Amazon Kundenservice

Ich hab die Amazon App jetzt schon ewig drauf und bin eigentlich echt zufrieden damit. Es läuft halt alles total flüssig und man findet direkt was man sucht ohne sich durch tausend Seiten quälen zu müssen. Gerade wenn es schnell gehen muss ist der Bestellvorgang unschlagbar weil man buchstäblich nur ein paar mal tippen muss. Klar wirkt die Oberfläche erst mal ziemlich vollgestopft aber man blickt da nach kurzer Zeit eigentlich super durch. Ich finde diese ganzen Vorschläge sogar oft ganz hilfreich weil ich so schon oft auf Kram gestoßen bin den ich sonst gar nicht gefunden hätte. Es wirkt alles sehr durchdacht und auf Effizienz getrimmt. Den Rechner mache ich für Amazon schon gar nicht mehr an weil das am Handy viel entspannter ist. Egal ob man gerade unterwegs ist oder nur mal kurz auf der Couch was nachgucken will das geht mobil einfach viel schneller von der Hand. Die Website brauche ich da im Grunde gar nicht mehr. Was ich auch richtig gut finde ist dass man nicht von irgendwelchen Bannern oder Pop-ups genervt wird. Die Empfehlungen gehören ja irgendwie dazu und stören den Lesefluss überhaupt nicht. Für mich ist die App im Alltag eine echte Erleichterung weil sie einfach zuverlässig ihren Job macht und extrem unkompliziert ist.

Ich schreibe sehr selten Bewertungen, aber das hier ist so ein Fall. Amazon ist die beste universelle App für Bestellungen. Das günstige Prime-Abo amortisiert sich buchstäblich nach einer einzigen Bestellung, ganz zu schweigen davon, dass man neben Amazon Prime auch Zugang zu anderen Amazon-Diensten bekommt, zum Beispiel Musik oder Filme. Ich weiß nicht wie es bei euch ist, aber ich lebe in Deutschland und hier gibt es Lieferung in 1-2 Tagen - sehr praktisch und schnell. Außerdem ist eine Rücksendung kinderleicht: kostenloses Rücksendeetikett, kostenlose Box für die Rücksendung an einem Paketshop. Einen einfacheren und bequemeren Rückgabeprozess habe ich nirgendwo gesehen. Auch innerhalb des deutschen Amazon gibt es die Möglichkeit, jeden Artikel in Raten bis zu 1 Jahr zu kaufen, bei manchen Artikeln nur 5 oder 3 Monate. Aber das ist der eigentliche Punkt - Ratenzahlung ohne Zinsen und ohne Vertrag. Ich war wirklich schockiert, als ich das herausfand, denn ich war es gewohnt, dass man bei jeder Ratenzahlung tonnenweise Informationen ausfüllen muss: Einkommen, Kontoauszüge - hier braucht man nichts davon. Man kann einfach so ein iPhone kaufen, wenn man nur noch 100 Euro auf der Karte hat, muss dann aber im nächsten Monat zahlen. Der maximale Betrag, den ich gesehen habe, lag bei etwa 4000 Euro für ein neues MacBook Pro in der Topkonfiguration. Bei manchen Artikeln ist die Ratenzahlung nicht verfügbar, aber für den Großteil schon. Ein kleiner Hinweis: Euer Amazon-Konto muss mindestens ein Jahr alt sein und eine grundlegende Kaufhistorie vorweisen - das reicht, damit euch die vertragslose Ratenzahlung genehmigt wird. Amazon ist die einzige App, die ich wirklich gerne nutze und von der ich immer wieder bestellen möchte. Besonders mit Prime. Und ja, ich bin kein Bot, der diese Bewertung schreibt - ich könnte problemlos sagen, dass Amazon Mist ist und ihr es niemals herunterladen sollt. Aber das wäre für mich persönlich gelogen.

Gut, ich gebe es ja zu, auch ich kaufe bei Amazon, denn man kommt einfach nicht drumherum. Ich bekomme einfach alles und zu jeder Zeit und dann noch schnell geliefert. Das ist der große Vorteil von Amazon. Also alles gut? Nun ja, es gibt leider auch Schattenseiten! Zum Beispiel ist eine Kündigung des Amazon Kontos oder Prime gar nicht so einfach möglich, besonders wenn jemand gestorben ist. Auch die Erreichbarkeit, einfach mal eine Mail zu schicken oder jemand anzurufen, ist hier fast unmöglich. Bis man sich da durch gekämpft hat, ist man schon schier verzweifelt. Das nenne ich nicht unbedingt kundenfreundlich! Auch wenn man mehrere Artikel bestellt und dies in einer Lieferung gewünscht ist, bekommt man trotzdem die Artikel in vielen, einzelnen Lieferungen mit sehr viel Verpackungsmaterial. Kein Wunder dass Verpackungen, Papier, Wellpappe am Markt draußen fast nicht mehr zu bekommen sind. Der online Markt boomt und es ist eine Verpackungsverschwendung ohne gleichen. Schade, wenn man schon die Auswahl hat, ob in einer oder mehreren Lieferungen, sollte Amazon es auch beherzigen, in einer Lieferung zu schicken. Denn nicht immer brauche ich die Ware von heute auf morgen und sofort. Also ich bin zufrieden, keine Frage, aber es gibt Verbesserungspotenzial. Amazon sollte Kundenfreundlicher werden und in Deutschland auch leicht und direkt per Telefon oder Mail erreichbar sein…

Die Werbung zwischen den Artikeln ist eher störend und sollte nicht angezeigt werden, zumal das Handy/Pad zusätzlich noch wärmer wird und der Akku dadurch noch stärker belastet wird, als sowieso schon. Die Preise steigen unaufhörlich und das häufig bei schlechter Qualität. Da solltet ihr so langsam ein wenig mehr aufpassen, viele Produkte sind im normalen Handel häufig wesentlich günstiger! Seit wann ist der Einkauf ab 39€ nicht mehr Versandkosten befreit, oft muss man mehr bestellen, obwohl dort steht, gratis Lieferung bei 39€!? Warum wird das nicht kommuniziert? Auch in der Zustellung ca. 4 Tage und die Zustellung als solches, ist noch viel Verbesserung möglich. Ständig wird man belästigt, die Arbeit der Zulieferer auszuführen und Pakete für das ganze Haus anzunehmen!? Rein rechtlich haftet man auch noch dafür, wenn was unstimmig ist, einfach mal erkundigen.

Ich finde die App supi und bin auch Dauerkunde. Probleme habe ich im Bereich „Bestellungen“. Beim Durchsuchen meiner Bestellungen finde ich nur Filter, die zeitliche Optionen anzeigen, wie z.B. nach Jahr oder die letzten 30 Tage usw. Eine Filter um ins Archiv zu gelangen finde ich nicht. Ich kann zwar alle Bestellungen durchsuchen wenn ichden genauen Artikelname kenne. Aber den hat man nicht immer parat. Des Weiteren wäre es supi, wenn ich auch in der Handy App bestellte Artikel ins Archiv und damit geschützt vor fremden Blicken verbergen könnte. Aber das geht leider nur vom PC aus. Ein letzter Punkt ist mir heute aufgefallen: es gibt ein Menü in dem mit Bildern hinterlegte Button für den komplexen Aufruf von z.B. Daten, Premium usw. anwählbar sind. Hier gibt es auch ein Butten „Erneut bestellen“. Hier werden alle bisherigen Bestellung angezeigt. Finde ich gut. Leider auch Bestellungen, die ich aus gutem Grund im Archiv versteckt hatte. Gab da schon peinliche Momente, wenn einem anderen Personen gerade über die Schultet schauen. Da sollte es einen Extra Button geben, der nur archivierte Artikel abrufen kann. Ansonsten weiter so!!

Ganz ehrlich, seit über zehn Jahren sind wir sporadisch Kunde bei der Firma mit dem großen A und haben bisher abgesehen von einem leicht zerknautschtem Rucksack keine schlechte Erfahrung gemacht, im Gegenteil. Gutes Sortiment, oftmals preisgünstig (nicht immer price leader), sinnvoller und überzeugender Käuferschutz insbesondere bei Angeboten von Drittanbietern. Mittlerweile auch sehr gute Angebote für gebrauchte Güter, insbesondere Elektronik,Liefertermine werden eingehalten gute Benachrichtigungsfunktionen per E-Mail oder SMS mit OTP Passwörtern bei hochwertigen Gütern, die meisten Bewertungen geben ein gutes Bild ab über die vsl. Qualität des ins Auge genommenen Produkts, Hier gilt einfach das Gesetz der großen Zahl beziehungsweise zahlreicher Urteile. Deutlich weniger Promotion als früher, nach unseren Erfahrungen hat Amazon dieses Problem mittlerweile ähnlich gut im Griff wie Google (nicht immer, aber immer öfter). einzig das Kapitel Nachrichten sollte prominenter platziert sein, man muss immer sehr weit nach unten scrollen auf der Seite, was insbesondere bei Liefernachrichten lästig ist. Bitte besser lösen.

Nun bin ich schon seit einigen Jahren Amazon Prime Kunde und bin immer noch begeistert wir einfach und problemlos die gesamten Käufe abgewickelt werden. Selbst wenn einmal ( sehr selten) Probleme auftraten, konnte ich mich immer auf den Kundendienst verlassen und die Probleme wurden schnell und freundlich behoben. Ich beziehe mich jetzt hierbei ausschließlich auf Artikel, die von Amazon verkauft und geliefert werden. Im Amazon Market-Place hatte ich durchaus schon Probleme mit so manchen Verkäufer gehabt. Da ist die Rückabwicklung oftmals mit kosten und Problemen behaftet. Aber selbst dann, wenn man überhaupt nicht mit dem Verkäufer klar kommt, dann hilft der Amazon-Käuferschutz. Ich für mich achte immer darauf, dass ich Produkte kaufe, die von Amazon verkauft und geliefert werden.

Ich nutze die Amazon App fast täglich und bin wirklich zufrieden. Alles ist übersichtlich aufgebaut, die Suche funktioniert schnell und ich finde Produkte meist innerhalb weniger Sekunden. Besonders praktisch finde ich die Wunschlisten und die Möglichkeit, Bestellungen direkt zu verfolgen – so weiß man immer genau, wo das Paket gerade ist. Auch die Bezahlvorgänge laufen reibungslos, egal ob mit Karte, Gutschein oder Bankeinzug. Rücksendungen sind ebenfalls extrem unkompliziert über die App geregelt, was ich sehr schätze. Für mich ist die App eine echte Erleichterung im Alltag – schneller als am PC, einfach vom Sofa oder unterwegs shoppen und alles im Blick haben.

Seit kurzem ist die App wohl mehr Homepage orientiert, aber anstatt die wirklichen Vorteile der Homepage, wie z.B Kundenfotos bei Rezensionen mitzunehmen, orientiert man sich aufs vergrößern und verkleinern von Gesamtansichten, was die ganze Handhabung eher an Wackelpudding denken lässt, als an Innovation.. kann man mit leben, aber das Stöbern nach dies und das hat früher mehr Spaß gemacht! Ein Tipp an die Redaktion, was die Amazon App wirklich voran bringen würde, wäre die nahezu perfekte Steuerung der IMDB App, dort hat man schon vor Jahren begriffen, dass eine möglichst komfortable vor und zurück, hin und her, Steuerung, die einem trotz vielfacher Verzweigung nie die Orientierung verlieren lässt, dass Herzstück eines Kataloges ist.

Lange Zeit nutze ich jetzt die Amazon App - aber sorry das letzte Update hat die intuitive Bedienung der App vorerst abgeschafft. Die Optik finde ich auch nicht gelungen - ja das ist Geschmacksache, aber nach dem letzten Update finde ich die Verwendung der App überhaupt nicht mehr einfach und intuitiv wie es mal war. Schade ich finde diese Version echt gut gelungen und aus der erhofften Weiterentwicklung ist für mich eher eine komplizierte Variante der alten Version geworden. Ich bin gespannt wo die Reise hin geht ich hoffe auf Besserung in Richtung der alten Gestaltung und Bedienungsfreundlichkeit. Sorry Amazon aber das ist meine ehrliche Meinung und Einschätzung.

Version auf dem iPad Pro! Beim Löschen eines Suchbegriffes im Suchfeld kann man den gesamten Text nicht durch das Drücken des X im Suchfeld löschen! Die Tastatur springt im Fenster zurück. Weiterhin: wenn man viele Wörter in das Suchfeld eintippt, kann man mit der Lupenfunktion auf dem iPad Pro nicht in ein Word gehen um es zu korrigieren oder zu erweitern! Die Tastatur springt zurück! Mittlerweile ist die App wieder im Hoch- und Querformat nutzbar! Was ist das eigentlich für ein Warenkorb? Beim draufklicken auf dem leeren Warenkorb erscheint rechts ein neues Drauffenster aber warum wird dort nicht eine neue Seite mit angezeigt? Sehr unhandlich und man kann die gespeicherten Artikel nicht ordentlich ansehen!

Nun bin ich schon seit einigen Jahren Amazon Prime Kunde und bin immer noch begeistert wir einfach und problemlos die gesamten Käufe abgewickelt werden. Selbst wenn einmal (sehr selten) Probleme auftraten, konnte ich mich immer auf den Kundendienst verlassen und die Probleme wurden schnell und freundlich behoben. Ich beziehe mich jetzt hierbei ausschließlich auf Artikel, die von Amazon verkauft und geliefert werden. Im Amazon Market-Place hatte ich durchaus schon Probleme mit so manchen Verkäufer gehabt. Da ist die Rückabwicklung oftmals mit kosten und Problemen behaftet. Aber selbst dann, wenn man überhaupt nicht mit dem Verkäufer klar kommt, dann hilft der Amazon- Käuferschutz. Ich für mich achte immer darauf, dass ich Produkte kaufe, die von Amazon verkauft und geliefert werden.

Edit. Mit dem letzten Update wieder im Querformat nutzbar, also wieder 5 Sterne. Siehe Überschrift, ich persönlich finde das sehr unübersichtlich. Wäre gut das wieder zu ändern, bis zum letzten Update war ich mit der App sehr zufrieden. So werde ich die auf dem iPad nicht mehr nutzen und benutze dann lieber die Webseite von Amazon auch wenn es umständlicher aber für mich übersichtlicher ist. Schade.

Sehr übersichtlich und funktional. Ich weis nicht warum es hier so viele negative Bewertungen zum neuen Design gibt. 🤷‍♂️ Ich finde die App sehr gelungen, leicht zu bedienen und übersichtlich. Konnte bisher auch keine Fehler in der Funktion feststellen. Weiter so!

Die Amazon App war mal wirklich gut. Schnell, effizient und gut zu bedienen. Nach den letzten Updates wird es immer schlimmer. Ich benutze die App anstatt der Webseite damit man einfacher seine gesuchten Produkte findet. Das war mal gut. Jetzt wo man nach einigen Produkten auf weiter klicken soll und wo das Layout der Produktseiten nicht mehr ohne scroll-Bewegungen auskommt, ist der Nutzen dieser App mehr als Fragwürdig. Bitte schnell wieder zurück zur alten Version. Hier kann man wirklich von Verschlimmbesserung reden. Update zurück ASAP ! Danke

Die App ist nicht mehr zu gebrauchen seit dem letzten IOS Update. Die Angebotsanzeige funktioniert nicht mehr unter „Alle ansehen“ Es zeigt sich eine leere Seite, demzufolge auch keine Beobachtung zu späteren Angeboten möglich ist. Amazon entgeht dadurch eine Menge Umsatz. Wer hat denn schon die Zeit alle 30 Minuten nach weiteren Angeboten zu sehen? Da sollte schnell gehandelt werde, bevor der Big Boss den katastrophalen Umsatzeinbruch bemerkt

Ansonsten ist die App wirklich gut, aber dass man eBooks nur über den Browser oder den Kindle kaufen kann, ist extrem nervig. Ich habe schon so viele Bücher einfach nicht gekauft, weil ich entweder keine Lust oder nicht die Möglichkeit hatte an den PC oder Kindle zu gehen oder die Website am Handy aufzurufen - viel zu umständlich, so dringend brauch ich das entsprechende Buch dann halt auch nicht. Es wäre auch schön wenn man wieder Produkte nach unten auf den Merkzettel ziehen könnte - das war sehr praktisch. Funktioniert nur leider nicht mehr.

In Verbindung mit Prime ist Amazon (auch vor Corona) einfach perfekt. Der Kundenservice ist kompetent und freundlich, die Preise sind (nicht immer - man muss halt vergleichen) meistens unschlagbar. Das Angebot sehr umfassend. Der einzige negativpunkt ist, dass man nicht auswählen kann, mit welchem Versanddienstleister versendet wird. Von gefühlten 500 Bestellungen gab es bisher 8 mal Probleme und einen hohen Aufwand meinerseits um meine Lieferung abzuholen…... Da kann ich auch gleich ins Geschäft gahren! Jede dieser 8 Bestellungen wurde mit DPD „zugestellt“….. Ich warte lieber einen Tag (oder sogar eine Woche) länger, als diesen Aufwand zu betreiben… Darum bestelle ich ja im Internet! Amazon ist spitze. Versanddienstleister pünktlich und zuverlässig (- außer DPD!!!).

Diese Bewertung steht natürlich nicht nur für die App sondern alle Apps und Vernetzungen die wir benutzen! Mit Amazon Prime, Amazon music, Amazon photos und 5 Alexa Geräten die licht, Heizung und Elektronik steuert würde ich uns als starke amazon Nutzer bezeichnen! Der Kundenservice bei amazon ist sagenhaft, Reklamationen werden anstandslos sofort ausgetauscht! Das neue Gerät ist da bevor das defekte überhaupt verschickt wurde! Andere unternehmen wie Apple oder die Telekom bieten dagegen einen unterirdischen Kundenservice! Alle Dienste bei amazon sind vergleichsweise super günstig (Prime oder music) für die Vielfalt die sie bieten! Amazon liefert zuverlässig zum Termin oder eher! Uns hat amazon on den Bann gezogen und wird uns ein Leben lang begleiten! Es bereichert und erleichtert mein Leben wahnsinnig!

Aber wie man sieht - wenn ich hier mal die letzten Bewertungen ansehe - gibt es noch viele andere, die das Update auch furchtbar, schrecklich, total nervig und einfach nur vom Einkauf abschreckend finden. Bei Androide ist es schon grauenhaft aber - Apple iOS ist noch viel schlimmer! Da lassen sich einige Funktionen gar nicht erst anwählen. Und was das traurige ist - es wird eine manuelle Aktualisierung angeboten- aber da ändert sich nichts :-( So macht einkaufen bei Amazon keinen Spaß mehr!!!

Finde die App sehr übersichtlich und gut organisiert m, eine Sache könnte man besser machen. Und zwar das wenn Lieferungen nur zum Teil für den Gratis Versand Qualifiziert sind, dass man dann auch sehen kann welche es nicht sind und wie hoch dann die Versandkosten sind, ich meine das man nicht erst auf kaufen gehen muss und eine Zahlungsart auswählen und die Produkt schon fast gekauft hat. Sondern das man das im Einkaufswagen schon sehen kann. Das wäre echt hilfreich. Weil wenn man mit Geschenkkarte bezahlt (was ich mache), weis ich nie wieviel Guthaben ich noch kaufen muss, damit ich meinen Einkauf auch abschließen kann, ohne auf etwas zu verzichten.

Egal, ob auf dem Weg zur Arbeit oder abends auf der Couch, die iOS – App von Amazon ist für viele von uns der Standard, wenn es darum geht, schnell etwas zu bestellen. Sie läuft auf dem iPhone oder iPad absolut flüssig und die Bedienung ist so intuitiv, dass man sich kaum angewöhnen muss. Die Suche funktioniert, wird schnell und auch die Lieferung im Blick zu behalten, dank der übersichtlichen Benutzeroberfläche kinderleicht. Es ist einfach ein solides Werkzeug, dass den Alltag bequemer macht, auch wenn man manchmal das Gefühl hat, dass sie vor lauter angeboten, fast überquillt.

Schnell, nahezu perfekt, immer freundlich und besonders den Kunden im Mittelpunkt. Probleme werden sehr schnell geregelt, fast immer im Interesse der Kunden. China Ware ist leider also oft mangelhaft, man merkt es leider erst wenn man sie hat. Ansonsten beglückwünsche ich Amazon und ihren Chef Bezos zu diesem Welt weiten Perfektionismus. Es ist wirklich ein Spaß, sehr positiv und es sollte sich doch niemand aufregen, wenn hat auch Geld verdient hat – dahinter steht eine wahnsinnige Leistung und die muss gewürdigt werden. Herzlichen Dank und weiterhin viel Erfolg. Mich als Kunden, zufriedenen Kunden haben sie zu 100 %

Das Problem mit der fehlenden horizontalen Darstellung auf dem iPad habe ich amazon spät abends per Mail gesendet. Am nächsten Morgen kam gleich ein Anruf vom Support. Ich war allerdings schon zur Arbeit und meine Frau nahm diesen entgegen. Daher hat der amazon-Mitarbeiter mir zusätzlich eine Mail gesendet, sich für den Programmfehler entschuldigt und ein zeitnahes update avisiert, was nun vorliegt. Besser geht es nicht. (Wir haben übrigens nur eine Kundenbeziehung zu amazon).

Ich nutze die Amazon iOS App schon seit langer Zeit und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Bedienung ist intuitiv, das Design übersichtlich und Bestellungen lassen sich schnell und unkompliziert aufgeben. Besonders praktisch finde ich die Möglichkeit, den Versandstatus in Echtzeit zu verfolgen. Gelegentlich dauert das Laden von Produktbildern etwas länger, aber das stört kaum. Alles in allem eine zuverlässige App, die Einkaufen unterwegs sehr angenehm macht. Klare Empfehlung!

Die App funktioniert einwandfrei. Sie ist sehr übersichtlich aufgebaut.

.. Bitte gebt die Möglichkeit zur Bestätigung, dass die Sendung da ist. :) Ansonsten find ich es sehr übersichtlich und einfach zu bedienen! Allerdings habt ihr bei der letzten Änderung auch die Mails geändert, die über die Versandbestätigung mitteilen. Dort sieht man nur noch den Preis und nicht mehr den bestellten Artikel. Das ist bei mehreren Artikeln schwer einzuschätzen. Vielen Dank!

Das alte Design war sehr übersichtlich und hatte einen Guten Workflow. Im neuen Design komme ich nicht mehr so gut zurecht.

Seit dem letzten Update keine komfortable Übersicht mehr.

Eigentlich ganz gut aber dieser 1-Click Button nervt extrem! Beim Scrollen hängt die Seite oft und der Button ist genau am unteren Bildrand, versucht man dann nach unten zu scrollen wird der Button oft versehentlich ausgelöst und „abbrechen“ geht auch nicht, bzw bringt nichts. Das ist mir schon so oft passiert. Dann muss man die Bestellung jedesmal wieder stornieren etc...was soll dieses blöde Ding eigentlich?! Kein Mensch braucht sowas...

Bisher hab ich keine großen Probleme mit Amazon gehabt. Kleinigkeiten gibt es überall und man sollte nicht alles auf die Goldwaage legen. Immerhin ist niemand perfekt und bei einem so großen Kundenstamm kann man es nicht jeden recht machen! Bei manchen Rezensionen, die ich hier lese, kann ich nur den Kopf schütteln. Da wird sich maßlos wegen Kleinigkeiten aufgeregt und nur 1 Stern da gelassen. Und bestellt wird trotzdem weiterhin 😅 das einzige, das mich glücklicher machen würde ist, wenn man seine Payback Karte mit dem Amazon Konto verknüpfen könnte und die Punkte dann automatisch gutgeschrieben werden. So wie es jetzt ist, dass man erst über die Payback App in die Amazon App gehen muss, finde ich bisschen umständlich. Vielleicht lässt sich das in naher Zukunft umsetzen.

Bisher war ich ein zufriedener Amazon-Kunde. Ja, sogar ein Amazon Prime Kunde. Diese App dreht diesen Eindruck leider um. Nahezu bei jedem App-Start bekomme ich einen Werbefilm aufgedrängt. Ganz ehrlich: Irgendwann ist es auch Mal genug mit Werbung! Ich kann es nicht mehr sehen! Warum nur 2 Sterne? Die viele Werbung nervt, stört und macht inzwischen aggressiv. Also 0 Sterne. 1 Stern für den ansonsten guten Service, 1 Stern für die an sich gute App, wenn diese nicht den einleitenden Werbefilm bringen würde...

Schneller Zugriff auf viele Produkte. Sehr übersichtlich. Hat alles was man braucht.

Benutze fast täglich die App, bin eigentlich sehr zu frieden mit der App klappt alles ganz gut! Nur die Chat Option finde ich nicht so berauschend meistens wird man da nicht verstanden deshalb telefoniere ich lieber, weil man da immer eine Lösung findet! Bei der Chat Option verstehen die Mitarbeiter nie das Problem und man bekommt denke ich immer gespeicherte Nachrichten als Antwort zu gesendet 🥴🥴🥴 ich denke nicht das meine Schreibweise nicht zu verstehen ist, ich denke es hapert an der Sprache 😬😬😬wenn ich das mal schreiben darf ....

Besonders für unterwegs ist ideal. Funktioniert schnell und übersichtlich. Ich bin zufrieden. Finde sofort alles, was für Einkauf braucht man, inklusive Preis-Vergleich und Verkäufer Bewegung. Das ist für mich wichtige Kriterien. Absolut unwichtig, was die andere Kunden dazu kaufen:), oft stört Werbung-Deals, aber da habe ich gewöhnt.;)

Ich würde mir wünschen, dass man in der Bestellhistorie sofort sieht in welcher Größe man einen Artikel bestellt hat (wenn man auf Kundenservice geht sieht man es ja auch super, wenn gefragt wird zu welchem Artikel man Support braucht steht auf einem Blick die Größe dabei). Aktuell muss man den Artikel dann anklicken und sieht was man zuletzt gewählt hatte. Viel zu umständlich. Selbst auf der Rechnung ist die Größe nicht ausgewiesen. Je nach Suche sind die angebotenen Filtermöglichkeiten unpassend. Da könnte auch nachgebessert werden. Hatte es schon bei der Suche nach Kleidern/Schuhen. Da möchte man nicht massig Artikel angezeigt bekommen, bei denen die gewünschte Größe gar nicht dabei ist. Wenn die Textsuche besser wäre, könnte man sich den Filterwunsch auch sparen. Aber auch da kommen mit dem Zusatz der Größe falsche Ergebnisse. Da haben andere Anbieter klar die Nase vorne.

Die App ist übersichtlich gestaltet und mit den wichtigsten Features ausgestattet.

Die Amazon App bietet mir die Möglichkeit Dinge die mir einfallen schnell und unkompliziert zu mir nach Hause zu bestellen! Mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen als glücklicher Prime Kunde, habe ich meinen Artikel super schnell in den Händen. Das verrückte ist, dass es einfach alles gibt! Und durch die hunderten Rezensionen und Empfehlungen lässt sich sehr gut vergleichen und das passende für sich finden.

Alles übersichtlich und gut gestaltet.

Ich nutz(t)e die App sehr oft, es funktioniert auch prinzipiell (fast) alles, aber das neue Design und dessen Funktionsweise ist hoffentlich eine Beta-Version und kann eigentlich nicht der volle Ernst der Entwickler sein! Ich möchte die alte Version zurück!!! Ich versuche mal die Problematik zu beschreiben: 1. Bekommt man nach dem Suchvorgang nicht das Gesuchte zu sehen, sondern irgendwelche beworbene Artikel - gut, darüber kann ich noch hinwegsehen. Weiter zu 2. man kann nicht mehr fortlaufend scrollen, sondern muss sich durch mehrere Seiten klicken, das nervt, aber kann man auch noch drüber stehen. 3. auf jeder „neuen“ Seite erscheinen zu Anfang wieder irgendwelche beworbenen Artikel, nervt ab Seite 3 dann schon ziemlich! 4. hat man sich dann durch all die Werbung und Seiten durchgeklickt und einen interessanten (gesuchten!) Artikel gefunden, kann man von diesem aus nicht wieder zurück zu der Stelle an der man diesen gesehen hatte - NEIN es geht wieder auf Anfang! Man muss sich also durch all die Seiten und all die Werbung erneut durchklicken... Bis zum nächsten Artikel der gefallen könnte und den man sich näher anschauen möchte... und wieder von vorn... Leute so macht das keinen Spaß!! Dann bestelle ich anderswo und nehme 1 oder 2 Tage Lieferzeit mehr in Kauf und entlaste trotzdem noch meine Nerven. Ps. Ich fände eine Rückmeldung dazu ganz interessant. Ich wage zu bezweifeln dass ich die einzige bin die Probleme mit der aktuellen Version hat.

Die App selber ist Okay, aber das was in letze Zeit da los ist kann ich mir nicht vorstellen. China Ware aus AliExpress für 4fach €, in Produktbeschreibung steht „Privat Verkauf, keine Garantie keine Rücknahme“, dann Gleiche Artikeln kosten z.B. 11€ ohne Prime und Artikel für Prime Abo ist für 13€ ?! Also wo für ist Amazon Prime?! Dann noch kommen wir zum Thema... FAKE WERBUNGEN. DIE WERBUNGEN sind am meisten FAKE - Negative und auch Positive!! Und extra dazu gebt da Leuten die sind auch blöd und schreiben falsche Werbungen weil die dumm sind! Z.b eine Fahrradkette mit schnellverschluss ein Typ gebt 1 Stern ⭐️ weil er ist der Meinung das schnellverschluss zu kurz ist - er schreibt mangelhaft! Nein. Er hat nur keine Ahnung wie muss man das einbauen mit z.B eine Fahhrad Kettezange, oder einfach mit Spitzzange. Leuten können nicht logisch denken z.B. warum ist was genau so gebaut. Und haben keine Ahnung von Montage und Benutzung aber die selber wissen alles besser und schreiben negative Kommentare zum gutes Produkt. z.B Bei 20Nm Anzug Moment nutzen die kein Drehmomentschlüssel sonder Zehen die Schraube voll fest mit 1m lang Schlüssel und meckern die das das gebrochen ist.. naja und über Fake Werbungen bei Amazon die gekauft sind kann man schön auf z.B. YouTube schauen wie das funktioniert. Arme Welt. Nur abzoge und Manipulation.

Bei Verwendung meines iPad Pro 12.9“ M1 in Verbindung mit einem Magic Keyboard, kommt man mit dem Cursor des Trackpads nicht in den unteren Menübereich (Home, Bestellungen, Konto etc.). Der Cursor springt einfach über die untere Leiste. Das gleiche Phänomen mit einer Maus und einem iPad Pro 11“. Mit dem Finger per Touch funktioniert es wie gewohnt. Die Deinstallation der App nebst Neustart des iPad und Neuinstallation hilft auch nicht. Da muss ziemlich sicher ein Bug in der App vorliegen. Ansonsten kommen auch einige andere Bugs hoch, wie sporadische Fehlermeldungen nachdem man Artikel in den Warenkorb gelegt hat, oder Verbindungsabbrüche zum Internet, welche nach einem Tap auf Home teilweise wieder weg sind. Auch wird bei Anzeige eines Artikels oftmals das Seitenverhältnis im Hochformat merkwürdig minimiert bzw. fehlerhaft ausgerichtet. Im Querformat ist es in Ordnung. Sehr oft werden auch minimierte Produktvorschaubilder nach der Maximierung entweder nicht oder nur nach mehrmaligen Schließen und Öffnen korrekt angezeigt. Fazit: Mann kann die App verwenden, die Online-Plattform ist aber erheblich anwenderfreundlicher und nicht so Bug-behaftet.

Die alte Version der App war eine gut funktionierende iOs App. Aber scheinbar wollte irgend ein Manager Geld sparen und dachte es ist eine gute Idee die echt App durch eine schlechte Webseite zu ersetzen. Diese Webseite versucht zwar so zu tun, als sei sie eine App, versagt aber an vielen Stellen, wodurch das ganze einfach eine schlechte Benutzererfahrung ist. Sieht man sich ein Produkt an, so muss man pauschal 3 Sekunden warten, bevor die Detailbilder antippbar sind. Man merkt, dass die Bilder endlich da sind, wenn die Bildervorschau nach den drei Sekunden nochmal kurz zuckt. Erst dann kann man weiter machen, vor reagiert das Ganze einfach ohne Feadback gar nicht. Produkte können nicht mehr über die IOs-Sharing-Funktion geteilt werden. Ein Produkt per Airdrop weiterempfehlen? Gibt es nicht mehr. Dafür per eMail oder Twitter. Eben wie auf der Webseite. Auf eine sinnvolle Menüführung wurde auch verzichtet. Es gibt ja den Zurückbutton in diesem "Browserimitat" das reicht ja häufig. Meist ist es einfacher die App einfach per Swipe zu beenden. Dann weiß man wenigsten, wo man beim Neustart wieder landet. Schade, dass Amazon nicht mal mehr das Geld für ein paar Entwickler übrig hat um eine iOs-App zu pflegen. Aber vermutlich sind die gerade mit der Raketensteuerung eines anderen Hobbyprojekts beschäftigt.

Zur App: Seit Monaten Performance-Probleme. Immer wieder Abbrüche und White Screens, und das Handy (iPhone) heizt sich auf. Ständiges, automatisches neu laden der Seiten macht die Suche zur Tortur. Generell: Prime wird ständig teurer und die Inhalte schlechter. Für jeden uralten Film soll man bezahlen oder muss gar Channels buchen, in den 90% Schrott ist. Versand: Von wegen prime. Immer öfter muss man trotz Prime mehrere Tage auf eine Lieferung warten. Amazon hat auch seine Lieferanten nicht mehr im Griff. Entweder es wird gar nicht geklingelt und die Ware wird auf den Bürgersteig gelegt (!!!), oder es wird geklingelt, Fahrer sagt aber nichts und legt das Paket neben die Haustür. In der Stadt eine Katastrophe, weil so regelmäßig Pakete verloren gehen. Feedback wird auch ignoriert. Prime habe ich mittlerweile gekündigt und selbst im Standardprofil reißen die Ärgernisse nicht ab. Die App hat so viele Bugs, dass es keinen Spaß mehr macht nach irgendetwas zu suchen. Jede Seite lädt 5 Sekunden, bevor man die Bilder antippen und vergrößern kann. Scrollt man in der Produktbeschreibung waagerecht, hängt sich die App vollständig auf, etc. Das geht jetzt schon seit Monaten!! Ein klassisches Beispiel für die Trägheit, die sich einstellt, wenn eine Firma zu viel Geld verdient. Die Konkurrenz freut es. In wenigen Jahren dürfen wir gespannt sein, wer Amazon ablöst, denn so ist der Lauf der Dinge, sobald eine Firma anfängt arrogant und faul zu werden.

Ich benutze die App bestimmt jeden Tag und ich kaufe so gut wie alles, was ich haben will bei euch ein, außer Bücher über 20€ Ladenpreis, aber ich bin maximalst genervt von der ständigen Alexa- und Echo-Werbung in den Suchergebnissen. Jedesmal, wenn ich etwas bestimmtes suche, wird mir nie das Relevante zu meiner Suche angezeigt, sondern IMMER zuerst ein Amazon-Gerät. Es wäre noch erträglich, wenn der Suchbegriff noch gespeichert wäre, aber keineswegs! Man muss alles nochmal eingeben und auf „suchen“ gehen, bevor man dorthin kommt, wo man eigentlich hinwollte! Ich bin drauf und dran, die App zu löschen und woanders einzukaufen, weil mich das so nervt!! Wenn ich ein Gerät wie Alexa oder Echo oder sonstwas von Amazon wollte, hätte ich eines! Ich bin nämlich durchaus in der Lage, selbstständig danach zu suchen, ohne dass man mir das andauernd vor die Nase hält. Diese Art der Produktplatzierung sorgt bei mir (und auch bei meinem Mann, der ebenfalls viel über die App einkauft) nur dafür, dass wir uns anderen Onlineshops zuwenden. Es wäre echt grandios, wenn die App-Entwicklung daran etwas ändern würde.

Die App macht auf den ersten Blick einen ganz guten Eindruck. Angenehm, die eigenen Bestellungen so einfach einsehen zu können. Auf den zweiten Blick habe ich viel Kritik. Es war äußerst schwierig, den Link zum abmelden zu finden. Noch schlimmer als auf der Webseite, wo er auch schon ganz unten beim Impressum versteckt ist. In der App ist er in den Einstellungen versteckt. Es ist zwar nachvollziehbar, dass gewünscht ist, das man am Besten gar nicht mehr ausloggt, dass aber zugleich beim Kauf keine weitere Authentifizierung abgefragt wird, geht aus meiner Sicht gar nicht. Ebenso widersinnig empfinde ich die Pseudo-Authentifizierungs-E-Mail, die man jedesmal beim Einloggen erhält. Erstens bemerkt man sie nicht, und was richtig daneben ist, ist dass man auch ohne den Code den gesamten Kaufvorgang trotzdem erfolgreich abschließen kann. Die Kaufbestätigung und die Versandbestätigung waren ganz schnell da. 🙄 Außerdem konnte ich den Bereich nicht finden, wo ich den Code hätte eingeben können. Wozu das Alles? Ehrlich gesagt - Frechheit. Ich lösche die App wieder und kehre auf die Webseite zurück. Die ist auch beim Bezahlen sicherer. Die drei Sterne gab’s für die Übersichtlichkeit um Kaufbereich und den Listen.

Design gefällt mir persönlich überhaupt nicht, soll vereinfacht wirken, wird aber umständlich bei Benutzung. Das mit dem Menü und den Kategorien war vorher viel besser... hier werden wohl einige Unzulänglichkeiten der geänderten Website geerbt (an einige Kategorien kommt man einfach gar nicht mehr oder nur durch Umwege zb die Warehouse Deals)... aber wenigstens funktioniert sie jetzt wieder bei mir. Beim letzten Update konnte ich mich nach Passwortänderung mit meinem neuen Login nichtmehr einloggen, gab ne Fehlermeldungs-Dauerschleife. Das hieß natürlich auch, dass fast 2 Wochen kein einkaufen mit App möglich war... da Amazon ja drauf angewiesen ist, dass zumindest diese Grundfunktion möglich ist, sind mir solche schlampigem Updates ein Rätsel. Am „besten“ gefällt mir der Kontaktieren Sie uns Bereich, dieser chatbot ist so dermaßen schlecht, dass man einfache Fragen 5 mal eintippen muss, damit eine Antwort auch nur mal in die richtige Richtung geht...sollte man wirklich mal Kundenservice benötigen wird’s ganz abenteuerlich, das geht nämlich auch nur noch über den chatbot, da möchte er einem ganz besonders wenig verstehen. Zeitaufwand für Kunden mal eben ums 5 fache gestiegen, gut. Da freut sich der Kunde natürlich und ist bestimmt zufrieden...

Die App ist hilfreich wenn man bei Amazon bestellen will, das klappt gut - allerdings wäre das aus meiner Sicht aber auch die Mindestanforderung. Holprig wird’s dann bei Empfehlungen zu den persönlichen Präferenzen. Das passt oft gar nicht. Selbst wenn man sich die Mühe macht, die unpassenden Artikel zu markieren, werden sie einem trotzdem immer wieder präsentiert, was schon recht lästig ist. Auch den Algorithmus zu den Benachrichtigungen zu Angeboten nutze ich eher nicht mehr. Markiert man z.B. Eine GoPro-Kamera, werden einem dann nahezu täglich Mitteilungen zu irgendwelchen China-Billignachbauten präsentiert. Auch die Anzeige von Spar-Abos funktioniert nach wie vor unzuverlässig, mal werden sie angezeigt und meist nicht. Schreibt man eine Rezension und entscheidet sich erst nach dem Tippen ein Bild einzufügen, sind danach alle Eingaben wieder weg. Da hilft es auch nichts, nach jeder xten Bewertung einen Flachwitz zu präsentieren… Vielleicht kann auch mal jemand erklären, warum es nötig ist, beim Öffnen und Schließen der App jedes Mal die Musikwiedergabe kurz zu unterdrücken?

Leider stürzt die App immer mal ab nach dem Probleme beim Laden der jeweiligen Seite aufgetreten sind. Entweder wird eine Seite, eines Artikels nur sehr langsam geladen oder es wird nur die Hälfte der Seite geladen. Auch ladeprobleme der Fotos vom jeweiligen Artikel sind bereits ein Vorkommnis. Für mich als Nutzer dieser App sehr nervend. Das bedeutet, App schöießen und neu öffnen bis eines oder mehrere der oben genannten Probleme wieder auftreten. Zu den Filtern der Einkaufsliste: Wenn man mehrere Einkaufsliste erstellt hat, in denen man Favoriten ablegen kann, wurde mir zuvor immer der zuletzt abgelegte Artikel an der ersten Stelle angezeigt. Seit längerem ist das nicht mehr so zuverlässig. Da werden meist Artikel angezeigt, die weit unten in der Liste stehen. Auch die Einstellung nach welchen Kriterien mir die Artikel angezeigt werden sollen, ändert nichts. Es scheint als wäre alles eher zufällig. Wenn nicht, sogar absichtlich? Wer weiß das schon so genau. Aber diese und weitere schmälern sehr deutlich die Lust diese App zu verwenden. Ich hoffe auf schnelle Besserung durch ein Update, ohne das neue Probleme durch ein Update entstehen. Wenn das soweit behoben wird, dann darf die App auch gerne eine bessere Bewertung erhalten. Bis dahin nur maximal 2 Sterne.

An sich ist die App sehr gut und auch für das iPad perfekt angepasst. Besonders gut gefällt mir, dass man mehrere Konten hinterlegen kann und nahtlos zwischen den beiden wechseln kann ohne sich neu einloggen zu müssen. Leider hat die App einen Bug, der so nervig ist, dass er den gesamten Eindruck stark beeinträchtigt. So wird z.B. bei einem Kontowechsel oder nach dem Anschauen eines Kundenfotos die Orientierung der App immer auf Hochkant umgestellt. Während das am iPhone sicherlich kein Problem ist, ist das am iPad gleich doppelt nervig. Denn um wieder in den Quer-Modus zu gelangen muss man das iPad zuerst hochkant und dann wieder zurück in den Quermodus drehen, so dass sich das Bild zurück dreht. Will man z.B. mehrere Kundenfotos anschauen macht man das teilweise 10 mal pro Minute, was mit angeschlossenem Magic Keyboard nicht gerade angenehm ist. Das sollte wirklich bald gefixt werden, dann gibts auch eine bessere Bewertung! :)