braucht. Die alte App wirkte dagegen eher wie eine Computer Website die in eine App rein getan wurde. Es war verwirrend und kompliziert den Geldfluss zu sehen oder sich einzuloggen da man immer den zufällig ausgewählten Anmeldename rein tun musste. Ehrlich gesagt verstehe ich nicht ganz warum so viele Menschen die App schlecht finden im Vergleich zu alte. Meiner Meinung nach war der Wechsel nicht nur gerechtfertigt, sonder auch nötig. Den einzigen Flop den ich finde ist, dass die normale-App und die Tan-App eins sind und es mit den gleichen 5 Ziffern-Pinn Zugriff rein kommt. Aus diesem Grund könnte die Sicherheit möglicherweise beeinträchtigt werden.

Bei der alten App konnte man nach Branchen filtern . Hier wühlt man alte Kontoauszüge durch , wenn man was sucht . Zudem waren nur die Kunden sichtbar , an die man dauerhaft überwiesen hat. Diese App speichert alles ab und der Verwendungszweck muss jedesmal neu eingegeben werden . Bin sehr unzufrieden und kann mit der neuen App schlechter arbeiten . Überlege aufgrund der App die Bank zu wechseln . Zudem stören mich die Kontoführungsgebühren für die Girocard. Mit der Debitkarte, die zwar kostenlos ist , kann ich leider in meinen Supermärkten nicht bezahlen . Girokarte außerdem von sehr schlechten Material , löst sich schon auf . Sehe aber nicht ein , 10 Euro für eine neue zu bezahlen , für so einen Schund . Andere Karten , Krankenkarte , ViSa oder Netto Einkaufs Karte sind von viel stabilerem Material . Es wird überall nur noch gespart !

Die „neue“ App ist im wahrsten Sinne super. Sie lässt sich einfach bedienen, ist übersichtlich und man kann sehr viele Sachen in der App erledigen ohne auf die Homepage zu müssen. Man hat sich hier vor allem auf das wesentliche konzentriert. Übersicht Kontostände, Überweisungen, Übersicht Daueraufträge und Übersicht der eigenen Karten. Das Menü ist klar und übersichtlich aufgebaut und als App entwickelt und nicht nur ein Abklatsch einer Homepage wie bei manch anderen Anbietern. Banking wird bei mir mittlerweile fast ausschließlich über die App gemacht.

Als N26 Kunde der nun mal die DKB testen will, ist diese App absolut notwendig, damit die DKB für mich in Frage kommt, da es sich bei der alten App eher um eine Version der Website handelt. Die neue App sieht bereits sehr gut aus, weiter so, bleibt bei eurem minimalistischen Design und seit euch meiner Generation bewusst, die alles auf dem Handy erledigt und sich vermutlich nicht ein einziges Mal auf der Website der DKB einloggen wird. Neben der sauberen Oberfläche sind für mich auch Apple Pay und Benachrichtigungen für alle Transaktionen sehr wichtig, ich werde die DKB mal einige Wochen testen und schauen, ob ich zum Wechsel überzeugt werden kann.

Die „alte“ App ist/war wirklich grausam schlecht, die neue ist zumindest optisch und von der Bedienung deutlich moderner und angenehmer. Dank des Dark Themes fallen erblinde ich auch nicht mehr wenn ich im Dunklen die App öffne. Leider fehlen noch sehr viele Funktionen, aber ich hoffe dass da noch einiges neues kommt (z.B. Push Benachrichtigungen bei Umsätzen auf dem Giro Konto)

Also, ich nutze diese App schon länger (auch während der Beta-Phase), aber leider ist völlig ohne System immer mal wieder die App neu zu verknüpfen. Die App vergisst also die bereits erfolgte PIN-Vergabe und muss anschließend mit 2FA neu verifiziert werden. Das Nerv dann doch etwas. Ansonsten bin ich mit dem derzeitigen Umfang zufrieden und würde auch meine Bewertung, nach dem beseitigen meiner Problemstellung sofort anpassen. So ist sie nur schwer zu empfehlen. Allerdings ist die DKB Banking App keine wirkliche Alternative. Die ist noch schlechter.

Optisch wirkt die App etwas moderner als die Vorgängerversion. Da endet aber auch schon der positive Eindruck. Wie kann man eine App mit derart eingeschränkter Funktionalität, was ja auch auf die neue Webanwendung zutrifft, als Standardvariante bewerben (und nicht etwa als BETA)? Jede Menge Funktionen z.B. aus dem Bereich Service sind gar nicht erst implementiert - und das seit Ewigkeiten. Ich kann mich mit einem Smartphone nur noch genau an einem Konto anmelden. Wie komme ich jetzt bloß auf die Konten der (kleinen) Kinder oder das Geschäftskonto? Soll ich mir noch drei Smartphones zulegen? Im Depot wird angezeigt "Daten unvollständig. Die Entwicklung einiger Positionen ist aktuell nicht verfügbar". Welche Positionen mögen das wohl sein, die aktuell (seit gefühlt einem Jahr) nicht verfügbar sind? Mit der Erhöhung der Ordergebühren in 2024 hat sich jedenfalls nichts daran geändert. Regelmäßig erhalte ich nach dem Login (iOS) nur einen weißen Bildschirm und muss mich erneut anmelden. Ein neues Feature sind ja die Ländereinstellungen im Bereich "Card Control". Hier habe ich aus Sicherheitsgründen "Nur Deutschland" ausgewählt. Wie kann eine Bank ohne mich zu Informieren bei so einem offensichtlichen Sicherheits-Feature auf die Idee kommen, diese Einstellung proaktiv mit dem Beitritt des Kosevo 2024 in "Nur Deutschland+Kosevo" umzuändern? Ich bin seit dem Jahr 2000 Kunde dieser Bank und manchmal möchte ich gern Mäuschen sein und sehen, welche Menschen mit welcher Denke diese Bank seit ein paar Jahre zugrunde wirtschaften...

3. Update: Tagessaldo-Anzeige fehlt noch immer. Das ist eine Grundfunktion. Der gute Bewertungsdurchschnitt ist mir nach den anhaltend schlechten Bewertungen völlig suspekt. Keine der von vielen bemängelten Funktionen wurde umgesetzt. 2. Update: Bislang konnten die fehlenden Funktionen der App in der Web-Version abgerufen werden. Dies ist in der neuen Web-Version offensichtlich nicht mehr möglich (die Web-Version sieht nun genauso aus wie die App und es fehlen noch immer die benötigten Funktionen). Als Statistikfan bin ich mehr als enttäuscht. Nicht einmal die Anzeige eines zurückliegenden Tagessaldos ist möglich. Z. B. ist die Frage, ob ich vor 30 Tagen mehr oder weniger auf dem Konto hatte, nicht zu beantworten da nirgends zu finden. Das sind GRUNDFUNKTIONEN! 1. Update: Was mir persönlich am meisten fehlt, ist der Tagessaldo und die grafische Darstellung der Kontobewegungen. Es ist in der App nicht möglich, beispielsweise den Kontostand von vor 4 oder 6 Wochen herauszufinden. Das sind Grundfunktionen einer Banking-App. Dafür kann ich jetzt überflüssigerweise an 4 unterschiedlichen Merkmalen erkennen, ob es ein Geldein- oder -ausgang ist. Ich hasse die App jetzt schon! Total abgespeckt und unübersichtlich. Viele Funktionen fehlen, schlechte Optik. Gefühlt nicht mal die Hälfte möglich. Es ist mir unverständlich, weshalb die (in meinen Augen sehr gute) alte App nicht einfach beibehalten wurde. Ich überlege tatsächlich, deswegen die Bank zu wechseln. Für mich ist die App der totale Rückschritt!

Leider bin ich auch, wie viele iOS Nutzer vom Fehler betroffen, dass sich PDFs und Bilder in der Dateien-App direkt in der DKB-App öffnen. DKB-App ist einzige und nicht abwählbare Standard-App. Die DKB-App trägt sich schon immer unnötig tief ins iOS ein, als wäre es eine Social Media App. Wenn ich eine Foto-Überweisung machen will, rufe ich das in der App direkt auf. Ich benötige keine Kachel / Schnelllink in der Fotos App oder einen DKB Button in der Dateien App. Gestern dachte ich echt ich wurde gehackt, da jede Datei in die DKB App zu einer natürlich fehlerhaften Foto-Überweisung führte. In den Einstellungen der DKB-App im iOS sind die APIs ja notiert. Es sind viele, aber ich bin natürlich kein SW-Entwickler. Es wäre ganz einfach, die DKB-App aus den Menus im iOS rausnehmen, Instagram und Facebook drängen sich da schon genug auf. Denn das braucht man nicht. Ich würde auch jeden bitten über das DKB Kontaktformular eine Meldung mit Screenshots zu machen. Damit besteht die Chance auf ein positives Update. Ich hoffe das Entwicklungsteam macht ein baldiges Update, damit die Banking App wieder reines Banking ist. Gerade in diese App muss man als Kunde maximales Vertrauen haben. Nachtrag: DKB hat versucht mich zu erreichen. Wie es in der App-Vorschau gezeigt wird, handelt es sich wohl eh um ein „Feature“ kein Bug, oder eventuell ein Bug. Brauchen tut man es nicht. Nur wenige Kunden scannen erst in der Dateien-App und laden dann hoch. Man arbeitet effizienter in der DKB-App direkt. Gerne dürfte die App auf das wesentliche fokussiert sein. Weniger Funktionen, die aber funktionieren.

Die App ist minimalistisch und übersichtlich. Eine Riesenverbesserung zur vorherigen App. Allerdings habe ich dennoch das Konto gewechselt, weil zum einen die Kreditkarte kostenpflichtig geworden ist und die Kreditkarte fand ich immer super praktisch, weil wenn ich im Ausland war am Ende eine übersichtliche gesammelte Rechnung am Ende des Monats gekommen ist. In Deutschland habe ich immer die Girocard benutzt. Diese ist leider kostenpflichtig inzwischen und nicht einmal wenn man dafür bezahlt für den Apple Wallet verfügbar. Die Sparkasse wie inzwischen auch einige andere Banken bieten die Girocard für den Apple Wallet (kostenlos) an und das finde ich in Deutschland super praktisch, weil viele - besonders kleinere Firmen - nach wie vor noch keine Visa oder Mastercard akzeptieren und ich sehr gerne mit dem Handy bezahle einfach weil es praktisch ist. (Girocard in Deutschland zu benutzen ist im Übrigen auch super sinnvoll, weil die Händlerinnen und Händler so nicht die hohen Gebühren von Visa oder Mastercard einpreisen müssen und somit die Preise für uns Verbraucherinnen und Verbraucher zumindest nicht aufgrund der Zahlungsart steigen.)

Ich mag das schlichte Design der App und bin mit dem Funktionsumfang ganz zufrieden. Ich muss aber auch zwei Sachen loswerden: Beim Einrichten meines privaten Girokontos konnte ich mich tagelang nicht anmelden, bis ich durch Zufall gemerkt habe, dass ich eine falsche Rufnummer eingegeben hatte. Hätte man hier einen Bestätigungscode per SMS geschickt, den man eingeben muss bevor die Nummer überhaupt gespeichert wird, wäre das nie passiert. Anschließend musste ich noch ein paar weitere Tage bis zur Geschäftszeit warten, weil offenbar ein Mitarbeiter händisch meine Rufnummer aktualisieren musste. Beeindruckend im Jahr 2024. Mein anderes Problem ist, dass alle Karten identisch aussehen und man kein Kartendesign wählen kann. Im Apple-Wallet sowie im echten Portemonnaie meine Girokonto-Karte von der Gemeinschaftskonto-Karte zu unterscheiden, ist quasi unmöglich. Klar könnte ich mir die Endziffern merken, das ist aber ziemlich nervig und man muss die Karte erst auswählen, damit die Endziffern überhaupt angezeigt werden.