Müller Kundenservice

Habe mir die App diese Woche heruntergeladen. Kurz durchgeschaut und dank der guten Benutzerfreundlichkeit leicht zu handeln. In der Filiale Coupons aktiviert und beim Bezahlvorgang den QR-Code meiner Müller-Card vorgezeigt und alle Rabatte durch die Coupons werden automatisch abgezogen. Eine Internetverbindung braucht man laut Müller nicht, da die App auch im Offline-Modus funktioniert. Hatte das Problem aber nicht, da ich im Kassenbereich vollen Empfang hatte. Im Vergleich zu anderen Apps, z.B. einigen Supermärkten kann ich die Müller-App aufgrund der leichten Bedienung nur empfehlen. Denke, dass mit der Zeit auch die Coupons bzw. Angebote immer besser werden, auch wenn ich bei meinem letzten Einkauf schon wirklich viel sparen konnte.

Klar und übersichtlich gestaltet

Ich weiß nicht was die Leute hier haben. Es funktioniert alles tadellos. Ich hab bewusst nach diesen Fehlern gesucht die andere beschreiben, alles Schmarrn. Auch die ältere Generation kommt damit super klar. Bei Fragen und Anregungen ist auch der Kundenservice für einen da. Die Zahl der Rabatte/Coupons und deren Umsetzung ist auch zufriedenstellend. Man sollte einfach nicht zu gierig sein und erst recht nicht die App deswegen schlecht bewerten. Irgendwann kommt immer ein passendes Angebot. Alles in allem, danke für diese hilfreiche App

Bin sehr erstaunt über die Einfachheit der Bedienung und der Aufteilung der Menüpunkte. Man bekommt, wie von anderen Anbietern mittlerweile auch, spezielle Rabatte für Artikel des täglichen Bedarfs und kann bei jedem Einkauf Punkte sammeln die man später zum Bezahlen verwenden kann. Sehr gute App!

Die App an und für sich ist sehr gut, übersichtlich und selbsterklärend gestaltet. Keinerlei Beanstandungen. Doch früher gab es 3% am Ende jedes Kassenbons, dann 2% und jetzt ist es eben nur noch 1%. So wird das Sammeln zur Geduldsprobe...

Blüten sammeln und bezahlen ohne Kassenbon gefällt mir, aber die Nachrichten zu Angeboten brauche ich nicht. Kann man das bei der App abstellen, ich konnte keine Möglichkeit finden.

Endlich eine Müller App. Nun braucht es nur noch die Möglichkeit direkt darüber zu bestellen.

Klar, übersichtlich und strukturiert erscheint die neue Müller App. Kein unnötiger Schnickschnack. Kundenkarte, Onlineshop, Coupons und Blüten sammeln. ❤️

Das Zahlen mit der Müller App incl. dem Bezahlen ist schnell und einfach. Die freundlichen Mitarbeiter haben Geduld, wenn das Internet mal klemmt. Ansonsten sehr aufgeräumte und angenehme Filiale von Müller 🙂.

Ich finde es sehr toll das man sogar für die regristierung 500 punkte (5€) bekommt und dann sparcoupons usw😍tolle App nur zum empfehlen!

So reicht das Angebot - alles wichtige und simpel zu bedienen. Nur mit dem online Shop gibt es aktuell noch Probleme

Habe mir die App aufgrund der Ansprache in der Filiale geholt, ich finde die App sehr praktisch und übersichtlich, viel besser als Coupons aus Zeitschriften auszuschneiden. Hier kann man zudem viel sparen. Die App ist wirklich toll. Nur eine Apple Watch App wäre noch wünschenswert.

Endlich gibt es die Müller App. Übersichtlich, unkompliziert und sehr vorteilhaft. Danke

Kassenbon bleibt in der App - keine Papierverschwendung !! Einzige Manko - wenn ich Ware zurück bringe - bekomme ich ein Gutschein/ warum werden dann meine Blütenpunkte abgezogen?? Sollte meine Punkte behalten dürfen wenn sie mein Geld behalten!!!

Seit 2 Tagen versucht die App zu öffnen. Keine Chance. Es rödelt und nichts passiert. App deinstalliert, Phone aus und wieder an, nichts funktioniert. App öffnet einfach nicht.

Ich bin sehr zufrieden. Die App läuft super und auch der Filialfinder ist sehr hilfreich. Und man hat auch alle Online Shop Artikel sehr übersichtlich. Bestens.

Die App ist super übersichtlich und einfach zu bedienen. Nur schade das es sie nur fürs Handy gibt und nicht mit den Smart Watch zu verknüpfen geht.

Sehr praktisch und leicht zu bedienen

Toller Anfang allerdings noch ausbaufähig. Mehr Coupon-Auswahl, auch für Kinder und Baby… Werbeangebote besser in Szene setzen.

Ich finde immer alles was ich brauche und das Personal ist immer sehr freundlich und hilfbereit

Klar gibt es bei Müller nicht so viele Angebote wie bei anderen Drogerien, aber Müller hat mit den Blüten als einziger ein Cashback System. Dafür Daumen hoch!

Die Überschrift fasst es im Grunde zusammen: Die App funktioniert (grundsätzlich), aber…… -die Anmeldedaten werden nach Beenden der App gelöscht und man sie bei jedem Start neu eingeben ( das war in einer Vorgängerversion besser) -die Suchfunktionen funktionieren nur bedingt, weil die Suchkriterien willkürlich gehen oder auch nicht ( so findet man bei der Suche nach Neuheiten vor ältere Artikel und mitten drin verstreut Neuartikel -die Suchfunktion im Sale geht im Grunde nicht mehr (bei Modellbahn wird in der Sale-Suchfunktion nur noch ein Bruchteil der heruntergesetzten Artikel angezeigt, das ist unbrauchbar und früher besser Insofern gilt, dass es geht, wenn man genau weiß, nach welchem Artikel man sucht und auf Bedienungskomfort verzichten kann.

Endlich gibt es die Müller App!

Gute App man kann hier die blüten sammeln und Coupons aktivieren

Unser Müller ist sehr schön und hat alles wichtige im Alltag zu kaufen.

Leider ist App in der Filiale kaum zu benutzen da es kein Empfang gibt! Schade

Die Müller Blüten App ist eine hilfreiche App, die Papierausdrucke spart, und das Blüten sammeln vreinfacht. Einzig jedes Mal, das Handy rauszuholen, um den QR-Code scannen zu lassen während man Sporttasche, Rasierer Gel sowie sieben CARAMAC in der Hand hält, ist etwas beschwerlich… es sollte endlich das DNA-/ oder Fingerabdruck-Bezahlsystem ermöglicht werden, um bargeldlos wirklich einkaufen zu können…

Einziger Wermutstropfen man muss immer auf Flugmodus schalten

Coupons lassen sich nicht gezielt suchen. Stundenlanges scrollen.

Tolle App. Funktioniert reibungslos in der Filiale. Natürlich dauert es bis alle Filialen damit zu 100% vertraut sind. War in Stadtbergen Augsburg dort lief es super👍👍

Bitte Profilbild und Möglichkeit einen Kassenbon nachträglich einzuscannen hinzufügen, dann gibt es 5 Sterne.

Die Nutzung der App ist sehr einfach und auch für ,Einsteiger‘ leicht zu bedienen

So hilfsreich, kundensfreundig mit günstiger Preise

Die App ist echt okay bei jeden Einkauf tut man Punkte sammeln und ist der Geldbeutel mal nicht mehr so voll, dann kannst für die Punkte einkaufen

Im Gegensatz zur DM App gibt es weniger Coupons in der App um zu sparen. Mir kommt es auch so vor, dass es im Vergleich weniger MüllerBlüten gibt als Rabatt, welchen es am Ende der Quittung zu finden gab. Es fehlt zusätzlich eine  watch App so wie es sie bei Rossmann gibt. Zudem tritt ein Fehler auf, um kinder zum Club hinzuzufügen. Alles in allem sehr übersichtlich, jedoch deutlich Luft nach oben was die Kundenleistung angeht. Nützlich ja, Vorteile derzeit jedoch sehr gering. Bin gespannt was sich Müller einfallen lässt um die Konkurrenz auszustechen.

1.Im Vergleich zu dm und Rossmann App gibt es wirklich einen deutlich weniger Coupons. 2. warum kann man nicht mein Baby Coupons auswählen wie bei den anderen. Deswegen ist es viel zu aufwendig. Habe es zum ersten mal heute benutzt und dachte irgendwann oh je und hab die dazugehörige Ware auch liegen lassen. Da es ein Geschenk werden sollte. Naja hoffe dass es sich bald ändert. 3. was soll das mit dem Rossmann Coupons- warum gibt es keine eigenen 4. ok positiv war diese 500 Blüten den man bekommen hat

Ich finde die Müller App super. Sehr übersichtlich, einfache Bedienung und schnell an der Kasse gescannt. Ich ziehe aber zwei Sterne ab, weil ich ständig Schwierigkeiten mit dem Laden habe. Wenn ich in der App im Online Shop Bereich bin und dann kurz rausgehe zb in WhatsApp, dann habe ich aufeinmal keine Internetverbindung mehr. Dann muss ich die App wieder ganz zu machen und im Onlineshop ist ja dann natürlich alles weg. Außerdem kann ich mich im Babybereich mit meinen Anmeldedaten nicht anmelden, obwohl ich in der App damit angemeldet bin. Alles in allem super und ich hoffe, dass sich die Probleme auflösen, wenn ich die App nochmal deinstalliere und nochmal neu lade.

Die App tut was sie soll und zwar cupones Einlösen und ein minimalen Prozentsatz wieder gutschreiben für den Einkauf. Leider Gibt es weniger Coupons als bei der DM App und noch keine Apple Watch App wie bei Rosamann, zudem auch kein darkmode fürs iPhone.. praktisch wäre es auch die App während des Kassiervorgangs anspannen zu lassen wie eine Payback App/Karte, ist etwas blöd gelöst wenn man sie eingelöst hat und dann vielleicht noch eine Packung Kaugummis dazu tun will und das dann nicht mehr geht und man einen neuen Kassiervorgang tätigen muss

Die Funktionen sind alle tadellos und in den meisten Bereichen wirkt die App auch relativ aufgeräumt. Aber wieso verdammt muss ich mich jedes Mal wieder im Online-Shop anmelden, sobald ich die App eine kurze Zeit nicht genutzt habe? Wieso dauert es sage und schreibe 5 Klicks und eine Anmeldung bevor ich einen Artikel auf meiner Merkliste aufgerufen habe? Thalias App schafft das in zwei Klicks und ohne Anmeldung. Wenn ich Einstellungen suche, werde ich bei "Mehr" mit einer langen Liste mit mir teils völlig unbekannten Optionen konfrontiert und standard App-Einstellungen wie bei gefühlt jeder anderen App auf diesem Planeten finde ich dort auch nicht. Dass die Icons in der App wahllos aus unterschiedlichen Serien zusammengesucht zu sein scheinen und daher überhaupt nicht zusammenpassen, ist da nur die Spitze des Eisbergs. Bitte bitte Müller, investiere doch bitte in fähigere UX/UI Designer und überarbeite diese App, denn der Ansatz ist im Kern gut.

An sich ist die App richtig cool, es gibt zwar nicht viele brauchbare Rabatte aber da man Blüten sammeln gleicht sich das aus. Das einzige was mich richtig stört ist dass die App ohne Internet nicht funktioniert. Ohne Internet bekommt man die Meldung das man auch ohne Internet Blüten sammeln kann was leider absolut nicht stimmt, da sich der Code zum scannen nicht öffnet. Wir haben hier einen Müller im Einkaufszentrum im EG, da hat man weder noch Netz noch Internet. Wirklich sehr ärgerlich.

Eine gut gestaltete und gut nutzbare App. Nur, sie ist ja zum Sparen da und die Konditionen dafür sind unklar und selbst in den FAQ nicht zu finden. Auf dem Werbeflyern für die App sind Screenshots der App zu sehen, daraus geht hervor das ein Einkauf über 25 € zu 50 Blüten-Punkte führt, das entspräche einem Rabatt von 2%. Bei meinem ersten Einkauf mit der App habe ich für 39,75€ nur 40 Blüten-Punkte bekommen, also nur 1% Rabatt. (Das ein Blütenpunkt einem Cent entspricht muss man sich auch erst selbst errechnen.)

Ich hatte mich wirklich gefreut, dass es eine Müller App gibt. Der 5€ Gutschein am Anfang war auch mehr als erfreulich. Dann kam aber die große Enttäuschung, dass es nur sehr wenige Coupons im Vergleich zu dm und Rossmann gibt. Gerade für Babys gibt es bei der Konkurrenz deutlich interessantere Coupons. Windeln etc. kaufe ich daher seit sehr langer Zeit nur nochbei dm, da es fast immer einen Rabatt hierfür gibt (Pampers). Da ist noch sehr viel Luft nach oben, wenn die Konkurrenz ausgestochen werden soll. Ich kaufe daher meinen Bedarf überwiegend bei der Konkurrenz. Als es noch die Kassenbon Rabatte gab war Müller meine erste Anlaufstelle. Leider jetzt nicht mehr so...

Es ist eigentlich eine sehe gute app alles leuft flüssig aber das einzigste problem ist das sie nach einer gewissen zeit einfach die ganze wunschliste löscht und das ist mir schon 2 oder 3 mal passiert. Bitte behebt dieses problem

Ich habe kürzlich bei Müller für 25€ eingekauft und dafür den 5€ Gutschein (500 Blüten erhalten). Für die 25€ wurden mir jedoch gerade einmal 25 Blüten gutgeschrieben, welches 25 Cent entsprechen) und demnach gerade mal einen Rabatt von 1% entsprechen. 1% dafür, dass ich euch meine Daten mitteile ist ein schlechter Scherz. Beim nächsten Einkauf löse ich meinen 5,25€ Gutschein ein und dann wird die App gelöscht... Bleibe da lieber bei Payback und gehe wieder in den DM. Denn: Mit den Coupons für oftmals 30 bis 50 Fach Payback Punkte (und die bekomme ich in der Payback App ständig) erhält man einen Rabatt von min 2,50€ oder mehr bei selben Einkaufswert!

2 Sterne ziehe ich ab aus folgenden Gründen: 1. Die App ist überhaupt nicht für die iPhone-Gen. mit Dynamic Island optimiert. In der Filial-Übersicht oder der Konto-Ansicht sind die UI-Elemente so weit nach oben zur Statusleiste verschoben, dass sie nicht "antippbar" sind. Bitte beheben. 2. Beim kurzzeitigen Verlassen wird erneut nachgeladen. Auch das bitte heben, sodass zum Beispiel Eingaben in der Bestell-Maske auch beim App-Wechsel erhalten bleiben.

Die App ist vom Aufbau eigentlich ganz gut. Allerdings lädt der Online-Store zum Teil sehr langsam, was schon mal nervt und dann zeigt das Eingeben von Suchbegriffen ein sehr seltsames Verhalten. Der Curser springt nach vorne, nach hinten, Buchstaben werden verschluckt oder gar verändert… sehr seltsam und nein: es liegt nicht an Auto-Korrektur und Co. sondern ist nur auf dieses Suchfeld beschränkt.

Im Prinzip finde ich die App sehr gut gelungen. Endlich Ende mit den Kassenzettel. Allerdings fehlt dazu noch die Möglichkeit, diese auch exportieren zu können. Darum gebe ich nur 3 Sterne.

Leider muss ich feststellen, dass diese App nicht wirklich barrierefrei ist. Da ich blind bin, benutze ich die Sprach Software VoiceOver auf dem iPhone. Hierbei habe ich festgestellt, dass es teilweise nicht möglich ist Häckchen zu setzen und Ähnliches. Es wäre super schön, wenn das behoben werden würde. da dies kein Apple Problem ist, wäre es an den Entwicklern dieser App, diese leider vorhandenen Fehler zu beheben. Freue mich, wenn dies auch wirklich geschieht. Dann werde ich diese App garantiert viel nutzen!

An sich eine gute App, auch dass es inzwischen einen Offline Modus gibt, finde ich gut. Allerdings gibt es vergleichsweise wenige Blüten als Gutschein. Was mich allerdings am meisten stört, ist, dass ich für die App und für den Onlineshop 2 Konten brauche. Wozu?

Um die App, den Onlineshop und das meinbaby-Programm zu nutzen musste ich mich 3x separat mit meiner Emailadresse registrieren. Was ist das denn für ein Quatsch!? Die Anzahl der Coupons scheint sich aber verbessert zu haben. Diese find ich ähnlich viel wie bei den anderen Drogerien. Sie sind zwar überwiegend für die Eigenmarke, aber ein paar interessante sind immerhin dabei. Wegen des Registrierungswahnsinns nicht mehr als 2 Sterne.